王世超　解靜　葉欣

[摘 要] 進入新時代以來，志愿服務已經(jīng)成為一種良好的社會風尚。高校志愿服務品牌化建設是思想政治工作者培育學生社會主義核心價值觀和“五育并舉”的重要抓手。闡述了高校志愿服務品牌化建設的背景和意義，從服務觀念、運行機制、評價體系和成果傳承四個維度解析了建設路徑，以北京化工大學“晨星志愿者團”為例，詳細介紹了大學生群體如何將個人志愿服務融入國家、社會、校園和網(wǎng)絡，以及相應的品牌化建設成果，為志愿服務事業(yè)發(fā)展提供了有效案例。

[關鍵詞] 高校;志愿服務;品牌化

[基金項目] 2020年度北京化工大學大學生思想政治工作專題研究項目

[作者簡介] 王世超（1991—），男，河北邯鄲人，碩士，北京化工大學材料科學與工程學院團委書記，主要從事新時代校園文化育人研究。

[中圖分類號] G647? ?[文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）45-0096-04? ?[收稿日期] 2021-03-24

進入新時代以來，志愿服務已經(jīng)成為一種良好的社會風尚，“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神已經(jīng)被越來越多的人推崇，在社會運行的各個領域里發(fā)揮著巨大的作用。這是社會文明的顯著進步，也是社會自我優(yōu)化治理體系的顯著體現(xiàn)。高校具備組織引導廣大青年學生參與志愿服務的條件，在志愿服務總體工作中占據(jù)著重要的位置。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國志愿服務工作戰(zhàn)線起步相對較晚，與發(fā)達國家相比，尚存在社會保障不足、無立法保護等問題[1]，高校志愿服務領域更是存在思想認識不足、專業(yè)培訓欠缺、資金保障不夠、激勵機制不強等問題。

一、高校志愿服務品牌化建設的背景和意義

現(xiàn)代志愿服務起源于19世紀初西方國家的慈善服務，志愿服務形式已經(jīng)存在多年。1994年12月，團中央成立了中國青年志愿者協(xié)會，各級各基層組織（包括高校）也陸續(xù)成立了正式的志愿者組織。2017年8月，我國首部關于志愿服務的行政法規(guī)《志愿服務條例》頒布，同年12月，《高校志愿服務發(fā)展報告》發(fā)布，在頂層設計和具體實施上，為高校志愿服務品牌化建立了標準。

高校志愿服務品牌化建設是踐行社會主義核心價值觀的有效途徑和重要表現(xiàn)形式，對校園文明、校園文化、校園風氣有正向的引導作用[2]。如北京師范大學“白鴿青年志愿者協(xié)會”和華中農(nóng)業(yè)大學“本禹志愿服務隊”已經(jīng)通過實際志愿活動項目，為學校帶來了良好的聲譽。我校志愿服務工作也一直走在首都高校的前列。2014年12月，我校志愿服務總隊越級入選中國青年志愿者協(xié)會團體會員，其中北京市共四所高校入圍，其他三所分別為北京大學、清華大學和中國人民大學。2017年9月，我校志愿服務總隊協(xié)助學校獲評全國首批文明校園。

志愿服務品牌化建設的重要意義在于，能使學生從感官上提高認知，意識到參與志愿行動是一件光榮的事情，是一項能實現(xiàn)自身價值的偉大事業(yè);從組織上增強吸引力，憑借志愿組織多年創(chuàng)立的聲譽或事件本身的公益性促使更多的學生自愿付出，積極加入志愿服務隊伍;從實施上提升執(zhí)行力，既然是標志性的品牌項目，就要在志愿服務的過程中把握好每一個細節(jié)和過程，以較高的標準完成任務;從效果上拓展影響力，既能為實踐雙方主體帶來正向收益，又能將志愿效果輻射到更廣泛的群體和領域。

二、高校志愿服務品牌化建設路徑

中華民族的基因決定了人們擁有善良友愛、主動奉獻的品格。志愿服務精神與社會主義核心價值觀高度契合，二者共同傳遞著現(xiàn)代社會人際交往中的行為準則。高校中青年學生居多，他們正處于三觀養(yǎng)成的關鍵時期，需要課堂上的思想理論和生活中實際案例的正向引導，志愿服務是非常合適的載體。

