馬文楓

摘 要：孩子行為的背后是家長(zhǎng)的教育理念和方法，一切問題的根源在于家長(zhǎng)，因此要想真正解決孩子的問題，必須從家長(zhǎng)入手，因此有效溝通就變得非常重要，心態(tài)是根本，方法可以隨機(jī)應(yīng)變。

關(guān)鍵詞：家長(zhǎng)類型;指導(dǎo)方法;跟蹤追擊

作為一名班主任避免不了和家長(zhǎng)時(shí)時(shí)溝通，如果教師和家長(zhǎng)的溝通有實(shí)效，那就會(huì)事半功倍，大大增強(qiáng)教育的效果。但作為年輕班主任，卻常常覺得掌握不好溝通的尺度。下面我根據(jù)多年工作的經(jīng)驗(yàn)說說自己的觀點(diǎn)和做法。

通常和家長(zhǎng)溝通孩子的問題時(shí)，家長(zhǎng)一般有兩種表現(xiàn)：

有的家長(zhǎng)答應(yīng)得很好，但放下電話完全沒有行動(dòng)。也有的家長(zhǎng)按老師要求有些行動(dòng)，但孩子的改變卻微乎其微。另一種是有些家長(zhǎng)一聽到老師的電話就是抵觸的態(tài)度，找各種理由不配合老師。當(dāng)然這種家長(zhǎng)要少一些。

我們?cè)趺崔k呢？ 面對(duì)家長(zhǎng)答應(yīng)好好的，行動(dòng)跟不上的，要區(qū)分對(duì)待，我們一定要去觀察家長(zhǎng)的類型，有的家長(zhǎng)是真想教育孩子，但苦于沒有教育方法，這時(shí)我一般會(huì)教她方法，并力爭(zhēng)細(xì)致，有可操作性。記得上學(xué)期我班有個(gè)邱某某同學(xué)經(jīng)常不寫作業(yè)，經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)他是因?yàn)橛行┲R(shí)沒有學(xué)會(huì)，所以寫作業(yè)就不順暢。了解之后，我一方面在學(xué)校加強(qiáng)輔導(dǎo)，一方面和家長(zhǎng)溝通，告訴他孩子的困惑所在，并告訴他如何配合老師跟蹤輔導(dǎo)，家長(zhǎng)聽后欣然答應(yīng)，這樣經(jīng)過課內(nèi)外的共同努力，孩子很快學(xué)會(huì)了這部分知識(shí)，不寫作業(yè)的問題也就迎刃而解了。

還有的家長(zhǎng)是嘴上答應(yīng)的很好，但心里真的沒重視，純粹是敷衍了事，這樣的家長(zhǎng)一般都是有一套有自己的教育觀點(diǎn)，他內(nèi)心不認(rèn)可老師的理念 ，了解了家長(zhǎng)的這個(gè)特點(diǎn)后，當(dāng)我們?cè)俅螠贤〞r(shí)，要從他的話里話外找到他錯(cuò)誤之處，加以引導(dǎo)說服。記得五年前這批學(xué)生剛?cè)雽W(xué)不久。我就發(fā)現(xiàn)有個(gè)王某某同學(xué)總愛和同學(xué)打仗，在又一次和同學(xué)發(fā)生沖突之后，我找他談心，他說：“我爸爸告訴過我，誰(shuí)要欺負(fù)你，你就往死打他?！彼@句話讓我心頭一震，立刻認(rèn)識(shí)到孩子的問題就是家長(zhǎng)錯(cuò)誤教育思想導(dǎo)致的。所以我決定和家長(zhǎng)好好溝通一下，因?yàn)樾闹幸呀?jīng)對(duì)家長(zhǎng)的問題了如指掌，因此是先做了充分的準(zhǔn)備。和家長(zhǎng)溝通時(shí)有理有據(jù)。動(dòng)之以情，曉之以理，慢慢家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并向老師承諾一定會(huì)把孩子引導(dǎo)過來(lái)，從那以后，孩子確實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)好了，打仗次數(shù)越來(lái)越少，現(xiàn)在已經(jīng)完全做到了和同學(xué)和睦相處。可見和家長(zhǎng)的溝通不在次數(shù)多少，如果真能切中要害的話，一次可能就會(huì)解決問題。

