周曉艷

摘要：隨著新媒體技術(shù)的高速發(fā)展，我國高校圖書館資源利用率持續(xù)下降，主要原因在于館藏紙質(zhì)資源配置不合理、新生入館教育培訓不到位、電子資源的培訓宣傳不足、閱讀推廣活動缺乏創(chuàng)意以及圖書館員業(yè)務水平不高。為改善高校圖書館資源利用現(xiàn)狀，建議采取從讀者閱讀需求層面優(yōu)化館藏資源、采取線上閱讀學分制開展新生入館教育、優(yōu)化閱讀推廣方案吸引讀者積極參與、培養(yǎng)專業(yè)館員提高服務能力等措施提高高校圖書館資源利用率。

關(guān)鍵詞：新媒體時代 高校圖書館 資源利用

新媒體概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的，指報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)。這種媒體形態(tài)通過不斷更新發(fā)展的新技術(shù)作支撐體系而出現(xiàn)，有數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等常見形式。新媒體時代下，信息資源的傳播與更新速度更快，人們可以更便捷的檢索信息資源，獲取成本大大降低。雖然看來人們對信息資源的利用率更高了，但新媒體時代給各大高校圖書館資源利用帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，高校圖書館的資源利用率反而下降了。

高校圖書館資源利用現(xiàn)狀

館藏紙質(zhì)文獻資源利用率下降。筆者走訪過省內(nèi)多所高校，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有高校近幾年都在花費大量人力物力采購館藏紙質(zhì)資源，特別是館藏圖書的采購經(jīng)費投入在各高校的財政支出中占比很高，由此說明各高校圖書館一直都沒有放松對館藏紙質(zhì)資源進行優(yōu)化。但從各高校近幾年的流通數(shù)據(jù)來看，結(jié)果不盡如人意。具體來說，讀者的入館率呈下降趨勢，紙質(zhì)資源的利用率更是慘不忍睹，各高校圖書館的讀者借閱率呈斷崖式下降，其中還有不少零借閱率的讀者存在。

數(shù)據(jù)庫資源利用率不高。隨著新媒體技術(shù)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，各高校圖書館的電子文獻資源總體利用率上升了，甚至在一段時間內(nèi)急速增長。這在一定程度上緩解了圖書館文獻利用率偏低的趨勢，但是從圖書館在電子資源采購方面投入的成本來看，兩者不成正比。新媒體時代改變了讀者的閱讀方式，大部分讀者熱衷于電子閱讀，因此圖書館的電子圖書、電子報刊以及電子雜志的訪問量增長很快。然而高校斥巨資包庫的各種數(shù)據(jù)庫資源付費方式卻沒能達到預期利用率，具體來說，就是讀者的檢索次數(shù)不高，導致檢索成本偏高。甚至有部分讀者臨近畢業(yè)都未曾使用過學校包庫的數(shù)據(jù)庫。

高校圖書館資源利用率低的原因

館藏紙質(zhì)和電子資源配置不合理。圖書館在采購圖書時沒有對館藏數(shù)據(jù)和讀者需求進行統(tǒng)計分析，大多存在讀者需求和實際采購紙質(zhì)資源不相匹配的情況。另外，圖書館在采購圖書時不具有針對性，很多時候不能顧及學校的各個專業(yè)，部分專業(yè)的館藏紙質(zhì)文獻資源的內(nèi)容跟不上專業(yè)發(fā)展，很多讀者進圖書館卻找不到所需的書籍，這必然降低紙質(zhì)資源的利用率。

而高校圖書館對電子資源的配置相對豐富，除了電子圖書、電子期刊以及電子報紙外，各高校根據(jù)學校的專業(yè)設(shè)置和學校定位包庫采購了多種中外文全文數(shù)據(jù)庫，但現(xiàn)實是這些數(shù)據(jù)庫的訪問量并沒預想的高，除了有專業(yè)需求的教師有定期訪問數(shù)據(jù)以及臨畢業(yè)季畢業(yè)生有部分訪問量外，其余時間數(shù)據(jù)庫的訪問量和下載量都不高，讀者檢索次數(shù)不高，檢索成本高，造成一定程度的資源浪費。

新生入館教育培訓不到位。每年到畢業(yè)季寫論文的時候，從各高校圖書館的流通閱覽數(shù)據(jù)觀測，仍有部分畢業(yè)生從沒來過圖書館，不知道怎么從圖書館查詢所需資源，甚至不知道怎么借閱圖書。究其原因，大部分高校圖書館在對新生進行入館教育時沒有著重跟讀者分析圖書館資源利用的重要性，新生入館教育的培訓大多流于形式，培訓時長比較短，再加上沒有行之有效的考核辦法，讀者沒有認識到圖書館資源利用對專業(yè)學習的重要性，更談不上去探索如何利用圖書館資源提升自己的專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。

