王偉　丁小強(qiáng)

摘? ?要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，傳統(tǒng)的管理技術(shù)已經(jīng)難以滿足當(dāng)前研究生教育管理需求。在深化研究生教育教學(xué)改革的背景下，文章基于對(duì)國(guó)內(nèi)信息化教育管理系統(tǒng)的調(diào)研分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等主要技術(shù)手段，提出了集研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)、虛擬化學(xué)習(xí)中心、移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)于一體的全方位、立體式智慧化教育管理平臺(tái)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)研究生人才培養(yǎng)全程信息化管理，為推動(dòng)研究生教育管理工作的理念創(chuàng)新和制度創(chuàng)新提供支撐。結(jié)果表明，該平臺(tái)架構(gòu)可以為師生提供更簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù)，確保高質(zhì)量的人才輸送，同時(shí)為研究生教育與培養(yǎng)工作提供科學(xué)、有效的保障，對(duì)于推動(dòng)系統(tǒng)管理的創(chuàng)新與發(fā)展、深化國(guó)內(nèi)高等教育教學(xué)體制改革具有非凡意義。

關(guān)鍵詞：研究生教育;教育管理;教育信息化;人才培養(yǎng)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G643? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-8454（2022）09-0089-07】

我國(guó)研究生教育事業(yè)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)的管理理念難以適用，而國(guó)內(nèi)招生規(guī)模的逐年增加、研究生培養(yǎng)類型的多樣化發(fā)展，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)研究生教育管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展提出了更高的要求。近年來(lái)，信息化建設(shè)理念在高等學(xué)校管理系統(tǒng)中日益普及，其突破傳統(tǒng)行政管理模式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)為研究生教育教學(xué)改革事業(yè)注入新的活力，并帶動(dòng)研究生教育管理系統(tǒng)向更加先進(jìn)、便捷的方向轉(zhuǎn)變。

目前，基于數(shù)據(jù)交互的管理理念已逐漸被應(yīng)用于教育系統(tǒng)的信息化建設(shè)過(guò)程中[1]。該理念通過(guò)改進(jìn)數(shù)據(jù)采集和分析的方式，深入評(píng)估研究生教育各階段工作狀態(tài)，強(qiáng)化多個(gè)平臺(tái)間的信息融合與數(shù)據(jù)共享，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高[2-3]。在數(shù)據(jù)交互的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并完善管理體制[4]，注重信息化管理人才培養(yǎng)，提高管理人員的整體素質(zhì)、管理化與服務(wù)化水平[5]，從而有效提高管理工作效率，降低人力與財(cái)力的非必要投入。同時(shí)，需要建立規(guī)范的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)[6-7]，充分利用信息資源，優(yōu)化資源配置，保障對(duì)信息管理系統(tǒng)的良好維護(hù)。目前，我國(guó)正處于社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵階段，研究生高等教育信息化是國(guó)家信息化建設(shè)中必不可少的環(huán)節(jié)，而研究生教育管理與培養(yǎng)系統(tǒng)也面臨新的需求與挑戰(zhàn)[8]。因此，需要結(jié)合當(dāng)前的信息化時(shí)代背景改進(jìn)現(xiàn)有的教育管理系統(tǒng)，全方位覆蓋包括招生、培養(yǎng)、學(xué)籍、學(xué)位、獎(jiǎng)助、導(dǎo)師管理、研工管理等多個(gè)模塊[9]，為研究生教育與培養(yǎng)工作提供更科學(xué)、有效的全方位保障，同時(shí)可以有效保證高質(zhì)量的人才培養(yǎng)與輸送，從而為促進(jìn)教育教學(xué)改革工作發(fā)展、推動(dòng)教育管理模式和制度創(chuàng)新提供支撐。

一、研究生教育管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，因研究生教育的規(guī)模和水平不同，各高校相應(yīng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程處于不同階段，主要分為以下三個(gè)階段[10-19]：

（1）信息化系統(tǒng)建設(shè)階段;

（2）信息化系統(tǒng)投入使用，實(shí)現(xiàn)線上、線下相結(jié)合的應(yīng)用;