和家長(zhǎng)溝通時(shí)最棘手的就是家長(zhǎng)的心態(tài)和老師有明顯抵觸的，這是我們一定要從自身找原因，想一想自己哪里做得不夠好讓他們產(chǎn)生了誤解。有時(shí)不妨直接問他，：我覺得你好像對(duì)老師有想法，希望你能和我說說，老師也不是完人，我們共同的目的是把孩子教育好。如果我們之間心有間隙，孩子是最難受的，相信你也不愿意看到。所以只有解決了家長(zhǎng)心里的問問題，往下的溝通才有可能生效。

還有的年輕老師說不能分辨出家長(zhǎng)說話的真假。他答應(yīng)的好好的，但就是不做，有什么好辦法呢？我想最好的辦法就是追問，較真。陶行知先生說過“千教萬(wàn)教，教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人”，家長(zhǎng)有時(shí)也需要我們的引導(dǎo)教育。所以有時(shí)溝通完，不妨告訴他：今天咱們交流完之后，我要看到效果。要看到家長(zhǎng)和孩子的少許變化。如果沒有效果，我會(huì)再找你的。當(dāng)你再次找他時(shí)，就問問他具體怎么做的，再把孩子的表現(xiàn)說個(gè)他聽，繼續(xù)指導(dǎo)，當(dāng)然孩子如果有進(jìn)步一定先說進(jìn)步，給家長(zhǎng)信心和鼓勵(lì)。

上面所說的一切都是在方法的層面上，所謂“術(shù)”，“術(shù)”可謂千差萬(wàn)別，并沒有一定之規(guī)，面對(duì)不同的家長(zhǎng)，就可能有不同的辦法，那可變之中有沒有一個(gè)不變的宗旨呢？答案是肯定的，智者告訴我們“萬(wàn)法由心生”。心是一切的主宰。當(dāng)我們有了一個(gè)良好的心態(tài)，做事就會(huì)事半功倍。和家長(zhǎng)溝通的心態(tài)無(wú)外乎就是“真誠(chéng)，平和，講事實(shí)，不帶情緒。”

首先放平常心，別急于求成。每次溝通完，一定要仔細(xì)觀察孩子，有進(jìn)步趕快表?yè)P(yáng)，把積極的反饋也及時(shí)給予家長(zhǎng)，給他們信心和動(dòng)力，切忌開口就是指責(zé)，批評(píng)，抱怨。同時(shí)溝通后，要持續(xù)關(guān)注孩子一段時(shí)間，尋找孩子的細(xì)微變化。家長(zhǎng)育兒也是新的課程，有時(shí)他們不是不管。是真不知道怎么管。我們溝通一兩次就想看到孩子巨大的改變也是不太現(xiàn)實(shí)。

其次讓家長(zhǎng)感受到你的真誠(chéng) 溝通時(shí)，多詢問他的育兒困惑，問問哪里可以幫助到他。如果指出孩子的問題一定說清楚問題，同時(shí)指導(dǎo)他配合或者監(jiān)管的辦法。

最后，和家長(zhǎng)溝通時(shí)不要帶情緒。壞情緒時(shí)可以傳染的，當(dāng)我們都陷入情緒里時(shí)，是無(wú)法理智解決問題的。更不要隨便給家長(zhǎng)貼標(biāo)簽，一 定從理解的角度，把他當(dāng)成自己的兄弟姐妹。多詢問家長(zhǎng)的困難，并指導(dǎo)方法。不要先去預(yù)設(shè)。比如這個(gè)家長(zhǎng)一點(diǎn)不管孩子，那個(gè)家長(zhǎng)特別護(hù)短等等。家長(zhǎng)態(tài)度的背后是有他錯(cuò)誤的理念和想法，把他的想法導(dǎo)正，問題就好解決了。

總之，作為家長(zhǎng)和孩子的領(lǐng)路人，教師肩上的責(zé)任重大，我們一定要多學(xué)習(xí)，自己先有一桶水，才能給家長(zhǎng)一杯水。而這個(gè)學(xué)習(xí)決不是僅僅學(xué)專業(yè)的知識(shí)，人文，心理學(xué)，傳統(tǒng)文化，倫理道德，方方面面都要涉獵，并在生活中努力踐行，努力使自己成為一個(gè)有文化，有底蘊(yùn)，有深度，有格局的人。也只有這樣，才可能在紛繁的問題中，提綱挈領(lǐng)，直中要害，才能使我們和家長(zhǎng)的溝通更省時(shí)高效。