蔡俊娟

摘 要：加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的溝通，促進(jìn)學(xué)生管理工作開展，提高教書育人成效。從新時(shí)代教書育人工作實(shí)際出發(fā)，遵循“三全育人”工作要求，探索在互聯(lián)網(wǎng)+下構(gòu)建家校溝通聯(lián)系平臺(tái)的方法。

關(guān)鍵詞：家校聯(lián)系;互聯(lián)網(wǎng)+;工作方法

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下教書育人工作呈現(xiàn)新特點(diǎn)

當(dāng)下，抖音、微信、QQ、快手、矚目、騰訊、釘釘、云拓課等在教育工作中得到了廣泛應(yīng)用，促使我們的教書育人工作方式發(fā)生了根本上的變化?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)新特點(diǎn)。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”下教書育人信息化

現(xiàn)代電子科技的發(fā)展與運(yùn)用，使原有的板書教學(xué)被多媒體教學(xué)所代替，原有的紙質(zhì)教材演變?yōu)橛新曄竦碾娮咏滩?，原有的固定?chǎng)所教學(xué)衍生出虛擬教室網(wǎng)上教學(xué)，原有的面對(duì)面教學(xué)衍生出網(wǎng)絡(luò)直播。學(xué)生不再是死記硬背新知識(shí)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿骺焖賹ふ医鉀Q問(wèn)題的途徑與方法。“互聯(lián)網(wǎng)+”促使教育信息化，推進(jìn)教學(xué)模式、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)行為不斷改革變化，原有的教書育人工作發(fā)生了深刻變化。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”下學(xué)生工作智能化

以往的校園管理和學(xué)生管理工作多數(shù)由值日干部、輪值教師、值班學(xué)生干部、學(xué)生班主任、保安人員等負(fù)責(zé)管理，由班主任負(fù)責(zé)具體的跟蹤并落實(shí)到每一名學(xué)生，采取的是學(xué)生之間“人盯人”、老師與學(xué)生之間“人管人”的管理模式和手段，每學(xué)期通過(guò)定期召開家長(zhǎng)會(huì)、定期或不定期家訪等與學(xué)生家長(zhǎng)溝通聯(lián)系?，F(xiàn)代的校園管理和學(xué)生管理工作，借力于新科技手段，通過(guò)監(jiān)控?cái)z像、人臉識(shí)別、刷卡進(jìn)出校門等管理學(xué)生在校情況，通過(guò)班級(jí)微信群或QQ群、家長(zhǎng)微信群或QQ群、班級(jí)或者年級(jí)騰訊會(huì)議等加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)+下學(xué)生工作智能化，更加有效落實(shí)了“三全育人”工作要求。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校溝通快捷化

早期的家校溝通，往往是通過(guò)家訪、書信、信息、電話、電子郵件等完成，當(dāng)出現(xiàn)微信、QQ等交流軟件之后，班主任一般會(huì)建立起一個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)群、學(xué)生群，及時(shí)在群里公告信息、布置任務(wù)、落實(shí)工作等，或者就某一個(gè)具體問(wèn)題與某個(gè)學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通聯(lián)系。這種基于互聯(lián)網(wǎng)+下的家校溝通聯(lián)系非常方便、快捷、直接、有效。

二、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)為平臺(tái)構(gòu)建奠定基礎(chǔ)

據(jù)工業(yè)和信息化部2017年公布數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國(guó)移動(dòng)電話用戶13.65億戶，固定寬帶用戶3.22億戶，移動(dòng)寬帶用戶10.4億戶;全國(guó)新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達(dá)到8.88億戶，占比達(dá)65.1%。另?yè)?jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)人民日均使用智能手機(jī)的時(shí)間2018年為115分鐘，2019年為134分鐘。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)在我國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及。目前，各行各業(yè)各單位推出微信公眾號(hào)、辦事小程序，又進(jìn)一步促進(jìn)人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袕V泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)，逐漸形成了信息化時(shí)代對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的依賴。

因此，學(xué)校要做好“三全育人”工作，密切學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，就必須適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展的新要求，構(gòu)建起基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下的家校聯(lián)系平臺(tái)，通過(guò)開發(fā)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、智能手機(jī)應(yīng)用小程序，或者利用現(xiàn)代人們生活中較流行的溝通交流軟件，進(jìn)一步改進(jìn)與家長(zhǎng)的溝通方式與方法，以進(jìn)一步提高家校溝通工作質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生管理工作，促進(jìn)學(xué)校教書育人工作立足新起點(diǎn)，邁上新臺(tái)階，達(dá)到更高的工作目標(biāo)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)建設(shè)工作要求

根據(jù)調(diào)查，目前家校聯(lián)系溝通主要由各班主任負(fù)責(zé)。班主任一般通過(guò)建立一個(gè)微信群，將班里的每一位學(xué)生家長(zhǎng)拉進(jìn)群里，構(gòu)建一個(gè)溝通聯(lián)系的“大家庭”;針對(duì)日常學(xué)生管理工作，在微信群發(fā)布各種信息和通知。各位學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)微信群收看信息，了解孩子所在班級(jí)情況，配合班主任處理與自己孩子有關(guān)的各種學(xué)生管理工作，對(duì)班級(jí)管理工作發(fā)表自己的意見或建議。

