何小敏

摘? 要：針對大學(xué)生資助育人過程中因獎助學(xué)金申請引發(fā)的矛盾和沖突，文章通過案例評析，試圖探析在“三全育人”理念下如何提升高校資助育人功能，有效處理獎助學(xué)金引起的沖突 。研究發(fā)現(xiàn)：新時代的資助育人除了需要不斷推進資助精準化，還要結(jié)合當代大學(xué)生的時代特征來強化思想引領(lǐng)，更好地發(fā)揮資助的育人效果。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;獎助學(xué)金;資助育人

學(xué)生資助是一項重要的保民生、暖民心工程，事關(guān)社會公平，事關(guān)國家脫貧。我國建立的“不讓一個學(xué)生因家庭經(jīng)濟困難而失學(xué)”的學(xué)生資助政策體系，國家層面來說，是實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略的重要舉措;家庭層面來說，是阻斷貧困代際傳遞的治本之策;學(xué)生層面來說，是緩解因貧窮而不能上學(xué)這道坎的救急良方?？梢姡瑖业馁Y助政策體系，有助于構(gòu)建和諧社會，促進教育公平和社會公正。步入新時代，思政工作者需進一步深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記重要指示精神，在“三全育人”理念下開創(chuàng)學(xué)生資助育人工作新局面。

一、研究緣起

高校在實施資助過程中，會遇到無法避免的問題，如識別機制不完善導(dǎo)致貧困認定偏差，個別學(xué)生弄虛作假等不誠信行為。因獎助學(xué)金引發(fā)的矛盾與沖突，雖未產(chǎn)生極端的嚴重后果，但因其涉及金錢、貧困認定等敏感因素，也是高校不可回避且需謹慎對待的話題。

習(xí)近平總書記多次強調(diào)精準扶貧對全面建成小康社會、提升人們生活水平的重要意義。在當前，精準扶貧不僅是農(nóng)村扶貧工作的基本要求，也是高校開展資助工作的基本要求。高校資助工作如何幫助解決因?qū)W致貧、因?qū)W返貧的貧困問題，如何確保資助標準與資助對象的受助需求相匹配，確保資助資金能在學(xué)生最需要的時候給予幫助等，諸多資助問題都涉及一個關(guān)鍵詞，即精準。高校資助工作的精準度決定了高校資助工作效果，同時也在一定程度上反映了高校資助育人工作成效。因此，高校開展資助工作，不應(yīng)僅限于物質(zhì)層面的幫助，還需強調(diào)資助過程中的思想引領(lǐng)與價值培育，把育人作為資助工作的出發(fā)點和落腳點。因此，如何在“三全育人”理念下更好地發(fā)揮資助育人效果，形成“解難—育人—成才—回饋”的良性循環(huán)，通過資助育人途徑落實立德樹人的根本任務(wù)，是當前高校學(xué)生資助工作需要解決的重要問題。

二、研究方法

本研究屬于質(zhì)性研究，采用談話、實物收集等研究方法，針對獎助學(xué)金評選過程中出現(xiàn)的個案展開研究，試圖展示一例因助學(xué)金申請引發(fā)的沖突案例，分析誘發(fā)沖突的原因。

（一）研究對象的選擇

H大學(xué)是一所全國重點農(nóng)林大學(xué)，在校生4萬余人。本次研究對象是H大學(xué)G學(xué)院王同學(xué)，主要考慮是研究者在G學(xué)院的學(xué)生群體中積累了一定的“威信”，尤其是王同學(xué)信任且樂于和研究者交流，這為研究的開展打下較好的基礎(chǔ)。

同時王同學(xué)具備“與人發(fā)生獎助學(xué)金評選沖突”等特點，主要是王同學(xué)在國家助學(xué)金公示期受到投訴，被反映其平時生活較為寬裕，不像貧困生，不應(yīng)該獲得國家助學(xué)金，并附上一些微信或QQ截圖作舉證，事情由此開始醞釀發(fā)酵。

（二）實物收集的方法

1.訪談法

與王同學(xué)進行3次談話，約120分鐘。第一次談話是王同學(xué)被動約談，第二次是王同學(xué)主動尋求談話，第三次是在提前告知的基礎(chǔ)上進行的。前兩次談話在較為緊張的氛圍中進行，最后一次談話則在較為輕松的氛圍中進行，王同學(xué)愿意且信賴研究者，與研究者自然溝通且說出內(nèi)心想法。

