【摘要】隨著煤炭行業(yè)的持續(xù)轉型升級，煤礦企業(yè)經營形式相對于先前出現了較大的變化，全面做好煤礦企業(yè)精細化營銷管理工作，對于保證煤炭企業(yè)利潤水平有著非常重要的作用。但是從當前部分煤炭企業(yè)實施精細化營銷管理情況來看，在很多方面仍舊有著較大的提升空間。本文從當前煤炭企業(yè)實施精細化營銷管理存在的主要問題分析入手，針對性提出了提升煤炭企業(yè)精細化營銷管理水平相關措施。

【關鍵詞】煤炭企業(yè) 實施 精細化 營銷管理 思考

引言

從當前煤炭企業(yè)發(fā)展情況來看，傳統(tǒng)的粗放式營銷管理在很多方面已經不能適應日益增加的市場經濟發(fā)展要求，很多煤炭企業(yè)也開始認識到并逐步使用精細化營銷管理模式，但從具體精細化營銷工作開展情況來看，在很多方面仍舊存在一定的問題。因此，對煤炭企業(yè)實施精細化營銷管理進行分析有著較為重要的意義。

1、當前煤炭企業(yè)實施精細化營銷管理存在的主要問題

1.1 營銷管理模式陳舊。在傳統(tǒng)的營銷管理理念、政策等營銷下，雖然很多煤炭企業(yè)已經打出了精細化營銷管理的口號，但是在具體操控的過程中，陳舊的管理模式仍舊普遍存在，各項營銷管理措施在具體落實的過程中，仍舊以傳統(tǒng)的方法開展，相關考評機制過于老套，存在一定形式主義問題，由于營銷管理模式陳舊，導致精細化營銷管理工作開展質量偏低。

1.2 營銷管理舉措較為粗放。在精細化營銷管理過程中，需要針對不同的客戶設定出不同的營銷標準，全面推動營銷管理的針對性和實效性。但是從當前營銷管理工作開展情況來看，對于不同類型的企業(yè)，并沒有制定出差異化的營銷策略，各項政策措施實效性較差。

1.3 彭肖管理人員總體素質不高。隨著精細化營銷管理工作的不斷開展，需要匹配高質量的營銷管理人才，但是從當前營銷管理隊伍建設情況來看，整體的人員競爭力不高，素質偏低的問題明顯，特別是隨著煤炭整體經營形式下降，價格不斷降低，很多高素質的營銷管理人才不愿意進入到煤炭行業(yè)。

2、提升煤炭企業(yè)精細化營銷管理水平相關措施

2.1 建立專業(yè)化銷售平臺。從當前煤炭企業(yè)運行‘情況來看，整個煤炭經濟受到計劃經濟的影響較大，在營銷管理中市場競爭意識明顯缺乏，特別是隨著市場經濟的不斷完善，煤炭企業(yè)當前實行的以產定銷的營銷管理模式在很多方面已經表現出較大的不足。導致這種情況出現的原因主要是，在煤炭“黃金十年”發(fā)展的過程中，煤炭資源不愁賣，陳舊的營銷管理模式存在的弊端并沒有顯現出來。但是當前煤炭行業(yè)在全球經濟了局坐、產能增加明顯等因素的影響下，供大于求的情況逐步顯現，煤炭價格持續(xù)走低，企業(yè)利潤下降明顯，很多小型煤炭企業(yè)的利潤已經走向負數。因此，在精細化營銷管理的過程中，將煤炭資源高質高效的銷售出去是煤炭企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在具體實施的過程中，企業(yè)必須對銷售的體制進行全面捋順，形成以精細化為主導煤炭銷售主體，生產部門主要負責降低企業(yè)生產成本并保證生產安全性。銷售部門負責制定銷售價格、開拓市場、協(xié)調發(fā)運及處理各種類型的商務糾紛，從體制機制層面上將銷售部門在煤炭企業(yè)精細化管理中的自主權利最大程度釋放j上銷售部門在煤炭資源品牌宣傳、煤種開發(fā)、調整價格及布局市場等方面給予充足的主動權，形成符合市場經濟發(fā)展的現代煤炭資源營銷平臺，這對于實現煤炭企業(yè)市場增值與安全生產非常關鍵。

2.2 優(yōu)化企業(yè)煤炭銷售市場布局。在精細化營銷過程中，應注重提效、增銷、引導，對企業(yè)銷售市選到左行全面優(yōu)化。應根據不同市場采取針對性的營銷方法，在銷售開展之前，可深度調查研究，對市場規(guī)模、總量需求及購買力等方面進行細分，將用戶特征資料通過精細化、數量化的方式進行精準評估，將煤炭產品在市場中得到充分利用作為出發(fā)點，結合運輸距離長短、運輸能力、煤炭產能及市場所需等方面優(yōu)化布局整個企業(yè)市場，推動企業(yè)經濟效益最大化。對于煤炭銷售的重點市場，應當對信息資源、物力資源及人力資源等進行傾斜，形成規(guī)?；洜I效力。對于相對次要的市場，可采取少量進入，最大程度搶占市場先機。對于能夠盈利，但是市場需求表現出明顯的差異化，在銷售管理時，應定做營銷方案，并對整個市場進行更為細致的劃分，實現市場潛力的充分挖掘，不斷提升經營效益。

2.3 構造新型買賣雙方關系。在精細化營銷管理過程中，科學選擇客戶非常關鍵。在強化用戶服務和管理中，形成用戶資信評估與檔案管理機制，對不同類別、不同層次的用戶全面推行差異化管理，實行不同的量價款政策與保障供應服務。在對用戶進行分級時，可從商業(yè)信譽、收款回收速度、購買力及經濟實力等方面，劃分為ABCD等級別。對于級別較高的客戶，可采用一定的優(yōu)化政策;反之，對于資信相對較低的客戶，可根據不同的市場情況采取針對性的服務凡是。通過對用戶進行分級的方式，形成煤炭資源銷售互利互惠的新型模式。

2.4 強化精細化營銷管理內部管控。在精細化營銷管理的過程中，全面提升內部管控水平非常關鍵。應當從財務費用管理、業(yè)績能效考核、營銷隊伍建設及煤炭企業(yè)服務影響等方面提升管控力度，對具體的管理方法進行創(chuàng)新，對管控措施全方位健全。在具體實施時，可設定采用“一站式”服務方式，相關的業(yè)務必須限時辦結，營銷管理崗位推行AB崗制度，對營銷結果開展?jié)M意度調查評價，最大限度對服務資源進行整合優(yōu)化，形成良好的服務環(huán)境，不斷提升煤炭企業(yè)服務形象。此外，整個過程中，需要強化對營銷管理人員的培訓，通過培訓的方式不斷提升營銷人員的總體營銷素質。

3、結束語

綜上分析，全面提升煤炭企業(yè)營銷管理的精細化水平，對于保證煤炭企業(yè)的經營活力有著非常重要的意義，因此，煤炭企業(yè)需充分分析企業(yè)當前營銷管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，找準精細化營銷管理水平提升的關鍵點，充分結合企業(yè)實際，不斷提升精細化營銷管理水平，更好保證煤炭企業(yè)的經營利潤。

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作者簡介：暢偉（1974.12-），漢族，河南孟津人，大專，經濟師，畢業(yè)于洛陽軸承集團職工大學。