楊曉東

摘? 要：新時(shí)期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育成為教師關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，被認(rèn)為是學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成的重要組成部分。本文通過詳細(xì)分析高職院校圖書館用戶教育的必要性，對現(xiàn)階段學(xué)生用戶教育中存在的問題進(jìn)行闡述，最后介紹了未來圖書館學(xué)生用戶的教育對策，提出了完善教育方式、重視批判性評價(jià)教育、開展針對性教育等解決對策，希望為促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;學(xué)生用戶;教育策略

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-9052（2021）11-0-03

圖書館在高職院校學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成中發(fā)揮著重要作用，被譽(yù)為學(xué)校教學(xué)科研工作的文獻(xiàn)中心。目前高職院校圖書館的主要服務(wù)對象為學(xué)生，也包含科研、教學(xué)等崗位的教職員工。為了能夠更好地適應(yīng)未來高職院校教育要求，教師必須主動(dòng)轉(zhuǎn)變教育理念，探索學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成的新方法。而圖書館因?yàn)榫哂刑厥獾匚?，?yīng)該在學(xué)生用戶教育中發(fā)揮重要作用。但是實(shí)際上，高職院校圖書館學(xué)生用戶教育工作的開展并不理想，因此需要探索一條新的教育路徑，這也是本文研究的主要目的。

一、高職院校圖書館學(xué)生用戶教育必要性

（一）開展學(xué)生用戶教育是提高資源利用率的保障

圖書館是高職院校的信息中心，集中了學(xué)校的大量信息資源。但是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的這種信息中心地位卻發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生可以通過更便捷的渠道獲得圖書、期刊等信息，數(shù)據(jù)的獲取能力增強(qiáng)，并且大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)也讓圖書館的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。除了傳統(tǒng)的館藏資源外，虛擬網(wǎng)絡(luò)館藏所占比例也不斷增加。而在這種龐大的數(shù)據(jù)下，高職學(xué)院學(xué)生在學(xué)習(xí)中不免會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇的問題，資源利用率得不到保障。在這種情況下，開展高職院校圖書館學(xué)生用戶教育，能夠讓學(xué)生用戶更好地了解學(xué)校圖書館館藏現(xiàn)狀，掌握資源分類與要點(diǎn)，這樣在使用圖書館資源時(shí)才能做到有的放矢，全面提高各類資源的利用率，突顯圖書館在高職院校學(xué)生教育體系中的核心地位[1]。

（二）滿足學(xué)生用戶終身學(xué)習(xí)的要求

我國當(dāng)前社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)對高端人才的需求量也不斷增加。為了能夠滿足這一社會(huì)需求，學(xué)生必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力從圖書館中獲取養(yǎng)分。從高職院校的教育目標(biāo)來看，教育工作應(yīng)該確保學(xué)生在離校之前具有良好的素養(yǎng)，這樣不僅能夠在市場競爭中樹立優(yōu)勢，也能將“終身學(xué)習(xí)”的思維灌輸在學(xué)生腦海中，引導(dǎo)學(xué)生未來的學(xué)習(xí)過程。在這種情況下，圖書館通過積極開展學(xué)生用戶教育工作，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從書中掌握新的知識點(diǎn)，保障學(xué)校能夠完成教育目標(biāo)。并且，能夠讓學(xué)生了解利用圖書館資源的方法，降低未來的學(xué)習(xí)難度，促進(jìn)綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成。

二、圖書館學(xué)生用戶教育中存在的問題

（一）用戶教育內(nèi)容缺乏針對性

在高職院校圖書館用戶教育中，教育過程應(yīng)該遵照現(xiàn)代教育中“因材施教”的理念，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與需求進(jìn)行有效教育，這樣才能達(dá)到事半功倍的目的。但是在實(shí)際上，我國現(xiàn)階段高職院校在圖書館學(xué)生用戶教育中一直存在針對性差的問題，如針對音樂舞蹈系、建筑工程學(xué)院學(xué)生用戶所采取的教學(xué)方法是一樣的，完全忽視了學(xué)生在自身素質(zhì)基礎(chǔ)以及需求上的差異。對于高職院校的不同專業(yè)學(xué)生而言，需要獲得不同的知識點(diǎn)，如音樂舞蹈系學(xué)生需要掌握世界舞蹈發(fā)展歷史、舞蹈技巧、舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)方法等，而建筑工程學(xué)院學(xué)生需要了解與建筑工程有關(guān)的法律規(guī)定、施工管理規(guī)范等。學(xué)校圖書館忽視了學(xué)生用戶的這種差異，無疑會(huì)導(dǎo)致教育效果大打折扣。

