杜娟 高艷春

摘? ?要： 構(gòu)建科學、全面的高校教師質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，既是高校教師長期的愿望，又是學校辦學理念和辦學水平的重要體現(xiàn)。在審核評估背景下，探討我校關(guān)于教師教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的構(gòu)建情況，對促進地方高校教學改革與發(fā)展、推動 “雙一流”建設(shè)有借鑒意義。

關(guān)鍵詞： 審核評估? ?質(zhì)量監(jiān)控? ?教學評價

國家高標準地推進教學評估工作，使其成為高等院校不斷提升內(nèi)涵和促進特色發(fā)展的關(guān)鍵舉措，成為保障高等教育質(zhì)量的有效手段。審核評估是諸多院校評估模式的一種，是政府為高校提供的一項服務，目的是通過評估途徑對高校辦學水平進行全方位的診斷，幫助學校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。審核評估的發(fā)展性理念，更加注重學校內(nèi)部質(zhì)量標準和長效質(zhì)量保障體系的建立，對改善辦學條件、強化教學管理、完善高校內(nèi)部自我約束和自我監(jiān)控的機制具有激勵和督促作用，并對高校內(nèi)涵建設(shè)的提升和教學質(zhì)量的持續(xù)提高具有推動作用[1]（54-88）。根據(jù)普通高等學校本科教學評估工作相關(guān)文件精神，2017年教育部組織了相關(guān)專家、學者對我校進行了本科教學審核評估。進?？疾鞂＜医M對我校總體印象良好，認為學校能夠以開展評估為契機，積極開拓各種教育資源，并轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，不斷提升辦學水平，彰顯鮮明的辦學特色。學校經(jīng)過審核評估的把脈和診斷，以問題整改為導向，不斷在教學實踐中加強和完善教學質(zhì)量監(jiān)控和評價體系的再構(gòu)建，以內(nèi)涵發(fā)展為主線，以評估成果為動力，奮力譜寫學校進位趕超新篇章。

一、教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

當前全國高校掀起了一場“質(zhì)量革命”，形成了新的人才質(zhì)量觀、教學質(zhì)量觀和質(zhì)量文化觀。構(gòu)建科學合理的教學質(zhì)量監(jiān)控體系以保障高校教學質(zhì)量“生命線”是新時代高等教育發(fā)展的要求。本科教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)要不斷完善全員、全程、全方位監(jiān)督措施，建立全校同頻共振、上下聯(lián)動統(tǒng)籌運行機制，實現(xiàn)教學質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展[2]（26-28）。學校通過制定教學各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準和相關(guān)規(guī)章制度，逐步建立強化過程管理、重視反饋改進的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)對本科教學質(zhì)量全程化監(jiān)督。

（一）聽課、校領(lǐng)導信箱和接待日制度

本科教學聽課制度對校領(lǐng)導、各職能處室負責人、教學學院的領(lǐng)導、教學督導和教研室主任等人員的聽課學時都有數(shù)量的規(guī)定。學校各級領(lǐng)導和相關(guān)人員經(jīng)常深入教學一線了解教師教學和學生學習情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學中存在的問題，強化服務教學和管理育人的意識，提高教學管理工作的針對性和有效性。

學校開通了校領(lǐng)導信箱，建立并落實了“校領(lǐng)導接待日”制度，拓寬了校長與廣大師生員工的溝通渠道。學校領(lǐng)導可以及時了解、采納廣大師生員工對學校發(fā)展建設(shè)提出的意見和建議，解決師生反饋的教學問題，將不利因素消除在萌芽狀態(tài)。

（二）教學秘書例會和教學檢查制度

教學秘書工作例會是學校實行并一直延續(xù)的優(yōu)良教學傳統(tǒng)，通過秘書例會可以反饋日常教學信息，交流教學管理經(jīng)驗，分析教學中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進教學工作的方案等，還可以結(jié)合階段工作開展相關(guān)業(yè)務培訓，既提高教學管理效率，又促進教務干部隊伍的成長。

實行階段性和針對性較強的“三期”教學檢查制度：“期初”是開學初教學準備情況的巡查;“期中”是教學文件執(zhí)行情況的檢查;“期末”主要針對課程考核情況進行巡視。“三期”檢查的主要內(nèi)容包括教學基本文件準備、人才培養(yǎng)方案執(zhí)行、新進教師培養(yǎng)、教研室工作開展、日常教學秩序、課程考核過程及結(jié)果、教學設(shè)施運轉(zhuǎn)等項目。按照堅持標準、嚴格要求、以人為本、人文關(guān)懷的要求，對教育教學全過程、各環(huán)節(jié)進行全面有效的監(jiān)控。另外，還開展“節(jié)假日”前后和新生開學第一課課堂教學檢查。定期的教學檢查可以有效規(guī)范教師的教學行為，穩(wěn)定教學秩序，促進教風和學風建設(shè)[3]（114-116）。

