黃莉默

摘? 要：隨著家園共育教育理念深入人心，人們也日益關(guān)注幼兒教師與家長的溝通問題。幼兒教師與家長溝通具有重要意義，但是雙方在實(shí)際溝通中仍然存在一些問題，具體表現(xiàn)在溝通頻率低、溝通不深入等。文章分別從幼兒園、幼兒教師和家長三個(gè)方面來探討影響溝通的因素，并提出了針對性的對策和建議。

關(guān)鍵詞：家園共育；幼兒教師；溝通技巧

實(shí)現(xiàn)家園共育，幼兒教師與家長溝通是關(guān)鍵。近年來出臺(tái)的相關(guān)政策，皆明確強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性?！队變簣@教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》明確指出，教師應(yīng)與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。同時(shí)，《“國培計(jì)劃”課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》針對“家園合作”部分，提出了“教師與家長的關(guān)系及溝通”“家長工作的組織形式”等專業(yè)培訓(xùn)課題。因此，與家長的溝通能力已經(jīng)成為幼兒教師亟待提升的一項(xiàng)基本的專業(yè)技能。

一、幼兒教師與家長溝通的重要性

幼兒園和家庭共育作為幼兒園工作的重點(diǎn)內(nèi)容，有助于幼兒全面、和諧的發(fā)展。正如陳鶴琴在《家庭教育》一書中提到，幼兒教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。顯然，幼兒園和家庭必須協(xié)調(diào)一致，緊密配合，方能形成教育合力。

首先，通過溝通，幼兒教師能了解幼兒的家庭環(huán)境、家長的教養(yǎng)方式及幼兒在家的生活習(xí)慣，從而對幼兒進(jìn)行有針對性的教育。其次，通過溝通，幼兒教師能向家長傳遞正確的教育理念，提升家長的教育能力，幫助家長更好地教育幼兒。最后，通過溝通，家長能及時(shí)了解幼兒在幼兒園的情況，了解幼兒教師工作的內(nèi)容。雙方形成教育合力，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。

二、幼兒教師與家長溝通時(shí)存在的問題

1. 溝通頻率低

家長會(huì)和家長開放日是最常見的溝通方式。家長可以利用家長會(huì)和家長開放日的機(jī)會(huì)，直觀了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活情況，對幼兒教師的工作有深入的了解。但是，目前這兩種溝通方式使用頻率較少，一般情況下幼兒園一學(xué)期只開一次家長會(huì)，只有一次家長開放日。開展頻率少，勢必會(huì)產(chǎn)生溝通不及時(shí)的問題。

2. 溝通不深入

目前，幼兒教師和家長的溝通較多地停留在表層，缺乏深層次的交流。雙方溝通時(shí)，最常采用的形式是電話和微信，其突出特點(diǎn)是方便、及時(shí)，但是也存在局限性，就是不能觀察到對方的非語言信息（表情、肢體動(dòng)作等），也不利于雙方的深入溝通。另外，幼兒教師和家長通常是在入園和離園環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通，這時(shí)也是幼兒教師最忙碌的時(shí)候。由于時(shí)間緊迫，只能進(jìn)行簡短的交流，不適合深入探討幼兒存在的問題。

三、影響幼兒教師與家長溝通的因素

1. 幼兒園因素

幼兒園對幼兒教師和家長溝通的規(guī)定，目前表述還是比較籠統(tǒng)的，尚不具體，甚至有些幼兒園并沒有對溝通頻次做出具體的要求。關(guān)于與家長溝通工作的考核指標(biāo)也不明晰，操作性不強(qiáng)，不容易起到規(guī)范、指導(dǎo)的作用。另外，幼兒園對于雙方溝通的渠道，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

2. 幼兒教師因素

首先，幼兒教師主動(dòng)溝通意識不強(qiáng)。雖然幼兒教師都認(rèn)可溝通的必要性，但是由于工作繁忙、各種考評造成的壓力較大，致使大部分幼兒教師精力和時(shí)間不足，大多是在家長主動(dòng)詢問或者幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)才會(huì)主動(dòng)與家長進(jìn)行溝通。

其次，幼兒教師溝通前的準(zhǔn)備不足。做好溝通前的準(zhǔn)備工作，是雙方有效進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。有準(zhǔn)備的幼兒教師，通常能夠把握整個(gè)溝通的節(jié)奏，隨時(shí)應(yīng)對家長的問題，溝通效果顯著。例如，幼兒教師對于幼兒出現(xiàn)問題行為的原因和教育方法都做好了充分的溝通準(zhǔn)備，那么在與家長溝通時(shí)不僅能解決家長的困惑，還能通過溝通來解釋幼兒行為背后的原因。相反，沒有準(zhǔn)備的幼兒教師則在溝通中表現(xiàn)出隨意性。

