摘 要：小學(xué)階段學(xué)生剛開始步入學(xué)習(xí)階段，這個時期其年齡還小，并未形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這個階段他們更需要教師的引導(dǎo)，班主任在與學(xué)生溝通過程中的溝通技巧一定程度上直接決定了教學(xué)效果。班主任是班級的引導(dǎo)者和管理者，在教學(xué)中應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，融入學(xué)生當(dāng)中，這樣才能管好學(xué)生。由此可見，班主任在班級管理中應(yīng)嚴格遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，善于傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，選擇有效的溝通技巧，提高班級管理效率。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級管理;溝通技巧

中圖分類號：G62? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2020）36-0171-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.36.085

小學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，其年紀(jì)尚小，還沒有形成相關(guān)的規(guī)則概念。班主任在班級管理中經(jīng)常會遇到各種問題，但是小學(xué)階段的班級管理工作又是十分重要的，且班主任承擔(dān)著監(jiān)護人的角色，這就需要班主任在學(xué)校生活中積極指導(dǎo)學(xué)生。班主任是聯(lián)系學(xué)生、家長、校園之間的紐帶，要有良好的溝通藝術(shù)，與學(xué)生溝通時積極制定與學(xué)生成長相符合的規(guī)章制度，給學(xué)生營造良好的班級氛圍，優(yōu)化溝通效果。

一、小學(xué)班主任班級管理中缺乏溝通能力的主要原因

（一）缺乏與學(xué)生溝通

班主任就是班級管理的第一責(zé)任人，除了要管理好學(xué)生之外，還要培養(yǎng)學(xué)生具有較高的素質(zhì)，甚至還要與其他任課教師交流，讓其他教師也能掌握學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)自身管理手段存在問題，則需要與其他的教師主動交流相關(guān)的管理經(jīng)驗，與此同時，班主任還要負責(zé)學(xué)科的教學(xué)工作，因受到時間方面的限制很少能與學(xué)生進行溝通。

（二）缺乏與家長溝通

班主任與家長基本上很少溝通，雖然現(xiàn)如今大部分班級已經(jīng)建立了班級微信群，但是班主任與家長溝通主要在家長會進行，使得家長與班主任交流的時間很少，班主任很難通過家長了解學(xué)生情況，這就存在班主任對家長不了解的情況，甚至造成班級管理不善等問題。

（三）與學(xué)生溝通時沒有一視同仁

很多時候班主任可能只關(guān)注班級中兩類學(xué)生，其中一個是成績突出的學(xué)生，這部分學(xué)生對班級的貢獻較大[1]。另一個是調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，雖然這部分學(xué)生學(xué)習(xí)成績平平，但是十分聰明，若班主任能正確引導(dǎo)，則很容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。

二、小學(xué)班主任管理中溝通技巧的必要性分析

（一）與素質(zhì)教育的發(fā)展需求相符合

小學(xué)教育的發(fā)展與校園環(huán)境有著密切的關(guān)聯(lián)。若班主任想從根本上營建良好的校園環(huán)境，與小學(xué)教育之間形成良好關(guān)系，很有必要在教育過程中逐步提高自身溝通協(xié)調(diào)能力。班主任在班級管理中應(yīng)重點培養(yǎng)自身溝通藝術(shù)，科學(xué)改善教師與家長的關(guān)系，從而改善班級管理機制，構(gòu)建良好的校園環(huán)境。當(dāng)前正處于新課程改革背景下，教師積極開發(fā)學(xué)生綜合素質(zhì)，可有效保障學(xué)生取得進步。班主任的溝通技巧也能為小學(xué)教育提供良好的保障，有利于增強學(xué)生對教師的信任，如此教師便能在班級管理中結(jié)合學(xué)生需要調(diào)整教學(xué)手段，這對提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力具有深遠的現(xiàn)實意義。

（二）便于班主任針對性指導(dǎo)學(xué)生

班主任應(yīng)主動與學(xué)生溝通交流，這個過程中要公正、公平地對待學(xué)生，不可發(fā)生偏向。教師平等對待學(xué)生，有利于促進學(xué)生發(fā)展。班主任作為班級管理的主要組織者，其對學(xué)生素質(zhì)發(fā)展起到重要的促進作用。因此，班主任應(yīng)認真觀察學(xué)生的一舉一動，準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況[2]。同時，還要在班級管理過程中突出人性化管理理念，給其個性化的指導(dǎo)，實現(xiàn)因材施教的目標(biāo)。學(xué)生是課堂教育的主體，班主任應(yīng)以學(xué)生的利益為出發(fā)點，給學(xué)生更加細致的照顧，促進學(xué)生全面發(fā)展。

