劉新榮

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，我國已經(jīng)進入信息化時代，信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸滲透到各行各業(yè)。公路運輸也已擺脫了傳統(tǒng)的運營方式，實現(xiàn)信息化管理，以此提升公路運輸效益，達到社會發(fā)展的服務(wù)需求?；诖?，本文主要闡述信息化管理在公路運輸中的作用。

關(guān)鍵詞：信息化管理;公路運輸;作用

前言：

隨著我國進入信息化時代中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流逐漸席卷了我國各行各業(yè)的各個角落，逐漸涌現(xiàn)出了大量的網(wǎng)購平臺，如淘寶、京東、天貓等，人們處在任何地方都可以購買東西，從而促進物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，公路運輸經(jīng)濟也得到了發(fā)展。在公路運輸中運用信息化管理是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的，信息化管理在公路運輸中可以為社會提高經(jīng)濟效益，提升公路運輸管理效率。

一、信息化管理在公路運輸中的作用

（一）優(yōu)化各項資源配置

通常情況下，在公路運輸中運用信息化管理的方式，能夠?qū)⒐愤\輸方面的各項信息整合起來并快速的傳遞給運輸企業(yè)，還可以起到保證信息的時效性和準(zhǔn)確性的作用。在公路運輸中運用信息化管理可以使企業(yè)獲得行業(yè)內(nèi)競爭對手在市場中的發(fā)展?fàn)顩r與相關(guān)信息，能夠了解其他企業(yè)公司的一些基礎(chǔ)情況和道路運輸?shù)臄?shù)據(jù)等。信息化管理的方式可以幫助運輸企業(yè)掌握有效的信息，結(jié)合自身的實際發(fā)展?fàn)顩r科學(xué)制定符合企業(yè)未來發(fā)展趨勢的規(guī)劃，依照科學(xué)的發(fā)展模式來確定企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)未來的發(fā)展提供支撐。企業(yè)可以按照發(fā)展規(guī)劃，充分的利用企業(yè)現(xiàn)有資源，將企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴大，還可以降低企業(yè)的成本支出，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。不僅如此，公路運輸企業(yè)實行道路運輸經(jīng)濟信息化管理，能夠在一定的程度上增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力，幫助企業(yè)獲得更多的利益，增強企業(yè)的發(fā)展勢力。另外，公路運輸企業(yè)需要將發(fā)展過程中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息進行定期的統(tǒng)計整理，對于公路運輸企業(yè)在不同階段所遇到的狀況進行科學(xué)且深入的總結(jié)，不僅能夠提升自身的管理經(jīng)驗，還可以掌握企業(yè)的發(fā)展情況，在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中存在的不足，并快速采取有效的解決措施來處理問題，降低企業(yè)損失，由此可見信息化管理的方式能夠?qū)愤\輸企業(yè)的運營起到優(yōu)化各項資源措施的作用[1]。

（二）有效降低經(jīng)營風(fēng)險

眾所周知，公路運輸企業(yè)常常會出現(xiàn)意想不到的風(fēng)險，存在很多不可控制的因素，致使公路運輸企業(yè)在經(jīng)濟市場中存在較大的風(fēng)險，如公路運輸中常會受惡劣天氣的影響或則是道路損害的問題，在北方公路運輸常常受到各種極端天氣的影響，致使公路運輸在路途中發(fā)生延遲，在南方部分城市會受到梅雨天氣的影響，梅雨天氣會破壞道路環(huán)境，影響運輸企業(yè)的工作效率。公路運輸企業(yè)在運輸前需要詳細分析了解天氣狀況，如若不然便會提升道路運輸?shù)娘L(fēng)險。此外，當(dāng)?shù)缆烦霈F(xiàn)狀況需要維護修理時也會對公路運輸企業(yè)的運營成本造成影響。因此，在公路運輸中信息化管理極為重要，將其運用在公路運輸中可以收集整理企業(yè)的相關(guān)信息，增強企業(yè)的風(fēng)險防范能力，提升企業(yè)運營的穩(wěn)定性和安全性，減少企業(yè)運營成本，提升公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益[2]。

