常江濤 李昊 郭曉蓓

摘要：從“以人為本”視角入手，通過(guò)分析流浪人員的現(xiàn)狀和問(wèn)題，結(jié)合社會(huì)工作助人自助的工作理念，以人為中心，綜合運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、技巧和服務(wù)方法，幫助流浪人員解決問(wèn)題，恢復(fù)社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧。

關(guān)鍵詞：以人為本;?流浪人員;?救助服務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，但因?yàn)楦鞣N客觀因素，社會(huì)中仍存在救助流浪人員的一系列問(wèn)題。對(duì)此，社會(huì)工作者可在“以人為本”思想的指導(dǎo)下，著眼于個(gè)人對(duì)于社會(huì)環(huán)境的影響，幫助流浪人員解決所需，成功找到自己的定位，促使以流浪人員為中心，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，從而使流浪人員由受助到自助的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而融入社會(huì)，發(fā)揮自身價(jià)值。

一、“以人為本”思想的起源及內(nèi)涵

“以人為本”的思想主要來(lái)自于人文主義，人文主義是指社會(huì)價(jià)值取向傾向于對(duì)人的個(gè)性關(guān)懷，注重強(qiáng)調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡自由平等和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谥形鞣蕉加兴鹪?，隨著時(shí)代的發(fā)展，其思想不斷演變和進(jìn)步，一直到現(xiàn)在仍被沿用。

古希臘時(shí)期，人對(duì)自我的肯定，使人的個(gè)性得到突出。同時(shí)，智者學(xué)派也提出了認(rèn)識(shí)人、重視人的價(jià)值這一觀點(diǎn)。從中世紀(jì)至啟蒙時(shí)代，西方思想方向由以上帝或宗教為本轉(zhuǎn)向至以人類或世俗社會(huì)為本。文藝復(fù)興時(shí)期，主張反對(duì)神學(xué)，強(qiáng)調(diào)以“人”為本，肯定人的價(jià)值與尊嚴(yán)，傾向于人文關(guān)懷、自由平等，這使得“以人為本”思想深入人心。到了啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期，主張人要爭(zhēng)取權(quán)利，享受做人的尊嚴(yán)及樂(lè)趣，理性思考和看待問(wèn)題。合而觀之，“以人為本”思想是一種新的進(jìn)步，它將人類的權(quán)益提到了第一位，讓人活得有尊嚴(yán)和地位，讓人享受這些權(quán)利之后，獲得更多的幸福。

中國(guó)古人始終秉承“以人為本”的真理。像是“惟天地萬(wàn)物父母、惟人萬(wàn)物之靈”和“民惟邦本，本固邦寧”實(shí)質(zhì)上都是以人為本的體現(xiàn)，其中以儒家最具有代表性。到了近代，隨著西學(xué)東漸，中西不斷結(jié)合，豐富和充實(shí)了傳統(tǒng)的“以人為本”思想，開始重視人權(quán)，懂得尊重人的尊嚴(yán)及其價(jià)值。提倡思想上的“立人”主張，從而確立人的獨(dú)立意識(shí)，促使人主體意識(shí)的覺(jué)醒。到了現(xiàn)代，“以人為本”已成為科學(xué)發(fā)展觀的核心，中國(guó)特色社會(huì)主義思想將“以人為本”作為社會(huì)主義本質(zhì)理論和人全面發(fā)展的繼承和豐富，具有相承性、與時(shí)俱進(jìn)性。

綜合中西，可以看出“以人為本”是對(duì)人本身的尊重，人是獨(dú)立的個(gè)體，具有獨(dú)特的是思想和能動(dòng)性，個(gè)人具有自我成長(zhǎng)、改變、發(fā)展的能力?！耙匀藶楸尽彼枷氲陌l(fā)展讓人們開始重視人的價(jià)值，正是這種理念引導(dǎo)著人們積極開展各種志愿活動(dòng)，從而奠定了現(xiàn)代社會(huì)工作倫理價(jià)值觀的思想基礎(chǔ)。

二、流浪救助社會(huì)工作常見的倫理困境

流浪人員社會(huì)工作指因流浪人員問(wèn)題而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是指在救助流浪人員的過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)、行為矯治、技能培訓(xùn)、安置評(píng)估等服務(wù)工作，為流浪人員解決問(wèn)題、擺脫困境并同時(shí)推動(dòng)更多的流浪人員獲得進(jìn)一步發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。由于社會(huì)工作者與流浪人員的專業(yè)價(jià)值觀與非專業(yè)價(jià)值觀及其內(nèi)部信念之間存在沖突、矛盾的現(xiàn)象，社會(huì)工作者就必須面對(duì)和突破價(jià)值沖突的困境。

