[摘 要]文章通過對國內(nèi)主要慕課平臺基本情況的介紹，對比分析《外貿(mào)函電》在課程指導(dǎo)資源、學(xué)習(xí)資源、課堂組織和互動、成績評定和結(jié)業(yè)認證與課程資源上線等方面情況，對《外貿(mào)函電》學(xué)習(xí)者和教師就信息化資源的使用提出參考意見。

[關(guān)鍵詞]慕課;外貿(mào)函電;中國大學(xué)MOOC;智慧樹;e會學(xué)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.04.194

1 國內(nèi)主要慕課平臺基本情況比較

本研究以獲得2018年國家精品在線開放課程的慕課平臺為對象進行比較研究。共有15個慕課平臺獲得2018年國家精品在線開放課程，分別是中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、智慧樹、北京高校優(yōu)質(zhì)課程研究會、華文慕課、優(yōu)課聯(lián)盟、好大學(xué)在線、人衛(wèi)慕課、網(wǎng)易云課堂、安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）、學(xué)銀在線、中國高校外語慕課平臺、重慶高校在線開放課程、高校邦慧慕課和優(yōu)學(xué)院。以下將從平臺的運營主體、運營方式、課程來源、課程形式、開課高校和課程數(shù)量、注冊人數(shù)等方面比較平臺的基本情況。

（1）平臺的運營主體和運營方式。平臺的運營主體主要有三種類型，即“高校聯(lián)盟”[1]“在線教育公司”[1]和“教育出版公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合”[1]。以高校聯(lián)盟為運營主體的平臺有智慧樹、北京高校優(yōu)質(zhì)課程研究會、優(yōu)課聯(lián)盟、好大學(xué)在線以及人衛(wèi)慕課。以在線教育公司為運營主體的慕課平臺有學(xué)堂在線、網(wǎng)易云課堂、安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）、中國高校外語慕課平臺、重慶高校在線開放課程、高校邦慧慕課以及優(yōu)學(xué)院。以高校、教育出版公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合運營的有中國大學(xué)MOOC、華文慕課和學(xué)銀在線，其中中國大學(xué)MOOC由網(wǎng)易和高教社聯(lián)合運營，華文慕課由北京大學(xué)和阿里云合作運營，學(xué)銀在線由國家開放大學(xué)、新教育研究員、超星集團聯(lián)合打造。

關(guān)于課程的運營方式，大多數(shù)平臺課程完全免費，只需注冊就可學(xué)習(xí)，如北京高校優(yōu)質(zhì)課程研究會、華文慕課、優(yōu)課聯(lián)盟、好大學(xué)在線、人衛(wèi)慕課、安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）、學(xué)銀在線、中國高校外語慕課平臺、重慶高校在線開放課程平臺、高校邦慧慕課。完全盈利性質(zhì)的是網(wǎng)易云課堂，課程學(xué)習(xí)需要付費。其他平臺既有免費課程也有收費項目，如中國大學(xué)MOOC網(wǎng)上各大學(xué)錄制的MOOC課程全部免費，但考研課程、四六級課程、成人英語課程收費。學(xué)堂在線平臺上課程學(xué)習(xí)免費，但在線學(xué)歷學(xué)位項目是收費的，學(xué)生通過學(xué)習(xí)在線課程，獲得相應(yīng)學(xué)分，最后獲得合作大學(xué)的學(xué)歷或?qū)W位。智慧樹和優(yōu)學(xué)院平臺既有免費課程，也有收費課程，智慧樹平臺還通過銷售會員服務(wù)的形式盈利。

（2）課程的來源和課程的形式。課程來源方面，大多數(shù)平臺課程來自高校合作，高校選派課程。部分平臺除了與高校合作外，還通過與其他社會機構(gòu)合作獲得課程，如好大學(xué)在線部分課程來自華為e學(xué)院、阿里云在線、百度云智學(xué)院等。網(wǎng)易云課堂課程來自教育、培訓(xùn)機構(gòu)合作。

