齊巧云

摘 要：增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的人才市場競爭力是商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的根本目標(biāo)。本文在DQR框架下通過文獻(xiàn)梳理和理論分析歸納了職業(yè)英語能力的基本要素，構(gòu)建了職業(yè)英語能力模型，并通過實證研究調(diào)查了高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)英語能力現(xiàn)狀，提出了培養(yǎng)職業(yè)英語能力的路徑。

關(guān)鍵詞：DQR;職業(yè)英語能力;模型構(gòu)建;培養(yǎng)路徑

中圖分類號：H319 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1673-2596（2021）04-0051-05

提高職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)水平和就業(yè)質(zhì)量、更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是職業(yè)教育的主要目標(biāo)。國發(fā)〔2019〕4號文件《職教20條》總體目標(biāo)指出：“職業(yè)教育要服務(wù)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系和實現(xiàn)更高質(zhì)量、更充分就業(yè)需要，對接科技發(fā)展趨勢和市場需求，完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，優(yōu)化學(xué)校、專業(yè)布局，深化辦學(xué)體制改革和育人機(jī)制改革，以促進(jìn)就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，鼓勵和支持社會各界特別是企業(yè)積極支持職業(yè)教育，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才?！薄陡呗氂⒄Z教學(xué)基本要求》指出：“高職英語課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高職學(xué)生在職場環(huán)境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力，同時提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法和策略，為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力及可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)?！睏铎o怡指出高職院校的英語課程教學(xué)存在“注重傳輸知識、忽視培養(yǎng)能力”的弊端，導(dǎo)致英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后不具備崗位要求的職業(yè)英語應(yīng)用能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)[1]。曹盛華等研究表明英語專業(yè)畢業(yè)生由于英語綜合能力不強(qiáng)、實際操作能力差，導(dǎo)致專業(yè)對口就業(yè)率低、發(fā)展空間受限等問題[2]。培養(yǎng)滿足行業(yè)發(fā)展和崗位需求的高質(zhì)量英語專業(yè)人才、提高英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)市場競爭力必須提高他們的職業(yè)英語能力。本文基于DQR框架里等級描述符的專業(yè)能力（知識和技能）和個人能力（個人社會能力和個人自主性）兩大領(lǐng)域的能力考核標(biāo)準(zhǔn)，分析和探索構(gòu)成職業(yè)英語能力的基本要素及培養(yǎng)職業(yè)英語能力的基本途徑。

一、DQR的相關(guān)研究

DQR指德國資歷框架（Deutscher Qualificationsrahmen Fuer Lebenslanges lernen），它是一種國家職業(yè)資格框架。國家職業(yè)資格框架（National Qualification Framework，簡稱NQF）指的是國家為構(gòu)建終身學(xué)習(xí)制度，銜接學(xué)校教育和繼續(xù)教育、普通教育和職業(yè)教育、學(xué)歷證書和職業(yè)資格體系而使用的一種制度化的設(shè)計工具[3]。根據(jù)其適應(yīng)范圍，職業(yè)資格框架主要分為三大類：一是完全職業(yè)資格框架（comprehensive framework）如韓國資歷框架（KQF）;二是區(qū)域性職業(yè)資格框架（regional framework）如：蘇格蘭學(xué)分與職業(yè)資格框架（SCQF）、歐洲職業(yè)資格框架（EQF）及東盟十國的資格框架等;三是局部職業(yè)資格框架（partial framework），如：泰國職業(yè)教育資格框架（TVQF）和德國資歷框架（DQR）[4]。DQR框架涵蓋基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育與培訓(xùn)和高等教育三種資格框架，并將各種資格劃分為8個等級，其中職業(yè)教育與培訓(xùn)資格框架覆蓋了第1至第7資格等級。DQR是跨教育領(lǐng)域綜合資歷框架的典型代表，其內(nèi)容體系完善，資格等級描述清晰。DQR框架不僅充分體現(xiàn)了使學(xué)習(xí)者獲得全面行動能力的核心教育目標(biāo)，而且將職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書等值溝通，在現(xiàn)有教育領(lǐng)域內(nèi)部資格體系具有不可替代性。