（3）信息化系統(tǒng)運(yùn)行比較成熟，開始論證智慧數(shù)據(jù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測(cè)評(píng)估以及為學(xué)校發(fā)展提供決策建議。

綜合分析較為成熟的信息化系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)其主要的技術(shù)特色與優(yōu)勢(shì)如下：

（1）培養(yǎng)過(guò)程全線打通，申請(qǐng)審核一律在線完成，用戶體驗(yàn)直觀明了;

（2）將“模板”“規(guī)定”內(nèi)嵌系統(tǒng)，查詢一目了然，填寫方便快捷;

（3）開發(fā)建設(shè)基于培養(yǎng)過(guò)程重要環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提醒的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，如導(dǎo)師待辦事項(xiàng)提醒、學(xué)位申請(qǐng)環(huán)節(jié)提醒、課程學(xué)習(xí)預(yù)警通知、重要通知溫馨提示等;

（4）完善教學(xué)質(zhì)量測(cè)量、評(píng)估與可視化系統(tǒng)，可提供教師自我診斷、評(píng)估與改進(jìn)功能，還可以監(jiān)測(cè)課程群體的變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)課程專項(xiàng)監(jiān)測(cè);

（5）構(gòu)建研究生教育監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和評(píng)價(jià)。

然而，隨著研究生教育改革工作的深入開展，信息化技術(shù)與教育深度融合的需求日益增高，對(duì)當(dāng)前教育管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)過(guò)程提出新要求，具體表現(xiàn)為：

（1）研究生教育管理不斷變革，學(xué)生規(guī)模增加、研究生種類變多、個(gè)性化培養(yǎng)需求增長(zhǎng)、機(jī)制體制改革等促使管理方式升級(jí);

（2）信息化技術(shù)發(fā)展迅速、更新?lián)Q代較快，師生對(duì)信息系統(tǒng)功能和體驗(yàn)的需求日益提高;

（3）從單一系統(tǒng)走向多系統(tǒng)互聯(lián)互通，校內(nèi)數(shù)據(jù)交換頻繁;

（4）信息化的內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，包括輔助管理→采集數(shù)據(jù)→分析和評(píng)估→預(yù)警和決策。

雖然目前研究生管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)教育和培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本功能，但大部分僅將線下功能照搬到線上，未深入研究其信息化架構(gòu)從而提供最便攜的服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)有研究生、人力資源、科研院所等系統(tǒng)存在信息孤島和業(yè)務(wù)流程孤島，各模塊間的數(shù)據(jù)交互難度較大，致使數(shù)據(jù)挖掘和分析過(guò)程無(wú)法統(tǒng)一，需要后期人為干預(yù)，影響工作效率。此外，在管理思路、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)分析、管理人員信息化素養(yǎng)等方面還存在以下問(wèn)題：

（1）管理思路：行政管理方式不適合直接用于信息化建設(shè)過(guò)程，當(dāng)前的管理思路會(huì)阻礙研究生教育信息化的快速發(fā)展;

（2）業(yè)務(wù)功能：招生錄取、專業(yè)學(xué)位實(shí)踐、導(dǎo)師隊(duì)伍管理與評(píng)價(jià)、學(xué)業(yè)預(yù)警與分流、學(xué)分互選、成績(jī)互認(rèn)等功能需要完善;

（3）數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析、挖掘和質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)缺失，導(dǎo)致支撐決策困難;

（4）管理人員信息化素養(yǎng)：信息化素養(yǎng)有待提升，導(dǎo)致不能科學(xué)提出需求、不能熟練掌握系統(tǒng)。

二、研究生教育管理的新型信息化架構(gòu)

針對(duì)現(xiàn)階段管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，本文以研究生教育教學(xué)改革為依托，以“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)為手段，提出包含研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)、虛擬化學(xué)習(xí)中心、移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的新型教育管理系統(tǒng)信息化架構(gòu)，如圖1所示。

