朱明會

摘要：目的：研討情緒管理對護士自信心和職業(yè)歸屬感的影響。方法 于我院2018年8月-2020年8月間在職的護士中隨機抽取42名為調查對象，按照護士入職時間的先后分為兩組，即對照組（n=21）與情緒管理組（n=21）。對照組護士實施常規(guī)管理，情緒管理組護士接受情緒管理。統(tǒng)計兩組管理模式下的護士自信心、職業(yè)歸屬感與護理投訴率。結果 與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據(jù)明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據(jù)水平均明顯更低（P<0.05）。結論 院內(nèi)管理工作中合理實施情緒管理模式，可充分調動護士的積極性，強化護士的工作自信。同時，也降低護理工作的投訴率，提升護士的職業(yè)歸屬感。改善管理效果，臨床應用的價值顯著。

關鍵詞：護士自信心;情緒管理;職業(yè)歸屬感

伴隨著醫(yī)療水平的不斷進步，對護理服務的需求也在逐漸增加?；颊咴诰歪t(yī)過程中，愈發(fā)重視護理服務，也提升了對護理質量的要求。而在當前社會形態(tài)下，醫(yī)療壓力也較為緊張，護士的職業(yè)壓力也日益突出。由于晉升壓力大、職業(yè)前景迷茫、工作辛苦、得不到應有的尊重等因素的影響，均讓護士的職業(yè)歸屬感不強[1]。護士隊伍的架構不夠穩(wěn)定，離職率也持續(xù)上升。環(huán)境、自身等因素的影響，也影響到了護理質量，進而一定程度上延長了患者的康復時間。臨床上，需應用更為有效、科學的管理模式，以便改善護士的自信心、職業(yè)歸屬感。本文旨在研討情緒管理對護士自信心和職業(yè)歸屬感的影響，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

于我院2018年8月-2020年8月間在職的護士中隨機抽取42名為調查對象，按照護士入職時間的先后分為兩組，即對照組（n=21）與情緒管理組（n=21）。對照組中，男性為3例、女性為18例。年齡范圍：20-47歲，平均年齡為（32.48±5.62）歲。工作年限：6年以上者9名，6年及以下者12名。情緒管理組中，男性為4例、女性為17例。年齡范圍：21-49歲，平均年齡為（33.10±5.40）歲。工作年限：6年以上者10名，6年及以下者11名。兩組護士均已取得職業(yè)從業(yè)資格證書，且均屬于自愿加入本研究。對比兩組病歷資料，差異無意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法

對照組護士實施常規(guī)管理，按傳統(tǒng)方式來管理臨床護理工作，依據(jù)院內(nèi)流程、標準開展工作。情緒管理組護士接受情緒管理，可分為：（1）完善職業(yè)培訓：院內(nèi)需定期邀請資深專家為護士進行職業(yè)培訓。以講授結合演示的方式，向護士傳授相關護理技巧、技術?；蛐麑嚓P護理前沿知識，時間約保持在20-30min左右。（2）情景模擬訓練：將護士分為3-4人左右的小組，讓護士以小組的形式每周開展角色扮演、情景模擬訓練。內(nèi)容可為護士與患者及其家屬在溝通中可能遇到的問題以及如何在產(chǎn)生爭執(zhí)的情況下提出適合解決措施。（3）心理疏導：護士工作較為辛苦，工作期間的壓力也較大。院內(nèi)需定期邀請心理專家為護士做心理指導。傳授情緒管理的方法、技巧，鼓勵護士可主動提出在工作中遇到的問題，并通過親切、適當?shù)恼Z言來激勵護士自我矯正、自我認識與自我領悟。指導護士掌握合適的情緒宣泄方式，促使其更好的轉變自身的心態(tài)。（4）護理專科化發(fā)展：將護士分為不同專業(yè)護理質控小組開展工作。

1.3觀察指標

（1）統(tǒng)計兩組管理模式下的護士自信心（評價指標為自我效能感評分）、職業(yè)歸屬感（評價指標為離職率）與護理投訴率。

1.4統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS19.0對數(shù)據(jù)完成對比、分析，計量資料采用x±s表示，以t檢驗。計數(shù)資料采用%表示，以X2檢驗。P<0.05表示兩組數(shù)據(jù)結果差異對比明顯。

2.結果

2.1兩組護士在不同管理模式下的自我效能感評分、離職率、護理投訴率

與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據(jù)明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據(jù)水平均明顯更低（P<0.05）。詳細數(shù)據(jù)見表1。

3.討論

所謂歸屬感，可認為是個體在被他人認可時，心理、感情上產(chǎn)生的成就感、安全感與使命感。調查顯示[2]，歸屬感可促進人們形成自我激勵。通常情況下，社交圈子狹窄、生活單調、缺少朋友的群體更易缺乏歸屬感。而對于護士來說，缺乏歸屬感的原因大致可分為職業(yè)意識偏失或社會因素的影響。而實施情緒管理，則可確保護士在工作中保持良好的情緒狀態(tài)[3]。

本次研究顯示，與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據(jù)明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據(jù)水平均明顯更低（P<0.05）。結果提示，情緒管理的實施，可有效改善護士的心理壓力，學會主動學宣泄自身的負面情緒。從心理疏導、職業(yè)培訓等角度出發(fā)，讓護士的綜合素質得到有效提升，讓其更好的面對護理工作，強化護士的職業(yè)歸屬感。

綜上所述，院內(nèi)管理工作中合理實施情緒管理模式，可充分調動護士的積極性，強化護士的工作自信。同時，也降低護理工作的投訴率，提升護士的職業(yè)歸屬感。改善管理效果，臨床應用的價值顯著。

參考文獻：

[1]殷彬燕， 朱麗瑜， 彭煥椽，等. 規(guī)范化培訓對護理專業(yè)本科生職業(yè)規(guī)劃影響的研究[J]. 中國實用護理雜志， 2020， 36（34）：2707-2711.

[2]崔國峰， 魯曉玲. 90后實習護生心理適應，情緒管理與職業(yè)成熟度的關系研究[J]. 內(nèi)蒙古醫(yī)科大學學報， 2019，14（S1）：148-151.

[3]方慧， 張慧敏， 施雁. 社區(qū)護士情緒管理與職業(yè)幸福感的相關性分析[J]. 中華現(xiàn)代護理雜志， 2019， 25（22）：2811-2815.

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