DQR框架的核心內(nèi)容由等級描述符（Niveauindikator）和類型描述符（Deskriptor）兩種等級標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，前者是后者的依據(jù)。等級描述符不僅定義了框架中資格等級標(biāo)準(zhǔn)要求，而且限定了其學(xué)習(xí)成果描述。基于學(xué)習(xí)成果的等級描述符是職業(yè)能力理論的基準(zhǔn)性參考點，對教育、培訓(xùn)和資格制度的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行明確定位。等級描述符將學(xué)習(xí)成果以綜合職業(yè)能力的形式進(jìn)行描述[5]。（參見表1）

基于DQR等級描述符結(jié)構(gòu)，職業(yè)能力由專業(yè)能力和個人能力兩部分構(gòu)成。專業(yè)能力指完成某個專業(yè)或領(lǐng)域的學(xué)習(xí)或工作任務(wù)必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這些知識和技能可以在學(xué)習(xí)或工作領(lǐng)域中獲取并掌握，并以運用于該專業(yè)學(xué)習(xí)和該領(lǐng)域工作為目標(biāo)導(dǎo)向。個人能力包括個人社會能力和自主性，個人社會能力指與他人在共同的學(xué)習(xí)或工作中能夠融洽地交流、合理表達(dá)個人觀點和建議、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及與團(tuán)隊成員共同解決困難的能力;自主性指對學(xué)習(xí)或工作過程和結(jié)果的反思能力和管理的能力[6]。過程學(xué)派的代表Mulder等提出職業(yè)能力是個體通過已有知識、經(jīng)驗、技能和態(tài)度借助特定職業(yè)活動或模擬職業(yè)情景進(jìn)行類比遷移與整合而形成的較為穩(wěn)定的、完成一定職業(yè)任務(wù)的綜合能力[7]。Billett認(rèn)為職業(yè)能力的主要考核標(biāo)準(zhǔn)是knowledge（知識）、skills（技能）、responsibility & autonomy（責(zé)任與自主性）[8]。

二、職業(yè)英語能力模型構(gòu)建及培養(yǎng)路徑探究

（一）基于DQR框架的職業(yè)英語能力模型構(gòu)建

DQR等級描述符與衡量職業(yè)能力的知識、技能、責(zé)任及自主性三要素為職業(yè)英語能力界定提供參考。職業(yè)英語能力指個體通過已有英語知識、技能和態(tài)度借助相關(guān)職業(yè)活動類比、遷移與整合而形成的較為穩(wěn)定的、完成職業(yè)任務(wù)的綜合能力。基于DQR等級描述符構(gòu)建的職業(yè)英語能力模型圖主要由行業(yè)能力、英語能力和個人社會能力三部分構(gòu)成（具體參見圖一）。行業(yè)能力包括行業(yè)通用知識和技能，主要指關(guān)于行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢等知識及完成行業(yè)領(lǐng)域里相關(guān)崗位必須具備的基本技能;個人社會能力包括職業(yè)核心素養(yǎng)和崗位特定素養(yǎng)，主要指吃苦耐勞、精益求精的工匠精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦共處的團(tuán)隊精神及自主學(xué)習(xí)、自我反思和自我管理等素養(yǎng);英語能力由英語語言能力和職業(yè)英語技能組成。英語語言能力包括語音、語法、詞匯和篇章等語言理論知識及聽、說、讀、譯四項基本語用技能[9];職業(yè)英語技能指運用英語語言知識和語用技能完成崗位任務(wù)的能力，包括英語信息獲取、處理及英語溝通和交流的能力。英語信息獲取包括信息的采集、檢索、提取和記錄;英語信息處理包括信息的編輯、核查、歸類、概括、分析、重構(gòu)及英語信息轉(zhuǎn)碼;英語溝通與交流能力包含實用文體寫作、外貿(mào)函電寫作、向客戶介紹產(chǎn)品、詢問產(chǎn)品信息、推銷產(chǎn)品、與客戶交流與談判等書面和口頭表達(dá)能力[10]。