該系統(tǒng)是一個(gè)全方位、立體式、智慧化的教育管理平臺(tái)架構(gòu)。其中，研究生教育綜合管理系統(tǒng)可以保證從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程信息化管理;移動(dòng)終端服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)更精確的管理服務(wù)，適用于不同學(xué)生規(guī)模、多樣化的培養(yǎng)類型，實(shí)現(xiàn)從單一系統(tǒng)到多系統(tǒng)互聯(lián)互通模式的轉(zhuǎn)變，改善導(dǎo)師、學(xué)生的用戶體驗(yàn);質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)可完成對(duì)信息化管理全程的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，加強(qiáng)和規(guī)范培養(yǎng)管理工作，構(gòu)建輔助決策的質(zhì)量管理閉環(huán);虛擬化學(xué)習(xí)中心可以實(shí)現(xiàn)多校區(qū)協(xié)同培養(yǎng)，擴(kuò)展信息化內(nèi)涵，突破異地、跨系統(tǒng)和實(shí)際資源的限制，從而保證更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)?；谠撈脚_(tái)架構(gòu)，通過(guò)各職能部門的分工合作，可實(shí)現(xiàn)研究生的全周期管理，涵蓋研究生教育與培養(yǎng)的各項(xiàng)工作，如圖2所示。

綜上，本文的架構(gòu)可以滿足當(dāng)前國(guó)家對(duì)深化教育教學(xué)改革提出的新要求。平臺(tái)特色包括：一體化的數(shù)據(jù)平臺(tái)、靈活多樣的服務(wù)手段和立體式的保障支撐。更重要的是，針對(duì)現(xiàn)階段各高校研究生管理系統(tǒng)在管理思路、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)分析、人員素養(yǎng)等方面存在的問(wèn)題，該信息化架構(gòu)分別予以解決，思路如下：

（一）管理思路轉(zhuǎn)變

為適應(yīng)研究生教育管理變革的需求，系統(tǒng)管理思路實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)行政管理向以服務(wù)為主、管理為輔的轉(zhuǎn)變。為提升服務(wù)水平，系統(tǒng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)燃夹g(shù)建立服務(wù)對(duì)象的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)（包括PC端網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)設(shè)備終端等），涵蓋學(xué)籍管理、獎(jiǎng)助信息、培養(yǎng)過(guò)程、成績(jī)查詢、學(xué)位申請(qǐng)等功能，為學(xué)生個(gè)人的教育培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)提供幫助。另外，還新增定位功能，與個(gè)人相關(guān)的信息或數(shù)據(jù)可以自動(dòng)推送到個(gè)人主頁(yè)或移動(dòng)端設(shè)備中，從而提供更便捷的服務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展

系統(tǒng)以研究生的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程為主線，包含招生、培養(yǎng)、學(xué)籍、學(xué)術(shù)與創(chuàng)新、獎(jiǎng)助、學(xué)位、綜合等管理服務(wù)模塊;采取B/S模式與C/S模式相結(jié)合、PC網(wǎng)頁(yè)端與移動(dòng)設(shè)備終端相結(jié)合的架構(gòu)，以管理需求為牽引，實(shí)現(xiàn)從招生到畢業(yè)的全流程、自動(dòng)化信息管理和服務(wù)。通過(guò)線上、線上線下相結(jié)合的方式，導(dǎo)師、學(xué)生、研究生院各管理科室、院系二級(jí)各類別管理人員、學(xué)生所在院系管理人員等共同合作完成對(duì)各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的綜合管理與決策。

（三）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

構(gòu)建智慧服務(wù)決策平臺(tái)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建研究生教育監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和評(píng)價(jià)。在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，以數(shù)據(jù)、圖表、圖形等高可讀形式，全面展現(xiàn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行狀態(tài)和關(guān)鍵信息?！靶畔⒐芾怼鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)程監(jiān)督”，“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⑼诰颉保瑢?shí)現(xiàn)對(duì)各類管理資源的高效串聯(lián)，同時(shí)將其轉(zhuǎn)化為有效的信息支持，從而科學(xué)地輔助管理機(jī)能、教師教學(xué)等工作的日常開展。

（四）提高管理人員信息化素質(zhì)