1.責(zé)任與利益的沖突

關(guān)愛(ài)流浪人員，真誠(chéng)溫暖人心，幫助他們是社會(huì)工作者的責(zé)任。一方面，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)救助流浪者是以人為本，出于人道主義，幫助其回歸社會(huì)是正確的選擇;另一方面，在救助的過(guò)程中，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、資源等諸多因素的影響，使得有時(shí)候社會(huì)工作者必須犧牲自己的利益，自掏腰包，去滿足受助案主的需求。自身利益與職業(yè)責(zé)任兩者之間必須做出一定的抉擇。

2.道德主體與客體的沖突

由于流浪人員參差不齊，每個(gè)人的道德素質(zhì)高低、受教育程度、問(wèn)題嚴(yán)重性等等都不一致，這會(huì)使受助流浪人員的非專業(yè)價(jià)值與社會(huì)工作者的專業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生沖突。比如：在制定服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中，受助的流浪人員需不需要與社會(huì)工作者商討，自己有沒(méi)有能力去理解和接受建議？面對(duì)不被社會(huì)所認(rèn)可的道德與價(jià)值觀時(shí)應(yīng)該怎么辦……這些問(wèn)題都值得深思。面對(duì)這種困境，這就要求道德主體在相互沖突的準(zhǔn)則之間進(jìn)行自主的選擇，即選取其中一個(gè)準(zhǔn)則，舍棄另一個(gè)準(zhǔn)則，從而實(shí)現(xiàn)自己所追求的某種目的。

三、“以人為本”思想對(duì)流浪救助社會(huì)工作的指導(dǎo)價(jià)值

流浪人員社會(huì)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。救助流浪人員有利于增強(qiáng)社會(huì)和民眾的安全感、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)工作者在救助流浪人員的過(guò)程需要中做到以下兩點(diǎn)：

1.關(guān)注個(gè)體發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

社會(huì)工作是助人自助的工作，要求社會(huì)工作者不能利益至上，而是要將人看作最終目的。在替案主作出決定時(shí)，反思一下有沒(méi)有偏離社會(huì)主流倫理思想的軌道，關(guān)注案主的發(fā)展，增強(qiáng)案主認(rèn)可，當(dāng)?shù)赖屡c利益沖突時(shí)，尊重道德理念，多為案主著想，增強(qiáng)責(zé)任心，不留余地的去幫助流浪人員。

2.尊重案主自決，同理包容并重

在救助流浪人員的過(guò)程中，有限的讓案主自決并在專業(yè)價(jià)值理念的指導(dǎo)下分析認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，解決案主遇到的矛盾和困擾，實(shí)現(xiàn)兼顧社會(huì)公正和保護(hù)案主利益最大化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。除此之外，以同理心和包容心去服務(wù)案主，尊重和保護(hù)案主隱私，以客觀的態(tài)度去尊重、信任、接納、關(guān)心案主。

流浪人員應(yīng)該做到在社會(huì)工作者的幫助下，建立正確的道德和價(jià)值觀，明確自身合理的需求。積極配合協(xié)作，培育正確的道德判斷和道德責(zé)任，使其被主流文化所接受。其次，充分相信社工，真誠(chéng)、開放、坦誠(chéng)的去尋求幫助，不要被社會(huì)的眼光所拖累。當(dāng)案主有需要時(shí)，社會(huì)工作者要全力的去幫助，同時(shí)并樂(lè)意向他人傳授知識(shí)和技能，以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)行為，去推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，幫助案主恢復(fù)社會(huì)功能，從而達(dá)到助人自助的目的。

小結(jié)：

救助流浪人員這項(xiàng)工作雖然充滿著困難和挑戰(zhàn)，但只要社會(huì)共同努力就一定可以幫助他們解決所需、回歸社會(huì)。而社會(huì)工作者需堅(jiān)持“以人為本”的理念，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和救助方法，幫助其解決問(wèn)題，恢復(fù)社會(huì)功能，達(dá)到助人自助的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊鈺.社工如何參與流浪兒童救助[J].中國(guó)社會(huì)工作，2015（18）：28-29.

[2]孫健.西方社會(huì)工作倫理在中國(guó)本土化的探討[J].廣州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（45）：58-62.

[3]田笑如.以人為本視域下的大學(xué)文化建設(shè)路徑研究[C].蘭州交通大學(xué)，2014.

作者簡(jiǎn)介：

1.常江濤（2000.10-），男，漢族，陜西省寶雞市人，安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院社會(huì)工作系2019級(jí)本科生，研究方向：社會(huì)工作。

2.李昊（2000.10-），男，漢族，陜西省寶雞市人，安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院思想政治教育系2019級(jí)本科生，研究方向：教育學(xué)。

3.郭曉蓓（1984.01-），女，漢族，陜西省西安市人，碩士研究生學(xué)歷，安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，研究方向：哲學(xué)。