摘要：現(xiàn)階段的護理服務相較于以往有了巨大的變動，更加注重人與人之間的溝通，完成了人性化的轉(zhuǎn)變。禮儀是溝通過程中非常重要的。因此護理禮儀教學在現(xiàn)階段得到了更高的重視，運用何種教學方法提升護理禮儀教學的效率成為了各方爭相熱議的話題。體驗式教學就是護理禮儀教學中非常重要的一次嘗試，因為護理禮儀會在以后的工作中具體的體現(xiàn)，所以體驗式教學有著極高的適配性。本文主要闡述了體驗式教學的特點，具體流程以及在護理禮儀教學中的具體開展途徑。

關鍵詞：體驗式教學;護理禮儀教學;應用

引言：

隨著社會發(fā)展速度的不斷提升，我國居民的生活條件有了大幅度的提升，對護理服務有了更高的要求。護理工作歸根結(jié)底就是一項服務工作，其要求護理人員不僅要具備過硬的護理能力，更是要求護理人員具備正確的護理態(tài)度以及服務意識。而在與患者進行過溝通時，保持禮儀會極大的提升患者的服務體驗。體驗式教學的運用，會讓護生零距離感受以后需要從事的護理工作，通過親身感受，去改善其中的不足，以更好的狀態(tài)為患者提供服務。

一、體驗式教學模式的主要特點

體驗式教學最大的特色就是可以讓護生親身參與其中，通過自己的親身體驗更好地去消化各項教學內(nèi)容。可以說在體驗式教學中，護生會完全成為學習的中心，所有教學內(nèi)容不再是理論方面的傳授，護生通過參與其中可以將各類知識更好地具象化，更迅速的轉(zhuǎn)化為實際技能?？偟膩碚f，體驗式教學是一種動態(tài)的教學方式，護理人員可以自由的選擇體驗的方式，可以采取情境體驗、實地體驗、互動體驗等多種方式。在開展過程中，護生的學習能動性會被充分釋放，課堂將打破以往枯燥的局面，變得更加生動多樣。

二、體驗式教學的具體流程

體驗式教學的開設具體可以分為四個階段，其一為感知知識階段，在這個過程中，老師會系統(tǒng)的向護生教學護理禮儀方面的知識，讓護生在腦海里先產(chǎn)生一個具體的想法，對護理禮儀有一定的認知，便于之后體驗式教學的順利開進行。其二為體驗階段，這是體驗式教學中最為重要的一個階段，因為護理禮儀相關的知識，護生都會在這一階段完成理解消化。護生在這個階段可以根據(jù)教學內(nèi)容自由的選擇體驗方式，如表演等形式。其三為分享階段，在這一階段護生會根據(jù)學習內(nèi)容展開討論，過程中護生會通過不同的觀點獲得更多的思考角度，來細化對知識點的理解。其四為應用階段，即當護生掌握了所有護理禮儀知識后，需要在實際中進行使用，完成細化理解，以便在日后的實際工作中，可以始終堅持護理禮儀，始終以良好的態(tài)度與患者進行溝通并提供服務。

三、具體開設路徑

（一）情境體驗法

在情境體驗法中，護生所有的禮儀學習都會在情境中完成，讓學生獲得身臨其境的學習體驗。老師可以靈活的運用多媒體技術等輔助手段，為護理人員打造與實際情況一致的教學情境。當護生完成護理禮儀的理論知識學習后，可以第一時間在情境中進行實踐，完成對知識的吸收。例如，在問題情境中，老師可以先為護生設立一個具體的場景，如患者是一名需要接受幫助的骨折患者，在面對這樣的患者時，該如何提供服務，以什么樣的態(tài)度提供服務等？通過問題讓護生展示自己日常中的做法，之后通過課件等形式讓護生掌握正確的做法后，及時的進行實踐。通過這樣的方法，護生可以直觀的通過對比來明白自己的錯誤，從而更迅速的消化正確的護理方式。當然，這只是其中的一種情境方式，情境的開設種類有很多，老師要靈活的使用各種教學情境，讓護理人員始終保持思考，并進行實踐。

（二）表演體驗法

體驗教學法是一種讓護生親身參與的教學方式，為此老師一定要為護理人員創(chuàng)造可以親身參與的機會，表演體驗法就是非常好的一種方法。在教學過程中，老師可以為護生設計具體的護理主題，讓學生自由選擇角色，通過表演的形式完成對學習內(nèi)容的展示，之后由老師進行點評，逐步對錯誤的環(huán)節(jié)進行改正，完成自我提升。在這個過程中，不僅進行表演的護生會得到提升，觀看表演的護生也會仔細觀察其中的優(yōu)點或不足，在接下來的表演中具體進行體現(xiàn)。同時，更重要的是，在這個過程中，護生可以獲得不同的情感體驗。例如，護生可以自由的選擇表演內(nèi)容，并分別以不同的態(tài)度進行呈現(xiàn)，如在表演過程中，面對同一主題時，可以以不同的態(tài)度進行，如不文明護理，用語十分刻薄等，再以遵循護理禮儀的方式進行演繹，通過患者及家屬扮演者在不同模式中態(tài)度的變化來明白護理禮儀的重要性。因為在扮演病人，病人家屬等角色時，思維方式等都會完全進行代入護生，可以以不同的角度深化體驗面對不同態(tài)度護理服務時的感受，明白護理禮儀的重要性，從而使護生的言談舉止始終保持禮貌，態(tài)度始終平易近人，不斷提升護理質(zhì)量，獲得患者的信任，降低護患矛盾。

（三）實地體驗法

體驗教學法就是為了讓護生在實際進入崗位后有一個更好地表現(xiàn)，因此去到醫(yī)院在真實的環(huán)境中，獲得實際運用各種所學禮儀知識的機會，在實際體驗中，徹底深化所學知識。首先可以讓護生觀察醫(yī)院護士的具體護理行為，學習護士在工作過程中規(guī)范的用語，學習他們對待患者時始終熱情的態(tài)度，學習他們對待患者時始終溫柔耐心的態(tài)度，學習他們對待患者時流利完成護理工作的嫻熟。之后給予護生親身實踐的機會，通過每方面的工作的面面俱到去換取患者的信任，從而再一次明白良好的護患關系，是建立在優(yōu)質(zhì)的護理服務上的，而護理禮儀則是優(yōu)質(zhì)護理服務的必要組成部分，繼而更專注的學習護理禮儀方面的知識。

四、結(jié)束語

體驗式教學在護理禮儀教學中運用，是非常契合的，因為在體驗教學中護生會獲得非常多實踐的機會，而護理禮儀本就會在日后的工作中得到具體的體現(xiàn)，這無疑具備極高的契合度。同時體驗式教學的開展形式非常豐富，可以保證教學始終生動多元，這會給予護生會更好地學習體驗，從而更高效的掌握相關禮儀知識。但仍存在一定的問題，如時長問題，若課程時間不足，護生勢必無法完全代入，在這樣的情況下體驗教學并不會使護理禮儀教學質(zhì)量獲得實質(zhì)性的提升。因此還需要進行細致的研究，將存在的瑕疵盡數(shù)解決，進一步提升體驗式教學在護理禮儀教學中的功用。

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作者簡介：姓名：王桂蓉，性別：女，籍貫：云南玉溪，民族：漢族 出生年月：1982年11月，學歷：本科，職稱：講師