該架構(gòu)把管理人員與使用的系統(tǒng)、軟件等工具有效地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線下對(duì)管理人員進(jìn)行分類培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)”等新型信息化技術(shù)，加深其對(duì)信息化管理模式的理解與認(rèn)知，轉(zhuǎn)變管理思想。然后通過(guò)針對(duì)性考核的手段，切實(shí)提高管理人員使用系統(tǒng)工具的熟練程度，提升信息化素養(yǎng)，并能夠針對(duì)師生的不同需求，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息處理。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)更加人性化、信息化的管理，系統(tǒng)根據(jù)導(dǎo)師、學(xué)生、專家等在內(nèi)的體驗(yàn)反饋結(jié)果，及時(shí)更新并完善信息化架構(gòu)的管理模式。此外，系統(tǒng)要求管理人員積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)研究生教育的新要求，并能夠結(jié)合學(xué)校實(shí)際加以科學(xué)化引導(dǎo)，不斷更新且調(diào)整管理思路，適應(yīng)當(dāng)前研究生教育的快速發(fā)展需求，從而提供更高水平的服務(wù)。

此外，針對(duì)“信息孤島”問(wèn)題，由于統(tǒng)籌數(shù)據(jù)交互功能、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取和組建涉及全校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此該系統(tǒng)采用包含業(yè)務(wù)協(xié)同、角色協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)終端協(xié)同在內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制，如表1所示。協(xié)同機(jī)制協(xié)調(diào)各部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能，梳理現(xiàn)有工作流程、環(huán)節(jié)，增強(qiáng)相關(guān)職能流轉(zhuǎn)的邏輯性，細(xì)化每個(gè)管理環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的模塊化、集成化。同時(shí)，該系統(tǒng)功能全面且貫通性強(qiáng)，業(yè)務(wù)模型靈活適配，能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)實(shí)需求;業(yè)務(wù)主線明朗、分支有序、邏輯性好，“碎片化”現(xiàn)象不明顯;各業(yè)務(wù)間注重貫通性，有效保證研究生院各科室業(yè)務(wù)管理間的良好數(shù)據(jù)交互，避免“信息孤島”現(xiàn)象。

三、各模塊的信息化建設(shè)策略

研究生教育管理的信息化架構(gòu)包含四個(gè)部分，即研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)、虛擬化學(xué)習(xí)中心和移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)。四個(gè)模塊相輔相成、緊密相連，為實(shí)現(xiàn)更加信息化、人性化的教育管理提供了良好的技術(shù)支持，并利于教育教學(xué)改革工作的進(jìn)一步深化。

（一）研究生教育綜合管理系統(tǒng)

該模塊信息化建設(shè)目的為：基于研究生教育信息化的十四五規(guī)劃，完善研究生管理的信息化制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)院與研究生院的數(shù)據(jù)規(guī)范性治理與業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化。

該模塊信息化建設(shè)策略如下：

（1）構(gòu)建“一校多區(qū)”一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研究生培養(yǎng)業(yè)務(wù)全生命周期、全流程線上處理，業(yè)務(wù)辦理“一趟不用跑”。按業(yè)務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有管理模塊進(jìn)行改造，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)扁平化，提升工作學(xué)習(xí)效率。流程優(yōu)化原則如圖3所示。

（2）課程及培養(yǎng)計(jì)劃改進(jìn)措施。服務(wù)國(guó)際化和異地辦學(xué)，增加學(xué)分互選成績(jī)互認(rèn)功能;服務(wù)勞育教育和美育教育，增加線上選課、課程認(rèn)定、課程考核功能，與學(xué)工處的相關(guān)檔案建立相銜接;增強(qiáng)線上辦理功能，增加或調(diào)整學(xué)術(shù)報(bào)告學(xué)生提交、導(dǎo)師評(píng)價(jià)、院系審核、研究生院認(rèn)定功能，提高教學(xué)管理效率。

（3）學(xué)籍全流程、全周期管理功能。建設(shè)基于學(xué)籍信息的從入學(xué)到畢業(yè)（授予學(xué)位）全線貫穿的管理功能，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

（4）專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)改革。結(jié)合對(duì)專業(yè)學(xué)位研究生人才的培養(yǎng)需求，建設(shè)產(chǎn)教融合的校、企信息發(fā)布共享平臺(tái)、實(shí)習(xí)實(shí)踐管理平臺(tái)。加強(qiáng)實(shí)踐基地管理功能模塊建設(shè)，結(jié)合微信端、移動(dòng)設(shè)備終端等，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基地管理，將基地建設(shè)、企業(yè)導(dǎo)師、課題項(xiàng)目以及學(xué)生參加實(shí)踐的全過(guò)程加以有效組織和管理。