3. 家長因素

作為與幼兒教師溝通的對象，家長的類型也直接影響溝通的效果。主要包括以下四種類型。

（1）民主型。民主型的家長往往能與孩子和諧相處，他們尊重孩子的個(gè)體差異性，包容孩子的行為，對孩子能夠提出合理的要求。

（2）專制型。專制型的家長往往對孩子提出過高的要求，壓制、控制孩子。他們不僅對自己的孩子要求嚴(yán)格，對幼兒教師的工作要求也比較嚴(yán)苛，也經(jīng)常對幼兒教師的工作提出要求。

（3）放任型。放任型的家長對孩子過度放任，沒有提出要求和約束，任其發(fā)展。這種類型的家長往往認(rèn)為把孩子送去幼兒園就可以了。

（4）溺愛型。溺愛型的家長對孩子的生活全權(quán)包辦，過度保護(hù)孩子。這種類型的家長會(huì)主動(dòng)與幼兒教師溝通，但是只愿意聽孩子表現(xiàn)好的方面，對于幼兒教師提出的問題往往不加分辨，一味地寵溺孩子。

幼兒教師在與民主型的家長溝通時(shí)往往比較順暢，他們樂意與幼兒教師溝通孩子的情況，主動(dòng)聽取幼兒教師的意見，對于幼兒園組織的活動(dòng)也能積極地做出響應(yīng)。專制型的家長往往對自己的教育方式不容置疑，與幼兒教師溝通的效果比較差；而放任型和溺愛型的家長對于幼兒的要求比較低，與幼兒教師的溝通缺乏主動(dòng)性。

四、幼兒教師與家長有效溝通的對策

1. 幼兒園方面

首先，幼兒園要完善溝通機(jī)制，減少不必要的考核，減輕幼兒教師的負(fù)擔(dān)，讓幼兒教師有更多的時(shí)間和精力與家長溝通交流。同時(shí)，幼兒園要建立雙方溝通的評價(jià)機(jī)制，將幼兒教師與家長溝通的質(zhì)量作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，以家長參與幼兒園活動(dòng)的程度作為衡量家園溝通質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。

其次，幼兒園要拓寬雙方溝通的渠道，要合理安排時(shí)間，給予幼兒教師與家長進(jìn)行集體交流和個(gè)別交流的時(shí)間。幼兒園還要依據(jù)實(shí)際情況提供多種形式的溝通渠道供幼兒教師和家長選擇，如家長園地、家長開放日、離園時(shí)個(gè)別交流等。

2. 幼兒教師方面

首先，幼兒教師要樹立正確的教育理念。在與家長溝通的過程中，如果與家長的教育理念不同時(shí)，幼兒教師要在尊重、肯定家長的基礎(chǔ)上，充分聽取家長的觀點(diǎn)，循序漸進(jìn)滲透科學(xué)的教育理念。面對家長提出的疑慮，幼兒教師也要從專業(yè)角度耐心解答，與家長一起分析、解決問題。

其次，幼兒教師要做好溝通前的準(zhǔn)備。任何一次溝通都應(yīng)該是有明確目的的。幼兒教師在與家長溝通前在心中要有一個(gè)提綱：幼兒存在的問題是什么？為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？接下來幼兒園或教師應(yīng)該做什么？家長應(yīng)該做什么？只有帶著問題去溝通，才能找到解決問題的途徑。

最后，幼兒教師要提高溝通的技巧。在與家長溝通過程中，幼兒教師要學(xué)會(huì)敏銳察覺家長的變化，根據(jù)家長的不同反應(yīng)運(yùn)用多元化的溝通技巧。同時(shí)，要注意非言語技巧的使用，包括面部表情、語氣語調(diào)、肢體動(dòng)作等。

3. 家長方面

首先，家長要樹立正確的角色意識，要認(rèn)識到自己對孩子的影響是無可替代的。家長要主動(dòng)與幼兒教師溝通，詢問孩子在園的情況，遇到問題要及時(shí)地與幼兒教師溝通，告知孩子在家的表現(xiàn)情況和行為習(xí)慣，以幫助幼兒教師全面地了解幼兒。

其次，家長要掌握溝通的藝術(shù)。家長尤其要重視與幼兒教師的首次溝通，主動(dòng)向幼兒教師表達(dá)參與教育的意愿，為日后的溝通奠定良好基礎(chǔ)。在幼兒教師指出孩子的不足時(shí)，家長應(yīng)該問清楚具體表現(xiàn)，力求共同幫助幼兒揚(yáng)長避短。另外，家長在與幼兒教師溝通之前也應(yīng)該做好準(zhǔn)備。家長要有備而來，準(zhǔn)備好要具體溝通的問題，提高溝通的效率。

參考文獻(xiàn)：

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