首先，接到投訴信件后，學(xué)院在充分調(diào)查和進一步了解情況的前提下，約王同學(xué)面談深入了解情況。從談話中得知該生家庭發(fā)生重大變故，遞交入庫申請材料是想減輕家庭負擔，當時也是抱著嘗試心態(tài)，對后期被認定為“最高級別困難”自己也表示有點意外。經(jīng)過談話之后，該生決定放棄國家助學(xué)金資格，把名額讓給更加有需要的同學(xué)。

第二次，在事情有所擴大并造成一些不良影響的情況下，王同學(xué)主動尋求談話。知道有人投訴的王同學(xué)在微信發(fā)了一條朋友圈，寫了諸如“料到一放榜肯定有人會搞她”之類的話語，并在這條朋友圈的評論下面與一名外院的同學(xué)就其申請助學(xué)金一事開展了較有些“火藥味”的對話，對話中還帶有不文明用語。鑒于兩人的微信共同好友較多，兩人的評論對話被較多同學(xué)看到，迅速引起了校內(nèi)大范圍的轉(zhuǎn)載和討論。

最后，后續(xù)有學(xué)生寫匿名電子郵件到學(xué)校校長信箱，舉報王同學(xué)虛假申報貧困生并謾罵他人，學(xué)院再次約談王同學(xué)。這次輔導(dǎo)員和學(xué)院黨委副書記一起與王同學(xué)進行談話，該生感到非常焦慮和膽怯，在陳述事實的同時也表示后悔和承認錯誤，認真聽從教導(dǎo)。

2.實物收集法

通過對研究對象以及研究事件的相關(guān)資料進行收集，包括研究對象家庭情況、個人成績、同學(xué)評價、QQ信息、微信消息、網(wǎng)絡(luò)截圖等，作為談話的有效補充材料，也力求通過客觀的實物做到研究過程中客觀公正，同時以防后期圖片被改動或者刪除等。如收到投訴后，通過查看王同學(xué)的登記表，與助班、心理助班 等交談，再次核實助學(xué)金材料等途徑全面了解該生信息。

（三）資料分析

一是對談話內(nèi)容及時進行整理，形成訪談資料。二是對涉事者的各方面情況進行分析。在對現(xiàn)有材料進行準確性和可靠性分析的基礎(chǔ)上，力求深入和充分挖掘背后的特殊意義。

1.對事件的分析

事件反映的是由助學(xué)金評定引起的一場風(fēng)波，同時涉及家庭經(jīng)濟困難學(xué)生幫扶、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和控制、心理疏導(dǎo)等相關(guān)問題。要解決的主要問題有：第一，核實申請貧困生入庫材料，是否存在弄虛作假行為;第二，遇到獎助學(xué)金評定風(fēng)波，如何在學(xué)生身心健康的前提下較好地把事情解決，同時引導(dǎo)其形成更加正確的人生觀和價值觀;第三，如何及時控制住網(wǎng)絡(luò)輿情的擴散;第四，重新在學(xué)生中營造公平公正“風(fēng)清氣正”的評優(yōu)評獎氛圍;第五，如何提升獎助學(xué)金的資助育人效果。

2.個人信息分析

個人年齡、在家庭中位置、父母職業(yè)、家庭經(jīng)濟情況等都會對個體的性格造成影響，若僅依據(jù)對某人的平時表現(xiàn)進行簡單判斷，未全面認識到事情的突發(fā)狀況和來龍去脈，難免會有所疑惑甚至憤怒。通過查閱入學(xué)的個人信息登記表，對主要研究對象從年齡、生源地、家庭成員、父母所從事工作、是否獨生子女等方面進行人類學(xué)特征分析。分析發(fā)現(xiàn)，王同學(xué)生于1999年，城市戶口，家里共四口人，其年齡最小，除了其本人在上大學(xué)，父母和哥哥均為政府工作人員，與哥哥年齡相差接近十五歲。通過長時間的觀察和同學(xué)之間相處的印象得知，王同學(xué)平時“為人比較高調(diào)”，穿著打扮很像“小公主”，也有點小脾氣，平時喜歡在網(wǎng)絡(luò)上“曬（就是炫耀的意思）寒暑假去哪里玩，買了什么貴重物品”。談話得知王同學(xué)是因為家庭發(fā)生重大變故，包括父母在辦理離婚手續(xù)，父親重病做手術(shù)住院，同時因病提前退休等，才遞交入庫申請材料，試圖減輕家庭負擔。