（5）學(xué)位會(huì)管理。建設(shè)在線會(huì)議、在線投票與計(jì)票、會(huì)議資料無(wú)紙化管理模塊，便于專家線上操作并可大大提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更加高效的信息化學(xué)位會(huì)管理服務(wù)。

（6）本研一體化建設(shè)。系統(tǒng)中建立了本、研一體化人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)質(zhì)生源的重點(diǎn)遴選，通過(guò)統(tǒng)一人才培養(yǎng)方案、融合各類資源、統(tǒng)籌安排教學(xué)課程，打通本科、碩士、博士三個(gè)階段的科研培養(yǎng)通道，銜接本科教育與研究生教育，保證高質(zhì)量的人才輸送。

建立本、碩、博貫通培養(yǎng)的課程體系。一是按照貫通性原則，整合本、碩、博課程，突破實(shí)際的培養(yǎng)壁壘，建立相互串聯(lián)的課程系統(tǒng)。二是針對(duì)本科階段專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足的碩士研究生，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，著重以相應(yīng)的課程作為補(bǔ)修，加強(qiáng)學(xué)生本科專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的擴(kuò)展;三是本碩博課程實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一納入課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本碩、碩博跨層次選課，跨學(xué)科、跨學(xué)院選課，鼓勵(lì)不同層次，不同學(xué)科、專業(yè)間的交叉協(xié)同。

從最小成本化建設(shè)來(lái)看，可以通過(guò)信息數(shù)據(jù)中間庫(kù)推送交換以及學(xué)校“一表通”工程方式完成本、研數(shù)據(jù)的交互與貫通。

（二）人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)

該模塊信息化建設(shè)的目的為：通過(guò)校內(nèi)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，建立學(xué)院自評(píng)估系統(tǒng)和學(xué)院的信息化管理機(jī)制，完善師生畫像并據(jù)此實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的跟蹤服務(wù)，建立質(zhì)量監(jiān)督—評(píng)價(jià)—反饋機(jī)制，提升師生的信息化素養(yǎng)。

該模塊信息化建設(shè)策略如下：

（1）學(xué)位論文過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)。落實(shí)研究生學(xué)位論文的全方位、全流程管理評(píng)估工作;加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，增加預(yù)警管理，包括對(duì)論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)等預(yù)警業(yè)務(wù);通過(guò)改進(jìn)方案反饋管理、評(píng)價(jià)結(jié)果管理等，加強(qiáng)和規(guī)范研究生培養(yǎng)工作中的論文過(guò)程管理。同時(shí)，增強(qiáng)校內(nèi)盲審和外審的信息化建設(shè)，通過(guò)校內(nèi)外專家對(duì)審稿過(guò)程的線上體驗(yàn)反饋信息完善管理系統(tǒng)存在的不足，并基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變化及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，構(gòu)建質(zhì)量管理閉環(huán)。

（2）導(dǎo)師指導(dǎo)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理。實(shí)現(xiàn)導(dǎo)學(xué)互評(píng)、關(guān)聯(lián)各系統(tǒng)導(dǎo)師成果數(shù)據(jù)等，推進(jìn)導(dǎo)師考核的多維評(píng)價(jià)，科學(xué)評(píng)價(jià)導(dǎo)師培養(yǎng)過(guò)程。同時(shí)，設(shè)置學(xué)生對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)質(zhì)量匿名評(píng)價(jià)反饋的環(huán)節(jié)，管理系統(tǒng)可進(jìn)一步通過(guò)實(shí)際考察的方式，對(duì)導(dǎo)師的工作狀態(tài)、工作能力與積極性進(jìn)行分析與評(píng)估，便于與導(dǎo)師的溝通。一方面，通過(guò)匿名的方式，可以有效避免師生間的隔閡，保證研究生畢業(yè)與培養(yǎng)過(guò)程不受影響;另一方面，通過(guò)實(shí)際的考察，可以排除部分學(xué)生不理智甚至惡意的反饋信息，從而確保對(duì)導(dǎo)師的客觀評(píng)價(jià)。

