徐丹

[摘 ? ?要] 目前跨境電子商務(wù)在全球快速發(fā)展，中國在“一帶一路”倡議下，魯班工坊項目的建設(shè)帶給了非洲摩洛哥國家成熟經(jīng)驗借鑒參考，為摩洛哥青年人才培養(yǎng)模式提供了重要參考。文章分析了目前摩洛哥國家跨境電商的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、存在的問題，結(jié)合跨境電商發(fā)展機(jī)遇，提出了發(fā)展跨境電商可行性對策，為摩洛哥更好的發(fā)展跨境電商提供參考。

[關(guān)鍵詞] 跨境電商;魯班工坊;電子商務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 070

[中圖分類號] F742 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）23- 0168- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

自2016年首個魯班工坊在泰國成立以來，中國陸續(xù)在“一帶一路”沿線國家展開合作，搭建中外職教合作的新舞臺。目前跨境電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，天津高職院校擬與非洲國家摩洛哥開展魯班工坊合作項目，就跨境電子商務(wù)方向進(jìn)行人才培養(yǎng)。

通過研究，目前很少有學(xué)者對在非洲國家摩洛哥是否適合開展跨境電子商務(wù)進(jìn)行可行性研究，在國內(nèi)這塊研究幾乎是空白。文章分析了目前摩洛哥電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及存在的問題，并提出了相應(yīng)發(fā)展對策建議。

1 ? ? ?摩洛哥跨境電商現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1 ? 摩洛哥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

摩洛哥在非洲電子商務(wù)發(fā)展中占據(jù)一席之地。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議發(fā)布2018年非洲排名，摩洛哥在電子商務(wù)指數(shù)中位列非洲第五，該指數(shù)主要衡量因素包括網(wǎng)上消費者人數(shù)、服務(wù)安全水平、支付便利程度和物流水平。在網(wǎng)上消費者人數(shù)這一指標(biāo)中，摩洛哥位居非洲第一，遠(yuǎn)高于非洲平均水平。摩洛哥62%居民可以上網(wǎng)，而非洲三分之二的人口沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)。

摩洛哥人口3 500萬，在非洲7個有利于電子商務(wù)發(fā)展的國家中，互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)將摩洛哥列在第三的位置，即在最適合電商發(fā)展的非洲國家中排列第三，塞內(nèi)加爾和肯尼亞分別排在第一位和第二位。

摩洛哥工業(yè)極不發(fā)達(dá)，工業(yè)品和消費品幾乎全部依賴進(jìn)口。很多批發(fā)商從中國等制造國家進(jìn)口商品之后，放到網(wǎng)絡(luò)上銷售，機(jī)械設(shè)備、能源和消費品為摩洛哥三大主要進(jìn)口產(chǎn)品。目前，信用卡和移動支付是摩洛哥線上支付最常用的方式，支付卡普及率約為30%，超過90%的線上支付通過銀行卡進(jìn)行。

1.2 ? 摩洛哥互聯(lián)網(wǎng)使用情況

聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)布2019（B2C）電子商務(wù)指數(shù)排名，摩洛哥在152個國家中排第95位，在非洲排第七位。2018年，摩洛哥在線購物者占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的22%，占全國人口的14%?！?019全球數(shù)字報告》顯示，摩洛哥數(shù)字領(lǐng)域持續(xù)較快發(fā)展。摩洛哥網(wǎng)民人數(shù)約2 257萬，占全國人口比重62%，網(wǎng)民群體主要分布在18-24歲和25-34歲兩個年齡段;社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)1 700萬，占比47%;手機(jī)上網(wǎng)用戶1 600萬，占比44%。

1.3 ? 摩洛哥跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

非洲電商平臺以Jumia、 Kilimall為代表。Jumia是非洲最大的電商平臺，業(yè)務(wù)模式與亞馬遜相似;產(chǎn)品類型多樣，銷售鞋服、電子產(chǎn)品、化妝品、手機(jī);業(yè)務(wù)覆蓋非洲喀麥隆、埃及、加納、肯尼亞等十幾個國家。Kilimall創(chuàng)始人是中國人，創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是要做跨境電商，把中國品牌引進(jìn)非洲。兩大平臺發(fā)展較好，同時也相互競爭。

1.4 ? 跨境電商在非洲摩洛哥的未來發(fā)展趨勢

麥肯錫報告預(yù)測：預(yù)計到2025年，電商產(chǎn)業(yè)為非洲GDP至少能夠貢獻(xiàn)5-6個百分點。如果互聯(lián)網(wǎng)能夠如同現(xiàn)在的移動電話一樣在非洲發(fā)展并達(dá)到同等規(guī)模，則電商在GDP中的比例可達(dá)10%，即3 000億美元。

