應(yīng)媛 宣超 劉少波 高健

摘要：DiSC性格分析理論在測(cè)評(píng)中廣泛運(yùn)用，在企業(yè)人力資源管理、高校人才培養(yǎng)和社區(qū)矯正管理等領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。本文從DiSC的理論概述、評(píng)測(cè)方法發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用等三個(gè)方面，對(duì)DiSC性格分析理論進(jìn)行綜述，為DiSC性格分析理論在我國(guó)人力機(jī)構(gòu)的應(yīng)用提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：DiSC性格分析理論 人格測(cè)評(píng) 應(yīng)用

一、理論概述

DiSC性格分析理論首先是由William Moulton Marston[ 1 ]在1928年在著作《常人的情緒》中提出的，他認(rèn)為在環(huán)境中人的情緒可分為四類，包含支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩(wěn)健型（Steady）、服從型（Compliance）。不同于佛洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DiSC所研究的是可辨認(rèn)的正常的人類行為，并依照以上四類情緒設(shè)計(jì)的一種性格測(cè)驗(yàn)方法。心理學(xué)家Chahino在他的研究中引入了兩個(gè)維度的概念，用四個(gè)象限的方法解釋DiSC性格分析理論，用于衡量人的人格特征，在豎直方向，結(jié)合了Gray的行為激動(dòng)和抑制體系，在軸的兩級(jí)分別定義為個(gè)體在主觀上面對(duì)環(huán)境所采取態(tài)度是活躍的。

對(duì)外向性格的描述：在水平方向，軸的兩級(jí)分別指代個(gè)體對(duì)所處的環(huán)境的喜好或者認(rèn)同的程度。由于兩個(gè)維度是從人類天性的角度展開，使得四個(gè)象限模型的DiSC性格分析理論對(duì)人類的性格描述更為貼切。四個(gè)象限模型可表述一個(gè)人對(duì)外部環(huán)境活動(dòng)的積極程度得分，從而判別此人的性格特點(diǎn)。例如，一個(gè)人的性格若是處于D象限，并且活躍值與好問值均較高，則表明此人的性格具有強(qiáng)有力且直接的支配特性。

DiSC性格分析理論對(duì)人的性格描述，從四個(gè)象限模型進(jìn)化成更為精細(xì)的12種類型模型。在12種類型模型中，除了4種純字母類型的性格之外（即D，i，S，C），還存在8種組合字母類型的性格，如Di類型描述同時(shí)具有D和i類型的性格特點(diǎn)，D類型是同時(shí)具有Di和DC類型的性格特點(diǎn)。

對(duì)于12種性格類型的描述為如下：

Di或者iD類型是介于好問-認(rèn)同維度的中間，包含兩種元素：大膽自信；在行動(dòng)上存在著偏執(zhí)。i類型處于DiSC模型的右上方，包含：善于社交；活潑的。iS或者Si類型處在深思-活躍維度的中間，包含：主動(dòng)的；有同情心。S類型處于DiSC模型的右下方，包含：和藹的平靜；隨和的。SC或者CS類型處在好問-認(rèn)同維度的中間，包含：謹(jǐn)慎；被動(dòng)的。C類型處于DiSC模型的左下方，包含三種元素：分析型；精確的；私密的。CD或者DC類型處在深思-活躍維度的中間，包含元素：懷疑；易怒的或者沮喪的。D類型處于DiSC模型的左上方，包含：有強(qiáng)說服力的；直接的。