（二）重視學(xué)生信息檢索能力而忽視了信息利用能力

高職院校圖書館學(xué)生用戶教育中過于關(guān)注學(xué)生對各類信息的檢索能力，但是關(guān)于相關(guān)信息利用的教育卻少之又少，很多內(nèi)容都是一筆帶過，并沒有介紹信息的使用方法。相比之下，英美等國家的高校圖書館在學(xué)生用戶教育中十分關(guān)注學(xué)生的信息使用能力，如向?qū)W生介紹如何利用圖書館信息做課題研究等。因此，從當(dāng)前的教育環(huán)境來看，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，將圖書館信息檢索能力作為信息能力養(yǎng)成的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以在未來教育中，圖書館學(xué)生用戶教育必須關(guān)注學(xué)生對信息的運(yùn)用能力。

（三）缺乏必要的批判性評價(jià)

現(xiàn)階段我國大部分高職院校在圖書館學(xué)生用戶教育中都忽視了學(xué)生批判思維的養(yǎng)成，這種問題在未來可能會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。這是因?yàn)樵诋?dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的海量信息缺乏必要的質(zhì)量保障機(jī)制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境充斥著大量無用甚至有害的信息。圖書館學(xué)生用戶教育的主要目的，是確保學(xué)生從海量信息中提取出對自己有用的信息，并對信息作出評價(jià)，使信息可以服務(wù)于學(xué)習(xí)過程。國外很多高校圖書館在學(xué)生教育中開始推廣批判性思維，如美國著名的特拉華大學(xué)圖書館就將“培養(yǎng)學(xué)生批判性思維”“開始學(xué)習(xí)如何批判性的使用資源”作為教育目標(biāo)。但是結(jié)合我國實(shí)際情況來看，高職院校圖書館在這方面還存在明顯不足，過于關(guān)注學(xué)生對信息的接收與識別能力，沒有讓學(xué)生以批判性思維研究、分析信息，這種情況不能滿足未來教育要求。

（四）教育方式有待完善

目前用戶的開放性教育已經(jīng)得到廣大高校認(rèn)可。所謂開放性教育是指學(xué)生用戶能夠自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間與內(nèi)容。但是從高職院校圖書館學(xué)生用戶教育現(xiàn)狀來看，圖書館教育的主要內(nèi)容是文獻(xiàn)檢索課，通過參與這種課程能夠讓學(xué)生掌握圖書館圖書信息分析與整合能力;次要的方式是各類專題講座等，其他方式只是作為補(bǔ)充，能夠通過零散的方法滲透知識點(diǎn)[2]。但是與其他課程相比，圖書館沒有其他提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式，這就導(dǎo)致學(xué)生用戶無法按照自己的意愿選擇時(shí)間，只能被動(dòng)接受圖書館的課堂安排計(jì)劃。同時(shí)學(xué)生用戶在選擇參加課程之后，高職院校圖書館的教育模式與教學(xué)進(jìn)度就已經(jīng)固定，無法按照學(xué)生用戶的興趣愛好進(jìn)行調(diào)整。由此可見，現(xiàn)階段圖書館學(xué)生用戶教育中還存在教學(xué)方式不完善的問題。

三、新時(shí)期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育方案分析

（一）關(guān)注學(xué)生核心素養(yǎng)的養(yǎng)成，開展針對性教育

從教育目標(biāo)來看，圖書館學(xué)生用戶教育過程必須充分考慮不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，通過開展針對性教育的方法來促進(jìn)學(xué)生核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。在這種情況下，圖書館在教育工作中必須轉(zhuǎn)變教育理念。首先，從學(xué)生專業(yè)入手，針對性調(diào)整教育方向。圖書館學(xué)生用戶教育內(nèi)容必須與高職院校教育體系相契合，所以高校應(yīng)該主動(dòng)完善教育流程，按照課程劃分、院系劃分等方法調(diào)整課程安排。例如，在高職院校的藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系教育中，教育的主要目的是培養(yǎng)具有藝術(shù)設(shè)計(jì)教育、研究、設(shè)計(jì)、出版和文博等單位從事藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)教學(xué)、研究、編輯等方面工作的專門人才，因此圖書館教育過程就應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)這一要求，在信息檢索課程上向?qū)W生介紹檢索相關(guān)信息的注意事項(xiàng)，強(qiáng)化學(xué)生信息的獲取能力。其次，從學(xué)生興趣愛好入手實(shí)現(xiàn)針對性教育。圖書館學(xué)生用戶教育的主要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成，在針對性教育中必須關(guān)注學(xué)生的興趣愛好。例如，在服裝系學(xué)生用戶教育中，可以根據(jù)學(xué)生興趣愛好介紹唐裝、漢服等熱門知識點(diǎn)檢索的教育內(nèi)容，滿足學(xué)生自我成長、自我學(xué)習(xí)的要求等。

