萬陳炻

摘 要：庫存管理是企業(yè)運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的存貨管理模式應(yīng)該是在保證企業(yè)正常運營的同時，盡最大的可能降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。現(xiàn)代企業(yè)追崇“零庫存管理”模式，該種模式產(chǎn)生于日本，“零庫存管理”模式在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省庫存成本并提高生產(chǎn)效率。論文結(jié)合零庫存理念，以相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，查閱相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，分析 X企業(yè)的零庫存管理模式，為其他存貨企業(yè)在其管理模式上提供借鑒。

關(guān)鍵詞：零庫存管理；企業(yè)管理；存貨管理

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場經(jīng)濟不確定性的增強，企業(yè)內(nèi)部倉儲問題也因此獲得了高度關(guān)注。 零庫存管理是指，在倉庫儲存形式下，某些物品數(shù)量為“零”，即不保存常規(guī)庫存。這種特殊供給方式是在物資有充足的社會儲備保障的前提下采取的?！傲銕齑妗钡墓芾砟Ｊ綄τ谄髽I(yè)存貨管理的作用顯得尤為突出，以X企業(yè)的“零庫存”管理模式為例，為其他企業(yè)進行存貨管理提供參考依據(jù)。

一、零庫存管理理論

“零庫存”是一種特殊的庫存理念。它指的是在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，物料（包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等）不以倉庫儲存的形式存在，而是通過實施特定的庫存控制策略，實現(xiàn)庫存量的最小化，使某種或某些物品的數(shù)量真正達到零。

二、企業(yè)介紹

X企業(yè)成立于1984年。1989年12月16日，經(jīng)中國人民銀行青島市分行批準募股，1993年11月在上交所上市交易。X企業(yè)主要從事家電及其相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營和研發(fā)，包括電冰箱、空調(diào)、電冰柜、洗衣機、熱水器、洗碗機和燃氣灶等。

三、X企業(yè)庫存管理現(xiàn)狀

（一）存貨總額持續(xù)增加

由圖1可知，2018年到2022年X企業(yè)的存貨總額呈現(xiàn)增長的趨勢，存貨的不斷增長也意味著企業(yè)的經(jīng)營狀況有所變化。針對X企業(yè)的存貨分析，需要在接受訂單的同時，加強商品管理，以提高貨物流通的效率，減少產(chǎn)品庫存從而降低庫存的資金占有率。

（二）存貨周轉(zhuǎn)率低，周轉(zhuǎn)天數(shù)長

一般企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率標(biāo)準值為3，雖然X企業(yè)2018年到2022年的存貨周轉(zhuǎn)率有下降趨勢，但還是高于一般標(biāo)準值（詳見圖2）。一般情況下零售業(yè)家具家電存貨周轉(zhuǎn)標(biāo)準天數(shù)是56天，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)情況影響到企業(yè)的現(xiàn)金流情況，因此X 企業(yè)存貨運營效率較低，變現(xiàn)能力有待提高。

四、X企業(yè)零庫存管理模式

通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，X企業(yè)為了更好地改革庫存，對集團內(nèi)部進行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新，以新的戰(zhàn)略建立了立體倉庫、國際化全自動物流中心、實現(xiàn)物流中心的全部自動化。目前X企業(yè)通過計算機數(shù)據(jù)庫對庫存進行管理，無論是出庫還是入庫，都實現(xiàn)數(shù)量自動化更新，X企業(yè)的這種物流模式在極大程度上降低了存貨管理成本。

（一）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）

X企業(yè)在整個物流供應(yīng)鏈中引入ERP進行管理。為了確保實施的成功，采用了分階段的方法來逐步實施ERP。首先，將ERP應(yīng)用于庫存管理中，以確保庫存的及時監(jiān)控和管理。然后，將ERP應(yīng)用到車間的生產(chǎn)計劃管理中，以確保生產(chǎn)計劃的準確性和實時性。最后，逐步將ERP應(yīng)用到整個供應(yīng)鏈的管理中，以保證采購計劃的制定、采購過程的監(jiān)控和跟蹤以及物流存取和配送的管理工作的信息化處理。通過實施ERP系統(tǒng)，X企業(yè)降低了從事重復(fù)、簡單工作的員工數(shù)量，提高了工作效率和質(zhì)量。