二、測(cè)評(píng)方法發(fā)展（歷史）

DiSC性格分析理論在1940年由工業(yè)心理學(xué)家Walter Vernon Clarke利用Marston的模型理論開發(fā)了活動(dòng)向量分析的DiSC評(píng)估。1950年，John P. Cleaver將DiSC測(cè)評(píng)開發(fā)為24道測(cè)評(píng)題，每一道題目有四個(gè)選項(xiàng)，描述人在特定情境下的情緒反應(yīng)以及行為特征，參與者需要選擇哪些最貼切及最不貼切的選項(xiàng)。這種測(cè)試不再使用清單形式，而是一種自我描述。1970年，John Geier和 Dorothy Downey利用Cleaver的24題測(cè)評(píng)，設(shè)計(jì)了15種人類的基本行為模式，并在此基礎(chǔ)上，借助創(chuàng)建了Personal Profile System（PPS），成為DiSC測(cè)評(píng)系統(tǒng)的經(jīng)典版本。隨著個(gè)人計(jì)算的興起，DiSC早期測(cè)評(píng)形式從紙質(zhì)PPS形式先后逐漸進(jìn)入了DOS和Windows計(jì)算系統(tǒng)年代，并將DiSC測(cè)評(píng)拓展為28題。在2003年，Inscape Publishing公司發(fā)布了DiSC Indra的版本，此版本的DiSC測(cè)評(píng)給提供150個(gè)形容情緒反應(yīng)，并指導(dǎo)參與者指出最頻繁描述自己的形容詞，而這些測(cè)試結(jié)果將反映在DiSC的8種性格類型里。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速的發(fā)展，使得DiSC的測(cè)評(píng)方式不再是單機(jī)測(cè)試，而是全面進(jìn)入Everything DiSC的版本，特別是2012年出版社Wiley公司開始全面接手DiSC測(cè)評(píng)的研發(fā)與發(fā)展以后，DiSC測(cè)評(píng)已發(fā)展成為一種無固定題目數(shù)量的高級(jí)測(cè)評(píng)，使用用戶超過4500萬。由于Everything DiSC測(cè)評(píng)加入Adaptive Testing（AT）技術(shù)，從而使得Everything DiSC的測(cè)評(píng)精度較其他版本的DiSC測(cè)評(píng)更高。

DISC測(cè)試最早被運(yùn)用于美國(guó)軍方組織的軍人的篩選工作。在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，DISC在新兵招募工作中被廣泛運(yùn)用，隨著DISC測(cè)試展示出來的價(jià)值越來越受到美國(guó)軍方的重視，在第二次世界大戰(zhàn)以后，DISC也逐漸被推廣到普遍的商業(yè)性招聘用途中。在DISC測(cè)評(píng)的早期使用中，尤其是在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有廣泛應(yīng)用的時(shí)期，DISC測(cè)評(píng)的構(gòu)圖與詮釋都要求使用者要具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，尤其在基于常模構(gòu)圖方面，更是異常復(fù)雜。在八十年代后期，計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，DISC測(cè)試也迎來了它的第二次生命，尤其是在測(cè)評(píng)自動(dòng)化以及版權(quán)保護(hù)方面。目前，基于“專家系統(tǒng)”-expert system的DISC自動(dòng)化測(cè)評(píng)系統(tǒng)已經(jīng)被普遍運(yùn)用于國(guó)外企業(yè)員工招聘、經(jīng)理人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等人力資源開拓的方方面面。為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測(cè)評(píng)手段。

三、實(shí)際應(yīng)用

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)發(fā)展，利用DiSC可以更科學(xué)的分析人與人之間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人才管理。由于DiSC性格分析理論能夠有效地描述人格特點(diǎn)，使得國(guó)內(nèi)外許多人力機(jī)構(gòu)都利用DiSC測(cè)評(píng)來了解個(gè)體的心理特征、行為風(fēng)格、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、潛在能力以及對(duì)其的激勵(lì)因素等等，使之更好地進(jìn)行人才招聘、選拔和培養(yǎng)等。搜索知網(wǎng)近十年研究發(fā)現(xiàn)DISC在我國(guó)高校人才培養(yǎng)、企業(yè)人力資源管理、機(jī)關(guān)干部選拔、社區(qū)管理中等應(yīng)用廣泛。

在學(xué)校培養(yǎng)教育方面：運(yùn)用DiSC對(duì)大學(xué)生、高中生進(jìn)行人格特質(zhì)調(diào)查分析、幫助管理班級(jí)、篩選班干部等。對(duì)教師方面，探討了高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生在DiSC測(cè)評(píng)下，所表現(xiàn)的不同類型而采取不同的溝通技巧，從而提高工作效率；廖玉玲等[ 2 ]發(fā)現(xiàn) DISC 行為模式下學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員課程參與度高，能有效解決成員之間溝通不暢的問題，有利于團(tuán)隊(duì)合作及組織效率的提高。郭春蓉[ 3 ]對(duì)DISC理論建立在和諧師生關(guān)系中的應(yīng)用做了研究。

