許尤佳 姜洋

摘要電子商務(wù)的深入發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)課程的不斷改革，其中對身為電商應(yīng)用層面主流的淘系平臺教學(xué)實踐研究尤為重要。本文剖析了交互類電商課程的研究基于淘系平臺的依據(jù)，提出了各種開展交互式課程實踐的措施，并以網(wǎng)絡(luò)美工課程中的詳情頁制作為例來展示實踐過程，體現(xiàn)了此次研究的特色和創(chuàng)新之處。

關(guān)鍵詞 淘系平臺 交互設(shè)計 電商課程 實踐研究

中圖分類號：G424文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.23.045

Practical Research on Interactive Design E-commerce Course Based on Amoy Department Platform

XU Youjia， JIANG Yang

（Zhejiang Institute of Mechanical and Electrical Engineering， Hangzhou， Zhejiang 310001）

AbstractThe in-depth development of e-commerce has promoted the continuous reform of e-commerce professional courses， among which the research on the teaching practice of Amoy Department platform， which is the mainstream of e-commerce application， is particularly important. This paper analyzes the research of interactive e-commerce courses， puts forward various measures to carry out the practice of interactive courses based on the Amoy Department platform， and takes the detail page system in the network art course as an example to show the practice process， which reflects the characteristics and innovation of this research.

KeywordsAmoy Department platform； interactive design； e-commerce course； practice research

隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及率的大大提高，網(wǎng)民規(guī)模進(jìn)一步擴大，因此電子商務(wù)市場也得到了前所未有的發(fā)展。到2018年底，阿里、京東、拼多多在交易規(guī)模上的GMV分別4.82萬億、1.68萬億和4，716億。電子商務(wù)平臺地位格局越來越有特點，美團、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、叮咚等電商平臺也各占自己的一方天地。因此互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也層出不窮，只有抓住用戶的心才能持續(xù)走下去。產(chǎn)品要贏得用戶的心，就必須要從一些小的點來吸引客戶，提供極致的用戶體驗，那就充分體現(xiàn)在各種滿足客戶需求的交互式設(shè)計上。阿里的淘系平臺基本是電商應(yīng)用層面的主流，因此符合它的規(guī)則及交互式方式的設(shè)計在我們的電商教學(xué)實踐中具有一定的代表性。

1交互類電商課程研究基于淘系平臺的依據(jù)

淘系平臺特色分明，有一定的引領(lǐng)作用。從淘寶誕生起，平臺自有它的特色，并一直在不斷地修正和完善。目前消費者很多消費習(xí)慣都源于淘寶和1688，所以淘系平臺瀏覽習(xí)慣已然成熟。至今淘系平臺已是電商平臺的標(biāo)桿。一般的平臺方式和商品展示基本和淘系雷同，并為了符合消費者的購物習(xí)慣，都一致地向淘系平臺靠攏，可以說操作及運營淘系平臺的能力有應(yīng)用普遍性。

淘系平臺的內(nèi)容豐富，可學(xué)習(xí)性強。淘系平臺的設(shè)置內(nèi)容非常豐富，入口方便，類目一目了然。同時新媒體運營表現(xiàn)方式異彩紛呈，視頻、構(gòu)圖、VR交互，大數(shù)據(jù)智能分析都從各個角度充分展現(xiàn)了它們的能量。電子商務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)淘系的平臺結(jié)構(gòu)以及處理其運營問題是必然途徑。

淘系平臺類目眾多，交互設(shè)計需求可見鑒性高。在電商專業(yè)課中，有一類涉及交互類設(shè)計課程，如網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計等課程。這類課程實踐性強，企業(yè)需求大，能力要求高。網(wǎng)站交互設(shè)計如果足夠吸引客戶，提高市場展現(xiàn)率、點擊率、轉(zhuǎn)化率，就會很大程度上帶高網(wǎng)站流量及下單量，銷售額大幅增加。

2開展基于淘系平臺的交互式設(shè)計課程實踐的措施

2.1采用淘系平臺的相應(yīng)實際實例來作為課堂案例

制作淘系圖，如修正各類圖、建立各類產(chǎn)品圖、各類表現(xiàn)圖、首頁面裝修等。實踐中注意細(xì)節(jié)修煉，就算是其中的一個小點，都需要深入實踐演練。交互設(shè)計質(zhì)量優(yōu)劣之間的差距很大，只有采用真實的市場案例才能促發(fā)學(xué)生能動性，不斷優(yōu)化比對來適應(yīng)市場需求，甚至可以用后臺數(shù)據(jù)變化來反饋交互式設(shè)計效果（圖1）。

