朱林

摘? ?要：作為澳大利亞的頂尖高校，澳大利亞國立大學(xué)建立了以心理健康研究中心為專業(yè)引領(lǐng)、心理咨詢中心為服務(wù)主體、學(xué)生社團(tuán)組織為有效補充、心理健康顧問組為協(xié)調(diào)機構(gòu)的多層次、一體化的工作格局。我國政府和高?？梢越梃b其實踐經(jīng)驗，進(jìn)一步完善制度設(shè)計，大力發(fā)展社工組織，著力提升高等院校心理健康工作的專業(yè)化和科學(xué)化水平。

關(guān)鍵詞：高等院校 心理健康教育 澳大利亞國立大學(xué)

一、引言

世界一流大學(xué)是在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新和社會聲譽方面全方位一流的大學(xué)。一流的大學(xué)需要一流的學(xué)生事務(wù)管理，其中包括了一流的心理健康教育和服務(wù)保障。澳大利亞國立大學(xué)（Australian National University，以下簡稱澳國立大學(xué)）建于1946年，位于首都堪培拉。澳國立大學(xué)是該國研究型大學(xué)“八校聯(lián)盟”（Group of Eight）成員之一[1]，先后培養(yǎng)出6位諾貝爾獎獲獎?wù)遊2]，在2018年QS世界大學(xué)排名中位列第20[3]。與一些具有數(shù)百年建校歷史的名校相比，澳國立大學(xué)70余年的辦學(xué)歷史與中國很多高校的辦學(xué)時長相近。作為一所公立大學(xué)，該校心理健康教育的運行機制較為完善、實踐經(jīng)驗成熟，對我國高等院校具有借鑒意義。

二、澳國立大學(xué)心理健康教育實踐

（一）學(xué)校心理健康顧問組

澳國立大學(xué)的心理健康顧問組（Mental Health Advisory Group）是隸屬學(xué)校學(xué)生體驗委員會下的機構(gòu)。其主要工作職能是收集校內(nèi)各方信息，通過分析研判進(jìn)而確定校內(nèi)關(guān)鍵性的心理健康議題，并積極提出預(yù)防和干預(yù)措施。心理健康顧問組負(fù)責(zé)定期審視和評估當(dāng)前校內(nèi)與心理健康相關(guān)的政策與程序，對心理健康工作提出政策建議以供決策層參考[4]。從人員構(gòu)成來分析，澳國立大學(xué)心理健康顧問組由分管校園體驗的副校長擔(dān)任主席，成員一共15人。顧問組成員包括分管教學(xué)工作的副校長、學(xué)校學(xué)生宿舍的負(fù)責(zé)人、學(xué)校附屬學(xué)生宿舍的負(fù)責(zé)人、學(xué)生宿舍組織的學(xué)生代表、研究生學(xué)生會主席、本科生學(xué)生會主席、本科國際生代表、普通學(xué)生代表、學(xué)校法律顧問、學(xué)生事務(wù)長、心理咨詢中心主任、學(xué)生注冊事務(wù)主任、心理健康教師和學(xué)校心理咨詢顧問。顧問組成員涵蓋了學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)對象各個領(lǐng)域，構(gòu)成結(jié)構(gòu)合理，代表性充分。從實踐結(jié)果看，顧問組的設(shè)立對遵循教育規(guī)律，發(fā)揮專家作用，聽取各方意見，暢通信息渠道，整合各方資源是十分有益的。

