摘要：新媒體是當(dāng)前文化傳播和獲取的主要媒介，深刻影響著高校學(xué)生的認(rèn)識(shí)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)和思維方式，在給高校學(xué)生管理帶來了創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了極大的挑戰(zhàn)。高校要抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，借助新媒體實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理的創(chuàng)新性發(fā)展和創(chuàng)造性轉(zhuǎn)變，管理人員必須轉(zhuǎn)變管理思維，提高新媒體運(yùn)用能力，打通線上線下，保障學(xué)生合理的表達(dá)權(quán)和知情權(quán)。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校;學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）03-0-02

學(xué)生管理是高校管理工作的主要內(nèi)容，為規(guī)范學(xué)生行為，維護(hù)高校正常的教學(xué)秩序、生活秩序，落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。新媒體的蓬勃發(fā)展，深刻影響著高校學(xué)生的交流方式和獲取信息的渠道，給學(xué)生管理工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和極大的挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理正確認(rèn)識(shí)新媒體，趨利避害，將新媒體創(chuàng)造性地運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，對(duì)開創(chuàng)新時(shí)代學(xué)生管理新局面，培養(yǎng)時(shí)代新人至關(guān)重要。

1 新媒體的特點(diǎn)

所謂媒體，是信息傳播的介質(zhì)，是人們傳遞、獲取信息的載體。新媒體是相對(duì)于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體而言，依托于“互聯(lián)網(wǎng)、有線及無線網(wǎng)絡(luò)，利用數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)”[1]，通過電腦、智能手機(jī)等給人們提供信息和服務(wù)的傳播媒介。新媒體擁有傳統(tǒng)媒體無法匹敵的優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)也更加鮮明。

1.1 信息傳播實(shí)時(shí)豐富

新媒體突破了傳統(tǒng)媒體時(shí)間、空間和容量的限制，信息的流動(dòng)更加開放自由，每個(gè)人都可以通過智能終端成為信息的發(fā)布者和接收者。依靠新媒體，受眾可以隨時(shí)隨地接收來自全球的實(shí)時(shí)資訊，及時(shí)跟進(jìn)了解社會(huì)的熱點(diǎn)話題，獲取和發(fā)布的信息也不僅僅局限于圖片和文字，還有各類視頻信息。近幾年短視頻和直播的興起，使受眾接收信息的速度更快、內(nèi)容也更加豐富。

1.2 信息交流的雙向性

新媒體時(shí)代不再是信息傳播者提供什么信息，信息獲取者就接收什么信息，二者是雙向互動(dòng)的。一方面，我們每個(gè)人都可以合理合法地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，接受他人的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，也可以關(guān)注、評(píng)論他人發(fā)布的信息;另一方面，信息服務(wù)提供者也更加關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、愛好，會(huì)收集受眾反映的意見建議等，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整所提供的內(nèi)容。同時(shí)，信息分發(fā)還能針對(duì)不同的用戶提供個(gè)性化服務(wù)，滿足個(gè)體需求，是現(xiàn)在以及未來的大趨勢(shì)。

1.3 信息存在形式的虛擬性

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)是新媒體存在和發(fā)展的技術(shù)支撐，這使得大批量的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)在全世界快速傳播。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們的身份、臉譜、場(chǎng)所等都被符號(hào)化，并以音頻、視頻、圖片、文字等形式展現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性決定了依托網(wǎng)絡(luò)而存在的新媒體的虛擬性。

2 新媒體背景下高校學(xué)生管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國網(wǎng)民數(shù)超過9億，手機(jī)網(wǎng)民占比高達(dá)99%，其中青少年所占比重最大，是網(wǎng)民中的主要群體。當(dāng)代高校學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和傳播媒介急速更新一路成長起來的，他們思維活躍，對(duì)新事物接受能力強(qiáng)，探索欲、求知欲和表現(xiàn)欲強(qiáng)。他們易于接受互聯(lián)網(wǎng)信息，樂于通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法。新媒體的發(fā)展對(duì)高校學(xué)生管理來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