2.2可以依托淘寶、閑魚、阿里中國等淘系平臺來建立小型項目

淘系平臺上的店鋪運營可以說的是一個企業(yè)項目，那它可以分解成很多小型的項目讓學(xué)生實戰(zhàn)演練。其中學(xué)生實現(xiàn)學(xué)、分析、做、思考、系統(tǒng)反饋等過程的鍛煉，針對不同產(chǎn)品反復(fù)對比練習(xí)，從而實現(xiàn)綜合能力的提高，某種程度上還培養(yǎng)了學(xué)生的各方面的素質(zhì)，如嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、團隊精神、美感提升、毅力打磨等。例如我們在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)美工課程，特別在這門課程結(jié)束后設(shè)置了一周的店鋪寶貝詳情頁的制作。我們從阿里生態(tài)電商企業(yè)獲得產(chǎn)品資源，學(xué)生根據(jù)企業(yè)要求設(shè)計寶貝詳情。在這個過程中還需要考慮寶貝描述邏輯結(jié)構(gòu)、寶貝細(xì)節(jié)展現(xiàn)、寶貝文字描述、物流及支付問題等等，充分體現(xiàn)項目化教學(xué)過程。

2.3運用新媒體手段引流淘系并賦能電商教學(xué)

以淘系平臺為主流，鼓勵學(xué)生參與淘寶直播展現(xiàn)自己。我們和杭州多個直播基地合作，形式有：學(xué)生去直播基地參觀、企業(yè)入校為學(xué)生提供直播培訓(xùn)、掛接各種新媒體手段，如企業(yè)微信視頻課堂、課程直播等。師生團隊進(jìn)行分享和交流，促發(fā)學(xué)生積極性。特別是在疫情期間，學(xué)生不僅參與了企業(yè)的店鋪直播服務(wù)，而且通過視頻課堂學(xué)習(xí)了阿里提供的合作課程服務(wù)。

2.4制作各種形式的交互式設(shè)計方案參與各類大賽

大學(xué)生涯離不開形形色色的各類賽事。比賽能夯實學(xué)生所學(xué)的基礎(chǔ)知識，并靈活運用到各個環(huán)節(jié)中，從而實踐技能也通過反復(fù)磨煉突飛猛進(jìn)，當(dāng)然創(chuàng)新創(chuàng)意是大賽的核心。大賽中我們發(fā)揮學(xué)生的能動性，讓他們基于淘系平臺進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)方案制作，并運用各種交互式軟件設(shè)計、闡述、美化，用網(wǎng)頁、文檔、視頻、ppt、微信小程序等各種方式展現(xiàn)出來。參與的大賽形式多種多樣，如互聯(lián)網(wǎng)+、挑戰(zhàn)杯、浙江省大學(xué)電子商務(wù)大賽、浙江省電子商務(wù)技能大賽等，其中都涵蓋了這部分內(nèi)容。

2.5進(jìn)行各類交互式數(shù)字化課程平臺建設(shè)

為了能夠讓學(xué)生更好地消化課堂內(nèi)容，也為了給學(xué)生提供更多課堂外的學(xué)習(xí)資源，我們進(jìn)行了“網(wǎng)絡(luò)美工”“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”等數(shù)字化課程平臺建設(shè)，不斷在平臺充實課程資料，如圖庫、素材、短視頻等。我們也拍攝真實課堂場景，組織新形態(tài)教學(xué)，讓學(xué)生能在課余時間進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。

2.6校企融合，聯(lián)手教學(xué)

我們加入了基于產(chǎn)教融合的阿里巴巴1688橙才計劃，爭取更多的企業(yè)資源注入教學(xué)。此項計劃針對企業(yè)緊缺電商優(yōu)質(zhì)人才的現(xiàn)狀，賦能我校電商師資，構(gòu)建實戰(zhàn)場景，共育實戰(zhàn)人才，服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)。目前我們與阿里合作，參與了阿里流通數(shù)字化運營專員的認(rèn)證考試，獲得了通過率97%的好成績。同時我們也組織學(xué)生參與了阿里生態(tài)企業(yè)的實踐活動及阿里直播項目的選拔，為企業(yè)下一步的人才儲備提供有力的幫助。

3基于淘系平臺的交互式課程實例——淘寶寶貝詳情創(chuàng)新教學(xué)案例

3.1案例內(nèi)容及位置

淘寶寶貝詳情這塊內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)美工課程中對前面技能的總結(jié)，通過8節(jié)課的綜合實踐才能讓學(xué)生認(rèn)識崗位職責(zé)并了解工作流程。

