李夢穎

摘 要：高職擴招是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策，是落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》的重要舉措，是職業(yè)教育改革發(fā)展的重大機遇，將對我國教育發(fā)展產(chǎn)生重大影響，2019年首次招生，招生對象為：應(yīng)往屆普通高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生、社會考生（農(nóng)民工、下崗職工、退役軍人、新型職業(yè)農(nóng)民等）。通過兩年的擴招班教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)在教學(xué)上擴展班學(xué)生和普通班學(xué)生有較大的區(qū)別。我們以《網(wǎng)店運營》這門課為例，通過從學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略、教學(xué)評價等幾個方面分析來介紹怎么為擴招班學(xué)生上好《網(wǎng)店運營》。

關(guān)鍵詞：高職擴招班;教學(xué)設(shè)計;網(wǎng)店運營

一、學(xué)習(xí)需要分析

學(xué)習(xí)需求指學(xué)習(xí)者目前的狀況與所期望達(dá)到的狀況之間的差距?！毒W(wǎng)店運營》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，期望能夠在電子商務(wù)平臺上開展網(wǎng)店運營活動，通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查?，F(xiàn)常見的網(wǎng)店運營基層崗位有：策劃崗、推廣崗、美工崗、文案崗、分銷崗、客服崗、產(chǎn)品崗等。各崗位的知識能力需求如下表1：

在學(xué)習(xí)本門課程之前學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)概論》、《計算機基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁設(shè)計》等相關(guān)課程。對電子商務(wù)有初步的了解，基本具備了熟練應(yīng)用計算機軟件、制圖軟件的能力。

我們通過比較學(xué)生目前的知識能力儲備和知識能力期望?？梢缘贸鰧W(xué)生在網(wǎng)店開設(shè)流程;網(wǎng)店裝修風(fēng)格、框架布局、文案設(shè)計;網(wǎng)店推廣運營、客戶服務(wù)等方面有學(xué)習(xí)需求。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

確定了學(xué)習(xí)需求后，我們根據(jù)網(wǎng)店運營工作流程及內(nèi)容難易確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。網(wǎng)店運營的基本工作流程如下圖1所示：

網(wǎng)店開設(shè)是網(wǎng)店運營的第一步，在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生首先要對電子商務(wù)法律有一定的了解;其次能夠選擇合適的銷售產(chǎn)品及進(jìn)貨渠道;再次能夠在目前眾多的電商平臺上選擇合適的平臺;最后能夠在平臺上開通店鋪。對于擴招班學(xué)生而言內(nèi)容，電商平臺及電子商務(wù)法律在《電子商務(wù)概論》中有部分涉及，學(xué)生均具有工作經(jīng)驗，對社會了解較普通學(xué)生深入。在產(chǎn)品的選擇和進(jìn)貨渠道的選擇上有一定經(jīng)驗，平臺開設(shè)過程簡單，學(xué)習(xí)內(nèi)容較簡單;

網(wǎng)店開設(shè)成功后，學(xué)生開始對網(wǎng)店進(jìn)行裝修，主要是制作首頁、詳情頁、自定義頁面。通過《網(wǎng)頁設(shè)計》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已掌握制作軟件的應(yīng)用，在網(wǎng)店裝修中，主要學(xué)習(xí)的是頁面風(fēng)格、布局、架構(gòu)的設(shè)計及頁面文案的撰寫。

網(wǎng)店裝修完成后，即可開始進(jìn)行推廣銷售，涉及內(nèi)容包括商品上傳、維護(hù)、營銷活動開展、訂單管理等。對于學(xué)生而言是全新領(lǐng)域，是課程的重點及難點內(nèi)容;

在推廣銷售的過程中，網(wǎng)店客戶服務(wù)必不可少。主要指，售前、售中、售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)。

銷售完成后需對商品、店鋪等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，店鋪裝修、營銷活動、客戶服務(wù)等。使網(wǎng)店運營進(jìn)入良性循環(huán)。

三、學(xué)習(xí)者

確定學(xué)習(xí)內(nèi)容后，我們對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分析，我們的學(xué)習(xí)者是擴招班學(xué)生，與普通學(xué)生不同，他們有脫離學(xué)校時間較長、理論基礎(chǔ)較差、有工作壓力、求知欲強、樂于溝通的共同點。在學(xué)習(xí)時也存在一定困難：

1.難易保證全學(xué)期到校學(xué)習(xí)，擴展班學(xué)生大多存在工作壓力，需承擔(dān)家庭責(zé)任，兼顧學(xué)習(xí)、生活、工作。如何在工作和學(xué)習(xí)之間找到平衡點，不僅需要學(xué)生付出努力，學(xué)校也要多思考，靈活開展教學(xué)學(xué)生，讓學(xué)生能夠二者兼顧。

2.學(xué)生的理論知識較差，在部分理論知識的學(xué)習(xí)上較普通學(xué)生吃力，在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置上不能照搬普通學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)，要進(jìn)行一些簡化。在能力目標(biāo)的達(dá)成上，適當(dāng)降低要求。

3.學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情很高，學(xué)習(xí)自覺性高于普通學(xué)生，愿意在課下花一定時間學(xué)習(xí)。

四、學(xué)習(xí)目標(biāo)

擴展班學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)也同樣分為：素質(zhì)目標(biāo)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)。素質(zhì)目標(biāo)，我們對擴展班和普通班的要求是相同的，而在知識目標(biāo)和能力目標(biāo)的達(dá)成上有降低要求。以“寶貝詳情頁制作”單元教學(xué)目標(biāo)為例。

五、教學(xué)策略

通過對教學(xué)需求、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)的分析，在教學(xué)策略上擴招班與普通班也有較大區(qū)別，為了兼顧學(xué)生的工作，我們在教學(xué)時間、教學(xué)方式上更加靈活，

1.可利用晚上、周末等時間開展教學(xué);可增加每天教學(xué)課時，定期集中學(xué)習(xí);也可利用在線教學(xué)平臺開展線上教學(xué)活動。

2.可利用學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情較大，主動性較強，多開展自主探究學(xué)習(xí)，把以往在普通班教學(xué)活動中需在課堂講授的內(nèi)容讓擴招班學(xué)生自學(xué)、自練。在自學(xué)、自練的過程中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。在課堂教學(xué)中教師主要輔助解決問題。有效的提高課堂效率。讓擴招班學(xué)生在有限的課堂時間里掌握更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

六、教學(xué)評價

教學(xué)評價擴招班與普通班大致相同，可互通互用。做好以上六個方面，可更好的為擴招班開展教學(xué)。