2.1 新媒體背景下高校學(xué)生管理面臨的機(jī)遇

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，電腦、智能手機(jī)以及其他智能終端已經(jīng)成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的必需品，QQ、微信、微博是高校學(xué)生日常交流和獲取信息的重要途徑，將覆蓋面廣、資源信息豐富、實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)的新媒體運(yùn)用到高校學(xué)生管理中意義重大。首先，學(xué)生信息的收集、管理更加便捷。每個(gè)學(xué)生都有自己的電子檔案，學(xué)生的個(gè)人基本情況更容易查詢和調(diào)用，省去了反復(fù)填寫表格的煩瑣操作，降低了管理保存的難度。其次，學(xué)生管理不受時(shí)空限制，有利于提高工作效率。新媒體改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交流方式，使交流不受時(shí)間和空間的限制，人們可以隨時(shí)隨地開展工作，保證了有效信息的及時(shí)傳達(dá)和接收。在遇到問題時(shí)，老師能第一時(shí)間與學(xué)生溝通交流，掌握學(xué)生最新的動(dòng)態(tài)。再次，將新媒體運(yùn)用到日常工作中，可以提高學(xué)生的參與度。以QQ、微信為代表的通信工具在學(xué)生中的普及率極高，符合學(xué)生使用偏好的日常交流方式為學(xué)生表達(dá)提供了平臺(tái)，同時(shí)也能有效緩解學(xué)生與老師面對(duì)面交流時(shí)的緊張感，使學(xué)生能更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使老師能更好地了解學(xué)生的所思所想。另外，新媒體的運(yùn)用還可以增強(qiáng)管理工作的預(yù)見性。發(fā)狀態(tài)、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為當(dāng)代高校學(xué)生的日常，他們經(jīng)常將自己的所見所聞、所思所想發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，管理者可以通過這些信息了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)端倪，就能夠及時(shí)加以引導(dǎo)，化解學(xué)生心中的困惑、迷茫。最后，拓展了開展學(xué)生思想政治教育工作的渠道。新媒體的運(yùn)用，使得思想政治教育不再局限于課堂、拘泥于教室，而是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了線上與線下、課內(nèi)和課外的有效結(jié)合。

2.2 新媒體背景下高校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 信息質(zhì)量參差不齊，沖擊學(xué)生的思想價(jià)值觀

新媒體依托于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，每天都有海量信息充斥在受眾的周圍，受眾可以在方寸之間獲取自己想要的信息，提升學(xué)習(xí)能力、拓寬視野、豐富生活。但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不足、網(wǎng)民素質(zhì)低下、利益驅(qū)使等不良因素的影響，網(wǎng)絡(luò)世界中的信息泥沙俱下，出現(xiàn)了不少落后文化、腐朽文化，嚴(yán)重影響著高校學(xué)生的身心健康和正確三觀的形成。一些微博大V、微信公眾號(hào)、主播為了吸引粉絲、增加點(diǎn)擊量，不惜惡搞、戲說、消費(fèi)歷史，引發(fā)高校學(xué)生對(duì)歷史的懷疑。國外的各種思潮更是借助新媒體在國內(nèi)尋找存在感，尤其是近幾年泛濫的消費(fèi)主義、泛娛樂主義等帶來的影響極大，在高校中產(chǎn)生了不良影響，阻礙了正確價(jià)值觀、消費(fèi)觀的形成。此外，在網(wǎng)絡(luò)世界中每一個(gè)人都可以成為中心，都可以展示自己的個(gè)性，體現(xiàn)自己的價(jià)值，這在無形中沖擊了學(xué)生集體主義價(jià)值觀的形成，降低了學(xué)生抗擊外界打擊的能力。

2.2.2 校園信息發(fā)布混亂，影響校園的和諧穩(wěn)定

學(xué)校的官方對(duì)外宣傳報(bào)道有利于提升學(xué)校的知名度、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)母校的歸屬感和榮譽(yù)感。但隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及和智能終端的大眾化，每一個(gè)學(xué)生都成了校園消息的發(fā)布者和接收者，能夠即時(shí)、隨意發(fā)布校園動(dòng)態(tài)，高校信息完全暴露在大眾的視野中，信息管理難度加大，任何突發(fā)事件都有可能成為社會(huì)熱點(diǎn)，引發(fā)議論甚至騷亂，直接干擾事件的處理過程和結(jié)果，使得校園的和諧穩(wěn)定受到威脅。