（二）學(xué)校心理健康研究中心

作為一所研究型大學(xué)，澳國立大學(xué)設(shè)立的心理健康研究中心（Centre for Mental Health Research，CMHR）的主要目的是開展心理健康研究。學(xué)校的心理健康研究中心重視加強與政策制定者、服務(wù)提供方、接受服務(wù)者和看護(hù)人員開展聯(lián)系與合作，將研究成果轉(zhuǎn)化為公共政策，并督導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)術(shù)人才。研究中心共有38名成員，其中研究人員24人，博士生10人，管理人員4人[5]。除開展科學(xué)研究之外，心理健康研究中心與學(xué)校心理咨詢中心展開合作，同時借由信息技術(shù)，為澳國立大學(xué)校內(nèi)外的學(xué)生設(shè)立了名為校園虛擬診所（Uni Virtual Clinic，UVC）的線上服務(wù)機構(gòu)。UVC通過為學(xué)生們提供在線癥狀自檢自查的資源為學(xué)生服務(wù)，同時為一部分需要得到治療的人群提供建議和咨詢。一名使用者描述了自己使用線上服務(wù)的經(jīng)歷：“我使用了情緒跟蹤和測試模塊。結(jié)論顯示我存在較為嚴(yán)重的癥狀，我想我需要行動起來，于是尋求了（線下的）幫助。虛擬診所幫助我確認(rèn)了我的狀況，否則我自己都沒能察覺。”在澳國立大學(xué)心理健康教育體系中，心理健康研究中心成為了學(xué)校心理健康的“智庫”。心理健康研究中心以科研為牽引，重視科研成果的轉(zhuǎn)化，成為了帶動全校乃至澳大利亞社會心理健康教育工作開展的龍頭，為學(xué)校提升心理健康教育工作的正規(guī)化和科學(xué)化水平起到了關(guān)鍵性的作用。

（三）學(xué)校心理咨詢中心

澳國立大學(xué)設(shè)有心理咨詢中心（Counselling Centre），現(xiàn)有臨床心理學(xué)家3人、注冊心理學(xué)家3人、心理健康社工4人[6]。從工作人員的來源與工作職責(zé)看，中心的工作人員主要分為兩大類。一類是具備心理學(xué)專業(yè)背景的人員，其角色是心理健康顧問（Mental Health Adviser），往往都具有心理學(xué)博士學(xué)位，專業(yè)知識深厚的專業(yè)人員。另一類是具有豐富經(jīng)驗的社工，通常具備10年以上的社會服務(wù)和管理工作經(jīng)歷。兩類人員密切協(xié)同，相互搭配，形成了專業(yè)而合理的人員結(jié)構(gòu)，保證了中心的順利運行。澳國立大學(xué)的心理咨詢中心同時也是臨床心理專業(yè)學(xué)生的訓(xùn)練中心，為心理學(xué)碩士生和博士生提供帶有督導(dǎo)的咨詢實踐指導(dǎo)。咨詢中心通過個體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和線上資源為學(xué)生提供心理健康教育成長支持服務(wù)。

學(xué)校為學(xué)生提供的心理咨詢服務(wù)每次時間為50分鐘。學(xué)生預(yù)約多次咨詢時，每兩次正式的咨詢之間需要有2～4周的間隔周期。做這樣的安排，一方面是出于心理咨詢自身規(guī)律的需要，另一方面也是為了避免咨詢資源被過度集中占用。除標(biāo)準(zhǔn)時長的咨詢外，中心還提供即時咨詢服務(wù)（drop-in service）。每次即時咨詢的時長為25分鐘，基于“先到先得”（first come first served）的原則提供，無需預(yù)約。方便靈活的咨詢服務(wù)在很大程度上滿足了學(xué)生進(jìn)行咨詢的需要。為確保來到學(xué)校心理中心進(jìn)行咨詢的學(xué)生的權(quán)利不受侵害，心理中心提供了咨詢服務(wù)投訴流程。當(dāng)來訪者認(rèn)為咨詢中自己的權(quán)利受到侵犯時，咨詢中心首先鼓勵來訪者與咨詢師進(jìn)行直接溝通。如果來訪者對回應(yīng)不滿意，可以向?qū)W校機會均等、包容與福祉中心（Access，Inclusion & Well-being）的主管人員或是學(xué)校的學(xué)生事務(wù)長（Dean of Students）反映。來訪者也可以向校外的首都領(lǐng)地人權(quán)辦公室（ACT Human Rights Office）健康服務(wù)專員投訴。

