李夢穎

摘 要：高職擴招是黨中央、國務院作出的重大決策，是落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》的重要舉措，是職業(yè)教育改革發(fā)展的重大機遇，將對我國教育發(fā)展產(chǎn)生重大影響，2019年首次招生，招生對象為：應往屆普通高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生、社會考生（農(nóng)民工、下崗職工、退役軍人、新型職業(yè)農(nóng)民等）。通過兩年的擴招班教學，我們發(fā)現(xiàn)在教學上擴展班學生和普通班學生有較大的區(qū)別。我們以《網(wǎng)店運營》這門課為例，通過從學習需要、學習內(nèi)容、學習者、教學目標、教學策略、教學評價等幾個方面分析來介紹怎么為擴招班學生上好《網(wǎng)店運營》。

關(guān)鍵詞：高職擴招班;教學設計;網(wǎng)店運營

一、學習需要分析

學習需求指學習者目前的狀況與所期望達到的狀況之間的差距?！毒W(wǎng)店運營》是電子商務專業(yè)的專業(yè)核心課程，學生通過本門課程的學習，期望能夠在電子商務平臺上開展網(wǎng)店運營活動，通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查?，F(xiàn)常見的網(wǎng)店運營基層崗位有：策劃崗、推廣崗、美工崗、文案崗、分銷崗、客服崗、產(chǎn)品崗等。各崗位的知識能力需求如下表1：

在學習本門課程之前學生已經(jīng)學習了《電子商務概論》、《計算機基礎》、《網(wǎng)頁設計》等相關(guān)課程。對電子商務有初步的了解，基本具備了熟練應用計算機軟件、制圖軟件的能力。

我們通過比較學生目前的知識能力儲備和知識能力期望。可以得出學生在網(wǎng)店開設流程;網(wǎng)店裝修風格、框架布局、文案設計;網(wǎng)店推廣運營、客戶服務等方面有學習需求。

二、學習內(nèi)容

確定了學習需求后，我們根據(jù)網(wǎng)店運營工作流程及內(nèi)容難易確定學習內(nèi)容。網(wǎng)店運營的基本工作流程如下圖1所示：

網(wǎng)店開設是網(wǎng)店運營的第一步，在這一環(huán)節(jié)中，學生首先要對電子商務法律有一定的了解;其次能夠選擇合適的銷售產(chǎn)品及進貨渠道;再次能夠在目前眾多的電商平臺上選擇合適的平臺;最后能夠在平臺上開通店鋪。對于擴招班學生而言內(nèi)容，電商平臺及電子商務法律在《電子商務概論》中有部分涉及，學生均具有工作經(jīng)驗，對社會了解較普通學生深入。在產(chǎn)品的選擇和進貨渠道的選擇上有一定經(jīng)驗，平臺開設過程簡單，學習內(nèi)容較簡單;

網(wǎng)店開設成功后，學生開始對網(wǎng)店進行裝修，主要是制作首頁、詳情頁、自定義頁面。通過《網(wǎng)頁設計》課程的學習，學生已掌握制作軟件的應用，在網(wǎng)店裝修中，主要學習的是頁面風格、布局、架構(gòu)的設計及頁面文案的撰寫。

網(wǎng)店裝修完成后，即可開始進行推廣銷售，涉及內(nèi)容包括商品上傳、維護、營銷活動開展、訂單管理等。對于學生而言是全新領(lǐng)域，是課程的重點及難點內(nèi)容;

在推廣銷售的過程中，網(wǎng)店客戶服務必不可少。主要指，售前、售中、售后服務及客戶關(guān)系維護。

銷售完成后需對商品、店鋪等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析。通過分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，店鋪裝修、營銷活動、客戶服務等。使網(wǎng)店運營進入良性循環(huán)。

三、學習者

確定學習內(nèi)容后，我們對學習者進行分析，我們的學習者是擴招班學生，與普通學生不同，他們有脫離學校時間較長、理論基礎較差、有工作壓力、求知欲強、樂于溝通的共同點。在學習時也存在一定困難：

1.難易保證全學期到校學習，擴展班學生大多存在工作壓力，需承擔家庭責任，兼顧學習、生活、工作。如何在工作和學習之間找到平衡點，不僅需要學生付出努力，學校也要多思考，靈活開展教學學生，讓學生能夠二者兼顧。

2.學生的理論知識較差，在部分理論知識的學習上較普通學生吃力，在教學目標的設置上不能照搬普通學生的教學目標，要進行一些簡化。在能力目標的達成上，適當降低要求。

3.學生的學習熱情很高，學習自覺性高于普通學生，愿意在課下花一定時間學習。

四、學習目標

擴展班學生的學習目標也同樣分為：素質(zhì)目標、知識目標、能力目標。素質(zhì)目標，我們對擴展班和普通班的要求是相同的，而在知識目標和能力目標的達成上有降低要求。以“寶貝詳情頁制作”單元教學目標為例。

五、教學策略

通過對教學需求、教學內(nèi)容、學習者、教學目標的分析，在教學策略上擴招班與普通班也有較大區(qū)別，為了兼顧學生的工作，我們在教學時間、教學方式上更加靈活，

1.可利用晚上、周末等時間開展教學;可增加每天教學課時，定期集中學習;也可利用在線教學平臺開展線上教學活動。

2.可利用學生的學習熱情較大，主動性較強，多開展自主探究學習，把以往在普通班教學活動中需在課堂講授的內(nèi)容讓擴招班學生自學、自練。在自學、自練的過程中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。在課堂教學中教師主要輔助解決問題。有效的提高課堂效率。讓擴招班學生在有限的課堂時間里掌握更多的學習內(nèi)容。

六、教學評價

教學評價擴招班與普通班大致相同，可互通互用。做好以上六個方面，可更好的為擴招班開展教學。