摘要：隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，人們越來越重視精神文化上的需求滿足，習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中提出新時代我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化也明確指出了滿足人們精神需求的重要性。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)近幾年備受重視，但國內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)大多還停留在千篇一律的“貼圖設(shè)計”，將文化內(nèi)容直接搬運到?jīng)]有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品上，文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏與使用者的交流，使其無法產(chǎn)生更高層次的用戶體驗。本文將從產(chǎn)品交互設(shè)計的角度出發(fā)，分析國內(nèi)現(xiàn)有文創(chuàng)設(shè)計，研究探討產(chǎn)品交互在當(dāng)下社會市場環(huán)境中對文創(chuàng)設(shè)計的影響作用。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計;文創(chuàng)產(chǎn)品;交互式產(chǎn)品

中圖分類號：TB472??? 文獻標(biāo)識碼：A??? 文章編號：1005-5312（2020）23-0039-02? DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.23.027

一、產(chǎn)品交互設(shè)計——人機交互與文化需求的結(jié)合

產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展大致可以分為以技術(shù)變更為主導(dǎo)的工業(yè)革命時期，追求功能結(jié)構(gòu)的理性主義時期，注重形式和減少理性的探索期，以及重視產(chǎn)品與環(huán)境關(guān)系、關(guān)注人的需求的人本主義發(fā)展時期①。人本主義催生了人性化設(shè)計、綠色設(shè)計、人機交互設(shè)計等新的設(shè)計理念，而產(chǎn)品交互設(shè)計就是在人機交互基礎(chǔ)上，加強了產(chǎn)品與文化內(nèi)涵、精神需求等方面的融合，突出產(chǎn)品的情感表現(xiàn)和交流。

產(chǎn)品設(shè)計實質(zhì)上是一種人工造物的設(shè)計，其根本目的是滿足人們的生活工作需求。從馬斯洛需求層次理論中也證實了交互設(shè)計會是產(chǎn)品設(shè)計的最終方向，也就是以滿足人的真正需求而設(shè)計。了解使用過程中人們的使用感受，精神需求是否滿足等更高層次的產(chǎn)品目標(biāo)則是交互設(shè)計產(chǎn)生的意義。產(chǎn)品的用戶滿足目標(biāo)可分為三個層次：有用——功能的需求，易用——能為廣泛人群所使用，想用——對人們具有吸引力②。人們在使用產(chǎn)品的過程就是交互過程，生活中我們使用家電、工具都是一種交互行為，這種產(chǎn)品一般都是滿足前兩種需求，停留在對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的可操作性上。文創(chuàng)產(chǎn)品的特殊性就在于其產(chǎn)品具有文化附加值和對于用戶精神需求的滿足，如何更好的在產(chǎn)品中體現(xiàn)文化，在文化中使用產(chǎn)品，這就是交互設(shè)計在文創(chuàng)中的作用。

除了文創(chuàng)領(lǐng)域，科技產(chǎn)業(yè)上交互設(shè)計運用也相當(dāng)廣泛，幾乎所有的智能產(chǎn)品都會首先要求有良好的用戶交互體驗。國外產(chǎn)品交互領(lǐng)域的創(chuàng)意思維和實體產(chǎn)品已經(jīng)從計算機科學(xué)領(lǐng)域的軟件開發(fā)等逐步向?qū)嶓w產(chǎn)品發(fā)展，在高校教育方面，美國的麻省理工學(xué)院、卡耐基梅隆大學(xué)，加拿大西蒙菲莎大學(xué)和瑞典于默奧大學(xué)等世界一流高校都已經(jīng)展開了關(guān)于產(chǎn)品交互設(shè)計的研究③，對產(chǎn)品交互設(shè)計領(lǐng)域培養(yǎng)人才有很大幫助。