（二）職業(yè)英語能力培養(yǎng)路徑研究

為了進(jìn)一步了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)英語能力現(xiàn)狀、探索職業(yè)英語能力的培養(yǎng)路徑、培養(yǎng)出符合就業(yè)市場要求的高質(zhì)量商務(wù)英語專業(yè)人才，本文對安徽省部分高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行了調(diào)查研究，并使用SPSS20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

1.研究對象及研究工具

本研究的受試為安徽省五所高職院校2020屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生。研究者通過問卷星在線平臺進(jìn)行在線問卷發(fā)放和收集，190人在線接受問卷，其中9份問卷重復(fù)填寫，有效問卷181份，問卷有效率為95.3%，男生72人，女生109人。SPSS20.0檢測問卷信度值Cronbachsα=0.783，α系數(shù)介于0.7～0.8之間，問卷質(zhì)量信度較好。問卷采用Likert五分量表形式，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“基本不符合”，“3”代表“部分符合”，“4”代表“基本符合”，“5”代表“完全符合”，受試所選擇的數(shù)字越大，得分越高。SPSS20.0檢測收集數(shù)據(jù)的整體信度Cronbachsα系數(shù)為0.905（Cronbachsα>0.9），數(shù)據(jù)信度很高，可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

2.調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析

問卷包含兩個部分：一是個人基本信息（畢業(yè)學(xué)校、工作城市、職業(yè)、崗位），二是職業(yè)英語能力調(diào)查。測評量表依據(jù)職業(yè)英語能力模型結(jié)構(gòu)圖編制，由英語語言能力和職業(yè)英語技能兩大模塊組成。問卷以行業(yè)內(nèi)的職場活動為考查載體、以公司及客戶的業(yè)務(wù)往來為主體、以數(shù)據(jù)、文書、信息及思想感情交流等為主要內(nèi)容將行業(yè)通用知識和技能及職業(yè)核心素養(yǎng)和崗位特定素養(yǎng)融入英語語言能力和職業(yè)英語技能兩個模塊的考查之中。英語語言能力包括語言知識和語用技能兩個維度，考查高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生語音、語法、詞匯量、聽力能力、閱讀能力、口頭表達(dá)能力及口譯能力。職業(yè)英語技能主要考查其英語信息獲取、信息處理和英語溝通與交流三個維度的能力。英語信息的獲取主要檢驗商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在職場崗位中通過信息檢索和信息記錄等形式從單一或多重信息渠道以讀、聽、看為媒介完成視頻、音頻、圖片、文本等檢索進(jìn)而獲取英語信息的能力。英語信息處理主要考查他們在工作過程中對已獲取的英語信息進(jìn)行編輯、核查、歸類、概況、分析、重構(gòu)及轉(zhuǎn)碼為所需信息的能力;英語溝通與交流能力主要考查他們向客戶傳遞公司產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和信息、以說服或批駁等為目的的思想感情的表達(dá)及以口頭或書面的形式向上級、下降或平級交流公司呈現(xiàn)相關(guān)信息的能力，主要包括書面表達(dá)能力和產(chǎn)品信息的詢問、公司產(chǎn)品的推廣以及公司之間的業(yè)務(wù)交流與談判等口頭表達(dá)能力。

（1）數(shù)據(jù)分析

調(diào)查結(jié)果顯示，高職商務(wù)英語畢業(yè)生的職業(yè)英語能力總體較弱（mean=2.962），具體數(shù)據(jù)參見表2。