三、結(jié)論與討論

（一）找準育人契機：關(guān)注主要矛盾，化被動為主動

一是站在學(xué)生的角度分析問題并給予建設(shè)性意見。大學(xué)生處于成年早期，崇尚自我、自由和平等，有自己的思想，看待問題更多采用的是現(xiàn)實的標準而非傳統(tǒng)道德的標準，他們需要理解、需要尊重、需要平等的對話。因此，在教育學(xué)生時，不把學(xué)生放在對立面，以民主平等的角色待學(xué)生。通人情，講道理，充分體現(xiàn)對學(xué)生人格的尊重和行為的理解。二是善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點并加以引導(dǎo)，使其克服改正缺點，助力學(xué)生健康成長成才。王同學(xué)成績一直是專業(yè)第一，且加入學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊，經(jīng)常參與公益活動，可看出其努力勤奮、樂于助人、善良等品質(zhì)。通過對其優(yōu)點的肯定和贊賞，巧妙牽出其囂張、沖動、我行我素等缺點，幫助其正確認識自己“盾”的同時也通過“矛”激勵其不斷前進。三是通過互聯(lián)網(wǎng)把握學(xué)生的思想動態(tài)，做到更貼近學(xué)生。當今，大學(xué)生還存在對互聯(lián)網(wǎng)世界的過度滯留問題，主要體現(xiàn)在過于依賴智能手機和電腦電子產(chǎn)品，甚至出現(xiàn)一些負面影響如與現(xiàn)實生活脫節(jié)、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為失范、對人的本質(zhì)出現(xiàn)認知偏差等。[1]很多大學(xué)生不關(guān)心現(xiàn)實周邊朋友圈的經(jīng)營管理，卻時刻關(guān)心網(wǎng)絡(luò)上朋友“朋友圈”的動態(tài)，平時有情緒也即刻表現(xiàn)在“朋友圈”，以求獲取更多地關(guān)注。作為教育工作者也可以多跟著學(xué)生的步伐，通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注其思想動態(tài)。此外，針對學(xué)生有些不敢說或者不好意思說的話，可以通過微信等社交軟件以學(xué)生喜歡的方式說出來，通過網(wǎng)絡(luò)緩和短兵相接的局勢，給予雙方適當?shù)目臻g。相對于傳統(tǒng)的面對面交談，網(wǎng)絡(luò)溝通給予當事人更多地空間和自由，契合了新時代學(xué)生比較“自我中心”的性格特點，也有利于拆除思想防備的“屏障”。

王同學(xué)的沖突故事最后育人效果的達成也有賴于網(wǎng)絡(luò)，通過深夜給輔導(dǎo)員老師發(fā)網(wǎng)絡(luò)消息的方式把內(nèi)心的沖突、愧疚等吐露出來，使育人效果切實內(nèi)化到學(xué)生的心靈深處。

要想更好發(fā)揮資助的育人效果，除了要講究方法，找準時機也很重要。時機恰當與否，可能會使處理效果事與愿違或事半功倍。和王同學(xué)在辦公室的三次約談，都沒有直接地批評她，更多地是與其客觀地講解事件，避免因教育批評引起抵觸情緒，情感占據(jù)主導(dǎo)而忽略事件本身。而且在前三次的談話中，察覺事件并未觸及其內(nèi)心深處，故不是開展教育的最佳時機。通過主要學(xué)生干部、師兄師姐等朋輩力量縮小與王同學(xué)之間的身份感和距離感，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，密切關(guān)注王同學(xué)心理狀況，有效掌握事情動態(tài)等。直到事情過后第三天王同學(xué)經(jīng)過內(nèi)心沖擊、心理沖突等思考和反思后，主動尋求傾訴時，才抓住時機對其進行教育，并取得較好效果。

（二）抓好育人途徑：精準施策、多管齊下，全面推進資助育人工作

高校應(yīng)將立德樹人根本任務(wù)貫穿資助育人工作始終，以勵志強能為目標，將扶困與扶志有機融合，資助與育人緊密結(jié)合;不斷完善國家資助、學(xué)校獎助、企業(yè)捐助、學(xué)生自助“四位一體”有機結(jié)合的學(xué)生資助體系，形成全員、全程、全方位的資助育人工作新格局。根據(jù)學(xué)生不同成長特點進行分類育人，通過輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)業(yè)導(dǎo)師三個強有力的抓手夯實資助育人基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員發(fā)揮思想政治教育專職教師優(yōu)勢，將思想教育與資助育人工作相結(jié)合，班主任將資助育人工作融入日常的班級管理、專業(yè)思想教育中，企業(yè)導(dǎo)師將社會實踐、專業(yè)素質(zhì)與資助育人相融合，三支隊伍同向同行。