中心開設(shè)了“壓力與焦慮”等多個團(tuán)體輔導(dǎo)和工作坊的項目，覆蓋了諸如焦慮、正念、人際交往等熱門議題。以“健康身體、健康心靈”項目為例，心理咨詢中心與體育中心聯(lián)合，開展促進(jìn)身心健康的運動。項目主要包括拳擊入門、營養(yǎng)與鍛煉、瑜伽與拉伸等。學(xué)校注重發(fā)揮朋輩之間互幫互助的作用。在伙伴行走項目（Peer-Support Walking Program）中，注冊會員可以兩兩結(jié)對，相互督促，每周至少堅持一個小時結(jié)伴行走。項目較好地結(jié)合了身體鍛煉與社會交往的需要，對于拓寬學(xué)生的交際圈，形成定期鍛煉的習(xí)慣益處明顯。在參與活動的學(xué)生看來，他們之間的關(guān)系是行走的伙伴，而非咨詢師與來訪者。學(xué)校搭建平臺，讓學(xué)生之間的“朋輩效應(yīng)”得到了充分發(fā)揮。

（四）學(xué)生組織和社團(tuán)

以研究生和本科生學(xué)生會為代表的學(xué)生組織和其他專業(yè)團(tuán)體一起，充分發(fā)揮了解學(xué)生需求、貼近學(xué)生生活的優(yōu)勢，成為了學(xué)校心理健康教育力量的有益補充。學(xué)生會聯(lián)合學(xué)校其他部門組織的“健康周”（Wellness Week）以積極心理健康（active mental health）為主題，意在提升學(xué)生的社會情感的福祉，鼓勵人們拓展健康的潛能，強化個人與社區(qū)、家庭和他人交往的能力[7]。健康周內(nèi)，學(xué)生組織開展了包含營養(yǎng)衛(wèi)生、放松訓(xùn)練、自我照顧、創(chuàng)造力培養(yǎng)、構(gòu)建良好親子關(guān)系等有益身心的活動。例如，頗有澳大利亞特色的“寵物樂園”（Petting Zoo）項目深受學(xué)生歡迎。學(xué)生組織向運營“寵物樂園”的公司支付每小時300澳元的費用，由公司自帶動物和設(shè)備在校園內(nèi)搭建一個迷你的“農(nóng)場”。在這個“農(nóng)場”里，通常會有綿羊、兔子、小馬、小雞等溫順的動物。參與活動的學(xué)生可以進(jìn)入圍欄撫摸和投喂這些動物。這一活動看似簡單，但是對于久居城市和面臨學(xué)業(yè)壓力的學(xué)生們來說有舒緩壓力和減少抑郁的作用。此外，“畫出你的想法”“舒展與放松”“親子下午茶”等活動也因為貼近學(xué)生需求而深受歡迎。

（五）學(xué)校周邊的支持

除學(xué)校自身提供的幫扶援助外，學(xué)校還通過各種渠道努力搭建社會心理健康服務(wù)機構(gòu)與學(xué)生之間的聯(lián)系，便于學(xué)生通過更為靈活的方式和更廣闊的渠道獲得專業(yè)的支持與幫助。這些校園周邊的援助主要包括三類。第一類是緊急救援服務(wù)。此類服務(wù)是每周7天，每天24小時提供緊急救援服務(wù)。這一類主要處理緊急而危險、需要即刻加以援助的服務(wù)。第二類是第一類的補充，主要在工作日提供服務(wù)，往往免費提供，也有個別收取較低的費用。第三類是私人專業(yè)服務(wù)，這一類往往價格不菲。同時學(xué)校也提供了用于自助服務(wù)的網(wǎng)頁資源。學(xué)校還為學(xué)生尋求諸如澳大利亞心理學(xué)協(xié)會（APS）、澳大利亞社工協(xié)會（AASW）、“精神健康連線”“遠(yuǎn)離抑郁”等數(shù)十個組織機構(gòu)的幫助提供便利。

三、對我國心理健康教育的啟示

（一）優(yōu)化制度頂層設(shè)計

高校作為社會大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，與其他社會子系統(tǒng)之間密不可分。然而目前在心理健康教育領(lǐng)域，高等院校與其他子系統(tǒng)（如專業(yè)團(tuán)體、相關(guān)企業(yè)、中小學(xué)、社區(qū)）之間，既缺乏必要的溝通聯(lián)系，又難以獲得足夠有效的支撐保障。