總體上看，這種微信群平臺(tái)互動(dòng)交流是分散的、個(gè)體的、直接的;優(yōu)點(diǎn)是方便、簡(jiǎn)單和快捷，缺點(diǎn)是學(xué)校難以統(tǒng)一管理、控制和監(jiān)督。為了加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量，全面構(gòu)建好新型的家校聯(lián)系平臺(tái)，要做好以下幾點(diǎn)。

一是做好統(tǒng)籌和謀劃。要從學(xué)校層面整體統(tǒng)籌和總體謀劃家校聯(lián)系平臺(tái)的開發(fā)，例如，明確選擇何種平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)中學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)的管理權(quán)限劃分，與現(xiàn)有學(xué)生家校聯(lián)系工作如何銜接等。

二是制訂標(biāo)準(zhǔn)和要求。要對(duì)班級(jí)群制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提出建設(shè)、使用、管理、監(jiān)督等工作規(guī)范要求，不能由班主任一人去完成，或者放任自流和疏于監(jiān)管。

三是突出特色和文化。要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，體現(xiàn)學(xué)校工作特色，展示先進(jìn)文化，傳播正能量，做到正確引領(lǐng)，發(fā)揮對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)凝心聚力的作用。

四是目標(biāo)高效和賦能。家校聯(lián)系平臺(tái)構(gòu)建的根本目的是深化“三全育人”，解決學(xué)生管理工作中學(xué)校與家長(zhǎng)就學(xué)生管理進(jìn)行有效溝通處理的問(wèn)題;因此，平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)高效和賦能，方便老師和家長(zhǎng)使用，不能過(guò)多增加老師和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，不能造成或產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)建設(shè)方式選擇

“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)的建設(shè)，學(xué)校可以開發(fā)管理網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)或者開發(fā)家校聯(lián)系工作小程序，也可以應(yīng)用現(xiàn)在流行的社交平臺(tái)軟件。

基于學(xué)校現(xiàn)有信息系統(tǒng)平臺(tái)和技術(shù)開發(fā)力量，構(gòu)建學(xué)校管理網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以方便學(xué)校整合信息資源，更加高效統(tǒng)一和集中管理家校聯(lián)系工作。例如，通過(guò)各種信息管理系統(tǒng)，把學(xué)生考勤、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、在校生活等情況，以描述的方式一一記錄下來(lái)，當(dāng)數(shù)據(jù)匯總后可將某一個(gè)學(xué)生的情況集中展示出來(lái)，做到精準(zhǔn)無(wú)誤。但是，這種建設(shè)方式的資金投入量大，信息技術(shù)水平要求高，對(duì)于一般學(xué)校是很難做到的。

依托學(xué)校現(xiàn)有技術(shù)力量或委托社會(huì)力量，單獨(dú)開發(fā)家校聯(lián)系工作的電腦版或者手機(jī)版小程序，為老師與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系提供一個(gè)交流小平臺(tái)，對(duì)家校聯(lián)系進(jìn)行全面管理，是一種比較簡(jiǎn)單而且可靠的建設(shè)方式。這種方式資金投入相對(duì)較少，技術(shù)要求不太高，能促進(jìn)家校聯(lián)系工作規(guī)范化，也方便學(xué)校日常監(jiān)督管理。但是，一成不變的小程序難以適應(yīng)科技進(jìn)步、信息化水平提高的需要，很快就會(huì)變得落后，甚至被淘汰。

應(yīng)用現(xiàn)在流行的社交平臺(tái)軟件開發(fā)家校聯(lián)系平臺(tái)，開發(fā)簡(jiǎn)單、難度低、易掌握、吸引力強(qiáng)，還可以節(jié)約開發(fā)成本，跟隨流行軟件的發(fā)展和變化，方便學(xué)校在老師、家長(zhǎng)中推廣使用。但是，社交平臺(tái)信息量大、應(yīng)用面廣、使用人員多、社會(huì)影響力大，并不是學(xué)校能夠監(jiān)督和管理好的。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)的管理制度建設(shè)

黨的十九大報(bào)告指出，建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置。習(xí)近平在2018年的全國(guó)教育大會(huì)上指出，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才、造福人民為工作目標(biāo)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。要辦好新時(shí)代人民滿意的教育，就要準(zhǔn)確把握好新時(shí)代教育的新使命。加強(qiáng)家校聯(lián)系，是教書育人工作的一個(gè)重要部分，是“三全育人”工作的重要體現(xiàn)。堅(jiān)持“以人民為中心”“以人為本”，以法治校，推進(jìn)校園治理，就要建設(shè)和完善各項(xiàng)制度，規(guī)范各項(xiàng)權(quán)力的運(yùn)行機(jī)制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)管理，同樣需要有制度支撐，讓學(xué)校、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)在有效的制度管理框架下開展活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，要建設(shè)和完善以下制度。