大學(xué)生作為思維活躍、價值觀未穩(wěn)定、易接受新事物的青年一代，思想活動的多變性、獨立性、差異性、選擇性更為明顯，尤其是思想活動的多變性。[2]高校應(yīng)針對不同成長特點的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，進行分類施策、分類指導(dǎo)、分類育人，充分尊重學(xué)生的個性需求，發(fā)揮學(xué)生的個性特點，促進學(xué)生成長成才。如針對積極向上又品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生，在提供經(jīng)濟資助的同時，通過樹立典型榜樣、模范引領(lǐng)等方式，堅定學(xué)生的信心，調(diào)動學(xué)生的積極性，還可以開展線上線下宣傳，成立學(xué)生講師團，增強這部分學(xué)生的社會責任感，在提升自身能力的同時也充分發(fā)揮模范引領(lǐng)作用;針對消極自卑但努力發(fā)展的學(xué)生，給予發(fā)展性資助，提供經(jīng)濟資助以緩解經(jīng)濟壓力的同時，更加關(guān)注這部分學(xué)生的心理健康，通過一對一個性輔導(dǎo)，增強學(xué)生的信心，提升自助能力，著力培養(yǎng)自立自強的品質(zhì);針對消極自卑又不思進取的學(xué)生，除給予經(jīng)濟資助幫助他們順利完成學(xué)業(yè)外，更加關(guān)注他們的身心發(fā)展，通過年級輔導(dǎo)員、學(xué)生干部一對一幫扶，提升他們的信心，對學(xué)生進行思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和身心教導(dǎo)。

（三）延伸育人手臂：強化思想引領(lǐng)，堅定理想信念

高校學(xué)生資助應(yīng)構(gòu)建物質(zhì)幫扶、模范引領(lǐng)、精神激勵有效融合的資助育人長效機制。除了給以家庭困難學(xué)生補助，學(xué)業(yè)困難學(xué)生補習(xí)，還要注重思想引領(lǐng)——幫助學(xué)生樹立正確的政治觀、擇業(yè)觀、社會觀、幸福觀，等等。除了關(guān)注學(xué)生目前階段的需求和問題，還要考慮其未來長遠的終生發(fā)展。習(xí)總書記強調(diào)，“理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的‘鈣’，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會‘缺鈣’，就會得‘軟骨病’。”[3]“理想信念動搖是最危險的動搖，理想信念滑坡是最危險的滑坡。[4]故而資助育人，不僅是生活上的“扶貧”，學(xué)習(xí)上的“扶智”，更應(yīng)該是精神上的“扶志”，品行上的“扶德”，心理上的“扶健”。因此，在做好常規(guī)資助育人工作的同時，可以在“獎、助、貸、補、免、減”等各個環(huán)節(jié)融入勵志感恩和誠信教育，開展系列道德浸潤、精神激勵等資助育人工作，努力打造思想引領(lǐng)體系，著力培養(yǎng)學(xué)生自立自強、誠實守信、知恩感恩、勇于擔當?shù)牧己闷焚|(zhì)和愛黨愛國愛社會意識，鑄向上向善之魂，促進學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升。

推進資助育人，還需要不斷統(tǒng)籌育人資源，協(xié)調(diào)各方面育人力量，將育人理念貫穿在教育教學(xué)全過程。在教育過程中，用真心換真情，與學(xué)生一起體驗“快樂著你的快樂，悲傷著你的悲傷”。教育是一個“教學(xué)相長”的過程，是一個心靈碰撞的過程，教育者和學(xué)習(xí)者都應(yīng)有所反思、有所收獲、有所成長。要關(guān)心愛護學(xué)生，發(fā)掘?qū)W生的閃光點。學(xué)生只有從內(nèi)心接受教育，我們才能完成教育目標?！傲_森塔爾效應(yīng)”表明，只要教師真心愛學(xué)生，并讓他們感受到這種愛，他們就能以極大的努力向著教師所期望的方向發(fā)展。

參考文獻：

[1]李潮林，許益鋒等.移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式及其引導(dǎo)[J].高教探索，2019（7）：123-128.

[2]駱郁廷，唐麗敏.網(wǎng)絡(luò)空間大學(xué)生思想活動的多變性及其引導(dǎo)[J].思想教育研究，2019（6）：87-92.

[3]習(xí)近平.習(xí)近平談治國理政（第一卷）[M].北京：外文出版社，2017：15.

[4]習(xí)近平.習(xí)近平談治國理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017：34.

責任編輯? 楊慧芝