沈孝英

摘要：對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)，不僅僅能夠使患者感受到尊重和被人關(guān)注，還可以給患者帶來(lái)煥然一新的健康理念，有效的提高了護(hù)理滿意度。本文詳細(xì)論述人文關(guān)懷和心理護(hù)理如何在婦產(chǎn)科護(hù)理中的實(shí)際應(yīng)用以及產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)效果。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;婦產(chǎn)科護(hù)理;護(hù)理研究

1人文關(guān)懷護(hù)理的概念

人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)為患者提供了良好、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的全面護(hù)理服務(wù)，旨在細(xì)化“以患者為重點(diǎn)服務(wù)中心”的中心理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理滿意度[1]。人文關(guān)懷護(hù)理是指為患者仔細(xì)、正確護(hù)理的同時(shí)，還提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)，也就是把對(duì)患者的病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、有效治療以及康復(fù)和后續(xù)身體康健建議等整體化，為患者提供良好，細(xì)致有效的護(hù)理服務(wù)。

2婦產(chǎn)科護(hù)理的特性

婦產(chǎn)科護(hù)理具有自主性以及獨(dú)立性，與其他護(hù)理專科差異較為明顯。婦產(chǎn)科護(hù)理關(guān)系母嬰安全，因此，對(duì)護(hù)理人員要求也相對(duì)較高。由于妊娠期女性不同孕期有著不同的心理和生理變化，且護(hù)理對(duì)象即包括母親也包括其胎兒與新生兒。因此，護(hù)理人員需對(duì)孕婦提供日常治療和護(hù)理，同時(shí)還要教授孕育嬰幼兒的相關(guān)知識(shí)，以及為新生兒父母提供教育、咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宗旨是幫助新生兒父母較快適應(yīng)、接納并且承擔(dān)起相應(yīng)的家庭責(zé)任。

3應(yīng)用在婦產(chǎn)科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

3.1 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念

（1）深化護(hù)理人員內(nèi)心“以患者為中心”的護(hù)理宗旨，并建立“安全、溫暖、誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，讓護(hù)理人員能夠更好的進(jìn)行護(hù)理工作，做到把患者當(dāng)親人來(lái)對(duì)待，做到心中有患者。（2）注重人性化管理，懂得換位思考，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員情感溝通?！凹偃缥沂且粋€(gè)患者，我希望被人待我如何？”讓護(hù)理人員能夠感受到護(hù)理工作的真正意義。（3）醫(yī)院需要關(guān)注護(hù)理人員的發(fā)展前途，注重職業(yè)前景，做到工作上對(duì)護(hù)理人員嚴(yán)格要求，生活中關(guān)愛(ài)、尊重護(hù)理人員，只有這樣才能夠充分激發(fā)出護(hù)理人員的工作熱情，讓護(hù)理人員能夠更好的、主動(dòng)的護(hù)理患者。

3.2 實(shí)行親情護(hù)理的方法

（1）密切注意患者的情緒，加強(qiáng)與患者溝通，深入了解患者內(nèi)心，讓患者有親切感、不排斥、不陌生。（2）不僅僅要提升護(hù)理人員的護(hù)理操作技術(shù)，還要對(duì)護(hù)理人員建立績(jī)效考核的管理制度，以此提高護(hù)理人員積極性，提升護(hù)理滿意度。（3）對(duì)于部分存在行動(dòng)不便或者是老年患者，則需要強(qiáng)化各科室之間的工作協(xié)調(diào)程度，由患者的陪護(hù)人員或者是醫(yī)護(hù)人員事先預(yù)約，后進(jìn)行檢查，這樣不僅僅可以避免危險(xiǎn)因素的發(fā)生還可以使得患者有歸屬感，提升患者滿意度。

3.3 為患者創(chuàng)造“溫暖”的病房

醫(yī)護(hù)人員定時(shí)打掃病房，堅(jiān)持每天更換患者床單、清洗衣服，保持室內(nèi)物品的擺放整齊，保證病房以及走廊整體清潔，讓患者有一個(gè)舒心干凈的生活休養(yǎng)環(huán)境。并在患者床頭設(shè)置呼叫鈴，如若患者有何需求，醫(yī)務(wù)人員便可立馬趕到，呼叫鈴的設(shè)置能夠有效的減少意外事故發(fā)生幾率。

3.4 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理

（1）給每幾位患者就安排一位總負(fù)責(zé)護(hù)理人員，負(fù)責(zé)記錄具體病情、用藥情況、觀察記錄以及基礎(chǔ)護(hù)理等各項(xiàng)工作，以達(dá)到能夠正確掌握患者病情、治療方法和康健指導(dǎo)，以便給患者提供最好的、最恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)。（2）實(shí)行合理排班工作，強(qiáng)化早晚排班，做好基礎(chǔ)護(hù)理，并滿足患者的個(gè)體化需求。（3）為了避免出現(xiàn)多個(gè)患者按呼叫鈴，而護(hù)理人員沒(méi)有及時(shí)出現(xiàn)，導(dǎo)致體驗(yàn)度下降的情況發(fā)生，可以通過(guò)計(jì)算好每種輸液量的輸液時(shí)間，到了大致時(shí)間護(hù)理人員便去換下輸液袋;并要求護(hù)理人員定時(shí)推治療車，到病房對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療、觀察病情等。

3.5 完善對(duì)護(hù)理人員的績(jī)效考核

為了使護(hù)理人員能夠更好掌握患者情況和給患者更好的指導(dǎo)，提高護(hù)理人員的動(dòng)力，可以通過(guò)制定考核方案，內(nèi)容大致包括及時(shí)清洗床單、早晚護(hù)理、病人情況觀察等項(xiàng)目，以此來(lái)考慮護(hù)理人員的績(jī)效。

4結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院管理中重要的工作內(nèi)容包括人文關(guān)懷護(hù)理工作的開(kāi)展，通過(guò)在婦產(chǎn)科護(hù)理工作的應(yīng)用實(shí)踐可知，若是想要很好的應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)到婦產(chǎn)科，就必須打好護(hù)理的基礎(chǔ)，把“以患者為中心，給患者最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念扎根于每個(gè)護(hù)理工作人員心中，并注重護(hù)理工作人員的職業(yè)前景，加強(qiáng)對(duì)工作人員的理解，讓其真心為患者服務(wù)。重視與患者的交流，給患者提供細(xì)致、全面、有效的健康指導(dǎo)，可以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者的護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]吳春夏.人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中的應(yīng)用效果及滿意度影響探究[J].醫(yī)學(xué)食療與健康，2019，（10）：183.