高春燕　初淑媛

摘要：目的：調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)護理管理模式在護理管理中的應用分析。方法：隨機選取2020年10月至2021年10月我院收治的80例患者為研究對象。所有患者術后隨機分為觀察組和對照組，其中對照組40例主要采用常規(guī)護理管理方法，觀察組30例采用優(yōu)質(zhì)護理管理方法。結果：對兩組患者的護理滿意度進行分析，觀察組滿意40例（100.00%），對照組35例（83.33%）滿意，組間數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<O.05）。結論：結果顯示，高質(zhì)量護理管理模式在護理中的應用效果顯著，有利于提高護理滿意度，促進醫(yī)院護理水平的全面提升，值得廣泛推廣應用。

關鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;護理管理;應用分析

優(yōu)質(zhì)照護是在常規(guī)照護基礎上的綜合照護，實質(zhì)上是以患者為中心，細化落實責任制，深化照護內(nèi)涵，進一步提升照護服務的整體水平。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，越來越多的患者對醫(yī)療質(zhì)量提出了更高的要求，特別是護理質(zhì)量在一定程度上給臨床護理管理帶來了新的挑戰(zhàn)。護理作為一門比較重要的臨床專科，患者年齡范圍廣、臨床圖片多、臨床圖片復雜的特點。在治療過程中，由于管理不當，發(fā)生事故的風險很高，加劇了病人的病情，容易發(fā)生護士和病人之間的糾紛，具有較大的危害性，本文以護理管理的質(zhì)量護理管理模式進行了探討。

一、資料與方法

1、一般資料

本研究對象為2020年10月至2021年10月我院收治的患者80例。根據(jù)護理方式的不同，隨機分為觀察組和對照組，其中觀察組40例，男性23例，女性17例，年齡50～70歲，平均年齡（61±4）年;對照組40例，男25例，女15例，年齡50～75歲，平均（59±3）歲，年齡、性別等基線資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。兩組具有可比性。

2、護理方法

對照組采取常規(guī)護理措施，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式，具體方法如下。

1優(yōu)質(zhì)護理管理模式

由護理人員按層級進行相應的職責指示，對護理任務進行自上而下的管理，可以設立相應的護理崗位和專業(yè)職能，實現(xiàn)配方的人性化、制度化，并貫徹執(zhí)行護理人員分級管理，有幾個級別的職位，例如由高級護士控制各科室的整體護理質(zhì)量，監(jiān)督護理工作：負責的護理組長必須對所負責病房的護理工作進行監(jiān)督和評估。管理負責護士的護理工作，確保護理質(zhì)量;要對所負責患者進行日常護理和心理護理，嚴格監(jiān)測患者病情，進行適當?shù)慕】到逃?，根?jù)患者的具體心理情況給予適當?shù)男睦碜o理。

2優(yōu)質(zhì)護理管理流程針對患者

流程主要是監(jiān)測生命體征，實施健康教育，加強入院指導。在對患者進行教育時，需要為患者提供相關的醫(yī)學知識，并對患者的健康評估、保健目標、常見健康問題進行總結和分析?；颊哒莆盏龋员隳軌蚣皶r治療他們進行某些手術;為及時為具體手術做好準備，加強對患者的住院指導，護理人員以熱情的態(tài)度迎接患者，積極與患者溝通，評估患者病情，提供適當?shù)男睦碇委?。住院后，通過指導治療過程、周邊環(huán)境、注意事項等，促進患者病情穩(wěn)定，合理調(diào)整患者飲食，保證患者飲食健康。

3強化風險防范意識

由于護理工作繁重，工作復雜，容易發(fā)生護理風險事件，應組建護理風險管理團隊。由資深護士和責任護士組成。團隊的領導者是護士長。定期組織團隊成員參與護理風險評估。評估臨床護理中可能發(fā)生或存在的風險因素。通過相互支持討論或獲取數(shù)據(jù)，確定預防措施同時，還應組織團隊成員參加安全知識講座，了解護理風險防范的重要性，增強安全和責任意識，獲取相關法律知識購買提高應急和應急響應減少護理人員風險事件的發(fā)生，確?；颊甙踩?。

3、觀察指標

評價護理人員對優(yōu)質(zhì)護理的認知度，從管理知識、管理態(tài)度、管理行為和管理環(huán)境4個方面進行評估護理人員的優(yōu)質(zhì)護理意識，每項總分100分。護理質(zhì)量由護士長和負責人評價。組長按基本護理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護理文件質(zhì)量、重癥護理質(zhì)量四個方面評分均高100分。

4、統(tǒng)計學方法

統(tǒng)計相關資料，應用SPSS19.O統(tǒng)計軟件進行處理，組間差異用x檢驗，若P>0.05，則比較結果無顯著性差異，無統(tǒng)計學意義;若P<0.05，則比較有顯著性差異，有統(tǒng)計學意義。

二、結果

兩組護理滿意情況比較

比較兩組護理滿意度，觀察組非常滿意30例（83.33%），滿意10例（16.67%），不滿意0例，完全滿意40例（100.00%）。對照組非常滿意23例（60.00%），滿意12例（23.33%），不滿意5例（16.67%），對照組25例（83.33%）完全滿意，護理滿意度差異顯著兩組之間（x=18.8451，P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。

三、討論

優(yōu)質(zhì)護理管理模式主要是指在護理過程中實施針對性的、專業(yè)化的護理措施，完成提高護理管理質(zhì)量和護理安全、保證護理質(zhì)量的工作，近期各種重大疾病的發(fā)生率。醫(yī)療事故逐漸增多，給患者和醫(yī)院帶來了諸多負面影響。因此，加大護理管理工作，降低護理安全風險成為改善護理工作的關鍵，護理行為具有直接性和特異性等相關特征。

優(yōu)質(zhì)護理管理模式能有效提高護理安全，降低事故發(fā)生頻率，自應用以來得到了眾多醫(yī)生和患者的認可，具有非常積極的應用效果。在優(yōu)質(zhì)護理管理模式的主要措施中要充分發(fā)揮護理工作的基本責任感，加強護理工作中的安全管理和心理護理管理，構建完善的護理工作管理體系，有效提高護理質(zhì)量。

本研究結果表明，采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式可以提高護士的優(yōu)質(zhì)護理意識，進一步改善護理工作中存在的問題，促進護患關系，促進患者病情的恢復和康復。有效消除了護理管理中的潛在安全問題。是一種值得在臨床實踐中借鑒和鼓勵的新型護理管理模式。

四、總結

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理管理模式應用于護理管理，護理效果顯著，可有效提高護理滿意度，同時，高質(zhì)量的護理管理模式有助于提高護理人員整體護理水平，保證護理質(zhì)量。具有臨床宣傳價值的形象。

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作者簡介：高春燕????????? 性別? 女，民族??? 漢????? 出生年月??? 1979.5.6，籍貫?? 遼寧丹東，工作單位及單位城市???? 遼寧省丹東市中心醫(yī)院，學歷??????? 本科，專業(yè)??? 護理，職稱級別? 副主任護師