常江濤 李昊 郭曉蓓

摘要：從“以人為本”視角入手，通過分析流浪人員的現(xiàn)狀和問題，結(jié)合社會工作助人自助的工作理念，以人為中心，綜合運用專業(yè)的知識、技巧和服務方法，幫助流浪人員解決問題，恢復社會功能，促進社會和諧。

關鍵詞：以人為本;?流浪人員;?救助服務

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，但因為各種客觀因素，社會中仍存在救助流浪人員的一系列問題。對此，社會工作者可在“以人為本”思想的指導下，著眼于個人對于社會環(huán)境的影響，幫助流浪人員解決所需，成功找到自己的定位，促使以流浪人員為中心，實現(xiàn)自我發(fā)展，從而使流浪人員由受助到自助的轉(zhuǎn)變，進而融入社會，發(fā)揮自身價值。

一、“以人為本”思想的起源及內(nèi)涵

“以人為本”的思想主要來自于人文主義，人文主義是指社會價值取向傾向于對人的個性關懷，注重強調(diào)維護人性尊嚴，提倡自由平等和自我價值的實現(xiàn)。“以人為本”的思想在中西方都有所起源，隨著時代的發(fā)展，其思想不斷演變和進步，一直到現(xiàn)在仍被沿用。

古希臘時期，人對自我的肯定，使人的個性得到突出。同時，智者學派也提出了認識人、重視人的價值這一觀點。從中世紀至啟蒙時代，西方思想方向由以上帝或宗教為本轉(zhuǎn)向至以人類或世俗社會為本。文藝復興時期，主張反對神學，強調(diào)以“人”為本，肯定人的價值與尊嚴，傾向于人文關懷、自由平等，這使得“以人為本”思想深入人心。到了啟蒙運動時期，主張人要爭取權利，享受做人的尊嚴及樂趣，理性思考和看待問題。合而觀之，“以人為本”思想是一種新的進步，它將人類的權益提到了第一位，讓人活得有尊嚴和地位，讓人享受這些權利之后，獲得更多的幸福。

中國古人始終秉承“以人為本”的真理。像是“惟天地萬物父母、惟人萬物之靈”和“民惟邦本，本固邦寧”實質(zhì)上都是以人為本的體現(xiàn)，其中以儒家最具有代表性。到了近代，隨著西學東漸，中西不斷結(jié)合，豐富和充實了傳統(tǒng)的“以人為本”思想，開始重視人權，懂得尊重人的尊嚴及其價值。提倡思想上的“立人”主張，從而確立人的獨立意識，促使人主體意識的覺醒。到了現(xiàn)代，“以人為本”已成為科學發(fā)展觀的核心，中國特色社會主義思想將“以人為本”作為社會主義本質(zhì)理論和人全面發(fā)展的繼承和豐富，具有相承性、與時俱進性。

綜合中西，可以看出“以人為本”是對人本身的尊重，人是獨立的個體，具有獨特的是思想和能動性，個人具有自我成長、改變、發(fā)展的能力?！耙匀藶楸尽彼枷氲陌l(fā)展讓人們開始重視人的價值，正是這種理念引導著人們積極開展各種志愿活動，從而奠定了現(xiàn)代社會工作倫理價值觀的思想基礎。

二、流浪救助社會工作常見的倫理困境

流浪人員社會工作指因流浪人員問題而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務活動。它是指在救助流浪人員的過程中對其進行心理輔導、行為矯治、技能培訓、安置評估等服務工作，為流浪人員解決問題、擺脫困境并同時推動更多的流浪人員獲得進一步發(fā)展的專業(yè)服務活動。由于社會工作者與流浪人員的專業(yè)價值觀與非專業(yè)價值觀及其內(nèi)部信念之間存在沖突、矛盾的現(xiàn)象，社會工作者就必須面對和突破價值沖突的困境。