（一）高處起眼，樹立先進的服務觀念

高校應堅持社會主義辦學方向，培育和踐行社會主義核心價值觀。所開展的志愿服務活動也應首先立足國家和社會需求，將志愿服務同“兩個一百年”偉大目標相結合，將青春風采綻放在祖國大地的每個角落。高校志愿服務要著眼大局，對于高校學生來說，并不存在絕對強勢或絕對弱勢這樣不對等的主體，兩個主體要抱著共同進步、實現(xiàn)雙贏的想法完成同一個過程。對于被服務者來說，借助服務者的力量和貢獻完成了某項工作任務，達到了既定目標;對于服務者來說，通過志愿行動實現(xiàn)了自我視域的拓展、自我能力的提升、自我人格的塑造和自我價值的體現(xiàn)。服務者和被服務者也會有很多機會在不同的場合因不同的原因轉換角色，更加體現(xiàn)互助進步精神。

高校志愿服務是德智體美勞“五育并舉”中勞育育人的有效載體。學生在第一課堂只能被動地接受思想理論灌輸，對各種精神和各種先進事跡只能憑空想象，無法切身體驗。志愿服務可以給學生提供真實場景和事件，學生能親身參與其中，付出真正的勞動。這種包含視覺、聽覺、觸覺等全方位的感知形式，更能讓學生全面攝取客觀環(huán)境的信息，進而產(chǎn)生主觀印象，形成自己的主見，增加對事物的判斷力。

高校志愿服務一般公益性傾向較大，不具有強制性，沒有太嚴格的任務要求，因而對于學生群體來說，工作量和工作壓力比較合適。學生能在此種工作氛圍下最大限度地釋放激情，施展才華，體現(xiàn)創(chuàng)造力。同時，應注意要破除一些狹隘的觀念，勿以善小而不為;不能只想做校外的志愿服務，而不愿做校內(nèi)的志愿服務，學校本身也是一個綜合性較強的獨立單位，也有與校外單位相通的運行機構;不能只想做易事不愿做難事，只有做難事才能補足自己的空白，增長自己的本領。

（二）實處著手，健全完善的運行機制

志愿服務是以人際交往為主體，以志愿者的無償工作為前提的活動，事件特點決定了人們在活動中投入的精力和責任意識相對來說沒有那么飽滿。但高校學生則不同，其本職工作是學習，會把志愿服務當作課余生活，也有身邊的同學作對比，會投入更多的精力，擁有更強的責任意識。在人力資源條件具備的前提下，還需要用尊重客觀規(guī)律的制度和規(guī)則，組織和引導規(guī)范人的行為，確保志愿服務的順利開展。

高校志愿服務品牌化，首要在于建立一個完備的組織機構，配備一支強有力的工作隊伍，建立一套健全完善的運行機制，并貫穿始終。志愿服務組織需師出有名，一般由學校團學單位牽頭，配以明確的隊伍名稱，由專門領導負責，專任教師、干部具體指導，學生為主體具體運行。

志愿服務組織需明確所屬部門，制定工作章程，劃定工作范圍，理清組織架構，定義部門職能，保障資金來源，公開聯(lián)絡方式，等等。志愿服務工作人員，需具備較高的綜合素質(zhì)，學校應重點考查學生的政治面貌、思想狀態(tài)、學業(yè)水平、性格品性、志愿經(jīng)歷、溝通能力等，維持好組織內(nèi)各部門人員的協(xié)作關系，以及與其他組織的合作關系。對于具體的志愿活動項目，需在前期對其全盤了解，掌握項目的背景、規(guī)模、實施難度、是否和學生本身所學專業(yè)相關等因素，保證項目的難度和高校學生的平均能力相匹配;項目招募要注意豐富宣傳渠道;項目審批要科學、公正、公開;項目執(zhí)行要按照既定計劃實施，同時準備好應對隨時出現(xiàn)的變化;項目總結應分析活動中的亮點和不足。

（三）細處落腳，搭建精準的評價體系

對志愿服務的評價體系也主要圍繞三個方面展開。一是評價志愿服務的整體效果。既要看服務單位對志愿成果是否滿意，也要看志愿者對勞動體驗效果是否滿意，活動進展過程是否順利。二是評價志愿服務組織者的工作能力。是否能順利對接服務單位和志愿者;是否能凝聚志愿者的力量，形成合力;是否能妥善處理計劃外的事件。三是評價志愿者的個人收益。學生在高中階段的主要精力都放在學習上，進入大學后，對志愿活動具有新鮮感，在志愿活動中會全身心地感受志愿服務的全過程。志愿服務作為勞育的重要形式，要讓學生產(chǎn)生勞動后的獲得感。

