謝芳麗 張愛青

摘要：OKR是目標管理的工具，我們可以用OKR的理念和方法來規(guī)劃我們的人生，規(guī)劃我們的生涯。而對于學生心理咨詢，我們也可以運用OKR的方法，來幫助學生尋找、解決面臨的困境。通過對一例個案輔導過程的描述，闡述了這一理念和方法結(jié)合其他咨詢手段在小學個案輔導中的運用，并對個案的輔導進行了總結(jié)和反思。

關(guān)鍵詞：目標管理;心理輔導;同伴交往

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2022）11-0049-03

一、OKR簡介

OKR（objectives and key results），即目標與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。其中，關(guān)鍵結(jié)果（key results）是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵路徑。

OKR的運用方法：先確定目標，看看達到這個目標要完成哪些關(guān)鍵結(jié)果，把這些關(guān)鍵結(jié)果列出來，然后對這些關(guān)鍵結(jié)果進行評估跟進和調(diào)整。

對于學生心理咨詢，我們也可以運用OKR的方法，先確定來訪學生的總體目標O，再分析需要完成的關(guān)鍵結(jié)果KR，最后，根據(jù)這些關(guān)鍵結(jié)果的達成情況進行追蹤和調(diào)整。由此，一步步幫助學生尋找、解決面臨的困頓。

二、案例概述

紫葡萄（化名），女，10歲，4年級學生，留守兒童。因同班學生舉報她攜帶一把菜刀到校，稱她想砍“惡意”給她取綽號的同學小A，由班主任上報學校，征求本人同意后，移交本校心理咨詢室進行心理輔導。

（一）個案自述

我沒有想砍人，我就是很生氣。班上同學總是不喜歡跟我玩兒，小A還喜歡給我起外號，說我是“紫葡萄”，我想拿刀嚇唬嚇唬他，讓他不敢再惹我。

（二）他人陳述

據(jù)了解，“紫葡萄”性格開朗，活潑好動。家庭方面，父母長期外出務(wù)工，缺乏親子溝通，祖父母除了接送和保障生活，基本不與孩子溝通。孩子放學回家，長期未能得到約束，學習習慣不好，導致學業(yè)成績不佳。另外，“紫葡萄”所在班級管理不嚴格，很多學生隨意帶零食、零花錢、玩具到校，學習大環(huán)境差，導致該班同伴交往沖突較其他班級更多。

二、分析與評估

正如Elizabeth A.Langeson[1]所陳述的，大概30%的青少年發(fā)現(xiàn)很難發(fā)展和維系一段有意義的友誼，原因常常在于兩種社交現(xiàn)象：同伴拒絕和社交忽視，二者會導致青少年社交困難、害羞、焦慮，出現(xiàn)行為問題和神經(jīng)發(fā)育等問題。青少年在認知方面明顯優(yōu)于小學生，但也存在不可忽視的社交困難，何況是認知、情緒等各方面發(fā)展不成熟的小學生！“紫葡萄”呈現(xiàn)出來的帶菜刀準備嚇唬同伴的行為反應，其實是她在面臨交友困難時發(fā)出的求救信號。因而我將問題界定為：面對同伴沖突時的過激反應。接下來根據(jù)來訪學生的行為表現(xiàn)，運用OKR理念設(shè)置總體輔導目標和關(guān)鍵結(jié)果。（見表1）

三、輔導策略與實施

明確問題表現(xiàn)后，“紫葡萄”的心理輔導之旅開始了。前期，本個案輔導共進行了5次。

第一次：建立關(guān)系，聚焦問題。

第一次走進咨詢室，雖經(jīng)事前同意，“紫葡萄”還是很拘謹，一直摳手指，眼睛下垂，不敢打量周圍環(huán)境。對于教師的詢問，也是咬緊嘴唇很久后才小心翼翼回答。為使她放松下來，我通過介紹心理輔導，與其簽署保密協(xié)議，消除了她對于輔導的阻抗。再通過訪談、傾聽了解其現(xiàn)階段的苦惱——被同伴取難聽的綽號，每天被喊綽號，感到被欺負。這樣，總體輔導目標還是以改善人際關(guān)系為主，但關(guān)鍵結(jié)果需要做出調(diào)整。（見表2）

第一次輔導結(jié)束，我與“紫葡萄”商定了最近的輔導目標——向同伴表達自己的感受（即總體輔導目標中的KR1）。（見表3）

第二次：探索狀態(tài)，重新評估。

第二次輔導，在教師的詢問中，“紫葡萄”第一次抬起了頭，告訴教師她的作業(yè)完成情況——詢問小A取綽號的用意，發(fā)現(xiàn)自己誤解了小A，原來小A覺得她眼睛很亮，像一顆葡萄，就取了“紫葡萄”的綽號?，F(xiàn)在，她決定接受這個可愛的綽號。

為更好地了解“紫葡萄”的心理健康狀況，我指導她做了“小學生心理健康評定量表（MHRSP）”（學生部分）。值得慶幸的是，她的情緒狀態(tài)、社會適應障礙、行為障礙等計分均處于正常狀態(tài)。這也說明，之前我的觀察評估較為準確，“紫葡萄”遇到的問題是同伴交往沖突過激反應。

之所以會造成過激行為，還有一部分原因是“紫葡萄”對于同伴的誤解。為此，第二次輔導中，心理教師與“紫葡萄”商定了第二次家庭作業(yè)——尋找同伴的善意（即總體輔導目標中的KR2）。