閱讀推廣活動參與度不高。高校圖書館本該是一所高校的核心部門，但國內(nèi)只有幾所高校圖書館的地位達到了這種高度，其他大部分高校圖書館在高校的地位基本被邊緣化了。所以圖書館在開展閱讀推廣活動時，通常只是依托每年的“讀書月”展開常規(guī)的讀者活動，活動形式單一，缺乏創(chuàng)意，很多讀者都是在大一第一學期，出于對圖書館的好奇心去參與一些讀者活動，之后的大學生涯里大部分學生對圖書館的閱讀推廣活動都是零參與率。原本想通過閱讀推廣活動吸引讀者入館，查閱資源，利用資源也不了了之。

圖書館員業(yè)務水平不高。一般高校圖書館配置的專業(yè)圖書館員人數(shù)并不多，圖書館專業(yè)本科畢業(yè)的工作人員占比只有10%左右，這基本是國內(nèi)普通院校圖書館人員配置的常態(tài)。而且高校圖書館館員隊伍偏老齡化，不能快速接收新技術(shù)并能熟練為讀者服務。大部分館員都不熟悉電子產(chǎn)品的使用，更談不上在讀者咨詢電子讀物使用時提供及時高效的服務，這無疑會阻礙圖書館電子資源的利用。

提升高校圖書館資源利用率的對策

從讀者閱讀需求層面出發(fā)優(yōu)化館藏資源。圖書館采編部在制定當年的采購計劃時，可以主動服務，細化采購方式：第一，搜集各學院的整體人才培養(yǎng)方案，依據(jù)教學計劃采購部分專業(yè)所需的特色書籍供讀者借閱;第二，利用圖書館公眾號和官網(wǎng)向全校師生發(fā)布圖書資源采購調(diào)研表，設(shè)定調(diào)研表的截止時間，采購師生意向比重高的書籍;第三，要根據(jù)學校部分特色專業(yè)紙質(zhì)資源變更速度快的實際，定期更新其專業(yè)前沿的紙質(zhì)資源采購;第四，新媒體時代高校師生閱讀方式有明顯轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡閱讀的傾向，網(wǎng)絡閱讀幾乎占到師生閱讀的90%左右，因此圖書館對師生常用的全文數(shù)據(jù)庫權(quán)限使用應進行及時變更，同時要根據(jù)不同專業(yè)的需求，訂購具有專業(yè)特色的全文數(shù)據(jù)庫。以讀者的切身需求為導向，及時采購優(yōu)質(zhì)資源不斷優(yōu)化館藏。

采取線上閱讀學分制開展新生入館教育。利用新媒體技術(shù)采取線上培訓和線下咨詢相結(jié)合的方式開展新生入館教育，為了提升圖書館在師生中的影響力，引導學生入校時用最快的時間熟悉入館流程，大部分高校都開始制定專屬的閱讀學分制。例如，采用閱讀學分制讓學生從圖書館公眾號或網(wǎng)頁學習圖書館資源使用方法，線上課程設(shè)置要涵蓋圖書館館藏紙質(zhì)資源和電子資源使用方法，學習結(jié)束需完成線上使用圖書館資源的考試之后方能入館，并且未完成入館教育的學生不能參加當年的期末考試。考核結(jié)束后圖書館員及時與學院聯(lián)系，搜集新生入館教育培訓結(jié)果反饋，確保學生入校的前期就能熟練掌握圖書館資源利用的方法。

優(yōu)化閱讀推廣方案吸引讀者積極參與。圖書館除了做好常規(guī)館藏建設(shè)工作，更要積極主動服務，根據(jù)學校發(fā)展和師生需求不斷改進閱讀推廣方案，改變陳舊的觀念，適時開展新的閱讀推廣活動，使讀者收獲并有所成長。真正做到除了課堂，圖書館就是學生夯實專業(yè)基礎(chǔ)知識，提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)不斷成長的第二課堂。

培養(yǎng)專業(yè)館員提高服務能力。針對大部分高校圖書館館員隊伍老齡化，專業(yè)素養(yǎng)不高的實際情況，圖書館應定期開展館員業(yè)務培訓工作，培養(yǎng)適合學院專業(yè)需求的館員，積極調(diào)動老齡館員對新生業(yè)務學習的積極性。只有圖書館員能熟練使用各種資源時，才能為讀者提供精準快速的服務。

作者單位：長沙師范學院圖書館