良好的評價體系能夠抓住志愿服務中的每一個細節(jié)，正是每一個細節(jié)之處的反饋才促使活動本身更加成熟。在志愿活動中，學生從刻板學習狀態(tài)轉換成實際生活狀態(tài)，容易表露出真實的一面。對學生在自然真實狀態(tài)下的評價也能為研判學生的綜合素質(zhì)、挖掘學生的潛力、激發(fā)和利用學生的長處提供依據(jù)，助力學生個性化發(fā)展。

學校可以給予在志愿服務過程中表現(xiàn)優(yōu)異的學生形式和物質(zhì)上的獎勵，將突出志愿者充實到志愿服務工作人員隊伍或團青干部隊伍中。利用志愿服務這個實踐平臺，檢驗學生的真實水平，保證志愿服務的質(zhì)量和意義，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。

（四）遠處入心，承啟寶貴的創(chuàng)新成果

高校學生志愿者具有流動替換快[3]、成長周期短、專業(yè)培訓弱等短板。為實現(xiàn)品牌隊伍和品牌項目的長遠發(fā)展，還需要積累寶貴經(jīng)驗，鉆研服務項目深刻的內(nèi)涵，樹立高校樂善好施的形象，保持與服務單位的友好往來，傳承好志愿服務工作者的工作作風。在高年級和低年級志愿人員的銜接上下功夫，在實施方案和客觀環(huán)境的匹配度上下功夫，在第一、第二課堂有效聯(lián)動上下功夫。

高校志愿服務品牌化建設本身的要點和規(guī)律不是一成不變的。隨著時代的進步，新的各種因素會帶著時代的特點，順應時代節(jié)奏應運而生，形成嶄新的事件，提供更多的服務機會;同樣的事件在不同時期也有不同的表現(xiàn)形式，需要具體情況具體分析。同時，客觀世界對活動主題是否具有品牌效應的評價標準也會發(fā)生變化。我們只能一方面固化品牌化建設的成果，一方面加大品牌的宣傳力度，擦亮志愿組織的牌子，夯實志愿平臺的根基，凸顯志愿服務的效果。

三、高校志愿服務品牌化建設實踐

北京化工大學“晨星志愿者團”已有近20年的歷史，現(xiàn)隸屬材料科學與工程學院團委，總領學院所有志愿服務的相關工作。團隊由學院團委書記直接負責，學院團委實踐部負責人任隊長，團青干部擔任工作人員具體組織相關活動?！俺啃恰倍稚习氩糠侄际恰叭铡弊郑庥鳌俺种院?，日日成長”，“志愿”二字下半部分都是“心”字，意喻“一心為人，心心相印”，充分體現(xiàn)了志愿精神和高校大學生的精神風貌。學院團委高度重視“晨星志愿者團”的發(fā)展狀況，投入足夠的人力、資金、物力，建立完備的運行機制，設計科學的工作占比，充分利用志愿力量助力學院整體工作的順利進行。“晨星志愿者團”多年獲評?！皟?yōu)秀志愿團隊”，一度占據(jù)學?！皟?yōu)秀志愿班級”“優(yōu)秀志愿者”獲獎比例60%以上，在品牌化建設的道路上行穩(wěn)致遠。

（一）報效國家，志存高遠

立足首都北京“四個中心”的優(yōu)勢，“晨星志愿者團”已組織志愿者服務過“慶祝中華人民共和國成立70周年大會”“‘一帶一路國際合作高峰論壇”“亞洲文明對話大會”“世界園藝博覽會”等國家級活動。在舉國抗擊新冠肺炎疫情的艱難時刻，“晨星志愿者團”組織全院學生參與屬地防控工作，結合“垃圾分類”“桶前值守”開展大規(guī)模的愛國衛(wèi)生運動。多次參與志愿活動的2016級學生高媛，在本科畢業(yè)后毅然選擇加入“大學生志愿服務西部計劃”，作為我校支教團團長前往內(nèi)蒙古科左中旗支教。她的事跡被央視多次報道，為當代大學生赴基層入主流，在祖國最需要的地方閃光樹立了榜樣。

（二）走進社會，心系大愛

“晨星志愿者團”經(jīng)過歷年的積累，建立了南口小學、太陽村農(nóng)場、流浪動物保護中心、昌平地鐵站等8個志愿服務基地，跨及公益教育、衛(wèi)生健康、環(huán)境保護、為老服務、文明實踐等多個類別。在與基地保持長期共建的基礎上，不斷開拓新的服務領域。2008年起，在昌平區(qū)青年志愿中心干部和昌平區(qū)紅十字會的幫助下，組織開展中華骨髓庫造血干細胞捐獻活動，目前已連續(xù)舉辦11屆，樣本采集超過1600份，通過本活動平臺成功匹配并捐獻造血干細胞志愿者12人，組織造血干細胞捐獻人數(shù)位列北京高校首位?！八杈壴煅杉毎璜I志愿服務崗”在2016年成功獲評第二批“首都學雷鋒志愿服務崗”，這個活動挽救了多條生命和多個家庭，體現(xiàn)了人間大愛。