2.2.3 沉迷于虛擬世界，導(dǎo)致學(xué)生生活虛擬化

新媒體的虛擬性為師生之間的溝通提供了一定的便利，也為學(xué)生思想的表達(dá)找到了一個(gè)出口。過度依賴手機(jī)等智能設(shè)備使得班級(jí)團(tuán)隊(duì)的氛圍不斷弱化，學(xué)生平時(shí)在QQ、微信群里聊得火熱，但聚會(huì)時(shí)卻各自玩手機(jī)，缺少面對(duì)面的情感交流。部分同學(xué)沉溺于各種新媒體平臺(tái)，躲在屏幕后面充當(dāng)“鍵盤俠”，匿名妄議社會(huì)事件，抹黑他人，發(fā)泄自己的不滿與憤怒。還有一些性格較為內(nèi)向或在現(xiàn)實(shí)生活中一再失意的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)世界里找到了自己的角色定位而沉迷于游戲或直播無法自拔，并不斷買游戲設(shè)備或打賞主播，導(dǎo)致自己經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，甚至由此走上犯罪的道路。

3 新媒體背景下高校學(xué)生管理的創(chuàng)新與發(fā)展

“科學(xué)是一種強(qiáng)有力的工具，怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具?！盵2]新媒體作為對(duì)當(dāng)代社會(huì)影響最為深刻的科學(xué)技術(shù)之一，教師和學(xué)生都被新媒體裹挾著，站在了瞬息萬變的時(shí)代的風(fēng)口浪尖，墨守成規(guī)已然不行，必須順流而上、順勢(shì)而行，直面新媒體背景下高校學(xué)生管理的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作，讓新媒體為高校發(fā)展帶來源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建師生幸福的新校園。

3.1 提高新媒體的應(yīng)用能力，轉(zhuǎn)變管理思維

新媒體在高校學(xué)生管理中的有效運(yùn)用，不僅有賴于先進(jìn)的與新媒體有關(guān)的技術(shù)資源的投入，更賴于一批精通新媒體技術(shù)與學(xué)生管理的人才，這樣才能發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，成為學(xué)生管理的有效助力。一方面，學(xué)校應(yīng)建立定期培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)學(xué)生管理人員的新媒體運(yùn)用能力進(jìn)行培訓(xùn)，選派骨干人才去外校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，做到與時(shí)俱進(jìn)，并且還要對(duì)學(xué)生管理人員進(jìn)行定期的考核，找到具體工作中的問題所在，及時(shí)改進(jìn);另一方面，學(xué)校要采取措施引進(jìn)人才和培養(yǎng)后備力量，為提高學(xué)生管理水平注入新鮮血液。

新媒體雖然已經(jīng)不是新鮮的事物，高校在運(yùn)用過程中也取得了一定的成果，但是學(xué)生管理上依然存在“新瓶裝舊酒”的現(xiàn)象，傳統(tǒng)的管理模式并未得到根除，究其原因，主要是管理人員思維尚未轉(zhuǎn)變。意識(shí)對(duì)人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界具有指導(dǎo)作用，改變傳統(tǒng)的管理模式必須更新管理思維。一要在思想上深刻認(rèn)識(shí)到新媒體在學(xué)生管理工作中的特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)，并積極探索新媒體背景下高校學(xué)生管理的改革、創(chuàng)新;二要親身參與其中，學(xué)生管理者不僅要通過新媒體發(fā)布信息，更要親自參與其中，通過新媒體接收信息、了解學(xué)生所接觸的世界;三要加強(qiáng)對(duì)新媒體信息的監(jiān)管與篩查，為學(xué)生營造一個(gè)良好的校園新媒體氛圍。

打造一支技術(shù)過硬、管理思維先進(jìn)的管理者隊(duì)伍，可以最大限度地解決新媒體給學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，建設(shè)穩(wěn)定和諧的校園。

3.2 借助新媒體，保障學(xué)生合理的表達(dá)權(quán)和知情權(quán)