（3）開課的高校和課程數(shù)量。截至筆者撰寫時間，中國大學(xué)MOOC平臺上有26所頂尖高校開課，共195門課程;學(xué)堂在線有1900門優(yōu)質(zhì)課程;北京高校優(yōu)質(zhì)課程研究會平臺有18所高校開設(shè)共117門課程;華文慕課以北京大學(xué)為主，課程102門;優(yōu)課聯(lián)盟供課學(xué)校61所，上線慕課359門;好大學(xué)在線有106所合作院校，以上海和江蘇的大學(xué)為主，全部1141門課程;人衛(wèi)慕課涵蓋國內(nèi)幾乎所有醫(yī)學(xué)院校，上線慕課114門，公開課1862門;網(wǎng)易云課堂課程數(shù)量超過1萬，課時總數(shù)超過10萬;安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）上線慕課800多門，開課高校以安徽省本科高校和高職高專院校為主;學(xué)銀在線開課高校219所，課程1354門;中國高校外語慕課平臺課程共計176門;重慶高校在線開放課程課程共計454門;高校邦慧慕課開課高校15所，課程共計274門。

（4）獲得國家精品在線開放課程數(shù)量。2018年國家精品在線開放課程中來自本科高校690門，高職111門，共計801門，其中來自愛課程（中國大學(xué)MOOC）平臺594門，占74.2%，智慧樹99門，占12.4%，學(xué)堂在線57門，占7.1%，其他12個平臺共占約6.3%，其中北京高校優(yōu)質(zhì)課程研究會11門，好大學(xué)在線8門，優(yōu)課聯(lián)盟8門，安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）6門，網(wǎng)易云課堂4門，重慶高校在線開放課程3門，學(xué)銀在線3門，華文慕課3門，人衛(wèi)慕課3門，中國高校外語慕課平臺1門，優(yōu)學(xué)院1門。

2 《外貿(mào)函電》教學(xué)資源對比分析

以上15大慕課平臺上，截至文章寫作時間共有四個平臺共計9門《外貿(mào)函電》相關(guān)課程資源，分別是中國大學(xué)MOOC平臺上的福建農(nóng)林大學(xué)“張云清老師團隊的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》”[2]和“江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院夏泳老師團隊的《外貿(mào)英語函電》”[3]，智慧樹平臺上濰坊職業(yè)學(xué)院“張啟途老師團隊的《外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證》”[4]，安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）平臺上“蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院孫金琳老師團隊的《外貿(mào)函電》”[5]和安徽三聯(lián)學(xué)院“戴瑞老師團隊的《英語外貿(mào)函電》”[6]，學(xué)銀在線平臺上福建江夏學(xué)院“洪菁老師團隊的《商務(wù)英語函電與合同》”[7]，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院“夏泳老師團隊的《外貿(mào)英語函電》”[8]，福建農(nóng)林大學(xué)“張云清老師團隊的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》” [9]和湖南外國語職業(yè)學(xué)院“周新云老師團隊的《外貿(mào)函電》”[10]。其中張云清和夏泳老師的課程在兩個平臺上線，所以實際共計7門課程。本研究將從課程指導(dǎo)資源、課程學(xué)習(xí)資源、課程組織與互動、成績評定與結(jié)業(yè)認證等方面詳細評價以上7門課程資源，為學(xué)習(xí)者和教師對《外貿(mào)函電》課程資源的使用提供意見。

（1）課程指導(dǎo)資源和學(xué)習(xí)資源內(nèi)容。關(guān)于課程指導(dǎo)資源，7門課程都具有課程簡介和師資隊伍介紹模塊。關(guān)于課程內(nèi)容，以上課程的課程大綱基本上都包括了商務(wù)英語信函寫作基本知識、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受與確認、合同、支付、裝運、包裝、保險、索賠與理賠等國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作的信函寫作，并且基本上課程的體系由以上內(nèi)容構(gòu)成。其中課程內(nèi)容上與以上體系有所不同的課程有張云清老師的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》和張啟途老師的《外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證》。張云清的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》課程由四個模塊構(gòu)成，包括“基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、拓展知識和學(xué)生實踐”[2]。其中的拓展知識和學(xué)生實踐兩個模塊是其他慕課課程所沒有的模塊。拓展知識分為“函電翻譯技巧、商務(wù)談判技巧和商務(wù)禮儀”[2]。學(xué)生實踐包括“會展實踐、產(chǎn)品發(fā)布實踐和商務(wù)談判實踐”[2]。張啟途老師的課程由九個章節(jié)構(gòu)成，包括“崗位導(dǎo)入、找客戶、談價格、談付款、談裝運、談包裝、談保險、簽合同、談索賠”[4]。其中崗位導(dǎo)入章節(jié)包括“企業(yè)認知、崗位認知、電子郵件的分類、注冊、使用、構(gòu)成、寫作技巧、B2B商務(wù)平臺、BBS外貿(mào)論壇”[4]，該章節(jié)內(nèi)容不同于其他《外貿(mào)函電》課程，該章節(jié)課程設(shè)計以職業(yè)為導(dǎo)向，教學(xué)內(nèi)容更加符合實際工作崗位需要。