上表可知：（1）高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生英語語言能力的平均值為3.152，其中，英語語言知識掌握較好（3.353），但是語用技能較弱（2.995）;英語語言知識維度中語音、語法和詞匯三個模塊的均值較高，分別是3.72、3.36和3.38，經(jīng)過十余年的學(xué)習(xí)，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生基本掌握了正確的英語語音、語調(diào)和基礎(chǔ)語法知識，詞匯量有了一定的積累;語用技能維度中的聽力能力和閱讀能力的均值較高，分別為3.04和3.28，口語能力和翻譯能力均值較低，分別為2.78和2.88，傳統(tǒng)的高職英語課堂的填鴨式教學(xué)，只注重英語語言知識的傳授，缺乏基于未來工作崗位的口語交際訓(xùn)練，學(xué)生無法將語言理論知識輸入與語用技能輸出緊密有效地結(jié)合。（2）高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)英語技能較弱（2.816），在職業(yè)場所使用英語進(jìn)行信息獲取、信息處理、書面和口頭溝通與交流能力的平均值分別為3.016、2.778、3，253及2.564，其中，書面溝通和交流能力平均值較高（3.253）而口頭溝通和交流能力平均值較低（2.564），尤其是“用英語與客戶進(jìn)行交流和談判”的平均值最低（2.33），依次較低的是“用英語向客戶推銷產(chǎn)品”和“用英語向客戶詢問產(chǎn)品信息”（2.45&2.64）;高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的信息處理能力整體較弱（2.778），其中，在職場中使用英語進(jìn)行信息編輯、核查、概括、轉(zhuǎn)碼和重構(gòu)的平均值都在2.54-2.76之間，說明他們使用英語進(jìn)行高級信息處理能力較差，口頭溝通和交流能力弱。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生由于缺乏系統(tǒng)的實訓(xùn)實習(xí)訓(xùn)練，無法在仿真的或真實的外貿(mào)工作環(huán)境里訓(xùn)練使用英語解決實際工作問題的技能，導(dǎo)致他們按照范式和模板進(jìn)行書面寫作和信息獲取能力較強(qiáng)，而根據(jù)實際工作環(huán)境需求靈活使用英語進(jìn)行信息處理和溝通交流能力較弱。

（2）研究結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要在教育與培訓(xùn)、外貿(mào)、銷售、（跨境）電商、物流等行業(yè)的教師或培訓(xùn)師、外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員、國際市場推銷員、企業(yè)行政助理或文員及客服等崗位工作;他們主要在日常接待、客戶服務(wù)、產(chǎn)品宣傳和銷售、展會現(xiàn)場、各種研討會或員工培訓(xùn)及出國參觀考察等場合使用英語。研究結(jié)果顯示商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在使用英語進(jìn)行日常交流、商務(wù)接待、產(chǎn)品推介和商務(wù)談判等面對面英語交流能力很弱，這些崗位活動不僅需要他們有扎實的英文基本功底，對他們的職業(yè)素養(yǎng)和崗位素養(yǎng)要求也很高，同時，也需要對行業(yè)里通用知識和技能了然于胸。研究結(jié)果還顯示，他們使用英語進(jìn)行信息咨詢、撰寫市場調(diào)研報告或客戶投訴報告、編寫公司宣傳文案等英語信息處理能力較差;他們通過Email、社交平臺或電話等方式進(jìn)行口頭和書面的英語交流能力相對較好，研究者認(rèn)為這種口頭和書面的英語溝通和交流有固定的范式，只要他們熟悉這些范式，基本可以應(yīng)對自如。經(jīng)過三年的商務(wù)英語專業(yè)知識和基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生基本掌握專業(yè)理論知識、閱讀技能、聽力技能和書面表達(dá)技能，他們的英語信息獲取能力和書面表達(dá)較好;但是，由于行業(yè)通用知識和技能及職業(yè)核心素養(yǎng)和崗位特定素養(yǎng)的缺乏，他們在職場中使用英語進(jìn)行高級信息處理和口頭溝通和交流的能力差。

（三）基于DQR框架的職業(yè)英語能力培養(yǎng)路徑

基于DQR框架的職業(yè)英語能力包括行業(yè)通用知識和技能（行業(yè)能力）、英語語言知識、語用技能和職業(yè)英語技能（英語能力）、崗位核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)（個人社會能力），結(jié)合調(diào)研結(jié)果分析，研究者認(rèn)為提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)英語能力的主要途徑有以下幾點：