（三）課程考核和畢業(yè)論文質(zhì)量審核檢查制度

課程考核和畢業(yè)論文質(zhì)量是衡量高校學生學習效果的標尺。為獲取考核材料、畢業(yè)論文（設(shè)計）工作質(zhì)量信息，學校實行分教師、教研室、教學學院三個層面對期末考核材料質(zhì)量、畢業(yè)論文或設(shè)計質(zhì)量進行分析和審核的制度。開課學院每學期會對本學院的課程考核、畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計等材料進行全面審核和檢查，學校會在學院檢查的基礎(chǔ)上，再次組織專家對相關(guān)材料進行抽查并發(fā)布檢查情況通報，督促任課教師、教研室和教學學院增強質(zhì)量意識，強化工作責任[4]（129-130）。

（四）教學信息采集、反饋制度

通過建立學生教學信息員制度，教學管理人員可以及時了解教師日常教學、學生日常學習、教學日常運行、教學評價等教學環(huán)節(jié)信息，發(fā)現(xiàn)和解決教學各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，提高教學管理效率和質(zhì)量。

根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，學校每年開展畢業(yè)生質(zhì)量追蹤調(diào)查和用人單位滿意度調(diào)查工作，將教學質(zhì)量監(jiān)控由局限于學生畢業(yè)前在校期間擴展到教學全過程，獲取用人單位對學校畢業(yè)生質(zhì)量評價和滿意度情況。

（五）新進教師教學達標制度

學校制定新進教師教學能力培養(yǎng)與考核工作實施辦法，對新入職且高校教學經(jīng)歷不足兩年的教師或本校轉(zhuǎn)入教學科研崗的教師，進行兩年的教學能力培養(yǎng)。新進教師教學能力培養(yǎng)與考核主要涉及師德師風、學生滿意度、教學基本文件和教學過關(guān)等四個方面，經(jīng)教學學院學年度考核合格后，學校統(tǒng)一對他們進行達標考核。通過新進教師考核制度，可以提高新進教師師德修養(yǎng)，樹立現(xiàn)代教育思想觀念。

（六）課程教學學生評價制度

學生對教學課程和任課教師進行評價，可以幫助教師了解課堂教學狀況和優(yōu)缺點，也可以提高學生參與教學管理的積極性。教學評價問卷主要包含師德師風、教學內(nèi)容、教學技能、教學效果、總體印象等五部分，每一部分賦予一定分值，由學生匿名進行評價。學生還可以對每門課程填寫描述性評語，為任課教師提供教學參考。學生評教結(jié)果信息通過校園網(wǎng)進行反饋，分兩級查詢權(quán)限分別反饋給學院領(lǐng)導和教師本人，建立鼓勵優(yōu)秀教師和幫扶教學薄弱教師的機制。近幾個學年，學生參與評教率可以達到100%，有效幫助教師改進教學，提高學校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（七）兩級教學督導制度

學校根據(jù)新時代高等教育的發(fā)展對高校教學督導的要求，完成了本科教學督導工作管理辦法修訂工作，出臺了完善院級教學督導制度的指導意見，進一步從制度上保障了校、院二級督導工作的順利開展。校級教學督導主要通過隨機聽課、日常教學檢查、專項教學檢查等方式對教學工作進行監(jiān)控。學院教學督導以規(guī)范教師教學行為和參與課堂教學質(zhì)量評價為主，同時加強教學管理、專業(yè)建設(shè)、學生學習質(zhì)量等方面的督查。實行校院兩級督導聯(lián)合聽課、聯(lián)合檢查、聯(lián)合反饋，加強教學秩序常態(tài)化監(jiān)測，再以教學督導簡報形式進行通報，達到較好的監(jiān)督效果。

（八）教學工作目標考核制度

學校實施以管理重心下移為目標的校院兩級管理改革，學校教學的自我評估由原來的“工作狀態(tài)評估”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髂繕丝己恕?，年初各學院簽訂“目標管理責任書”，年終盤點集中匯報，進行排名。目標管理考核指標體系分為定量、定性兩部分，覆蓋教學基本建設(shè)、教學改革研究、教學管理運行、教學監(jiān)控保障、學風教風等教學各環(huán)節(jié)、全過程。根據(jù)工作實際及評估經(jīng)驗，每年進一步完善學院教學工作目標管理考核指標體系，調(diào)整定性、定量考核項目和目標值，優(yōu)化考評辦法。目標考核評估結(jié)果與教學學院評先評優(yōu)、干部考核和年終績效關(guān)聯(lián)，促進教學學院重視本科教學工作。2019年學校有三個教學學院目標管理考核為“A”級，五個學院獲得“核心指標突破獎”，極大地調(diào)動學院開展教學工作的積極性。