（三）增強公路運輸質(zhì)量

公路運輸企業(yè)在經(jīng)營過程中，不僅需要注重企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)各項服務(wù)功能，還應(yīng)當(dāng)重視售后服務(wù)，多數(shù)的公路運輸企業(yè)在運營中常常會忽視售后服務(wù)這一塊內(nèi)容，而售后服務(wù)這一方面正是公路運輸企業(yè)發(fā)展中極為重要的一環(huán)，將直接影響企業(yè)的發(fā)展實力，也會為客戶留下深刻的印象。一個良好的企業(yè)形象可以拉近企業(yè)與客戶之間的距離，增強客戶的滿意度，所以公路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在運營中提升售后服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)樹立良好的形象。由于公路運輸企業(yè)行業(yè)的市場競爭十分的激烈，競爭對手眾多，不同類型的運輸企業(yè)的運輸特色也不相同，運輸企業(yè)都具有屬于自身的運輸優(yōu)勢，這都是為了在運營中爭奪客戶，通過各式各樣的方法來獲得更多有效的客戶資源，抓住機會，充分的展示出公路運輸行業(yè)價格低廉、運輸方便安全的特點，增強自身的競爭優(yōu)勢。在為客戶提供服務(wù)中融入信息化管理，根據(jù)客戶不同的需求提供對應(yīng)的服務(wù)。信息化管理在公路運輸中能夠增強公里運輸?shù)陌踩?、?zhǔn)確性，并及時的將客戶的反饋意見傳遞給企業(yè)的管理部門。

二、信息化管理在公路運輸中的應(yīng)用策略

（一）健全服務(wù)體系

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的時代背景下，智慧交通市場發(fā)展迅速，企業(yè)之間的競爭逐漸激烈，在激烈的市場競爭中企業(yè)要想獲得發(fā)展，需要注重客戶的獲取，在指揮交通服務(wù)中需要提升分量。因此，在公路運輸中需要將信息管理體制進行完善，無論是哪個行業(yè)客戶和用戶都是極為重要的存在，公路運輸需要根據(jù)客戶的要求，按照客戶所提出的意見和建議及時做出反饋，進行科學(xué)整改，盡量滿足用戶對于智慧交通的要求。除此之外，信息化管理人員需要建立信息溝通服務(wù)系統(tǒng)，幫助客戶快速掌握貨物的運輸狀態(tài)，并根據(jù)存在的問題進行相應(yīng)的調(diào)整。此外，客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表公路運輸意見，調(diào)整公路運輸?shù)臓顟B(tài)，從而獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。數(shù)字換的管理能夠?qū)栴}進行總結(jié)，完善服務(wù)體制，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動公路運輸?shù)陌l(fā)展[3]。

（二）搭建管理網(wǎng)絡(luò)

在公路運輸中應(yīng)用信息化管理，應(yīng)當(dāng)對信息管理網(wǎng)絡(luò)加強搭建，信息化管理需要借助信息化網(wǎng)絡(luò)，不然無法實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟的信息化，所以搭建信息化管理網(wǎng)絡(luò)是公路運輸企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的必然選擇。當(dāng)前部分企業(yè)在信息化管理中已經(jīng)搭建了信息管理網(wǎng)絡(luò)，然而信息管理網(wǎng)絡(luò)也只是應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部信息，很好錄入企業(yè)運輸中的其他行業(yè)以及市場中的外部信息。在信息管理網(wǎng)絡(luò)的搭建中公路運輸企業(yè)需要強化企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息的聯(lián)系，根據(jù)相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀，建立具有關(guān)聯(lián)性的信息網(wǎng)絡(luò)，加強和其他行業(yè)之間的交流，結(jié)合經(jīng)濟數(shù)據(jù)為公路運輸發(fā)展科學(xué)合理的制定有效的發(fā)展目標(biāo)，以此給公路運輸發(fā)展作為重要的參照，保證公路運輸發(fā)展符合市場要求。

結(jié)束語

總而言之，在公路運輸中應(yīng)用信息化管理是十分有必要的，是順應(yīng)時代發(fā)展的必然趨勢。本篇文章重點闡述信息化管理對于公路運輸方面的優(yōu)越性和作用，并根據(jù)實際的公路運輸狀況指定行之有效的管理方法，以此促進公路運輸企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[2]房艷.信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用[J].營銷界，2021（05）：153-154.

[3]李俠.信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（12）：78-79.