（三）有利于提升團隊凝聚力

小學(xué)班主任是班級管理的主要組織者與引導(dǎo)者，在班級管理中應(yīng)給學(xué)生傳達集體觀念，增強學(xué)生的團隊榮譽感。同時，班主任應(yīng)主動了解學(xué)生，逐步提高其集體意識，這對增強團隊凝聚力而言也是相當(dāng)重要的。與此同時，在有效規(guī)范學(xué)生的言行舉止、維護班級秩序方面具有重要的意義，有利于推動學(xué)生健康發(fā)展。

三、小學(xué)班主任班級管理中的溝通技巧

（一）與學(xué)生成為朋友

大量的教學(xué)研究表明，我國小學(xué)生的青春年齡區(qū)間已經(jīng)提前，小學(xué)生中高年級已經(jīng)進入到青春發(fā)育期，這個階段其具有強烈的自尊心，且逐漸產(chǎn)生叛逆心理。因此班主任對其進行教育管理時，應(yīng)以小學(xué)生的個性特征為基礎(chǔ)，想方設(shè)法成為學(xué)生的朋友，給學(xué)生營造更為理想的溝通氛圍，讓學(xué)生深刻體會教師的愛護與關(guān)心，從而更加愿意主動與班主任傾訴自己的想法?？梢?，班主任在班級管理中應(yīng)主動改變自身身份，從班級的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的朋友，拉近自身與學(xué)生的距離，獲取學(xué)生的信任，親近班主任并主動向班主任訴說心里話，如此才能進一步提高班主任的班級管理質(zhì)量。

（二）深入分析問題，明確溝通目的

在深度分析問題的原因的基礎(chǔ)上溝通交流，有利于保證班級管理的公正性與公平性，明確與學(xué)生溝通的方法與方向，達到有效溝通的目標(biāo)[3]。因此，班主任在學(xué)生出現(xiàn)問題時，不可依據(jù)自身看到的某個片段就草草定性學(xué)生的行為，之后還要深入地調(diào)查與分析。針對同一個情況主動與學(xué)生進行溝通交流，便于掌握事情發(fā)生的經(jīng)過，從而深層次地挖掘問題背后的原因，了解學(xué)生在日常行為以及習(xí)慣中存在的問題，明辨了問題的是非之后主動與學(xué)生溝通，提高溝通的目的性與針對性，避免因為認識過于片面處理不當(dāng)傷害學(xué)生。當(dāng)出現(xiàn)需要了解的問題后，班主任應(yīng)主動與當(dāng)事人進行溝通，耐心聽當(dāng)事人講解當(dāng)時的情況，不可急于指出學(xué)生的對錯。在此之后找到事件的相關(guān)人了解具體的情況，聽取學(xué)生描述整個事情的過程[4]。此外，發(fā)揮班干部的帶頭作用，讓班干部成為教師與學(xué)生溝通的橋梁。在實際的溝通設(shè)計中，班主任要適當(dāng)將溝通過程中的問題指向模糊，將相關(guān)的問題摻雜在無關(guān)的信息中，避免班級內(nèi)產(chǎn)生錯誤的輿論信息，從而給當(dāng)事人造成較大的心理壓力。

（三）強化與家長交流

班主任對學(xué)生而言就是學(xué)生在校家長，家長則是孩子在家的班主任。為了更好地達到管理學(xué)生的目標(biāo)，需要家長強化與子女交流。因此，班主任應(yīng)主動與家長溝通，通過家長了解學(xué)生的表現(xiàn)，為班主任更好掌握學(xué)生實際情況提供良好的基礎(chǔ)?？梢?，班主任與家長溝通交流時應(yīng)形成一定的共識，這樣不僅能幫助班主任更好地實施管理，而且對學(xué)生學(xué)習(xí)也具有重要的作用[5]。家長與學(xué)校對學(xué)生提出最為基本的要求就是身心健康，但是仍然有一部分學(xué)生并沒有將其放在心上，甚至還有學(xué)生沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，這就需要班主任與家長高度配合，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的問題都應(yīng)及時溝通，通過言傳身教、播放相關(guān)視頻的方法給學(xué)生宣傳沉迷網(wǎng)絡(luò)的害處，讓學(xué)生科學(xué)上網(wǎng)，如此便能促進學(xué)生身心健康，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。

