張捷

摘 要：國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理在提升發(fā)展戰(zhàn)略、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有著重要作用和積極意義，必須高度重視。然而，受互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和影響，國(guó)有商業(yè)銀行面臨空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此將主要精力放在了經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面，忽視了人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重影響到國(guó)有商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展。本文指出了國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的作用和意義，分析了國(guó)有商業(yè)銀行在人力資源管理方面存在的主要問(wèn)題，提出了搞好國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：國(guó)有商業(yè)銀行；人力資源管理；問(wèn)題與對(duì)策

一、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的作用和意義

人力資源管理是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部管理的重要組成部分，是推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力和源泉。搞好人力資源管理能夠有效督促?lài)?guó)有商業(yè)銀行及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)人力資源管理制度和體系，從而有效提升國(guó)有商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

搞好人力資源管理有利于國(guó)有商業(yè)銀行建立超前的人力資源管理理念，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，建立健全完善的激勵(lì)約束機(jī)制，提升員工素質(zhì)，發(fā)揮員工潛能，降低人才流失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

搞好人力資源管理有利于打造國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)文化，營(yíng)造以人為本的和諧工作氛圍，從而將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人追求緊密結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和自豪感。

二、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理中存在的主要問(wèn)題

（一）人力資源管理缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，重要作用未能得到有效發(fā)揮。

近年來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，競(jìng)爭(zhēng)加劇、息差收窄、薪資下降已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，國(guó)有商業(yè)銀行將主要精力放在經(jīng)營(yíng)管理方面，對(duì)于人力資源管理缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，人力資源管理難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）企業(yè)文化建設(shè)流于形式，人力資源管理體制有待完善。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，國(guó)有商業(yè)銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，在人力資源管理方面進(jìn)行了大膽改革和創(chuàng)新，但時(shí)至今日，人力資源管理模式較為傳統(tǒng)，人力資源管理體系較為落后的現(xiàn)象并沒(méi)有得到完全的根治。與此同時(shí)，國(guó)有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有得到很好的開(kāi)展，員工的工作積極性和歸屬感大打折扣，影響了國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）人力資源開(kāi)發(fā)和利用不盡合理，人才浪費(fèi)現(xiàn)象較為突出。

近幾年來(lái)，為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)有商業(yè)銀行通過(guò)校園招聘吸引了不小人才，但是這些人才并沒(méi)有得到合理利用，比如從重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)來(lái)的高校畢業(yè)生長(zhǎng)期從事出納工作，承擔(dān)跟普通員工一樣的拉存款、辦信用卡等任務(wù)，造成人力資源的極大浪費(fèi)。與此同時(shí)，這些人才接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，久而久之，就會(huì)心生怨氣，影響工作的積極性。

（四）激勵(lì)約束機(jī)制不盡合理，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

國(guó)有商業(yè)銀行的薪酬機(jī)制大多采用的是行員等級(jí)工資制，而這種薪酬制度沿用的是按照職務(wù)大小劃分等級(jí)，與工齡長(zhǎng)短密切掛鉤，嚴(yán)重挫傷了優(yōu)秀員工特別是剛?cè)胄袉T工的工作積極性和創(chuàng)造性。與此同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制尚不完善，從而使得員工的滿足感和歸屬感大大降低，加劇了人才流失現(xiàn)象的發(fā)生。

三、國(guó)有商業(yè)銀行加強(qiáng)人力資源管理的對(duì)策

（一）搞好人力資源規(guī)劃，提高對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)。

國(guó)有商業(yè)銀行要想搞好人力資源管理，必須打破傳統(tǒng)人力資源管理模式，改革現(xiàn)有的人力資源管理制度，搞好人力資源規(guī)劃。首先，國(guó)有商業(yè)銀行要高度重視人力資源管理工作，將人力資源管理同經(jīng)營(yíng)管理同部署、同安排、同落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理。其次，國(guó)有商業(yè)銀行要改變傳統(tǒng)人力資源管理思維方式，牢固樹(shù)立任人唯賢、唯才是舉的用人理念，合理配置人力資源，切實(shí)做到人盡其才，才盡其用，以此達(dá)到實(shí)現(xiàn)國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。第三，金融科技背景下，國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，從戰(zhàn)略高度搞好人力資源規(guī)劃工作，不僅要建立科學(xué)合理的人事管理制度，還要?jiǎng)?chuàng)建健康有益的企業(yè)文化，定期不定期地舉辦豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活，提高員工的凝聚力和向心力。