（三）扎根校園，力所能及

在校園生活中，“晨星志愿者團”注重貼近學生的實際需求，在多個場合發(fā)揮了重要作用，將志愿服務的育人功能體現(xiàn)在校園生活的方方面面。參與60周年校慶返校的志愿者校友迸發(fā)了感恩之心，參與學院獎學金頒獎典禮的志愿者激發(fā)了奮進之力，參與畢業(yè)生行李打包的志愿者加深了同窗之情。此外，在學院團委的指導下，“晨星志愿者團”與學生會改革同向同行，協(xié)助解決了學生會改革后人數(shù)驟減、項目化運作生疏、第二課堂成績界定等諸多痛點。針對學生最關心的學業(yè)問題，學院組織學習成績優(yōu)異的學生為朋輩講師，在課余時間志愿為其他同學講課答疑。自2012年至今，已有200余人被聘為朋輩講師，線上線下授課150余次，時長3000余小時，受眾人數(shù)達20000人次，“學業(yè)朋輩輔導志愿服務崗”在2018年成功獲評第三批“首都學雷鋒志愿服務崗”。

（四）融入網(wǎng)絡，云程萬里

“晨星志愿者團”注重挖掘網(wǎng)絡和新媒體功能，組織全院團員注冊“志愿北京”志愿者，及時關注線上志愿信息，將志愿服務招募公示、組織過程、精彩瞬間、志愿感言、單位致謝匯編成案，通過新媒體傳播;建立精細的志愿者庫，記錄志愿意向、志愿時長、志愿表現(xiàn);廣開言路，開通反饋渠道，鼓勵志愿者建言獻策。疫情防控期間，開發(fā)線上志愿形式，組織“口罩漂流瓶活動”為湖北地區(qū)學生捐獻口罩;招募有特長的同進行線上直播教學，豐富了同學們居家隔離時枯燥的生活;招募“一省幫一市”對應生源地志愿者線上連音，互送祝福，極大地溫暖了學生的心田。

四、結語

高校志愿服務不僅是開展一項具體的活動，更是一份良心事業(yè)。對于處于人生轉型、定型時期的大學生來說，是非常重要的受教育方式。高校志愿服務品牌化建設，需要結合大學生群體的特點，獲得學生的認可，從觀念、機制、評價和傳承上躬耕細作。北京化工大學“晨星志愿者團”立足實際校情，以學生為本，在品牌化建設的道路上不斷調(diào)整、不斷修正、不斷向前，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人提供了有效案例。

參考文獻

[1]牛金芳.構建高校青年志愿服務體系長效機制探究——中美比較的視角[J].智庫時代，2019（15）：128-129.

[2]劉敏，喬萬敏，王永林.大學生志愿者活動與和諧校園的構建[J].新西部（下半月），2007（12）：9+5.

[3]尹媛，王銳蘭.高校志愿服務團隊的志愿者管理：以東華大學科學商店為例[J/OL].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（文摘版）經(jīng)濟管理，2015（10）：210-211[2021-03-04].http：//www.cqvip.com/QK/71996X/201508/epub100000005732

9.html.

Research on Brand Construction of Volunteer Service in University： Taking the “Morning Star Volunteer Group” of Beijing University of Chemical Technology as an Example

WANG Shi-chao， XIE Jing， YE Xin

（College of Materials Science and Engineering， Beijing University of Chemical Technology，

Beijing 100029， China）

Abstract： Since the arrival of the new era， voluntary service has become a good social fashion. The brand building of voluntary service in colleges and universities is an important starting point for ideological and political workers to cultivate students core socialist values and “five-education simultaneously”. This article expounds the background and significance of the branding construction of voluntary service in colleges and universities， and analyzes the construction path from the aspects of service concept， operation mechanism， evaluation system， and achievement inheritance. Taking the “Morning Star Volunteer Group” of Beijing University of Chemical Technology as an example， it introduces in detail how college students assimilate their personal volunteer service into the country， society， campus and network and the corresponding branding construction results， which provides an effective case for the development of voluntary service.

Key words： colleges and universities; voluntary service; branding