（二）JIT（即時生產(chǎn)模式）

傳統(tǒng)模式下的企業(yè)往往是根據(jù)公司對市場的預(yù)測確定采購物料的數(shù)量，但實際上市場的動定不安的，所以經(jīng)常會出現(xiàn)采購的物資不夠用，或者富余過多，這種現(xiàn)象都會影響企業(yè)的生產(chǎn)進程。X企業(yè)在實施信息化管理過程中，做到了三個JIT（JIT采購、JIT送料和JIT配送）。

（三）CRM（客戶關(guān)系管理）

X企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)通過對客戶的深入分析以及對客戶服務(wù)的完善，盡最大可能地滿足客戶的需求，客戶關(guān)系管理主要是為了留住老客戶，也是擴大業(yè)務(wù)的第一步，用真誠的服務(wù)滿足客戶，提高業(yè)務(wù)量；其次是拓展新客戶，新客戶的加入是擴大業(yè)務(wù)的第二步，不斷積累客源才能夠真正的提升業(yè)務(wù)量；最后是為客戶推薦合適的產(chǎn)品，在同一個客戶身上獲得更多的利益。

五、X企業(yè)零庫存管理中存在的問題

（一）對市場預(yù)估不夠準確

X企業(yè)在采用零庫存管理模式后，這種模式應(yīng)用在采購、生產(chǎn)、配送、銷售等各個方面，這使得X企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品以訂單為導(dǎo)向，要求按訂單生產(chǎn)，所以倉庫內(nèi)的庫存不再是產(chǎn)成品，而是各個模塊，客戶下什么樣的訂單。正是因為一味的追求“即需即供”，導(dǎo)致空調(diào)等時令性的電器會因為對市場的需求量預(yù)估不夠準確，進而導(dǎo)致在夏季的高峰期出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這使X企業(yè)因為無法及時提供大量貨源而失去了大量的訂單收入。

（二）高度零庫存

X企業(yè)極度追求零庫存，沒有預(yù)留出最低安全庫存，所以對其預(yù)期之外的市場沒有足夠發(fā)言權(quán)，面對數(shù)量多工期短的訂單時會出現(xiàn)比較被動的現(xiàn)象，會打亂原有的生產(chǎn)計劃和進程，同時面對預(yù)期之外的訂單，進程會也是十分的緊張。零庫存管理模式使崇尚“現(xiàn)金流第一，利潤第二”的X企業(yè)在現(xiàn)金流以及產(chǎn)品成本上得到了很大的優(yōu)化，但是“高度零庫存”失去了持續(xù)運營的支撐。

（三）對供應(yīng)商考核標(biāo)準不夠靈活

實施零庫存管理離不開供應(yīng)商的配合，所以對供應(yīng)商的要求比較高。在質(zhì)量、成本、交貨時間上都有嚴格的考核，如果供應(yīng)商連續(xù)三個月考核不合格，將會被X企業(yè)嚴格地淘汰掉。如此嚴格的考核標(biāo)準一方面為X企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品提供了質(zhì)量的保證同時能夠很好的控制成本，但在另外一方面會使一些供應(yīng)商出現(xiàn)造假的情況，同時，將一些有潛力的企業(yè)拒之門外。目前X企業(yè)嚴苛的考核標(biāo)準可能會使一些有潛力的中小型供應(yīng)商望而卻步。

六、X企業(yè)零庫存管理模式改進措施

（一）改善業(yè)務(wù)程序

1．強化對市場的全面預(yù)測

零庫存管理更適用于經(jīng)營環(huán)境比較穩(wěn)定的行業(yè)，但是電器行業(yè)的供求關(guān)系不可能長期保持穩(wěn)定的狀態(tài)，例如空調(diào)的銷量可能會受氣溫的影響，空調(diào)的銷量在夏季會明顯增加。因此結(jié)合宏觀環(huán)境因素，對市場需求進行全面可靠的預(yù)測，及時了解到市場對家電功能的新要求。雖然X企業(yè)的零庫存建立在“即需即供”的基礎(chǔ)上，能夠在壓縮成本的同時提高生產(chǎn)效率，但是為了避免過于依靠市場的情況發(fā)生，可以成立專門的部門做市場預(yù)測工作。