課程學(xué)習(xí)資源的形式主要包括視頻、課件、習(xí)題、考試、其他PPT或Word文檔資源，各個平臺的課程視頻資源的數(shù)量各不相同。其中張啟途《外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證》課程9個章節(jié)共計58個視頻，60個PPT。孫金琳《外貿(mào)函電》課程13個章節(jié)包括27個視頻（共計205分鐘）和73頁非視頻資源。戴瑞《英語外貿(mào)函電》10個章節(jié)包括18個視頻（共計161分鐘）。洪菁《商務(wù)英語函電與合同》課程12個單元，包括38個視頻和單元測試。周新云《外貿(mào)函電》課程10個單元，包括20個視頻和課件，沒有測試。中國大學(xué)MOOC網(wǎng)上張云清《外經(jīng)貿(mào)英語函電》課程包括25個視頻資源，夏泳的《外貿(mào)英語函電》課程9個單元，共計32個視頻。從視頻的總數(shù)、時長上看，智慧樹平臺張啟途團隊課程最為豐富。

（2）課程學(xué)習(xí)資源質(zhì)量。關(guān)于資源的質(zhì)量，將從授課語言、字幕、視頻拍攝背景、課件內(nèi)容、試題類別和數(shù)量等方面綜合評價。張云清團隊的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》授課語言為全英語，課件以英語為主，字幕為中英文雙語字幕。教學(xué)內(nèi)容的視頻多是以PPT為背景，有教師出鏡;課程宣傳片以校園為背景，學(xué)生為主體，模擬一次采訪活動，形式新穎，能引起學(xué)習(xí)者興趣。每一個主題的導(dǎo)入部分有一個視頻介紹，導(dǎo)入視頻中部分是英語母語者錄制，部分是課程學(xué)生錄制。每個單元測試有15道題目，題型有單選題、多選題和判斷題。

張啟途《外貿(mào)基礎(chǔ)——函電與單證》課程“源于企業(yè)真實案例，以商務(wù)英語畢業(yè)生張慧的真實工作經(jīng)歷和成長歷程，以動畫人物形式”[4]引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)每個工作任務(wù)。張啟途團隊課程授課語言以中文為主。課程體現(xiàn)了以工作過程為導(dǎo)向的改革，課程制作有企業(yè)外貿(mào)經(jīng)理參加，課程主持人有多年外貿(mào)企業(yè)工作經(jīng)歷，課程案例多來自教師實際工作，課程視頻有外貿(mào)企業(yè)和工廠場景，每一頁課件中文字量適中，有大量的圖片、網(wǎng)頁截圖。課程測試每單元5道題，期末考試50道題，單元測試題量較小。

洪菁《商務(wù)英語函電與合同》課程授課以英語為主，視頻配有中英文字幕，試題每單元10題，有單選題、判斷題、連線題和完形填空題。夏泳《外貿(mào)英語函電》課程授課以英語為主，視頻有英文字幕。周新云《外貿(mào)函電》課程授課以英語為主，視頻沒有字幕。孫金琳《外貿(mào)函電》和戴瑞《英語外貿(mào)函電》課程授課為雙語，部分視頻以英語為主，視頻有相應(yīng)字幕，孫金琳課程試題以選擇題為主，戴瑞課程試題以簡答題為主，視頻拍攝背景以課件為主，有教師出鏡，課件以文字為主。以上五門課程講授以知識為體系，著重講解信函構(gòu)成部分、句型、詞組、單詞，以上課程內(nèi)容較為枯燥。

（3）課堂組織與互動。各慕課平臺都設(shè)置有“師生互答”或“討論”板塊進行課堂互動。智慧樹平臺張啟途老師的課程另外開設(shè)直播互動課。直播互動課具體操作如下，課前要求學(xué)生學(xué)習(xí)要點，教師設(shè)計教學(xué)任務(wù)，將學(xué)生劃分小組，布置任務(wù)，要求學(xué)生課前完成任務(wù);課中小組展示、辯論、討論、學(xué)生自評互評，教師點評;課后完成新的相關(guān)任務(wù)鞏固練習(xí)。例如，建立業(yè)務(wù)關(guān)系章節(jié)，設(shè)置任務(wù)讓學(xué)生搜索國外風(fēng)箏買家的聯(lián)系方式，從搜索引擎關(guān)鍵詞查詢、圖片營銷、LinkedIn三種途徑查詢，以“找到客戶的聯(lián)系方式作為衡量技能掌握情況的最終標(biāo)準”[4]，這一任務(wù)的設(shè)計與實際崗位任務(wù)緊密結(jié)合，既能激發(fā)學(xué)生的興趣，又能切實提高學(xué)生的技能。