（二）建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，完善薪酬分配體系。

搞好人力資源管理，國(guó)有商業(yè)銀行還要在激勵(lì)約束機(jī)制方面下功夫，在完善薪酬分配體系上動(dòng)真格。首先，國(guó)有商業(yè)銀行要從實(shí)際出發(fā)建立靈活多樣的激勵(lì)約束機(jī)制。根據(jù)員工對(duì)銀行貢獻(xiàn)度大小，對(duì)他們進(jìn)行差異性和多樣性的物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外，還要對(duì)工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人及時(shí)做出職位晉升、崗位調(diào)整，以此激勵(lì)廣大員工后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)更先進(jìn)，在全行上下迅速掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。其次，國(guó)有商業(yè)銀行要大膽改革分配制度，完善薪酬分配體系。一方面要大膽建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬分配制度，確保薪酬分配合理有效。另一方面，還要多措并舉完善薪酬分配體系，提升員工薪酬待遇水平，增強(qiáng)員工的幸福感和獲得感。

（三）加大培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì)。

國(guó)有商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要高度重視人才開(kāi)發(fā)和利用，加大培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì)，防止人才流失。首先，國(guó)有商業(yè)銀行要加大培訓(xùn)力度，定期不定期地從高等院校聘請(qǐng)專(zhuān)家教授到銀行來(lái)開(kāi)展講座，組織各崗位員工參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上不僅要讓員工學(xué)習(xí)到最新的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)，還要讓員工國(guó)際國(guó)內(nèi)新興行業(yè)有一定了解和掌握，從而將參訓(xùn)員工培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才，從而為現(xiàn)有國(guó)有商業(yè)銀行的穩(wěn)健發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，國(guó)有商業(yè)銀行要加大新入行員工的集中培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)，全面提升新入行員工的學(xué)習(xí)能力和自身素質(zhì)，為商業(yè)銀行的今后發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。第三，國(guó)有商業(yè)銀行要在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，然后根據(jù)考核結(jié)果為員工安排合適的工作崗位，從而實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，增強(qiáng)員工對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的忠誠(chéng)度。

（四）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，大力提升人力資源管理效率。

當(dāng)前人力資源管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的要求，因此，國(guó)有商業(yè)銀行必須在金融科技快速發(fā)展的背景下建立起新的人力資源管理信息系統(tǒng)，全方位滿足國(guó)有商業(yè)銀行的人力資源管理需求。首先，國(guó)有商業(yè)銀行要改變?cè)械墓芾硇实拖碌娜肆Y源管理模式和發(fā)展思路，在銀行內(nèi)部建立起員工數(shù)字化檔案，方便有效地對(duì)員工檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理和考核。其次，國(guó)有商業(yè)銀行要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新的技術(shù)手段快速建立健全人力資源管理系統(tǒng)，通過(guò)先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)準(zhǔn)確把握員工情況，然后根據(jù)員工個(gè)人的能力大小和素質(zhì)高低，做到合理利用人才，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)國(guó)有商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展。第三，國(guó)有商業(yè)銀行不斷完善人力資源管理信息系統(tǒng)，從而做到有效節(jié)省人力資源管理成本，大大提升人力資源管理效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著重要作用，有著積極意義。因此，不僅要科學(xué)規(guī)劃，還要認(rèn)真實(shí)施，一方面要在國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部建立健全起相對(duì)完善的激勵(lì)約束機(jī)制，不斷挖掘員工潛能，提升工作效率。另一方面，國(guó)有商業(yè)銀行要搞好企業(yè)文化建設(shè)，加大人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)力度，不斷探索和挖掘人力資源管理新模式，提升員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的忠誠(chéng)度和信任度，從而為國(guó)有商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

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