非洲互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)發(fā)布的報告稱，摩洛哥將是非洲的金融中心。摩洛哥最大城市卡薩布蘭卡市如今正成為全球新興的金融中心?？ㄋ_布蘭卡市正致力于吸引外資公司，目前已經(jīng)入駐的公司包括法國巴黎銀行、美國國際集團(tuán)、Silk Invest等。

2 ? ? ?摩洛哥發(fā)展跨境電商當(dāng)前面臨的問題

2.1 ? 摩洛哥對跨境電商的認(rèn)識模糊

摩洛哥缺乏對跨境電商的充分認(rèn)識，通過跟中國駐摩洛哥大使館、跟摩洛哥高教署的調(diào)研了解，當(dāng)?shù)厝嗣裰皇且庾R到電子商務(wù)和跨境電商是一個大趨勢，但對當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐脚_了解甚少，也很少使用。整體對跨境電商的認(rèn)識及應(yīng)用還需要進(jìn)一步加深。

2.2 ? 摩洛哥缺少跨境電商運營人才

非洲摩洛哥目前雖然有手機(jī)上網(wǎng)用戶1 600萬，占比全國44%，但是他們更多僅限于網(wǎng)絡(luò)瀏覽、娛樂、購物等，摩洛哥有著大量的皮革、編織、銀器、阿甘油等產(chǎn)品，有著充足的生產(chǎn)勞動力，但基本很少有能勝任跨境電商崗位工作的，缺乏跨境電商運營人才。

2.3 ? 商業(yè)交易中存在不信任和欺詐

從非洲摩洛哥當(dāng)?shù)芈糜魏统燥埖认M來看，商業(yè)交易欠缺誠信，有的人擔(dān)心自己會受騙，因此這妨礙了了他們在線上購買高價商品，同時，他們也不愿意在網(wǎng)上填寫自己的個人資料信息。非洲電商較多一部分都選擇貨到付款，一些非洲電子商務(wù)公司就選擇使用這種方式來解決買家和賣家雙方的不信任問題。但是，貨到付款對賣家來說有很多弊端，比如商品途中被盜，成本收益，快遞員返現(xiàn)過程中出現(xiàn)問題，這些因素都會導(dǎo)致電商交易不成功。

2.4 ? 寬帶及移動互聯(lián)網(wǎng)成本偏高

在非洲，移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶成本是非常高的，不過在一定程度上，隨著競爭越來越多，價格也會趨于變低，但是由于非洲市場的本質(zhì)，非洲電商初創(chuàng)公司依然需要面對相對較高的寬帶成本。相對于有線網(wǎng)絡(luò)而言，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)本身的成本也更昂貴。 ? 2.5 ? 基礎(chǔ)設(shè)施落后，國際物流時效性差

摩洛哥基礎(chǔ)設(shè)施仍是其發(fā)展跨境電商的主要瓶頸。摩洛哥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然不完善，物流供應(yīng)鏈也難以搭建，限制了跨境電商國際物流配送環(huán)節(jié)，導(dǎo)致了貨物運達(dá)時效性較差，也阻礙了跨境電商的發(fā)展壯大。

2.6 ? 國民受教育程度較低

非洲大多數(shù)國家的教育非常落后，國民受教育程度較低，很多人不識字，摩洛哥從小學(xué)一直讀到大學(xué)的學(xué)生只占3%左右，文盲占到48%左右，教育程度低在一定程度上增加了電商的運營成本和人工培訓(xùn)成本。

3 ? ? ?摩洛哥發(fā)展跨境電商的可行性分析

3.1 ? 摩洛哥電商環(huán)境更好

3.1.1 ? 摩洛哥移動支付的崛起

2019年9月3日摩洛哥“MEDIA24”網(wǎng)站發(fā)布消息，摩洛哥首款移動支付產(chǎn)品發(fā)布。摩洛哥電信運營商INWI在卡薩布蘭卡發(fā)布了該國第一款移動支付產(chǎn)品“INWI錢包”，用戶可以通過手機(jī)直接進(jìn)行交易、付款、轉(zhuǎn)賬等金融活動。

3.1.2 ? 支付寶服務(wù)即將在摩洛哥開通

2019年11月28日晚，在卡薩布蘭卡酒店舉行了支付寶推廣啟動儀式，摩洛哥跨行貨幣中心（CMI）和摩非洲通公司（AfricaPass）宣布將支付寶引進(jìn)摩洛哥市場。該舉措主要客戶目標(biāo)是中國來摩游客。摩方計劃逐步在摩洛哥熱門旅游城市的酒店、餐廳、購物中心等推廣支付寶結(jié)算方案，首期推廣目標(biāo)為21 000家商戶，卡薩布蘭卡大型購物中心的奢侈品店預(yù)計將成為第一批配備支付寶結(jié)算終端的摩洛哥商戶。

