楊國輝
摘要:圖書館是全校師生獲取學習資源的重要途徑,因此應該做好圖書館管理工作,為師生提供更好的服務,構建良好的學術風氣與氛圍。在服務主導型高職院校的發(fā)展中,對于圖書館管理工作提出了更高的要求,應該了解師生的實際需求,轉變服務理念和模式,做好管理工作和服務工作之間的密切協(xié)同,以充分發(fā)揮圖書館的綜合價值。本文將對服務主導型高職院校圖書館管理的原則加以分析,探索服務主導型高職院校圖書館管理的路徑。
關鍵詞:服務主導型;高職院校;圖書館;管理路徑
服務主導型高職院校可以為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的職業(yè)人才,在我國教育事業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。進入到新時期以來,高職院校的改革發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)和機遇,應該做好全面的管理工作,提高本校的競爭實力與影響力。其中,圖書館管理工作是一項重要內容,會對教師的教學和學生的學習產生直接影響,應該以平等性為核心為每一位使用者提供更好的信息資源,體現(xiàn)其公益性的特點。然而,當前管理方式不符合新時代高職院校的發(fā)展特點,因此應該在工作中進行創(chuàng)新與改進,確保管理與服務模式與時俱進,促進校內文化環(huán)境的改善。
一、服務主導型高職院校圖書館管理的原則
首先,應該遵循互動性原則。在管理工作中,應該主動拉近圖書館和讀者之間的交流與溝通,實現(xiàn)信息的雙向傳遞,贏得讀者的信賴和支持,這是提高服務水平的關鍵。在信息化時代下,教師和學生不僅是信息的接收者,更是信息的傳播者和發(fā)布者,因此要在管理中實現(xiàn)密切互動,了解讀者的真實想法和意見,及時發(fā)現(xiàn)圖書館發(fā)展中的問題并加以整改,提供人性化的服務。及時獲取更多的反饋信息,結合服務主導型高職院校的整體發(fā)展規(guī)劃制定合理的管理與服務模式,為讀者提供更多的便利【1】。其次,應該遵循專業(yè)性原則。由于圖書館管理工作呈現(xiàn)出一定的綜合性和復雜性特點,因此在工作中應該以專業(yè)性為核心,逐步提高管理工作質量,結合學校的辦學特色和師生學生等提供特項服務,有利于學校綜合競爭力的提升。最后,應該遵循開放性原則。做好線下圖書館和線上圖書館的密切融合,特別是在數(shù)字圖書館的支撐下,可以為讀者提供更具個性化的服務,有利于讀者快速獲取相關信息和資源,同時降低管理工作的負擔。
二、服務主導型高職院校圖書館管理的路徑
(一)轉變傳統(tǒng)理念
在管理工作中應該積極轉變傳統(tǒng)思維理念,認識到讀者的重要地位,真正突破固有模式的限制,主動提高圖書館管理工作的服務質量,為讀者打造更加舒適的借閱和學習環(huán)境。遵循以人為本的理念,關注教師和學生在圖書館當中的體驗,增強圖書館各部門的積極性與主動性,避免在服務和管理中出現(xiàn)形式化問題。將讀者的感受放在第一位,要牢固樹立“服務至上”理念,不斷優(yōu)化服務模式,不僅能夠提高對讀者的吸引力,而且有利于提高文獻資源的利用率,使高職院校圖書館的價值得到發(fā)揮【2】。
(二)引入先進技術
在現(xiàn)代化高職院校的建設過程中,對于先進技術手段的依賴性逐漸增強,因此在圖書館管理工作中也應該引入網絡信息技術、移動通信技術等,構建全新的服務模式,滿足讀者的信息獲取需求,在管理中做到與時俱進。學校應該加大對圖書館信息化建設工作的支持力度,提供更多的資金用于檢索系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)功能的優(yōu)化,真正實現(xiàn)各類文獻資源的快速整合。對當前老舊設備實施更新?lián)Q代,包括了計算機及其輔助設施等,構建自動化辦公環(huán)境,使讀者能夠通過自助服務解決困難,提高圖書館的運轉效率,避免造成不必要的資源浪費。建立完善的數(shù)據庫管理系統(tǒng),實現(xiàn)讀者信息的有效整合,結合讀者的不同需求為其提供更具針對性的服務【3】。注重對信息化管理系統(tǒng)功能的全面拓展,以適應新時期高職院校的發(fā)展需求,同時降低后期運維負擔,也要運用先進防護手段提高安全保護效果,避免重要信息的泄露。
(三)創(chuàng)新管理模式
除了要遵循以人為本的理念外,在圖書館管理中還應該做到依法治館,提高對工作人員和讀者的約束效果,營造良好的館內環(huán)境。結合圖書館的業(yè)務流程和工作特點,對規(guī)章制度體系實施全面優(yōu)化和改進,以提高各項制度的可行性與合理性,避免受到人為因素的干擾。建立完善的責任機制,明確圖書館內不同崗位人員的具體責任,在工作中確保能夠形成密切協(xié)同與交流,避免對工作效率和質量產生影響【4】。此外,人才隊伍的建設也是提高管理水平的有效途徑,應該做好館內人員的專業(yè)化培訓,使其掌握更多的先進理念和方法,結合實踐工作加以融合應用,提高服務意識與服務能力。
(四)拓展服務領域
為了突破高職院校圖書館發(fā)展中的局限性,還應該注重服務領域的不斷拓展和延伸,這也是改善讀者體驗的重要途徑。應該逐漸擺脫對線下服務模式的依賴性,積極利用計算機網絡拓寬服務的邊界和范圍,與讀者的實際需求保持協(xié)同。高職院校應該加快資源共享服務平臺的建設,不僅能夠拉近讀者之間、讀者和圖書館之間的關系,而且有利于資源的實時化共享,幫助教師和學生豐富學習的方式和途徑,符合圖書館管理中的開放性原則【5】。定期舉辦相應的線上線下活動,提高讀者的參與度,在良性互動中提供更多優(yōu)質資源。
三、結語
在服務主導型高職院校的發(fā)展進程中,應該以圖書館管理工作為重點,不斷構建完善的服務體系,滿足師生的個性化需求,提高管理水平的同時,改善師生的服務體驗。在管理工作中應該遵循互動性、專業(yè)性和開發(fā)性的基本原則,通過轉變傳統(tǒng)理念、引入先進技術、創(chuàng)新管理模式和拓展服務領域等途徑,提高圖書館管理工作的現(xiàn)代化水平,與服務主導型高職院校的發(fā)展保持協(xié)同,增強學校的整體競爭實力。
參考文獻
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