（3）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，建立質(zhì)量監(jiān)測(cè)預(yù)警和智能決策系統(tǒng)。加強(qiáng)從“數(shù)據(jù)集成”到“信息深度挖掘”，統(tǒng)籌交互研究生培養(yǎng)數(shù)據(jù)資源，通過(guò)如圖4所示的全過(guò)程、多維度數(shù)據(jù)分析及挖掘，實(shí)現(xiàn)師生畫像、培養(yǎng)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警、學(xué)科分析和資源優(yōu)化配置，打造研究生教育“智慧數(shù)據(jù)”，為學(xué)校人才培養(yǎng)的信息化發(fā)展提供管理決策支持。

（三）虛擬化學(xué)習(xí)中心

實(shí)際上，學(xué)校難以保證具有可靠的實(shí)驗(yàn)基地、大型設(shè)備、科研數(shù)據(jù)等資源，因此需建設(shè)虛擬化學(xué)習(xí)中心。虛擬化學(xué)習(xí)中心確保學(xué)業(yè)狀況精準(zhǔn)化服務(wù)和指揮教學(xué)的多樣化服務(wù)，突破異地、跨系統(tǒng)和實(shí)際各類資源的限制，依托學(xué)校智慧教室和異地教學(xué)輔助系統(tǒng)，構(gòu)建以生為本的智慧化和虛擬化教學(xué)環(huán)境，打造全員云端學(xué)習(xí)共同體。

（1）建設(shè)基于數(shù)據(jù)云端信息化的教育教學(xué)服務(wù)。構(gòu)建智慧教學(xué)平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)在線教學(xué)資源，包括校內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)課、校外評(píng)價(jià)較高的課程、國(guó)外各大學(xué)專業(yè)性較強(qiáng)的國(guó)內(nèi)稀缺課程等。同時(shí)，增加科研實(shí)踐資源版塊，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求獲取資源下載通道，避免實(shí)際試驗(yàn)場(chǎng)地等的限制。例如，雷達(dá)信號(hào)處理專業(yè)的研究生可以獲取校內(nèi)或校外合成孔徑雷達(dá)等實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，也可通過(guò)鏈接下載國(guó)外精品課程資源;海洋工程專業(yè)的學(xué)生可以獲取國(guó)內(nèi)兄弟院校的共享資源、數(shù)據(jù)等。

（2）持續(xù)建設(shè)雨課堂、智慧樹等線上教學(xué)平臺(tái)和科研實(shí)踐平臺(tái)。改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引入更多元化的教學(xué)模式。同時(shí)，可以借鑒“翻轉(zhuǎn)課堂”等新的教學(xué)形式。一方面可以提升教師的教學(xué)質(zhì)量，提供師生網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面的便捷教學(xué)服務(wù);另一方面可以帶來(lái)踴躍的課堂互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

（3）搭建虛擬化學(xué)習(xí)輔助與宣傳平臺(tái)。結(jié)合校園郵箱賬戶、微信群、公眾號(hào)、小程序等，讓師生及時(shí)獲取熱門或有需求的科研資源、教學(xué)資源等信息。同時(shí)設(shè)立反饋溝通渠道，一方面可以獲取師生用戶體驗(yàn)，方便平臺(tái)架構(gòu)的科學(xué)信息決策;另一方面可以獲取師生的實(shí)際需求，便于虛擬學(xué)習(xí)中心對(duì)資源進(jìn)一步補(bǔ)充、整合與完善。

（四）移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)

為擴(kuò)展管理架構(gòu)的信息化手段，便于師生對(duì)教育培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的掌握與了解，筆者提出構(gòu)建移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更便捷的信息化管理和全流程線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

（1）搭建多渠道服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)定制化短信（微信）推送服務(wù)。通過(guò)學(xué)生、教師賬號(hào)與移動(dòng)設(shè)備終端App的綁定服務(wù)，方便師生辦理或查詢相關(guān)事務(wù)，如信息核對(duì)、獎(jiǎng)助信息查詢、學(xué)位申請(qǐng)管理等。同時(shí)，還可以對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解，大大提升師生工作效率，并快速進(jìn)行數(shù)據(jù)信息溝通與交互，有助于實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的管理。