3.2案例教學(xué)前期準(zhǔn)備

（1）聯(lián)系合作企業(yè)，選擇幾種特定的產(chǎn)品，并提出詳情頁設(shè)計訴求。

（2）參考同類目商家店鋪的產(chǎn)品描述，總結(jié)各自的優(yōu)缺點。

（3）拍攝場景及輔助用品準(zhǔn)備。

3.3案例整體安排（見表1）

4研究特色及創(chuàng)新之處

電子商務(wù)類課程內(nèi)容更新快，創(chuàng)新性強，尤其是實踐類課程更是需要架構(gòu)在真實場景之下，才能領(lǐng)悟到電商工作的真諦?？梢哉f基于淘系的交互式設(shè)計是電子商務(wù)課程中的一個重要脈絡(luò)，在專業(yè)教學(xué)中有非常顯著的位置。我們在這些交互類設(shè)計課程教學(xué)中植入淘系平臺實戰(zhàn)，通過一系列的教學(xué)實踐和教學(xué)案例的整理歸納，總結(jié)出此教學(xué)研究的特色及創(chuàng)新之處。

可以延伸拓展其他平臺的應(yīng)用?；谔韵灯脚_的應(yīng)用拓展到其他平臺，由點及深，專業(yè)能力從縱深到橫向擴展，提高學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性。例如各類促銷圖的制作，web前端的設(shè)計無論在典型的電商平臺還是在各類推陳出新的新媒體平臺上要表現(xiàn)的商業(yè)邏輯都是一樣的，區(qū)別是考驗制作者能靈活應(yīng)對不同的表現(xiàn)訴求。

與真實交易結(jié)合在一起，鍛煉效果的感受立竿見影。一直以來，很多學(xué)校以教科書來藍(lán)本來進(jìn)行理論教學(xué)，以模擬平臺為載體來進(jìn)行實踐操作。因為電商基于網(wǎng)絡(luò)平臺，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的校企融合使得學(xué)生在校也可以進(jìn)入真實的市場環(huán)境。這樣的鍛煉是全方位的，例如對待設(shè)計細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)度的提高、和交互設(shè)計上的共情能力、設(shè)計活動合作參與度、對產(chǎn)品和色彩的理解能力等都不是模擬平臺練習(xí)所能夠帶來的。

內(nèi)容改革的資源更新快，適應(yīng)市場發(fā)展，促進(jìn)教師學(xué)習(xí)進(jìn)步。對于電商教學(xué)，知識更新之快遠(yuǎn)大于教科書的編撰速度，很多理念需要結(jié)合真實的市場環(huán)境。教師如果止步不前，不學(xué)習(xí)前沿，他對于學(xué)生的輸出肯定是不到位的。市場發(fā)展日新月異，各類平臺應(yīng)用也緊步跟隨，并創(chuàng)造出更多的交互模式來實現(xiàn)最大化，如直播、短視頻等模式?？梢哉f，這樣的變化倒逼教師去適應(yīng)改變，及時更新自身知識庫。

學(xué)生之間有對比有合作，氛圍較好。基于淘系平臺的交互式設(shè)計項目一般不是一個人單刀匹馬就可以完成。即使可以，最后的展現(xiàn)效果也不一定會很好。例如詳情頁制作過程中，選品定位、攝影攝像、布置場景、營銷方案策劃、店鋪美工等都需要團隊合作。學(xué)生在這樣的綜合性項目中參與度高，互相有對比、有陪伴堅持、有批評鼓勵，短時間內(nèi)就得到了能力的大幅度提升。每一次實訓(xùn)開始，學(xué)生會覺得內(nèi)容多，自身能力不夠，有害怕抵觸情緒，但是到了實訓(xùn)結(jié)束，他們會確認(rèn)了自己的真正潛力。

線上和線下結(jié)合的教學(xué)能彌補學(xué)生的學(xué)習(xí)漏洞?；谔韵灯脚_的綜合性實踐不僅能讓知識融會貫通，也可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)漏洞打補丁。人才培養(yǎng)方案中的每一門課都是單獨的個體，只有行之有效的實踐才能把他們串聯(lián)起來，并把復(fù)合型的銜接部分豐富起來。

促使和企業(yè)的深度合作，能得到更多電商企業(yè)的資源支持。做這樣的實踐研究就對校企融合提出了新的要求，促使學(xué)校努力地去建設(shè)校外實踐基地。在這個實踐過程中，我們和阿里巴巴1688、神汽在線、娛越直播基地、附近的多家電子商務(wù)企業(yè)建立了合作關(guān)系，希望在以后的專業(yè)建設(shè)中得到企業(yè)資源支持。

課題資助：2019年浙江省高等教育“十三五”人才培養(yǎng)項目，基于電商學(xué)生行為分析的“四新”教學(xué)新形態(tài)研究（項目編號：jg20190770）；2020年浙江省人力資源和社會保障科研項目，高職院校產(chǎn)教融合技能人才培養(yǎng)動力研究（項目編號：2020048）

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