在企業(yè)的人力管理方面：基于DiSC性格分析理論，將管理人員界定為8類人格特質(zhì)，提出可有效地提升崗位匹配的途徑和具體措施；探討了DiSC人格特質(zhì)分析在某企業(yè)人力管理中的應(yīng)用，進(jìn)而指導(dǎo)該企業(yè)完成對(duì)人力資本的有效管理；由DiSC測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)薪酬激勵(lì)對(duì)特定年齡人群有明顯效果，其他激勵(lì)方法則可根據(jù)不同性格特征靈活運(yùn)用；通過DiSC性格分析理論，建立了市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系模型，從而為生產(chǎn)廠商對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選擇提供參考。

在干部選拔任用方面：解偉[ 4 ]運(yùn)用DISC分析方法，間接歸納總結(jié)出“李云龍”式干部的性格特征，探索發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“李云龍”式好干部的可行方法，對(duì)干部的任用和培養(yǎng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。在人事測(cè)量中有普遍應(yīng)用、醫(yī)院選拔外部人才和配置內(nèi)部人才、國(guó)企團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多角度全方位的人才評(píng)估。

在社區(qū)矯正管理方面：借助DiSC性格分析理論，在社區(qū)矯正工作中所取得的成效。劉愛君[ 5 ]闡述了在社區(qū)工作中，利用DISC方法輔助提高調(diào)解的技巧與溝通藝術(shù)的意義。

四、可能存在問題

目前在一些人事測(cè)驗(yàn)選拔管理人員的企業(yè)中，人格測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目通常采用MMPI、卡特爾16PF等人格測(cè)驗(yàn)，但MMPI是一個(gè)臨床量表，它的主要功能是鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來測(cè)量管理者是不適宜的；卡特爾16PF是為測(cè)量普通人的完整人格構(gòu)架而設(shè)計(jì)的，不能很好地通過測(cè)驗(yàn)來推測(cè)應(yīng)試者的管理績(jī)效。DISC與這兩者相比，具有①與管理績(jī)效相關(guān)，能很好地描述應(yīng)試者的個(gè)性特征（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等），并能預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)特征和情緒穩(wěn)定性等；②測(cè)驗(yàn)時(shí)間短，簡(jiǎn)單易行；③有比較完善的解釋體系等優(yōu)勢(shì)。并且其有效性已經(jīng)在國(guó)外企業(yè)的人力資源拓展工作實(shí)踐中得到了充分的檢驗(yàn)，因此，DISC個(gè)性測(cè)試更適用于我國(guó)企業(yè)的管理人員選拔工作。

通過設(shè)計(jì)DISC問卷，還可以避免實(shí)施測(cè)量過程中各種主要誤差的引發(fā)因素的產(chǎn)生，但筆者認(rèn)為還存在以下問題：第一，在測(cè)量中要注意避免過度披露研究模型，所有受到以后調(diào)查步驟影響的控制變量必須先行測(cè)量。當(dāng)然導(dǎo)致問卷無效的原因很多，需要在測(cè)量中做好規(guī)避。第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何應(yīng)用好DiSC做好人才數(shù)據(jù)庫(kù)，建立基本信息系統(tǒng)，打造人力資源高效體系。

五、結(jié)論

DISC性格分析理論可廣泛地應(yīng)用于描述一個(gè)人在溝通交流和決策指定時(shí)采取的方法，DiSC評(píng)測(cè)系統(tǒng)可以用來幫助培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，使得團(tuán)隊(duì)成員更加出色，增加每個(gè)人工作的熱情和動(dòng)力。DiSC性格分析理論可以更好的分析團(tuán)隊(duì)，提出優(yōu)勢(shì)決策，使得團(tuán)隊(duì)更加有效率。

（本文系江蘇省自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：BK20191016；南京工程學(xué)院校級(jí)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：3544113220156。）

【參？考？文？獻(xiàn)】

[1]威廉.莫爾頓.馬斯頓 常人之情緒DISC理論原型 電子工業(yè)出版社 2018.08

[2]廖玉玲，江嘉琳，楊儒萱，季振業(yè)，黃涵媛.DISC 行為模式在高校學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用研究 ——湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例[J].教育現(xiàn)代化，2020.6.

[3]郭春蓉.DISC理論建立在和諧師生關(guān)系中的應(yīng)用[J]現(xiàn)代職業(yè)教育.2021（9）

[4]解偉.“李云龍式”干部 DISC 測(cè)評(píng)分析及使用建議[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2019（10）.

[5]劉愛君.調(diào)解溝通藝術(shù)：用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 [M].北京：中國(guó)政法大學(xué)出版社，2016.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）