（2）在App界面內(nèi)設(shè)置學(xué)業(yè)預(yù)警服務(wù)。針對(duì)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和出現(xiàn)的各種狀況，提供及時(shí)的預(yù)警提示，如通知開題時(shí)間與答辯結(jié)果、提示論文審核的進(jìn)度與結(jié)果、通知學(xué)位答辯安排、提示學(xué)位授予的流程等，避免學(xué)生疏忽導(dǎo)致的學(xué)業(yè)任務(wù)遺漏現(xiàn)象，保障管理系統(tǒng)在培養(yǎng)環(huán)節(jié)服務(wù)的流暢性與可靠性，確保每個(gè)學(xué)生能夠正常按時(shí)畢業(yè)。

（3）提供三級(jí)咨詢服務(wù)。通過(guò)與終端綁定的公眾號(hào)、微信群、QQ群等渠道，保證師生與管理系統(tǒng)的良好信息溝通。在終端服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置咨詢服務(wù)模塊，針對(duì)常見問(wèn)題和特殊問(wèn)題，分別基于自動(dòng)解答業(yè)務(wù)和管理人員人工解答業(yè)務(wù)，對(duì)師生的各類疑難問(wèn)題進(jìn)行線上講解。同時(shí)，完善定期培訓(xùn)、節(jié)點(diǎn)宣傳服務(wù)等，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生或教師積極參與到該模塊的信息化建設(shè)過(guò)程中，進(jìn)一步完善該模塊的服務(wù)水平，為學(xué)生的教育培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)提供更有效的幫助，從而保證該終端系統(tǒng)良好的用戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和精確的數(shù)據(jù)采集。

四、結(jié)語(yǔ)

信息化建設(shè)是當(dāng)前我國(guó)高校教育教學(xué)改革的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)，信息資源的開發(fā)和利用已成為高等教育管理系統(tǒng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對(duì)推動(dòng)數(shù)字化校園建設(shè)、改進(jìn)教育管理系統(tǒng)架構(gòu)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段研究生教育管理系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合各類信息技術(shù)手段，提出了全方位、立體式的智慧化研究生信息管理系統(tǒng)架構(gòu)。該架構(gòu)可以為師生提供更簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù)，確保高質(zhì)量的人才輸送，為研究生教育與培養(yǎng)工作提供科學(xué)、有效的保障，對(duì)于推動(dòng)系統(tǒng)管理的創(chuàng)新與發(fā)展、深化國(guó)內(nèi)高等教育教學(xué)體制改革具有非凡意義。

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作者簡(jiǎn)介：

王偉，教授，博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)槿斯ぶ悄苎芯可逃?，郵箱：wangwei407@hrbeu.edu.cn;

丁小強(qiáng)，講師，研究生院學(xué)位辦主任，主要研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)教育，郵箱：dingxiaoqiang@hrbeu.edu.cn。

New Informatization Framework and Construction Strategy for the Education Management System of Postgraduate

Wei WANG， Xiaoqiang DING

（Graduate School， Harbin Engineering University， Harbin Heilongjiang 150001）

Abstract： Since the 21st century， the traditional management technology has become insufficient? to meet the current needs of graduate education management. Under the background of deepening postgraduate education and teaching reform， based on the research and analysis of the domestic information education management system， combining main technical means like Internet， data analysis， this paper proposes a comprehensive and three-dimensional intelligent education management platform， which integrates the comprehensive management system of postgraduate education， the monitoring and analysis system of talent training quality， the virtual learning center and the mobile terminal service system. This platform realizes the whole process information management of postgraduate training， and provides support for promoting the idea innovation and institution innovation of postgraduate education management. This platform can provide simple and convenient services for teachers and postgraduates， ensure high-quality talent cultivation， and provide scientific and effective guarantee for postgraduate education and training. It is of great significance to promote the innovation and development of system management and deepen the reform of domestic higher education teaching system.

Keywords： Postgraduate education; Education management; Educational informatization; Talent training quality

編輯：王曉明? ?校對(duì)：李曉萍