（四）多贊美，少批評

科學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個實驗，有一棵植物經(jīng)常讓人否定、批評，結(jié)果沒多久這棵植物便枯萎了。從這個實驗我們可知外界的態(tài)度與評價對學(xué)生的個體產(chǎn)生諸多影響，植物同樣不例外，人亦是如此。小學(xué)生年齡很小，并沒有形成很強的自我判斷能力，也沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)與信念，且主要依賴于外界，尤其需要長輩與師長的評價。因此，若學(xué)生經(jīng)常接受班主任的否定與批評，就會遭受毀滅性的打擊。反之，若班主任以贊美的心態(tài)與學(xué)生相處，挖掘?qū)W生身上的優(yōu)點，不吝嗇自身的贊美語，最終學(xué)生也會更加自信地學(xué)習(xí)，從而更加歡迎班主任，甚至愿意聽班主任的教導(dǎo)。如有位學(xué)生喜歡遲到，班主任多次批評教育仍然無好轉(zhuǎn)。這就需要班主任把握時機，在班會課上表揚這位學(xué)生準(zhǔn)時到校的行為，讓其受到班主任的肯定與贊揚，從而在內(nèi)心深處產(chǎn)生鼓舞，以正面的言行影響班集體。

（五）組織多種多樣的溝通活動

從實際的班級管理中可知，課外活動是班主任與學(xué)生高效溝通的主要途徑，且不同的課外活動可幫助教師與學(xué)生相處，最終產(chǎn)生更為多樣的溝通方法[6]。由此可見，班主任要想與學(xué)生多樣溝通還要積極開展課外活動，構(gòu)建更為多樣的相處環(huán)境。與此同時，通過開展多樣化的課外活動也能強化教師對學(xué)生性格與心理的了解，從而在與性格以及心理各異的學(xué)生溝通時可以靈活應(yīng)對。如此學(xué)生才會在活動中放開心神，不受約束地與班主任進行溝通交流。班主任在組織班會活動時要給予學(xué)生更多參與的機會，讓學(xué)生參與到組織、策劃以及主持的過程中，以學(xué)生為中心開展課外活動，讓學(xué)生深層次地參與，使其愿意吐露心聲，讓班主任可以深入了解學(xué)生。

（六）允許學(xué)生犯錯，寬容對待

小學(xué)階段班級管理中，班主任要以寬容態(tài)度對待學(xué)生，不可嚴厲對待甚至是苛責(zé)，盡可能找出學(xué)生犯錯的原因與方向。當(dāng)學(xué)生犯錯時班主任應(yīng)表達出自己理解的態(tài)度，真誠地開導(dǎo)學(xué)生正確面對自己，課后主動與班級中的學(xué)困生交流，如此才能讓其意識到自身存在的不足，讓其謙虛好學(xué)。若班主任在學(xué)生犯錯時立刻批評與指責(zé)學(xué)生，其很容易出現(xiàn)恐懼心理，甚至還會反抗與排斥。沒有了寬容為依托，學(xué)生也不會給教師提真實的意見，這就需要班主任在學(xué)生犯錯時先讓其找到犯錯的原因，以寬容的態(tài)度、科學(xué)的方法指導(dǎo)學(xué)生，讓其發(fā)自內(nèi)心地意識到自己的錯誤，促進學(xué)生形成寬容的心態(tài)，這對學(xué)生長遠發(fā)展而言具有深遠的意義，需要教師意識到寬容對待學(xué)生的必要性。

溝通相當(dāng)于一門藝術(shù)，在溝通過程中無論對象是誰都需要一定的技巧。而作為一名班主任，更應(yīng)掌握一定的溝通技巧，營造和諧的溝通氛圍，從學(xué)生角度著手分析問題，讓學(xué)生接受并認可教師，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，讓學(xué)生了解其中的真善美，幫助其樹立正確的三觀，為其日后的成長奠定良好的基礎(chǔ)，發(fā)展學(xué)生的綜合能力。

參考文獻：

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[2]李建昌.小學(xué)班主任班級管理中的溝通技巧分析及闡述[J].考試周刊，2019（6）：186.

[3]董進敬.小學(xué)班主任班級管理中巧妙應(yīng)用溝通技巧的實踐分析[J].考試周刊，2019（3）：179.

[4]李愛珠.小學(xué)班級管理中巧用溝通技巧，做智慧型管理者[J].科教導(dǎo)刊-電子版（中旬）， 2019（6）：63.

[5]潘均明.小學(xué)班主任班級管理中的溝通技巧探討[J].新校園（學(xué)習(xí)），2017（4）：182.

[6]鄧麗.小學(xué)班主任班級管理中的溝通技巧分析與闡述[J].知識文庫，2017（23）：162.

[責(zé)任編輯 谷會巧]

作者簡介：梁福寶（1971.8— ），男，漢族，甘肅甘州人，中小學(xué)高級，研究方向：小學(xué)班主任。