澳大利亞心理健康教育在20世紀(jì)90年代以前，主要將注意力集中于對出現(xiàn)心理障礙和行為異常的人群進(jìn)行治療和行為矯治。1992年，澳大利亞通過了《國家精神衛(wèi)生戰(zhàn)略》（National Mental Health Strategy）[8]。自此，澳大利亞以此為框架指導(dǎo)精神衛(wèi)生和心理健康服務(wù)改革，開始轉(zhuǎn)向覆蓋公民一生心理健康和幸?？禈返陌l(fā)展性目標(biāo)。這一戰(zhàn)略主要由三項內(nèi)容組成，分別是《國家精神衛(wèi)生方針》《國家精神衛(wèi)生五年計劃》和《精神健康權(quán)利與責(zé)任聲明》[9]。隨后，國家精神衛(wèi)生戰(zhàn)略得到了穩(wěn)定而持續(xù)的實施。2008年，澳大利亞對1992年版的國家精神健康政策進(jìn)行了修訂[10]。2012年，又對《精神健康權(quán)利與責(zé)任聲明》進(jìn)行了完善[11]。在《國家精神衛(wèi)生五年計劃》的指導(dǎo)之下，澳大利亞的精神衛(wèi)生事業(yè)得到了穩(wěn)定的發(fā)展，即便經(jīng)歷了政黨輪替，也依然得到了堅持。截至目前，澳大利亞已經(jīng)進(jìn)行到了第五個“五年計劃”，即“2017—2022五年計劃”。這一系列制度從對象上覆蓋了全體國民，尤其是兒童、青年、原住民、老年人、殘障人士、退伍軍人和慢性疾病患者。涵蓋國民一生，且長期實施、目標(biāo)清晰、保障有力的國家頂層設(shè)計，為澳大利亞高等院校開展心理健康教育提供了有力的制度保障。

在我國，以2011年教育部制定并頒布了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為標(biāo)志，高等院校心理健康工作走入了規(guī)范化的軌道。2012年，《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》發(fā)布，并于2018年進(jìn)行了修訂。一系列舉措的相繼實施，使我國高等院校開展心理健康教育工作的制度和法制環(huán)境不斷改善。需要指出的是，民眾對心理健康知識的需求貫穿一生。在精神衛(wèi)生領(lǐng)域，我國有必要進(jìn)一步從制度上加強頂層設(shè)計，制定覆蓋社會公民一生的心理健康工作藍(lán)圖，著力加強社會各子系統(tǒng)之間的橫向聯(lián)系，以形成各子系統(tǒng)之間相互協(xié)同的良好局面。

（二）培育專業(yè)社工組織

精神衛(wèi)生與心理健康工作服務(wù)的對象涵蓋全體國民。從澳大利亞的經(jīng)驗看，社工是心理健康的重要支撐力量，能夠有效地彌補公共服務(wù)的不足。面對巨大的社會需求與有限的專業(yè)人員數(shù)量之間的矛盾，培訓(xùn)專業(yè)的心理健康社工來承擔(dān)心理健康的教育預(yù)防、功能恢復(fù)等工作可謂當(dāng)務(wù)之急。在澳大利亞，諸如悉尼大學(xué)、墨爾本大學(xué)等設(shè)有社工碩士學(xué)位授權(quán)點，能夠為社會培養(yǎng)具有專業(yè)知識和技能的專業(yè)化社工。澳大利亞社會工作者協(xié)會（Australian Association of Social Workers，AASW）是澳大利亞從事社會工作人群的專門實體，以“尊重他人、促進(jìn)社會正義和遵守職業(yè)操守”為組織的核心價值[12]。該組織設(shè)立于1946年，它是聯(lián)邦層面的團(tuán)體，其分支機構(gòu)遍及各州和領(lǐng)地。想要成為社工的人需要到該協(xié)會接受評估，注冊成為正式會員方可就業(yè)。協(xié)會通過編制《會員持續(xù)專業(yè)發(fā)展手冊》（Continuing Professional Development for members，CPD）對不斷發(fā)展專業(yè)知識與技能提出了內(nèi)容和學(xué)時的要求[13]。協(xié)會要求會員達(dá)到設(shè)定的持續(xù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)（CPD goals）。協(xié)會對會員參與學(xué)習(xí)的時長和內(nèi)容進(jìn)行積分制管理。普通社工認(rèn)證要接受30小時的培訓(xùn)，而認(rèn)證精神健康社工（Accredited Mental Health Social Worker，AMHSW）則需要接受50小時的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括了督導(dǎo)模塊、知識與技能模塊和專業(yè)認(rèn)證模塊。督導(dǎo)模塊不少于10小時，知識與技能模塊不少于15小時，專業(yè)認(rèn)證模塊不少于5小時。除以上三個強制必修的內(nèi)容之外，另有20小時用于彈性學(xué)習(xí)。申請者可以根據(jù)自己的情況將這20小時選擇性地投入到三個模塊中的任意一個。對于申請心理健康社工的人而言，在50小時的培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)包含20小時的心理健康工作實踐以及10小時名為集中心理策略（Focused Psychological Strategy，F(xiàn)PS）的集中培訓(xùn)[14]。培訓(xùn)內(nèi)容包括認(rèn)知行為療法、情緒管理和人際關(guān)系適應(yīng)等。澳國立大學(xué)在學(xué)校心理健康教育工作中，與接受過專業(yè)訓(xùn)練的社工組織密切合作，有效滿足了學(xué)校內(nèi)一般性的心理健康公共服務(wù)需求，為大學(xué)校園內(nèi)的特殊群體和邊緣群體提供了專業(yè)保障。