（二）注意培養(yǎng)學(xué)生的信息運(yùn)用能力

強(qiáng)化學(xué)生對各類信息的運(yùn)用能力是高職院校學(xué)生用戶教育的主要目的，在這個(gè)教育過程中，學(xué)?？梢詤⒄沼澊髮W(xué)圖書館用戶教育方法進(jìn)行調(diào)整。英國利茲大學(xué)在學(xué)生信息運(yùn)用能力養(yǎng)成中將教育過程分為兩個(gè)層次，第一層次被稱為“午餐談?wù)撓盗小薄４祟愔v座是面向全校教職員工與學(xué)生的，具有規(guī)模大、受眾范圍廣等特征，能夠針對性地增強(qiáng)學(xué)生信息運(yùn)用能力。第二層次被稱為“信息素質(zhì)工廠”，具有規(guī)模小、指向性強(qiáng)的特點(diǎn)，但是也允許具有一定信息素質(zhì)的工作人員參與[3]。結(jié)合我國高職院校圖書館學(xué)生用戶教育的實(shí)際情況，本文對上述兩個(gè)層次進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)方案為：在第一層次教育中，利用圖書館舉辦的講座做大范圍信息宣傳，以“強(qiáng)化學(xué)生信息運(yùn)用能力”為主題開展，針對學(xué)生在圖書館信息檢索中遇到的信息運(yùn)用問題做集體宣教，使學(xué)生對圖書館檢索信息的運(yùn)用有基本了解。在第二層次教育中，則可以按照“指向性強(qiáng)、規(guī)模小”的要求做專項(xiàng)教育。如針對機(jī)電工程系學(xué)生，要如何利用圖書館網(wǎng)絡(luò)檢索機(jī)電工程實(shí)例信息等，確保圖書館教育內(nèi)容可以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。之后在本層次教育中需要圍繞學(xué)生用戶的信息運(yùn)用能力展開講解，如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中檢索信息之后如何通過圖書館講座中的討論與分析過程來增強(qiáng)信息運(yùn)用能力，使其在順利檢索信息的同時(shí)掌握圖書資料的運(yùn)用方法。

（三）重視批判性評價(jià)教育

高職院校圖書館教育應(yīng)該關(guān)注學(xué)生批判精神的養(yǎng)成，在學(xué)生用戶教育過程中，圖書館工作人員應(yīng)該從圖書館基本知識、各類信息源、信息檢索知識、網(wǎng)絡(luò)信息檢索、批判性信息鑒別等方面入手，為學(xué)生批判性思維理念的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠以辯證思維模式看待問題。所以高職院校圖書館學(xué)生用戶教育應(yīng)該凸顯層次性，對所有學(xué)生用戶建立一個(gè)系統(tǒng)的、層次性的教育體系，根據(jù)學(xué)生群體來組織教育工作。此時(shí)教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生批判性思維的養(yǎng)成，提高批判性信息評價(jià)以及信息利用能力在學(xué)生用戶教育中的占比，鼓勵(lì)學(xué)生對圖書館學(xué)習(xí)內(nèi)容做出評價(jià)以及反饋，并適當(dāng)發(fā)出質(zhì)疑聲音，在師生相互討論過程中提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。通過引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)評價(jià)圖書館知識內(nèi)容，將其整合到圖書館的教育體系中，滿足未來教育需求。

（四）完善教育方式

在完善教育方式過程中，高職院校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，不僅要實(shí)現(xiàn)教育過程依托網(wǎng)絡(luò)，在教育過程中也需要通過網(wǎng)絡(luò)將知識點(diǎn)傳遞給學(xué)生。例如學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)期間可以完善虛擬參觀模式，通過VR技術(shù)讓學(xué)生了解圖書館內(nèi)各種資源的分布情況;圖書館的個(gè)別輔導(dǎo)過程也可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，學(xué)生通過多種方法“進(jìn)入”圖書館，教師也可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件以及論壇討論等方法達(dá)到教育目的。從另一角度來看，圖書館在學(xué)生用戶教育中針對傳統(tǒng)教育內(nèi)容（如讀者指南、參觀圖書館、文獻(xiàn)檢索課等）可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行整合，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性與交互性特征，讓學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，同時(shí)這種教育模式能夠與常規(guī)教育模式實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。并且，高職院校圖書館可以通過校園網(wǎng)針對本學(xué)校學(xué)生進(jìn)行全面教育，使校園網(wǎng)能夠成為學(xué)生教育的媒介。從長遠(yuǎn)角度來看，高職院校圖書館在學(xué)生用戶教育中應(yīng)該積極嘗試開發(fā)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程，依托高職院校相對成熟的技術(shù)體系打造真正意義上的網(wǎng)絡(luò)課程，努力建立依托網(wǎng)絡(luò)的多元化模式，增強(qiáng)圖書館學(xué)生用戶教育的開放性，滿足未來教育要求[4]。