（4）成績評定與結(jié)業(yè)認證。中國大學(xué)MOOC和智慧樹平臺的三門課程公布了成績評定標(biāo)準，有結(jié)業(yè)證書及證書獲得條件。安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）平臺沒有結(jié)業(yè)證書，孫金琳的課程公布了成績評定標(biāo)準，戴瑞的課程則沒有公布。學(xué)銀在線的四門課程均沒有公布成績評定標(biāo)準，周新云的課程顯示有結(jié)業(yè)證書，其他三門沒有顯示是否有結(jié)業(yè)證書。

（5）課程資源上線情況。安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）和學(xué)銀在線平臺是課程一經(jīng)上線，所有視頻、課件、習(xí)題、考試資源都發(fā)布上線，學(xué)習(xí)者加入課程，即可查看所有課程資源，學(xué)習(xí)者按照自己的需求安排學(xué)習(xí)進度。中國大學(xué)MOOC和智慧樹平臺課程在開課時間內(nèi)，所有資源并不是一次性上線，而是按照一定的進度安排，分章節(jié)上線，學(xué)習(xí)者需按照課程的進度安排來使用資源，當(dāng)課程學(xué)習(xí)結(jié)束，教師關(guān)閉課程，學(xué)習(xí)者則無法查看課程視頻、課件、作業(yè)等資源。

綜上所述，以上四個平臺上線的7門課程以張啟途團隊的課程內(nèi)容改革力度最大，內(nèi)容最為貼合工作崗位，真正做到以任務(wù)為驅(qū)動，有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，其課程在傳統(tǒng)函電課程內(nèi)容基礎(chǔ)上增加了工作場景認知和大量的外貿(mào)實際操作過程中的案例和注意事項，課程主要以中文為授課語言，較為適合高職高專學(xué)生。

3 《外貿(mào)函電》信息化資源使用建議

通過對國內(nèi)主要慕課平臺基本情況的介紹，《外貿(mào)函電》課程在課程指導(dǎo)資源、學(xué)習(xí)資源、課堂組織和互動、成績評定和結(jié)業(yè)認證與課程資源上線情況等方面的對比分析，筆者對《外貿(mào)函電》課程學(xué)習(xí)者和教師就信息化資源的使用提出以下意見供參考：從使用便利角度來看，安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心（e會學(xué)）和學(xué)銀在線平臺資源開放時間長，一次性開放的資源范圍廣，適合教師參考和自我規(guī)劃能力較強的學(xué)習(xí)者使用。中國大學(xué)MOOC和智慧樹平臺使用時，需關(guān)注開課時間、結(jié)課時間以及考試時間，課程關(guān)閉后大多數(shù)資源將無法使用。從課程內(nèi)容方面來看，大多數(shù)課程內(nèi)容以知識為體系，著重單詞、詞組、信函的篇章結(jié)構(gòu)的講解;智慧樹平臺張啟途教師的課程以實踐為體系，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作任務(wù)引出知識，為課程創(chuàng)設(shè)具體工作場景，課程改革力度較大，較為有效地減少了以知識為導(dǎo)向的課程的枯燥性，實際工作任務(wù)的設(shè)置激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，適合高職高專學(xué)生的學(xué)情，建議高職高專教師和學(xué)習(xí)者參考使用。

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[基金項目]安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會2018年度科研規(guī)劃課題“教育信息化環(huán)境下《外貿(mào)函電》課程教學(xué)改革研究”（項目編號：AGZ18062）;2019年安徽省級質(zhì)量工程項目“《商務(wù)英語聽說》精品線下開放課程”（項目編號：2019kfkc327）;2016年安徽省質(zhì)量工程項目“《外貿(mào)函電》大規(guī)模在線開放課程”（項目編號：2016mooc331）;蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年校級質(zhì)量工程項目“《外貿(mào)函電》大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項目”;2018年安徽省級質(zhì)量工程項目“《大學(xué)生心理健康教育》大規(guī)模在線開放課程”（項目編號：2018mooc067）的階段性研究成果。

[作者簡介]孫金琳（1985—），女，河南陜縣人，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)、外語教學(xué)和英美文學(xué)。