劉婷婷 徐凱 王小婷

摘 要：大學(xué)生正處在人格建立與塑造的重要節(jié)點(diǎn)，由于大學(xué)生的心理發(fā)展不夠成熟同時(shí)又缺乏一定的人生閱歷及獨(dú)立解決問題的能力，容易出現(xiàn)自閉、抑郁、焦慮等方面的問題。進(jìn)而影響學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及心理情緒健康。因此，在互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下建設(shè)線上心理平臺(tái)，提出隱私化、個(gè)性化的線上咨詢方法，是解決大學(xué)生心理問題和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的創(chuàng)新途徑。這種治療方法克服了傳統(tǒng)治療方法的不便捷性和面對(duì)面帶來的膽怯心理，使心理咨詢可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，且有效地保護(hù)了咨詢者的信息。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理問題;線上平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F24?? ??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.21.034

0 引言

2020年全國各類高等教育在校學(xué)生總規(guī)模達(dá)到3833萬人。其中據(jù)統(tǒng)計(jì)，有10.7%大學(xué)生表示當(dāng)遭遇挫折時(shí)想到用結(jié)束生命的方式來解決問題。大學(xué)生自殺者中，性格內(nèi)向的占95.2%，孤僻占52.4%，虛榮心強(qiáng)占71.4%。這說明大學(xué)生的心理問題是不容忽視的問題。大學(xué)生承受能力較低，閱歷較淺，對(duì)很多問題缺乏理性認(rèn)識(shí)。大學(xué)是大學(xué)生心理、思想和價(jià)值取向逐漸成熟的重要階段。由于學(xué)業(yè)困難、人際關(guān)系緊張、生活突變、就業(yè)壓力等因素，大學(xué)生中存在心理問題的人數(shù)比例較大，且情況復(fù)雜。

1 大學(xué)生心理健康問題

1.1 大學(xué)生心理問題背景分析

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生的心理問題發(fā)生了新的變化，出現(xiàn)了新的情況。大學(xué)生因心理問題而產(chǎn)生的宿舍投毒、跳樓等極端做法的情況，不僅給學(xué)生自身和家庭帶來極大的傷害，還給社會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。大學(xué)生是一個(gè)非常脆弱的群體，大多數(shù)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性不高，因此，容易造成嚴(yán)重的心理問題。

1.2 大學(xué)生心理問題表現(xiàn)

隨機(jī)選取山東管理學(xué)院1520名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式，得到有關(guān)大學(xué)生的心理狀況的有關(guān)數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)見圖1、圖2。從中分析得，有75%的同學(xué)對(duì)所學(xué)專業(yè)不是特別滿意，有7.89%的學(xué)生認(rèn)為自己非常自信，有49.34%的人害怕在大家面前發(fā)言，有60.53%的學(xué)生對(duì)于大學(xué)生活的態(tài)度是想規(guī)劃但無從下手，有53.95%的同學(xué)認(rèn)為在心情不好或存在心理問題時(shí)，自己不能及時(shí)地調(diào)整好心理狀況。通過數(shù)據(jù)反映，大學(xué)生常見的心理問題表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)生對(duì)于大學(xué)生活感到迷茫。

（2）學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、生活無法及時(shí)適應(yīng)，自暴自棄。

（3）缺乏自信，容易滋生自卑心理。

（4）不和諧的人際關(guān)系帶來的壓力等。

2 產(chǎn)生心理問題的主要原因

2.1 宿舍內(nèi)部矛盾

宿舍矛盾是造成學(xué)生心理問題的主要原因。通過調(diào)查問卷反饋，我們可以知道有38.16%的同學(xué)在宿舍生活中存在或大或小的矛盾。進(jìn)入大學(xué)之后，班級(jí)功能的弱化使得宿舍人際關(guān)系成為大學(xué)中最重要的人際關(guān)系。在宿舍生活中，因作息習(xí)慣、個(gè)人性格、生活觀念等原因造成的矛盾是必然避免不了的。這些矛盾或大或小，若是長期得不到解決，使得關(guān)系愈發(fā)緊張，很容易就會(huì)導(dǎo)致焦慮、抑郁等心理問題，更嚴(yán)重的則會(huì)產(chǎn)生自殺傾向。此前，中國青年網(wǎng)根據(jù)大學(xué)生宿舍關(guān)系的話題，做了一項(xiàng)有958名大學(xué)生受訪者的調(diào)查。結(jié)果顯示：42.28%的學(xué)生與舍友發(fā)生過矛盾;47.81%的學(xué)生在與舍友產(chǎn)生矛盾后選擇“積極溝通”;28.29%的受訪學(xué)生表示“有換舍友的想法”。因而在矛盾起因中，宿舍問題不可忽視。

