布音其其格

摘 要：在少數(shù)民族地區(qū)圖書館發(fā)展中，服務(wù)工作較為重要，有利于建設(shè)少數(shù)民族地區(qū)的文化風(fēng)氣，維護少數(shù)民族歷史信息。因此，少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)人員需要全面分析自身工作，并制定完善的管理制度，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族地區(qū) 圖書館服務(wù) 作用

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0030-01

當(dāng)前，我國少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)還存在一些問題，難以提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也難以增強其工作效果。因此，相關(guān)部門必須要重視少數(shù)民族地區(qū)的圖書館服務(wù)管理工作，提升其服務(wù)質(zhì)量。

一、我國少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

第一，為少數(shù)民族科研提供服務(wù)。少數(shù)民族圖書館服務(wù)人員可以為科研工作服務(wù)，為其提供足夠的科研信息，將文獻資源建設(shè)工作作為重點內(nèi)容，大力開展少數(shù)民族科研體系，例如：某少數(shù)民族地區(qū)圖書館編制了《中國蒙古文古籍總目》，可以提升服務(wù)工作質(zhì)量，減少圖書館服務(wù)中存在的各類問題。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)方式。少數(shù)民族地區(qū)圖書館已經(jīng)開始建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)，可以提升信息技術(shù)的應(yīng)用價值。一方面，在圖書檢索中，可以利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)搜索需要的圖書，同時，圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為讀者發(fā)布圖書信息，以便于管理人員與讀者的溝通。另一方面，少數(shù)民族地區(qū)圖書館開始利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為讀者提供網(wǎng)上參考與咨詢服務(wù)，使讀者可以在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中閱讀各類書籍[1]。

第三，建設(shè)特色的服務(wù)模式。少數(shù)民族地區(qū)圖書館管理人員可以利用現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)特色的服務(wù)模式，為讀者提供良好的服務(wù)，全面提升其工作質(zhì)量，減少圖書館服務(wù)問題。

二、少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)問題

目前，部分少數(shù)民族地區(qū)圖書館在實際服務(wù)中，還存在一些服務(wù)問題，無法提升其工作質(zhì)量，也不能達到預(yù)期的管理目的。

首先，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)效率較低。我國少數(shù)民族地區(qū)圖書館在工作中，已經(jīng)開始利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者提供服務(wù)，然而，一些信息在輸入之后，不能顯示出完整的背景資料或是信息，無法保證服務(wù)質(zhì)量。同時，圖書館與相關(guān)導(dǎo)航建設(shè)部門的合作較少，不能提升科學(xué)建設(shè)工作質(zhì)量，甚至?xí)霈F(xiàn)信息交叉重復(fù)的現(xiàn)象，難以提升服務(wù)效率[2]。

其次，缺乏足夠的民族文章文獻。目前，少數(shù)民族地區(qū)圖書館雖然提供了網(wǎng)上查詢服務(wù)，但是，在實際工作中，還不能為讀者提供少數(shù)民族文字檢索服務(wù)，讀者只能通過中文或是英文檢索，不能輸入少數(shù)民族文字查找自己需要的文獻。例如：在查詢蒙古文文獻的時候，圖書館還沒有制作特色的蒙古文數(shù)據(jù)庫，不能利用蒙古文輸入的方式搜索文獻，甚至影響整個圖書館的服務(wù)質(zhì)量。同時，一些少數(shù)民族地區(qū)圖書館在提供服務(wù)的時候，還沒有開發(fā)相關(guān)檢索系統(tǒng)，不能利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

三、少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)措施

少數(shù)民族地區(qū)圖書館管理人員與服務(wù)人員必須樹立正確的管理觀念，根據(jù)圖書館服務(wù)要求，制定完善的改革方案，全面提升其工作質(zhì)量。

1.樹立正確的服務(wù)觀念

相關(guān)管理部門需要樹立正確的服務(wù)觀念，將讀者作為服務(wù)主體，根據(jù)讀者的需求建設(shè)服務(wù)體系。首先，要培養(yǎng)服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，使其可以尊重讀者行為，并為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。其次，相關(guān)管理人員需要制定完善的文獻信息資源系統(tǒng)，利用先進技術(shù)對其進行加工處理，以便于從根本上提升圖書館服務(wù)效率。

四、提升數(shù)字化服務(wù)水平

少數(shù)民族地區(qū)圖書館需要重視數(shù)字化服務(wù)工作，利用現(xiàn)代化數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)利用數(shù)據(jù)資源，促進圖書館服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化發(fā)展，提升其工作質(zhì)量。首先，相關(guān)部門需要建設(shè)數(shù)字系統(tǒng)，促進少數(shù)民族圖書館的進步，拓寬其服務(wù)范圍。其次，圖書館管理人員需要拓寬市場渠道，創(chuàng)造更多的商機，利用完善的管理制度約束服務(wù)行為。最后，管理人員需要重視少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況，發(fā)揮圖書館服務(wù)作用。

1.建設(shè)特色服務(wù)系統(tǒng)

少數(shù)民族地區(qū)圖書館需要建設(shè)特色的服務(wù)系統(tǒng)，拓寬特色服務(wù)渠道。首先，需要創(chuàng)新服務(wù)方式，加大少數(shù)民族文獻資源的開發(fā)力度，明確服務(wù)目的，規(guī)劃服務(wù)方案，提升其工作質(zhì)量。其次，相關(guān)管理人員需要建設(shè)特色的館藏系統(tǒng)，做好特色服務(wù)工作，為讀者營造特殊的閱讀環(huán)境與書籍。最后，管理部門需要建設(shè)具有地方特色的文獻資源庫，凸顯出少數(shù)民族的特色，并利用先進的開發(fā)技術(shù)對其進行處理。例如：在云南省少數(shù)民族圖書館開發(fā)過程中，需要結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡逄厣幕?，搜索各類文化資源，并與科研工作人員相互合作，以便于建設(shè)特色服務(wù)系統(tǒng)。

2.建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)隊伍

少數(shù)民族地區(qū)圖書館管理部門必須要建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)隊伍，保證服務(wù)人員可以更好的參與到相關(guān)工作中。首先，需要聘用具備專業(yè)能力與服務(wù)經(jīng)驗的工作人員，使其在圖書館服務(wù)中，尊重讀者的選擇。其次，要階段性的對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)知識與技能，并樹立正確的服務(wù)觀念，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。最后，要聘用兼職服務(wù)人員，滿足讀者的各類服務(wù)需求。

3.文獻信息資源共享服務(wù)

少數(shù)民族地區(qū)圖書館相關(guān)管理人員必須要重視文獻資源信息共享，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一方面，需要建設(shè)完善的數(shù)據(jù)庫，并創(chuàng)建特色的少數(shù)民族文字搜索機制，使讀者在搜索文獻的時候，可以輸入少數(shù)民族文字獲取自己需要的資源。另一方面，要積極建設(shè)軟硬件系統(tǒng)，提升數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量，滿足圖書館的薪資資源共享服務(wù)需求。

結(jié)語

少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)管理部門需要制定完善的管理制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極建設(shè)特色服務(wù)系統(tǒng)，滿足讀者的各類需求，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)的作用。

參考文獻

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