李梅
【摘要】目的:進(jìn)行婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中品質(zhì)管理圈應(yīng)用效果的探討。方法:選擇我院收治520名患者進(jìn)行研究,依據(jù)住院時(shí)間劃分為對照組和觀察組,對照組患者護(hù)理采用常規(guī)護(hù)理措施,觀察組患者接受品質(zhì)管理圈的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)行兩組患者護(hù)理滿意度的對比。結(jié)果:相對于對照組觀察組患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、護(hù)理整體具有更高的滿意度,兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著,P<0.05。結(jié)論:在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈不僅能夠?qū)⒆o(hù)士積極性充分調(diào)動(dòng)起來,還能夠促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升,促進(jìn)護(hù)患之間良好關(guān)系的建立和患者滿意度的提升。
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理;品質(zhì)管理圈;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
【中圖分類號】R541 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? 【文章編號】2026-5328(2021)01-061-02
婦產(chǎn)科疾病在臨床中較為常見,這些疾病具有誘因較多、疾病機(jī)制繁復(fù)、疾病類型復(fù)雜的特點(diǎn),所以強(qiáng)化婦產(chǎn)科臨床護(hù)理具有重要價(jià)值和意義[1]。在品質(zhì)管理圈中具有相近工作性質(zhì)的人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),在全員參加的基礎(chǔ)上圍繞質(zhì)量這一核心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),同時(shí)通過質(zhì)量管理方法對已有問題進(jìn)行分析和解決[2]。因此,在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量和水平,本研究選擇我院收治480例患者進(jìn)行研究,現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料和方法
1.1一般資料 選擇我院2016年1月至2019年12月收治480例患者進(jìn)行研究,依據(jù)住院時(shí)間劃分為對照組和觀察組,觀察組240例、對照組240例。觀察組患者年齡范圍19~57歲,平均年齡為(35.4±1.3)歲;其中子宮肌瘤患者48例,子宮腺肌癥患者42例,子宮內(nèi)膜異位癥患者30例,惡性腫瘤患者54例,宮外孕患者32例、妊娠期并發(fā)癥患者34例。對照組患者年齡范圍19~55歲,平均年齡為(35.7±1.4)歲;其中子宮肌瘤患者46例,子宮腺肌癥患者42例,子宮內(nèi)膜異位癥患者32例,惡性腫瘤患者52例,宮外孕患者34例、妊娠期并發(fā)癥患者34例。兩組患者一般臨床資料比較差異不顯著,P<0.05。
1.2方法
1.2.1對照組 對照組患者護(hù)理采用常規(guī)護(hù)理措施,具體內(nèi)容有:依據(jù)患者情況采取針對性護(hù)理措施,包括藥物護(hù)理、日常護(hù)理、飲食護(hù)理等。同時(shí)將治療過程中注意事項(xiàng)告知患者,讓患者能夠在治療過程中提供更好配合。
1.2.2實(shí)驗(yàn)組 實(shí)驗(yàn)組患者接受品質(zhì)管理圈的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,具體內(nèi)容包括:①構(gòu)建品質(zhì)管理圈組織。開展圈長和成員的評選活動(dòng),然后進(jìn)行成員分組,保證每組中包含2~3名護(hù)理骨干和1名護(hù)士長。②組織學(xué)習(xí)參觀。組織護(hù)理人員對我國衛(wèi)生部文件《推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、《公里醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》進(jìn)行學(xué)習(xí),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其技能和素質(zhì)的提升。③整體護(hù)理。組織一名護(hù)理人員為8~10名患者提供護(hù)理服務(wù),確保每個(gè)患者都有固定護(hù)士負(fù)責(zé)。④護(hù)理過程中可應(yīng)用自主排班模式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍的拓展。同時(shí)嚴(yán)格登記患者相關(guān)資料,并通過電話等方式開展定期隨訪,以對優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的問題進(jìn)行了解和糾正。⑤應(yīng)當(dāng)將患者為中心原則充分貫穿到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,并對患者健康相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化,針對患者實(shí)際情況對健康教育評估表進(jìn)行制定,然后由患者自行填寫。⑥組織患者接受健康教育。針對產(chǎn)婦開展孕前、孕中、分娩不同實(shí)際健康教育,使得產(chǎn)婦不同時(shí)期需要都能夠得到滿足。同時(shí)為產(chǎn)婦示范如何為新生兒提供護(hù)理,具體包括新生兒日?;顒?dòng)、喂奶等。⑦開展績效考核。在考核中充分考慮患者對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)的評價(jià),將護(hù)理工作人員的工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來,使其能夠積極主動(dòng)的投入到護(hù)理服務(wù)中。
1.3評價(jià)指標(biāo) 進(jìn)行兩組護(hù)理工作滿意度的評價(jià)和對比,具體包括服務(wù)滿意度、操作技術(shù)滿意度、服務(wù)總體滿意度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究所有調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS21.0版統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整合處理,采用( ±s)表示計(jì)量數(shù)據(jù),計(jì)數(shù)資料采用(n/%)表示;組間計(jì)數(shù)資料的對比運(yùn)用χ2檢驗(yàn),運(yùn)用t檢驗(yàn)計(jì)量資料比較,組間數(shù)據(jù)對比差異顯著時(shí)以P<0.05表示。
2結(jié)果
觀察組患者對服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、護(hù)理整體滿意度均比對照組高,各項(xiàng)指標(biāo)組間比較差異顯著,P<0.05。具體如表1.
3討論
在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中應(yīng)用品質(zhì)管理圈,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)工作的有效落實(shí),還能夠在醫(yī)患之間形成更好的護(hù)患關(guān)系,進(jìn)而促進(jìn)患者滿意度的提升[6]。本研究結(jié)果顯示,觀察組患者對服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、護(hù)理整體滿意度均比對照組高,這主要是因?yàn)樵趮D科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中應(yīng)用品質(zhì)管理圈,能夠在“患者為中心”護(hù)理目標(biāo)指引下提升護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)而為護(hù)理工作的穩(wěn)定、有序開展提供保障[4]。另外在應(yīng)用品質(zhì)管理圈的過程中,所有護(hù)理人員都能夠積極參與護(hù)理工作,站在患者角度解決護(hù)理中存在的問題,并將健康知識教育貫穿于患者整個(gè)住院過程中,有效提升患者自身護(hù)理能力和護(hù)理滿意度[5]。綜上所述,在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈不僅能夠?qū)⒆o(hù)士積極性充分調(diào)動(dòng)起來,還能夠促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升,促進(jìn)護(hù)患之間良好關(guān)系的建立和患者滿意度的提升[6]。
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