一是家校聯(lián)系平臺(tái)的開發(fā)制度。家校聯(lián)系平臺(tái)開發(fā)要基于某種特定的信息技術(shù)手段和數(shù)據(jù)管理架構(gòu)，要采用現(xiàn)時(shí)相對(duì)流行的技術(shù)開發(fā)軟件，從而使平臺(tái)達(dá)到實(shí)用、方便、高效的目標(biāo)。同時(shí)，家校聯(lián)系平臺(tái)要滿足信息安全的要求，符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)保護(hù)好學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的信息數(shù)據(jù)。

二是家校聯(lián)系平臺(tái)的登記制度。一方面，家校聯(lián)系平臺(tái)是學(xué)校眾多管理平臺(tái)中的一個(gè)單元，要按照信息化項(xiàng)目管理要求，登記報(bào)備，接受監(jiān)督管理;另一方面，從系統(tǒng)運(yùn)行安全管理的角度考慮，要建立使用日志，對(duì)使用者在后臺(tái)自動(dòng)登記“留痕”，從而強(qiáng)化對(duì)信息數(shù)據(jù)的工作責(zé)任。

三是家校聯(lián)系平臺(tái)的注冊(cè)制度。平臺(tái)的使用者一般有系統(tǒng)管理員、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)、級(jí)長(zhǎng)、班主任（或輔導(dǎo)員）、家長(zhǎng)、學(xué)生等。除平臺(tái)的系統(tǒng)管理員外，其他使用者均應(yīng)當(dāng)先注冊(cè)，經(jīng)審核、授權(quán)后方可正常使用，達(dá)到排他性的管理目的。

四是家校聯(lián)系平臺(tái)的信息發(fā)布制度。學(xué)校一般設(shè)有專門的信息發(fā)布員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)學(xué)校的信息發(fā)布工作，家校聯(lián)系平臺(tái)中的信息發(fā)布同樣要遵循學(xué)校信息發(fā)布制度的有關(guān)工作要求。

五是家校聯(lián)系平臺(tái)的應(yīng)急處置制度。家校聯(lián)系平臺(tái)是一個(gè)對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生和學(xué)校相關(guān)管理者開放的應(yīng)用性平臺(tái)，在實(shí)際工作中要建立應(yīng)急處置制度，以便有效地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種特殊情況。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”下家校聯(lián)系平臺(tái)的使用管理

如果學(xué)校建設(shè)和應(yīng)用基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下的家校聯(lián)系平臺(tái)，那么在使用管理上就要做好以下幾方面的工作。

一是平臺(tái)使用者的分權(quán)設(shè)置。平臺(tái)的系統(tǒng)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用者的不同性質(zhì)，按照安全、科學(xué)、合理、高效的原則來(lái)設(shè)置用戶和分配權(quán)限。例如，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)賦予高級(jí)權(quán)限，對(duì)全校性范圍內(nèi)家校聯(lián)系平臺(tái)的信息可讀、可寫、可維護(hù);級(jí)長(zhǎng)賦予次高級(jí)權(quán)限，對(duì)本年級(jí)范圍內(nèi)家校聯(lián)系平臺(tái)的信息可讀、可寫、可維護(hù);班主任（或輔導(dǎo)員）賦予一般權(quán)限，對(duì)本班級(jí)范圍內(nèi)家校聯(lián)系平臺(tái)的信息可讀、可寫、可維護(hù);家長(zhǎng)和學(xué)生賦予低級(jí)權(quán)限，對(duì)家校聯(lián)系平臺(tái)中與自己相關(guān)的信息可讀或可寫。

二是平臺(tái)使用的日常管理。家校聯(lián)系平臺(tái)可以是一個(gè)小系統(tǒng)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，可以制作成手機(jī)上安裝的APP程序，由用戶自行下載和安裝，在經(jīng)過(guò)有效注冊(cè)、審核通過(guò)后就可以登錄使用。在日常管理中，家校聯(lián)系平臺(tái)應(yīng)當(dāng)由班主任（輔導(dǎo)員）負(fù)責(zé)本班工作群的構(gòu)建、家長(zhǎng)與學(xué)生信息審核以及工作群內(nèi)信息的維護(hù)等工作。

三是共享信息數(shù)據(jù)的管理?；谥腔坌@的“互聯(lián)網(wǎng)+”下的家校聯(lián)系平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)數(shù)據(jù)共享的信息管理小系統(tǒng)。學(xué)生在校的相關(guān)信息，例如，進(jìn)校時(shí)間、離校時(shí)間、每天在校表現(xiàn)記錄、課程成績(jī)等數(shù)據(jù)，在符合信息公開制度和保護(hù)學(xué)生隱私的前提下，可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地向?qū)W生家長(zhǎng)投送，以便學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)掌握其子女在校的情況。