人總是對(duì)未知的事物充滿好奇，高校學(xué)生也無時(shí)無刻不在關(guān)注校園動(dòng)態(tài)。新媒體環(huán)境下校園信息發(fā)布具有即時(shí)性、突發(fā)性和隨意性，通過“堵”的方式已經(jīng)無法解決問題。要解決校園信息發(fā)布混亂的現(xiàn)狀，唯有“疏”方能解決，因此要借助新媒體公開信息。首先，設(shè)置校、院領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱，學(xué)生可以直接將自己的合理訴求傳達(dá)給校領(lǐng)導(dǎo)，這樣做既可以使學(xué)生釋放內(nèi)心積蓄的壓力或不滿情緒，也能讓校領(lǐng)導(dǎo)直接了解學(xué)生的訴求與當(dāng)前學(xué)生管理中存在的問題。其次，面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)公開事情的真相，搶占輿論的制高點(diǎn)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的方向，以此回應(yīng)學(xué)生的關(guān)注，杜絕謠言，維護(hù)校園穩(wěn)定。最后，定期開展班會(huì)、座談會(huì)等，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見、建議。尤其是學(xué)校在制定或修改關(guān)系到學(xué)生利益的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)通過在線問卷調(diào)查和線下訪談的形式廣泛收集學(xué)生的意見和看法，反映學(xué)生的合理訴求，避免因?qū)W生不滿而引發(fā)的后續(xù)沖突。

3.3 打通線上線下，溝通管理見實(shí)效

QQ、微博、微信等通信工具超越了時(shí)空的局限，讓學(xué)生管理工作更加便捷、高效，朋友圈的點(diǎn)贊、評(píng)論可以讓彼此更加熟悉對(duì)方的生活日常，增進(jìn)師生感情。線上與線下不能是互相取代的關(guān)系，而應(yīng)該相互補(bǔ)充、相得益彰，助推學(xué)生管理工作開創(chuàng)新的局面。一方面，在線下面對(duì)面的溝通中，老師可以通過語言的表達(dá)、肢體動(dòng)作、面部表情等信息，更加準(zhǔn)確、真實(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注到其最近的變化，尤其是在解決老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的矛盾的時(shí)候，線下交流能更加有效地解決問題，可以避免因線上溝通不到位或無法看到對(duì)方的肢體表情而產(chǎn)生更深的矛盾誤會(huì);另一方面，線上的交流彌補(bǔ)了線下溝通無法隨時(shí)隨地進(jìn)行的缺陷，也為線下溝通創(chuàng)造了情感條件。只有將二者有效結(jié)合起來，根據(jù)不同的事情、不同的情況采取不同的溝通交流方式，才能彰顯出新媒體在學(xué)生管理中的優(yōu)勢(shì)。

3.4 強(qiáng)化教育，提高學(xué)生的辨別能力

在新媒體環(huán)境下，學(xué)生管理工作達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵，不僅在于學(xué)校的硬件設(shè)施和管理工作者的能力，也在于學(xué)生的媒體素養(yǎng)是否符合時(shí)代的要求?！懊襟w素養(yǎng)是指在各類處境中取用、理解及制造媒體信息的能力”[3]，是新媒體時(shí)代必須具備的基本素養(yǎng)之一。一方面，可以通過案例分析討論、邀請(qǐng)有關(guān)專家講座、課后社會(huì)實(shí)踐調(diào)查等形式，在正面事例和反面事例、網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)比中，有效提升學(xué)生通過新媒體獲取有效信息、甄別不良信息的能力，讓他們學(xué)會(huì)在日常的學(xué)習(xí)生活中辨真?zhèn)?、明是非，真正體會(huì)到新媒體帶來的便捷與高效;另一方面，要加強(qiáng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的安全和法律教育，培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守法律的意識(shí)，使他們明白互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，使用新媒體所傳遞的言行都在法律的監(jiān)督之下，以此規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行，為營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)造條件，給社會(huì)傳遞一份正能量，將學(xué)生培養(yǎng)成新媒體時(shí)代具有高媒體素養(yǎng)的人才。

4 結(jié)語

身處新媒體的“漩渦”中，任何組織和個(gè)人都無法避免新媒體帶來的影響，高校也不例外。因此高校要積極面對(duì)新媒體給學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作，才能贏得新媒體背景下高校學(xué)生管理的主動(dòng)權(quán)，在新的歷史條件下正確引領(lǐng)學(xué)生的發(fā)展方向，培育合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

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作者簡介：方婷（1992—），女，湖北黃岡人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。