（五）增強(qiáng)圖書館學(xué)生用戶的教育師資力量

考慮到未來圖書館學(xué)生用戶教育的復(fù)雜性，在教育過程中要充分轉(zhuǎn)變教育模式，探索促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成的新方法。當(dāng)前高職院校圖書館普遍成立了文獻(xiàn)檢索科研室，學(xué)生用戶教育的專職教師就來源于該科室，而其他兼職教師則來源于高職院校的其他教育科室。因此為了能夠適應(yīng)這一教育要求，在未來應(yīng)該成立專門的學(xué)生用戶素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，將用戶教育作為工作任務(wù)，并承擔(dān)起主要教育職能，改變傳統(tǒng)模式下教師“唱獨(dú)角戲”的狀況，降低教育壓力。同時(shí)該組織也能為學(xué)生用戶的教育過程提供保障，輔助其綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。因此在圖書館學(xué)生用戶教育師資力量完善過程中，應(yīng)重視教師的再教育要求調(diào)整工作路徑，常見措施包括：一是自學(xué)。發(fā)揮教師所具有的圖書館知識點(diǎn)素養(yǎng)，在日常工作中應(yīng)注意吸收新的知識并完善知識結(jié)構(gòu)。二是為教師提供再教育機(jī)會(huì)，允許具有學(xué)生用戶教育優(yōu)勢的圖書館定期舉辦有專家學(xué)者參與的培訓(xùn)組織，其教育目的是講授新的教育方案，爭取在短時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)教育的教育技能水平。三是利用學(xué)術(shù)會(huì)議的契機(jī)，鼓勵(lì)圖書館教職員工與其他教師進(jìn)行交流，在交流中分享學(xué)生用戶教育方法，拓展眼界。

（六）建立學(xué)生用戶信息需求與反饋機(jī)制

從學(xué)生用戶教育的角度來看，完善信息需求與反饋機(jī)制對全面提高教育質(zhì)量的意義重大。為了能夠取得理想的教育效果，用戶教育必須建立在了解用戶需求的基礎(chǔ)上。所以為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館在學(xué)生用戶教育過程中應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，針對廣大學(xué)生用戶進(jìn)行調(diào)查，在了解其學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，對特定時(shí)間范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤，了解用戶其他需求。同時(shí)，需要進(jìn)一步完善學(xué)生用戶信息反饋與接收機(jī)制，并考慮其在學(xué)習(xí)需求上的差異，了解用戶的學(xué)習(xí)變化，爭取在圖書館教育中也做出相應(yīng)調(diào)整。所以為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要改變傳統(tǒng)圖書館教育模式下互動(dòng)性差的問題，在學(xué)生用戶接受教育過程中能夠隨時(shí)與教師進(jìn)行反饋成為提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵，教師也應(yīng)該注意教育活動(dòng)前后學(xué)生用戶關(guān)于知識點(diǎn)的各種反饋，并根據(jù)其中的合理意見做出調(diào)整。

（七）強(qiáng)化與學(xué)校其他部門的合作

高職院校圖書館的學(xué)生用戶教育過程是復(fù)雜的，為了能夠適應(yīng)未來教育要求，教師應(yīng)該從全局角度入手，探索新的教育方向，而重點(diǎn)就是要與高校其他教育部門合作。根據(jù)昆士蘭中央大學(xué)等知名高校的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生用戶教育中可以打造一個(gè)以“學(xué)生素質(zhì)教育”為核心的教研小組，該小組內(nèi)包含圖書館學(xué)生用戶教育人員、教師聯(lián)絡(luò)人員、學(xué)院教師等，在各方人員相互配合的基礎(chǔ)上探索學(xué)生教育的新方法。例如，在小組成員協(xié)商過程中可以根據(jù)協(xié)商結(jié)果開設(shè)專業(yè)課程，并向教育過程中添加學(xué)生素質(zhì)教育要素等，快速提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生在圖書館教育過程中能夠獲得提升，達(dá)到素質(zhì)教育的目的。

四、結(jié)語

在新時(shí)期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育中，相關(guān)人員需要充分認(rèn)識到學(xué)生用戶教育的現(xiàn)狀，并結(jié)合現(xiàn)代化教育手段調(diào)整教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生對圖書館教育工作的反饋，盡可能優(yōu)化教育路徑，使學(xué)生能夠在圖書館教育中實(shí)現(xiàn)成長。同時(shí)，未來圖書館學(xué)生用戶教育必須立足于高職院校的實(shí)際情況，積極探索信息化技術(shù)在學(xué)生教育中應(yīng)用的新方向，通過這種手段來不斷優(yōu)化教育過程，最終為促進(jìn)學(xué)生成長奠定基礎(chǔ)。

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