1.責任與利益的沖突

關愛流浪人員，真誠溫暖人心，幫助他們是社會工作者的責任。一方面，對于社會來說救助流浪者是以人為本，出于人道主義，幫助其回歸社會是正確的選擇;另一方面，在救助的過程中，因為經(jīng)濟、資源等諸多因素的影響，使得有時候社會工作者必須犧牲自己的利益，自掏腰包，去滿足受助案主的需求。自身利益與職業(yè)責任兩者之間必須做出一定的抉擇。

2.道德主體與客體的沖突

由于流浪人員參差不齊，每個人的道德素質(zhì)高低、受教育程度、問題嚴重性等等都不一致，這會使受助流浪人員的非專業(yè)價值與社會工作者的專業(yè)價值觀產(chǎn)生沖突。比如：在制定服務計劃過程中，受助的流浪人員需不需要與社會工作者商討，自己有沒有能力去理解和接受建議？面對不被社會所認可的道德與價值觀時應該怎么辦……這些問題都值得深思。面對這種困境，這就要求道德主體在相互沖突的準則之間進行自主的選擇，即選取其中一個準則，舍棄另一個準則，從而實現(xiàn)自己所追求的某種目的。

三、“以人為本”思想對流浪救助社會工作的指導價值

流浪人員社會工作是一項長期而艱巨的任務。救助流浪人員有利于增強社會和民眾的安全感、維護社會穩(wěn)定。社會工作者在救助流浪人員的過程需要中做到以下兩點：

1.關注個體發(fā)展，增強責任意識

社會工作是助人自助的工作，要求社會工作者不能利益至上，而是要將人看作最終目的。在替案主作出決定時，反思一下有沒有偏離社會主流倫理思想的軌道，關注案主的發(fā)展，增強案主認可，當?shù)赖屡c利益沖突時，尊重道德理念，多為案主著想，增強責任心，不留余地的去幫助流浪人員。

2.尊重案主自決，同理包容并重

在救助流浪人員的過程中，有限的讓案主自決并在專業(yè)價值理念的指導下分析認識現(xiàn)實問題，解決案主遇到的矛盾和困擾，實現(xiàn)兼顧社會公正和保護案主利益最大化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。除此之外，以同理心和包容心去服務案主，尊重和保護案主隱私，以客觀的態(tài)度去尊重、信任、接納、關心案主。

流浪人員應該做到在社會工作者的幫助下，建立正確的道德和價值觀，明確自身合理的需求。積極配合協(xié)作，培育正確的道德判斷和道德責任，使其被主流文化所接受。其次，充分相信社工，真誠、開放、坦誠的去尋求幫助，不要被社會的眼光所拖累。當案主有需要時，社會工作者要全力的去幫助，同時并樂意向他人傳授知識和技能，以高標準的專業(yè)行為，去推動個人和社會的進步，幫助案主恢復社會功能，從而達到助人自助的目的。

小結(jié)：

救助流浪人員這項工作雖然充滿著困難和挑戰(zhàn)，但只要社會共同努力就一定可以幫助他們解決所需、回歸社會。而社會工作者需堅持“以人為本”的理念，運用專業(yè)知識和救助方法，幫助其解決問題，恢復社會功能，達到助人自助的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]楊鈺.社工如何參與流浪兒童救助[J].中國社會工作，2015（18）：28-29.

[2]孫健.西方社會工作倫理在中國本土化的探討[J].廣州師范大學學報，2009（45）：58-62.

[3]田笑如.以人為本視域下的大學文化建設路徑研究[C].蘭州交通大學，2014.

作者簡介：

1.常江濤（2000.10-），男，漢族，陜西省寶雞市人，安康學院馬克思主義學院社會工作系2019級本科生，研究方向：社會工作。

2.李昊（2000.10-），男，漢族，陜西省寶雞市人，安康學院馬克思主義學院思想政治教育系2019級本科生，研究方向：教育學。

3.郭曉蓓（1984.01-），女，漢族，陜西省西安市人，碩士研究生學歷，安康學院馬克思主義學院講師，研究方向：哲學。