良好的宿舍人際關(guān)系可以使成員獲得歸屬感，滿足其心理需求，它可以促進(jìn)大學(xué)生自我意識(shí)的發(fā)展，也可以促進(jìn)對(duì)他人的了解。宿舍人際關(guān)系的不和諧會(huì)使人感到沮喪、焦慮和煩惱，阻礙其潛能發(fā)展，影響生活和學(xué)習(xí)。

2.2 課程學(xué)習(xí)困難

每個(gè)人心中的大學(xué)生活都是豐富多彩的，然而對(duì)于大多數(shù)學(xué)生而言，其真實(shí)寫照往往是：考上普通的大學(xué);跟風(fēng)選擇了自己不熱愛的專業(yè);學(xué)習(xí)成績不好不壞;生活沒有目標(biāo)等。大部分學(xué)生不喜歡所學(xué)專業(yè)、不知道未來在哪里、不知道該往哪個(gè)方向努力，這是當(dāng)下大學(xué)生產(chǎn)生焦慮的一大原因。調(diào)查問卷顯示，有65.13%的同學(xué)認(rèn)為所學(xué)專業(yè)困難，67.76%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)任務(wù)很重，44.74%的同學(xué)對(duì)大學(xué)生活感到迷茫。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)方式不同于高中的學(xué)習(xí)方式，主要靠個(gè)人自覺性。部分學(xué)生因不適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)模式以及不會(huì)合理利用安排時(shí)間，而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣并產(chǎn)生考試焦慮等一系列心理問題。

2.3 經(jīng)濟(jì)獨(dú)立問題

進(jìn)入大學(xué)以來，大學(xué)生第一次掌握自己的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，大多數(shù)人并不是合格的經(jīng)濟(jì)管理者，往往影響其生活質(zhì)量。調(diào)查問卷顯示，存在24.34%的學(xué)生對(duì)自己的生活費(fèi)不滿意，而大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭資助，大部分學(xué)生因害怕被批評(píng)而不敢繼續(xù)向父母要錢，因此，兼職以及小額貸款成為其關(guān)注的目標(biāo)。

進(jìn)入大學(xué)相當(dāng)于進(jìn)入半個(gè)社會(huì)，有的學(xué)生希望經(jīng)濟(jì)獨(dú)立或多賺零花錢而選擇去兼職，有的學(xué)生則出于攀比心理，而選擇去兼職。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生勤工儉學(xué)意識(shí)日漸提升。2013年全國大學(xué)生每日通過各類兼職網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到兼職工作最高可達(dá)14500份，日均9530份。據(jù)調(diào)查，高達(dá)87.63%的大學(xué)生曾做過兼職，這表明兼職是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。但兼職中存在著各種各樣的安全隱患，尤其對(duì)于心智沒有完全成熟的大學(xué)生，其安全防范意識(shí)不強(qiáng)，缺乏正確的判斷能力，極其容易上當(dāng)受騙。詐騙分子通過收取報(bào)名費(fèi)、收取提成、騙進(jìn)傳銷組織等手段進(jìn)行詐騙，利用大學(xué)生單純的心理和缺少的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來一步一步的誘惑，因詐騙金額不是很大，不足以構(gòu)成刑事案件，被騙財(cái)產(chǎn)很難追回。對(duì)于大學(xué)生而言，這是個(gè)不小的打擊，不僅在財(cái)產(chǎn)上受到損害，在心理上也會(huì)造成不可磨滅的陰影。還會(huì)有來自家庭的壓力，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題。