1.加強(qiáng)專業(yè)群或?qū)I(yè)大類建設(shè)，提升行業(yè)能力及個人社會能力

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)行業(yè)和崗位特點，行業(yè)能力和個人社會能力的培養(yǎng)需要通過專業(yè)群或?qū)I(yè)大類培養(yǎng)模式實現(xiàn)。組建由國際貿(mào)易、市場營銷、物流管理、跨境電商及商務(wù)英語五個專業(yè)構(gòu)成的商貿(mào)專業(yè)群或?qū)I(yè)大類，共同制定人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)其課程體系與崗位群工作任務(wù)對接，建設(shè)優(yōu)質(zhì)共享教學(xué)資源庫，共建開放共享的實習(xí)實訓(xùn)平臺，加強(qiáng)行業(yè)通用知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)及提升崗位核心素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

2.創(chuàng)新現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)職業(yè)英語技能培養(yǎng)

深化產(chǎn)教融合機(jī)制、加大校企合作辦學(xué)力度是提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)英語能力、加強(qiáng)其就業(yè)市場競爭力的重要途徑之一。創(chuàng)建商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，實行校企聯(lián)合辦學(xué)、聯(lián)合招生、明確培養(yǎng)目標(biāo)、劃分校企職責(zé);制定崗位標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)崗位標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建專業(yè)課程體系和崗位專項能力課程體系;工學(xué)交替、輪崗實訓(xùn)、實行多元考核、彈性學(xué)分管理[11];深化雙元育人機(jī)制，完善實訓(xùn)實習(xí)制度，加強(qiáng)職業(yè)英語技能培養(yǎng)。

3.深化“三教”改革，提高英語語言能力

深化“教師、教材、教法”改革，提升商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)教師隊伍建設(shè)：建成一支專業(yè)知識過硬、熟悉行業(yè)和崗位標(biāo)準(zhǔn)的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊，提升“雙師”質(zhì)量;健全“雙導(dǎo)師”制，明確專業(yè)教師與合作辦學(xué)企業(yè)導(dǎo)師的職責(zé)和分工，加強(qiáng)雙導(dǎo)師之間的交流與學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，將“工匠精神”作為教師隊伍建設(shè)的引領(lǐng)性精神。深化教材改革：商務(wù)英語專業(yè)教材內(nèi)容要符合行業(yè)和崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求;教材的難易程度取決于商務(wù)英語學(xué)生的基本英語水平;鼓勵校企雙導(dǎo)師合作開發(fā)校本教材、規(guī)劃教材。改革教學(xué)方法：充分使用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源如慕課、精品資源共享課程、微課、英語動畫視頻、經(jīng)典外文電影和電視劇片段及外語短視頻等，通過泛雅、Smart、U校園和外研隨身學(xué)等英語學(xué)習(xí)平臺及作文批改App等學(xué)習(xí)軟件，采用線上線下混合教學(xué)方式;以“學(xué)習(xí)中心”“學(xué)用一體”教學(xué)理念為指導(dǎo)，深化教學(xué)方法改革，將最新的英語教學(xué)方法POA運用于商務(wù)英語課堂教學(xué)[12]，創(chuàng)造活力課堂，提高英語課堂教學(xué)有效性，強(qiáng)化英語語言知識學(xué)習(xí)和語用技能的培養(yǎng)，提升商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)市場競爭力，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提供高質(zhì)量的專業(yè)人才。

三、結(jié)語

職業(yè)英語能力主要由英語語言能力、職業(yè)英語技能、行業(yè)能力和個人社會能力組成。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語語言能力整體一般、職業(yè)英語技能差、行業(yè)通用知識和技能缺乏、崗位核心素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)不足。提高高職學(xué)生職業(yè)英語能力要以現(xiàn)代學(xué)徒制和“1+X”證書制度試點為契機(jī)，深化技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，將勞模精神、工匠精神、課程思政等要素納入課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，完善三全育人機(jī)制，深化“三教”改革，構(gòu)建新生態(tài)產(chǎn)教融合機(jī)制。

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（責(zé)任編輯 徐陽）