翟倩

摘要：小英是一名小學五年級女生，父母很早便已離婚，她的監(jiān)護權歸爸爸。爸爸在小英兩歲時將她交由朋友（養(yǎng)母）撫養(yǎng)，養(yǎng)母家經濟條件良好，小英就讀于當?shù)刭F族學校，母女感情深厚。爸爸入獄后，媽媽開始撫養(yǎng)她，新的生活環(huán)境和經常遭遇媽媽暴力，使小英產生了極大的不安全感和恐懼感。老師發(fā)現(xiàn)情況后，盡力通過多方協(xié)調合作，改善她的現(xiàn)實處境。對小英進行心理疏導，使她盡快適應新生活，理性看待媽媽的暴力行為，不要事事怪自己。在此基礎上，促成她認知上的自發(fā)轉變。經過兩個月的努力，目前小英生活處境有所改善，情緒狀態(tài)有所好轉。

關鍵詞：家庭暴力;親子關系;離異家庭

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）25-0045-03

一、案例簡介

小英（化名），女，10歲，就讀于五年級。父母很早便已離婚，她的監(jiān)護權歸爸爸。爸爸在小英兩歲時將她交由朋友（后稱養(yǎng)母）撫養(yǎng)，養(yǎng)母家經濟條件良好，小英就讀于當?shù)刭F族學校，母女感情深厚。

2018年，小英爸爸因罪入獄。2019年8月，小英媽媽向法院起訴拿回了小英的撫養(yǎng)權，將她帶至珠海生活。小英媽媽經濟拮據(jù)，接回孩子時無工作，辦理撫養(yǎng)權變更的法官幫助小英申請了公辦學校。

10月下旬，小英班主任連續(xù)兩天在她臉上看見傷痕，但小英什么都不肯說。

第二天班主任帶小英到心理輔導室后，小英告訴心理老師臉上的傷是媽媽打的。最初半個月，她和媽媽相處還不錯，但9月中旬起媽媽每天都會打她。小英拉起衣服給老師看，腿上、背上都是瘀青。除打罵外，媽媽還會把她關在廁所里，最久的一次夜里12點才放她出來。小英在講述中一度情緒失控，哭著說：“我每天都不敢回家?！?/p>

二、案例分析

小英是一個活潑外向的女孩，盡管經歷了生活環(huán)境的巨變，她依然能表現(xiàn)出積極樂觀的一面。

通過觀察和了解，小英的問題源于三個方面。

1.具體且嚴重的現(xiàn)實困擾

小英和她媽媽在這個城市沒有其他親人，缺乏能及時阻止她媽媽暴力行為的人。

2.適應問題、情緒問題與認知偏差

小英來到珠海后，生活環(huán)境的改變帶來了心理上的巨大落差，需要適應。遭遇暴力后，小英產生了極大的不安全感和恐懼感。在媽媽的灌輸下，她認同了媽媽打她的理由，是自己不對媽媽才會打她。

3.環(huán)境影響

小英媽媽是一個基督教信徒，受媽媽影響，小英相信只有上帝能幫助自己走出困境。

對于小英的問題，最重要的是聯(lián)合多方面力量，盡快改善她的現(xiàn)實處境。同時，對小英進行心理疏導，使她盡快適應珠海的生活，正確看待媽媽的暴力行為，不要事事怪自己。在此基礎上，促成她認知上的自發(fā)轉變。

三、輔導過程

第一次輔導：收集資料，建議信任關系，確定輔導目標

初見小英，她有些拘謹，當我承諾得到她允許才將她說的事告訴別人時，她立刻打開了話匣子，講述自己的經歷。這個過程中，小英并沒有流露出難過的表情，反而說媽媽沒有帶過孩子，不懂得怎么和孩子相處才會這么對她。

后來小英提到了信仰上帝，我問她：“你是希望上帝能幫助你嗎？”

小英突然哭了起來，說：“我被媽媽關在廁所里的時候，心里一直想著上帝?！敝?，小英又細述了媽媽的種種暴力行為，并將身上的傷痕給我看，觸目驚心。

小英哭完后情緒舒緩了很多，我表揚了她的堅強，鼓勵她將情緒宣泄出來，以后再有這樣的事情可以告訴我，我很愿意幫助她。經詢問，小英同意我將此事告訴媽媽外的任何人。

與小英的會談結束后，我將情況反映給班主任，讓班主任在班級中多關心小英，為她提供學習和生活上的幫助，讓她在班級中有歸屬感。同時上報德育處和校長室，校長回復小英媽媽的情況很復雜，當事法官一直關注小英的生活，他會與法官溝通此事。

第二次輔導：了解近期情況，提供心理支持，改變認知偏差

間隔一個周末，小英鼻子上有新的傷痕，右眼四周有紅點。小英說媽媽周末兩天都用衣架打了她，臉上被打傷原因是她飯后未洗手。雖然如此，小英還是認為媽媽很愛自己，是自己做得不好才會挨打。我們就這一點進行了詳細的討論，包括怎么評價她做得“好”與“不好”以及父母該用怎樣的方式來教育孩子。