第三次：引導發(fā)現(xiàn)，鼓勵改變。

第三次輔導，在詢問“紫葡萄”作業(yè)完成情況時，她在沉默了一會后，開始如數(shù)家珍：“那天我沒有帶筆，小A知道了，立馬拿了一支筆給我;小B在小C趁我不在翻我文具盒時斥責了他;小D（女）善意提醒我背后被人貼了紙條……”心理教師借機引導“紫葡萄”思考：“現(xiàn)在，你覺得你的身邊是不是還是像你之前說的那樣沒有朋友呢？我們是不是可以換個角度，來觀察和發(fā)現(xiàn)身邊的朋友？我們來試試列舉一下身邊的朋友吧。”（指導完成心理游戲“友誼之花”。見圖1。[2]）

注：請在花瓣上寫出有好朋友的名字，并且涂上顏色。其中，最好的朋友請涂上黃色;認識最久的朋友請涂上綠色;剛認識的涂成藍色，準備在這個學期開學后認識的涂成紅色。一片花瓣上可以有幾種不同的顏色哦。

通過“友誼之花”的填充，“紫葡萄”對自己的交友范圍有了新的認識：“小A和小D是我最好的朋友，小B是我認識很久的朋友，小C是我這學期新認識的朋友，小E成績好不大理我，可我很想做她的朋友……”

第三次輔導結(jié)束時，“紫葡萄”已經(jīng)解開了之前感到孤獨的苦惱，開始給自己設(shè)置新的目標——發(fā)現(xiàn)和結(jié)交新朋友（即總體輔導目標中的KR3）。（見表5）

第四次：重組認知，邁開步伐。

第四次輔導，“紫葡萄”顯得比以往更激動，因為她發(fā)現(xiàn)自己要好的朋友有6、7個，想結(jié)交的朋友也在她禮貌地打招呼中成為自己的朋友，當然，也發(fā)現(xiàn)了兩位不喜歡的朋友：小F，喜歡隨便拍人，有時候會把別人拍痛;小G，愛說臟話，同學們都不愿意跟他玩。心理教師繼續(xù)引導她思考：“那么現(xiàn)在，你覺得要成為一個受歡迎的人，需要具備哪些基本條件呢？”“紫葡萄”思索后說出了以下幾條：要有禮貌，不能隨意動手動腳，不能野蠻對待別人，尤其是不能捉弄同學。

了解了交友的基本條件后，接下來，就該幫助“紫葡萄”提升自信并指導她發(fā)揮自己的長處了。第四次輔導結(jié)束，“紫葡萄”欣然接受了家庭作業(yè)——“我的交友廣告”（引自左宏梅等 編著的校本教材《我安我心——兒童青少年心理自我關(guān)照活動手冊》）。（見圖2）

注：如果你現(xiàn)在有個機會，可以登一個廣告，這樣可以幫你交到更好的好朋友，你會怎么寫？請你在下面的廣告牌中寫出或者畫出你有哪些方面可以很快吸引到新朋友來認識你。新的學期開始后，你就要抓緊時間把你的廣告發(fā)布出來哦！

第五次：總結(jié)收獲，評估預后。

第五次輔導，“紫葡萄”拿出了自己的“交友廣告”：待人熱情，樂于助人，愿意與朋友分享，待人有禮貌，會表達自己的想法。并且明確指出，待人禮貌是在上次輔導后自己的收獲。心理教師肯定了“紫葡萄”過去五周內(nèi)的進步，鼓勵“紫葡萄”總結(jié)自己在交友方面的經(jīng)驗并付諸行動。

OKR就是這樣，確定目標后，根據(jù)需要制定達成目標的關(guān)鍵結(jié)果并及時調(diào)整，幫助來訪者在輔導 過程中不斷修正認知和行為，到達輔導的最終目標。

四、案例反思

（一）最好的避免同伴沖突的方式是正確的交友方法指導

PEERS模式介紹，處理爭執(zhí)的步驟包括：保持冷靜，聽對方說，重復對方的話，解釋你的觀點，道歉，嘗試解決問題[1]。但現(xiàn)實中，小學生的社交對象主要是同學，交友范圍較窄，受認知水平低等因素的局限，加上小學生同伴交往的情景性、活動性等特征，導致其在面對同伴沖突時普遍存在情緒失控、退縮、過激行為等不良反應。原因還在于缺乏科學有效的交友方法指導，因而教會小學生正確交友的方法，應成為學校教育不可或缺的一部分。

（二）比起目標的實現(xiàn)，幫助學生建立自我調(diào)控過程更重要

彭凱平[2]指出，目標可以將人類的需求轉(zhuǎn)變成為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力。設(shè)定目標后，人們會監(jiān)控自己的行為，將結(jié)果與目標相對照，進行評估和調(diào)整，從而實現(xiàn)目標，這個過程被稱為目標達成的自我調(diào)控過程。而在目標實現(xiàn)過程中，教師的參與尤為重要，教師應協(xié)助學生進行自我調(diào)整，建立起自我調(diào)控體系。

（三）OKR的作用——讓個案認識到：你自己，才是交友最好的源泉

“誰能到源泉去汲水，誰就不會從水壺里討水喝，”心理輔導的本質(zhì)為助人自助。筆者發(fā)現(xiàn)，小學階段的個案輔導多數(shù)為同伴交往問題，交友方法的指導能幫助學生發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和有用資源，豐富交友方法，拓展交友經(jīng)驗。OKR的運用，會幫助小學生個案認識到：你自己，才是交友最好的源泉。

參考文獻

[1] Elizabeth A. Langeson.科學交友：應對交往困難[M].杜亞松，李改智，譯.北京：人民衛(wèi)生出版社，2019.

[2] 彭凱平.清華積極教育課程匯編[M].北京：清華大學出版社，2019.

編輯/張國憲 終校/石 雪