二、教師教學質(zhì)量評價體系的構(gòu)建

為滿足社會發(fā)展和人發(fā)展的需求，不斷提高教育教學質(zhì)量，高校教師應樹立質(zhì)量至上的理念，不斷提升對于質(zhì)量文化的認識。管理學大師菲利普·克羅斯比提出：“質(zhì)量是對要求的順應?！痹诮虒W工作中，教師應加大投入教學的精力和時間，不斷改進教學方法，持續(xù)提高教學能力和教學水平，促進教師專業(yè)化發(fā)展[5]（92-95）。學校根據(jù)教學質(zhì)量保障體系建設(shè)管理辦法，進一步出臺教師教學質(zhì)量綜合評價工作指導意見，構(gòu)建“多元評價”的教學質(zhì)量評價體系。

（一）評價組織構(gòu)建

學校成立教師教學質(zhì)量評價工作領(lǐng)導小組專門組織開展教師教學質(zhì)量評價工作。領(lǐng)導小組日常事務辦公室設(shè)在教務處，主管教學工作副校長為組長，教務處處長任辦公室主任，負責統(tǒng)籌全校教師教學質(zhì)量評價工作的實施。

為樹立責任意識，培養(yǎng)擔當精神，學院院長為各學院教學質(zhì)量評價工作責任人。學院教學質(zhì)量評價小組成員由學院教學管理人員、教學督導、教研室主任、教師代表等組成，具體負責教學質(zhì)量評價實施工作。

（二）評價方式構(gòu)建

根據(jù)“多元評價”框架，教師教學質(zhì)量評價主體由學生、同行和教師三部分組成。學生評價占總體的50%～60%，充分體現(xiàn)“以學生為中心”的教學評價原則。學生通過教學管理系統(tǒng)或其他信息平臺采取匿名方式進行網(wǎng)上評價，具體指標體系和組織實施由學校統(tǒng)籌安排。同行評價占總體的30%～40%，能夠發(fā)揮同行專家深度評價的優(yōu)勢。評價主要內(nèi)容包括師德師風，課堂教學及其他教學環(huán)節(jié)，工作態(tài)度，專業(yè)、課程建設(shè)，教學研究等項目，具體指標體系由學院根據(jù)專業(yè)和課程特點來制定。教師自我評價占總體的10%，可以正向引導教師參與教學評價的積極性。評價的具體內(nèi)容和方式由學院根據(jù)自身專業(yè)和教學特點確定和實施。

教師教學質(zhì)量評價體系重點評價課堂教學過程，兼顧課堂內(nèi)外，實行師德師風“一票否決”考核制。

（三）評價結(jié)果的體現(xiàn)

綜合評價主體多元，不同評價主體按照一定的評價比例形成綜合評價結(jié)果，為教師職稱評審、崗位聘任、崗位績效、教學評優(yōu)、優(yōu)化教學管理等提供依據(jù)，也可以作為教師專業(yè)技術(shù)崗位聘期考核中學院綜合評教排名的依據(jù)。

三、結(jié)語

從質(zhì)量意識到質(zhì)量革命是新時期高等教育發(fā)展面臨的核心任務?，F(xiàn)階段課堂教學仍是高校教師進行人才培養(yǎng)和文化知識傳播的主要途徑，能否構(gòu)建科學化、合理化、全面化的教師教學質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，對能否推動地方高校質(zhì)量建設(shè)進入提質(zhì)增效的軌道具有決定作用。教學質(zhì)量監(jiān)控體系和評價體系是相互獨立又相互促進的，它們是教育教學活動的“指揮棒”，也是教育質(zhì)量提高的“助推器”。在合理優(yōu)化教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系的同時，對教師教學質(zhì)量評價體系進行科學設(shè)計，真正發(fā)揮教學監(jiān)控和評價的正確引導和有效提升功能。在審核評估背景下，學校結(jié)合教學管理現(xiàn)狀，對教師教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系進行科學構(gòu)建，為加快推進一流本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

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基金項目：江西省高等學校教學改革研究課題（JXJG-16-14-20）;贛南師范大學教學改革研究課題（gsjg-2018-40）。