通過討論，小英明白了教育孩子的方式有很多種，但是這樣打人是不對的。我想爭取小英的同意與媽媽溝通，小英很害怕，說要考慮幾天。

面談后我與當事法官取得了聯(lián)系，法官很重視此事，但怕貿然行動給小英帶來更壞的后果，故約定下周一在學校見面，共同討論后再行動。

第三次輔導：評估下一步工作的開展，讓小英感受更多支持力量

小英過來后沮喪地說又挨打兩次，前一天打得格外厲害，媽媽完全失去理智將她壓在地上，打她的背部和頭部，還引來了鄰居敲門。小英將衣服掀起給我看，背上可見紫紅色的瘀痕。媽媽還多次將她關在陽臺和廁所，她對于每晚回家更加恐懼。

我告訴小英法官今天會來了解具體情況，我們將盡快與媽媽溝通，讓媽媽停止暴力行為，小英滿懷期待地答應下來。

上午法官來到學校，我們交流了更多信息。小英媽媽成長過程很曲折，過去的經歷導致她自身心理狀態(tài)不佳。經商議，決定由法官出面要求媽媽停止使用暴力，并由法院為媽媽提供每周一次心理咨詢，孩子的心理創(chuàng)傷則由學校處理。

下午法官借用心理輔導室與小英媽媽溝通，法官離開后我與小英媽媽也進行了溝通——小英是個樂觀、善良的孩子，母女倆重新生活在一起必然有磨合期，希望媽媽能控制自己的脾氣，看到孩子的優(yōu)點。

第四至六次輔導：增進母女間的理解，解決實際問題

接下來兩周媽媽沒再打小英，但會用其他方式懲罰小英，如罰站、晚睡，還會摔東西。這三次工作重點是從小英媽媽的成長經歷出發(fā)，讓小英試著去理解媽媽為什么會變成現(xiàn)在這樣，并通過角色扮演學習一些與媽媽溝通的方式。三次面談中，小英也提出了一些生活中遇到的困難，比如吃不飽、數(shù)學學習，對這些問題我與學校后勤和科任老師聯(lián)系對小英進行幫助。盡管媽媽沒再動手，但媽媽忽冷忽熱的態(tài)度讓小英的恐懼與日俱增，經常在放學后來跟我說她不敢回家。

兩周里我與法官一直保持聯(lián)絡。法官說小英媽媽不配合心理咨詢師，坦言與孩子溝通讓她很煩，對咨詢師提出的家庭治療以沒時間為由拒絕。法院將派調解員與媽媽談，如無效，將為小英申請人身保護令。

第七次輔導：家暴重現(xiàn)，多方聯(lián)合增強保護力量

當天小英來到心理輔導室，嘴唇受傷，手腕有衣架打出的淤青。小英說對媽媽只感到害怕，因為媽媽總是打她、不理她和懲罰她。當天法官與本區(qū)婦聯(lián)、社區(qū)聯(lián)系，加強對小英家的監(jiān)控，避免小英再次受傷。

后續(xù)了解到第二天派出所上門了解情況;社區(qū)進行了實地探訪，要求鄰居聽到異常動靜時及時告知;婦聯(lián)在第三天牽頭法院、派出所、綜治辦、社區(qū)、學校召開聯(lián)合會議，共同討論如何幫助小英，準備材料申請人身保護令。

第八次輔導：讓小英理解自己對媽媽的感受，促進雙方良性互動

在一系列努力介入后，本次來訪小英告訴我媽媽在上周兩次向她道歉，承諾絕不會再打她。但因為媽媽之前的行為，小英對她已有諸多不滿，不愿再與她溝通，坦言和媽媽在一起就是混日子。

經澄清，小英發(fā)現(xiàn)自己討厭媽媽只是因為對媽媽太失望，小英說：“我被愛過，所以我能去愛媽媽;媽媽沒被愛過，所以她不會愛我。我可以用任何方式表達對她的愛，她卻不知道任何事情都可以表達愛?！?/p>

四、啟示與反思

這是一例仍在發(fā)展中的案例。目前，輔導目標中的第一條改善小英的處境部分達成，但還不能令人滿意。第二條也基本達成，小英能正確評價媽媽的行為，不再認為都是自己的錯。但又出現(xiàn)了新的問題——隨著她對媽媽的不滿，她愈發(fā)想念養(yǎng)母，這是未來的工作方向。在第七次面談時，小英說她現(xiàn)在更相信自己有改變的力量，這個目標自然完成。

第一次見到小英的傷痕，聽到小英的訴說，我既心疼又憤怒。面對小英，我時時提醒自己要理性，不要做出不合理的引導，讓母女間的關系更難修復。

這個案例涉及學校內外的多重合作，這個過程中我看到各機構對事情的不同處理方式，收獲頗多。然而多重機構的介入對小英也帶來了一定的影響，有積極的，也有消極的，怎樣在這個過程中更好地去保護小英的內心是值得思考的。

編輯/衛(wèi) 虹 終校/于 洪