3.2 ? 摩洛哥硬件基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)正在逐步增強(qiáng)

摩洛哥電信將投入100億迪拉姆發(fā)展電信基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)濟(jì)學(xué)家報2019年8月26日消息稱，摩洛哥電信宣布與政府簽訂2019-2021投資協(xié)議，總金額100億迪拉姆，旨在促進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施和移動寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。這是摩電與政府簽訂的第6份協(xié)議，之前5份協(xié)議總投資額超過580億迪拉姆。

3.3 ? 非洲電子商務(wù)就業(yè)崗位發(fā)展前景好

波士頓咨詢集團(tuán)近期發(fā)布研究指出，到2025年電子商務(wù)將為非洲創(chuàng)造300萬新的就業(yè)崗位。其中58%是在商品消費領(lǐng)域、18%在移動服務(wù)領(lǐng)域、9%在旅游酒店業(yè)。研究同時指出，非洲電子商務(wù)發(fā)展還需要克服基礎(chǔ)設(shè)施赤字、規(guī)則和法律條款的缺失、市場準(zhǔn)入的限制等困難。

4 ? ? ?摩洛哥發(fā)展跨境電商可行性對策

4.1 ? 重視跨境電商的作用

摩洛哥國家應(yīng)充分認(rèn)識跨境電商，而不能僅僅認(rèn)為跨境電商就是在各個平臺開網(wǎng)店賣產(chǎn)品。國家和企業(yè)都要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)開店意識、加大資金投入，青年人、婦女和畢業(yè)生這三大摩洛哥失業(yè)率最高的群體培訓(xùn)，畢業(yè)生和青年是未來可塑性最強(qiáng)的群體，大力提升跨境電商知識培訓(xùn)，對提升員工跨境電商的業(yè)務(wù)能力大有好處。

4.2 ? 充分利用魯班工坊項目開啟跨境電商人才培養(yǎng)模式

隨著中國“一帶一路”的倡議，天津魯班工坊項目從天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院這所高職大專院校走向非洲摩洛哥，即將開啟為期三年的魯班工坊跨境電商人才培養(yǎng)項目。一方面，在摩洛哥當(dāng)?shù)剡x擇一所院校合作，先行對摩洛哥教師進(jìn)行培訓(xùn)，其教師回到本國繼續(xù)對該院校學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，中國教師們對其進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，后期會到摩洛哥本國進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

4.3 ? 利用摩洛哥人多語言優(yōu)勢

應(yīng)充分發(fā)揮摩洛哥人才的語言優(yōu)勢，他們本土語言是阿拉伯語、官方語言是法語，很多受過高等教育的人士英語對外交流也很好，現(xiàn)在像阿里巴巴速賣通跨境電商平臺已經(jīng)開通法國、意大利全球開店站點，摩洛哥距離歐洲很近，所以多語言基礎(chǔ)有利于他們開設(shè)跨境電商店鋪，參與跨境電商企業(yè)崗位工作，培養(yǎng)跨境電商人才。

4.4 ? 加強(qiáng)本國產(chǎn)品品牌建設(shè)和精細(xì)化處理

摩洛哥國家的企業(yè)需要轉(zhuǎn)變重產(chǎn)品輕品牌的觀念，不能只有產(chǎn)量，質(zhì)量卻難以滿足國際市場需求。摩洛哥本國手工藝產(chǎn)品多種多樣，但是很多產(chǎn)品欠缺精細(xì)化處理和品牌建設(shè)。應(yīng)該根據(jù)自身實際情況，做好產(chǎn)品定位，品牌形象設(shè)計、提高品牌知名度和美譽(yù)度，貼近國際市場消費者的需求。

5 ? ? ?總 ? ?結(jié)

跨境電子商務(wù)已火遍全球，開啟了全球市場的貿(mào)易新模式，給了各國大中小企業(yè)更多靈活的發(fā)展機(jī)遇。同時，在我國“一帶一路”倡議下，魯班工坊項目的開設(shè)帶給了非洲摩洛哥國家很多成熟經(jīng)驗，為其青年人才培養(yǎng)模式提供了重要參考。文章分析了目前摩洛哥國家跨境電商的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、存在的問題，結(jié)合跨境電商發(fā)展機(jī)遇，提出了發(fā)展跨境電商可行性對策，為摩洛哥更好的發(fā)展跨境電商提供參考。

主要參考文獻(xiàn)

[1]福步外貿(mào)論壇.2019非洲電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題[EB/OL].

[2]葉阿真，楊建南. 中小企業(yè)開展跨境電商面臨的問題及對策研究[J]. 電子商務(wù)，2018（9）：25-26.