我國政府和高校應(yīng)該加深對社工組織作用的認(rèn)識。社工與臨時、無償組織起來的志愿者或者義工不同，是領(lǐng)取薪水的專業(yè)人員。正是由于他們?nèi)藛T穩(wěn)定，組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素，才更能為有需要的社會群體提供幫助與支持。我國政府應(yīng)該調(diào)動包括高等院校在內(nèi)的組織，通過不斷加大投入，完善制度保障，不斷壯大社工組織。

（三）整合優(yōu)化校內(nèi)力量

近年來，我國高校心理健康教育得到了長足發(fā)展，一些學(xué)校形成了“學(xué)校有督導(dǎo)、中心有專家、學(xué)院有專員、學(xué)生有使者”的“四位一體”的心理健康工作隊伍[15]。但是，由于在學(xué)科建設(shè)、隊伍建設(shè)、經(jīng)費投入等方面還沒有足夠的制度保障[16]，仍存在一些問題。一個是工作隊伍的專業(yè)化程度不高，教育內(nèi)容尚未完全理順?biāo)枷胝谓逃c心理健康教育的關(guān)系，教育方式存在分散化、碎片化、娛樂化和淺表化的狀況。另一個是心理健康教育的各方力量尚未形成有效合力，校內(nèi)各要素之間工作融合度不高，利用網(wǎng)絡(luò)空間開展心理健康教育還不夠深入，“線上+線下”一體化工作格局尚未完全形成。從澳國立大學(xué)的經(jīng)驗看，實現(xiàn)工作隊伍的專業(yè)化和專家化是有效開展心理健康教育的關(guān)鍵要素。同時，設(shè)計科學(xué)的組織架構(gòu)是工作順暢開展的重要保障。澳國立大學(xué)學(xué)校層面的心理健康顧問組是工作組織的核心，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)的作用;心理健康研究中心是智庫，發(fā)揮了專業(yè)引領(lǐng)的作用;學(xué)校心理咨詢中心是骨干，發(fā)揮了教育服務(wù)的作用;學(xué)生社團(tuán)組織是橋梁，實現(xiàn)了有效的補充。我國高等院校應(yīng)該加大心理健康專業(yè)人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)，引導(dǎo)專兼職人員走持續(xù)專業(yè)化的道路。同時，應(yīng)該充分發(fā)揮我們的組織優(yōu)勢和制度優(yōu)勢，以系統(tǒng)化的思維，進(jìn)一步強化“學(xué)校、學(xué)院、社團(tuán)、班級、宿舍”為主體的五級聯(lián)動心理健康工作體系，加強學(xué)科建設(shè)和成果轉(zhuǎn)化，深入開發(fā)課程資源，充分運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動校內(nèi)外各要素的積極性，使各要素之間產(chǎn)生相互帶動、相互補充的協(xié)同效應(yīng)。

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編輯 呂伊雯? ?校對 徐玲玲