2．利用電商平臺預(yù)測突發(fā)事件

數(shù)字化背景下，除了傳統(tǒng)市場外，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺在一定程度上能更好地預(yù)測突發(fā)情況，在 “雙十一”“雙十二”等重大節(jié)日，全網(wǎng)各大交易平臺成交額高達幾千億元，在此基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)平臺大數(shù)據(jù)的分析，可以更好地預(yù)測出可能發(fā)生的突發(fā)情況，做好充分的準備，另一方面，如果預(yù)測不準確，而產(chǎn)生的商品也可以作為后續(xù)使用商品或者促銷銷售。

（二）儲備安全庫存

1．允許儲備適量存貨以應(yīng)對突發(fā)情況

X企業(yè)由于追求高度零庫存和“即需即供”，在需求量激增的突發(fā)情況時由于無法及時生產(chǎn)出大量產(chǎn)品而失去合作機會。“有貨心安”存在一定的道理，有一定存貨做支撐才能接加急加量的訂單，如果企業(yè)沒有留有任何成品庫存，面對突發(fā)事件，在沒有準備的情況下只能選擇放棄。

2．存貨應(yīng)由專業(yè)的倉儲企業(yè)保管

委托營業(yè)倉庫儲存和保管貨物是零庫存管理的一個實現(xiàn)途徑，X企業(yè)僅需儲存為數(shù)不多的存貨應(yīng)對突發(fā)情況，所以沒有必要單獨設(shè)立倉庫，這樣節(jié)省了相關(guān)的人力財力，同時還降低了存貨儲存的風(fēng)險。

（三）對供應(yīng)商的考核多元化

過于嚴苛的考察機制不僅給供應(yīng)商帶來壓力，給企業(yè)也帶來了供應(yīng)商不足的壓力。X企業(yè)可以根據(jù)質(zhì)量、成本、交貨時間將供應(yīng)商分成不同的等級，應(yīng)對不同的情況可以與不同的供應(yīng)商合作，定期考核，重新評定等級，根據(jù)結(jié)果進行供應(yīng)商的輪換。多元化靈活的考評制度給供應(yīng)商提升品質(zhì)降低成本加快供貨速度的動力，提供更高質(zhì)量的物料，這樣X企業(yè)有了更多選擇權(quán)，可以擇優(yōu)選取提升品質(zhì)，如此一來也給了中小型供應(yīng)商進步的空間，實現(xiàn)共贏。

七、啟示

零庫存管理是一個企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，實施零庫存管理需要企業(yè)擁有先進的管理水平以及技術(shù)作為支撐，同樣需要處理龐大的信息量，所以對信息處理的速度和質(zhì)量也要求更高。因此“零庫存”管理需要多個方面強強聯(lián)手，要有穩(wěn)定的市場，信賴的合作伙伴，共同協(xié)作的工作機制等。同時，對于引進而來的零庫存管理模式，需要根據(jù)我國國情以及企業(yè)的具體情況作出適當(dāng)?shù)母倪M和創(chuàng)新，讓零庫存管理模式真正的適合自己企業(yè)的發(fā)展，而不是生搬硬套。在數(shù)字化背景下，企業(yè)的存貨管理在不斷發(fā)生著變化，面對各種不確定因素，新的存貨管理方法相互融合、相互促進才能夠真正推進企業(yè)不斷發(fā)展。

X企業(yè)通過實施全面的信息化管理，整合供應(yīng)鏈實現(xiàn)零庫存的目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，X企業(yè)借助了先進的信息技術(shù)，進行了一系列革命性的變革，以市場連為依靠，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金運動。這種戰(zhàn)略性的發(fā)展讓X企業(yè)與競爭對手產(chǎn)生了巨大的差距，取得了前所未有的成功。對X企業(yè)成功探索零庫存管理模式進行分析，以期為我國其他企業(yè)能夠更好地應(yīng)用零庫存管理模式提供了寶貴的借鑒意義。

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