在實體產(chǎn)品的交互設(shè)計上，國外很多領(lǐng)域已經(jīng)有不少成果，比如在今年由世界著名游戲公Naughty Dog開發(fā)推出的PlayStation主機游戲《The Last of Us：Part II》中，游戲玩家需使用與其運行主機相配套的游戲手柄進行操作，除了常規(guī)的按鍵操作之外，游戲設(shè)計方充分利用了手柄產(chǎn)品的設(shè)計功能，利用其獨特的觸摸板控制功能，讓游戲玩家可以利用手柄模擬真實吉他撥弦的動作與游戲進行互動。操作方式簡單易懂，只需根據(jù)不同音符改變觸摸位置滑動即可，這種全新的游戲交互體驗受到了眾多游戲玩家好評，也為其他游戲開發(fā)提供了吸引玩家的新的借鑒參考。游戲作為一種電子文化產(chǎn)品，除了游戲本身的模型質(zhì)量和劇情模式等方面，影響其市場銷售和口碑的就是游戲玩家，也就是我們所說的產(chǎn)品使用者之間交互的反饋結(jié)果。其設(shè)計是否易于玩家操作（就如同家電產(chǎn)品能否讓用戶方便使用，APP的操作指示能否讓用戶快速看懂），游戲內(nèi)容是否能讓玩家有好的游戲情感體驗（如同文創(chuàng)產(chǎn)品是否能傳遞正面反饋，使用者是否能從中得到更高層次的精神需求滿足），不論是實體還是線上，作為一種產(chǎn)品就必須面對用戶的需求目標(biāo)，而科技含量越高相應(yīng)的技術(shù)就越復(fù)雜，交互設(shè)計就是為了盡可能簡潔的指示用戶進行操作，提升用戶使用感受從而產(chǎn)生良好的產(chǎn)品交互和市場反饋。就如Nelson十分鐘法則所說，好的系統(tǒng)應(yīng)該讓新用戶在十分鐘之內(nèi)就學(xué)會使用，反之，則是一個失敗的系統(tǒng)④。

如何開發(fā)出好的產(chǎn)品使三種用戶滿足目標(biāo)都能實現(xiàn)并產(chǎn)生正面反饋，就需要設(shè)計者對產(chǎn)品功能和用戶情感二者有深刻的理解和思考。

如何達到第三種用戶滿足目標(biāo)，也是我國文創(chuàng)市場面對的重要問題，現(xiàn)有文創(chuàng)產(chǎn)品是否具有足夠的交互性，其交互性是否尊重和滿足用戶更高層次需求？國內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品中旅游紀(jì)念產(chǎn)品和博物館文創(chuàng)產(chǎn)品最為普遍，但不難發(fā)現(xiàn)，各地旅游產(chǎn)品大多都是一樣的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，將本地旅游文化直接復(fù)制到販賣的產(chǎn)品上，缺乏形式美感，其文化內(nèi)涵與產(chǎn)品也很難聯(lián)系在一起，用戶在使用過程中不能得到精神上的需求滿足。文創(chuàng)產(chǎn)品缺失了交互也就變成了一件只是圖案精致的普通產(chǎn)品。

二、文創(chuàng)產(chǎn)品中的交互設(shè)計

文創(chuàng)，也稱為“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，是通過對原有藝術(shù)文化的美學(xué)內(nèi)容、符號特征、人文情懷、歷史影響等方面的解讀，利用現(xiàn)代技術(shù)進行解構(gòu)重組。世界著名經(jīng)濟學(xué)家Paul M.Romer提出的“創(chuàng)意經(jīng)濟”理論就指出，新的創(chuàng)意會帶來新的產(chǎn)品，而新的產(chǎn)品可以衍生出新的產(chǎn)業(yè)，并給予巨大的市場發(fā)展動力和財富增長，是經(jīng)濟成長的原動力⑤。文創(chuàng)的“新”就在于它的文化附加值，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)覆蓋面極大，從實體產(chǎn)品到數(shù)字媒體，從歷史文化到城市旅游發(fā)展，產(chǎn)品的文化附加值對于經(jīng)濟發(fā)展力的巨大牽引作用可以在世界各大城市體現(xiàn)出來，其中，在文化軟實力的體現(xiàn)以及傳統(tǒng)文化的再生方面效果極為顯著。

以故宮博物院為例，近年來，故宮博物院推出的系列文創(chuàng)產(chǎn)品大受歡迎，不僅讓故宮文化重新散發(fā)活力，為更多年輕人所喜愛，也在一定程度上推動了國內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。故宮日歷、故宮朝珠耳機、官帽花翎遮陽傘、故宮彩妝等系列文創(chuàng)產(chǎn)品的推出奠定了其國內(nèi)文創(chuàng)領(lǐng)軍地位。

從產(chǎn)品交互設(shè)計的角度舉例分析，例如故宮博物院的經(jīng)典產(chǎn)品朝珠耳機，耳機的外觀造型仿照清代官員朝服上佩戴的朝珠，耳機使用仿蜜蠟材質(zhì)還原清代朝珠的質(zhì)感，作入耳式設(shè)計，在使用時就像胸前掛著真的清代朝珠一樣。這種產(chǎn)品交互的巧妙設(shè)計，將古老的飾品與現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)合，二者都懸掛于脖頸和胸口位置，也不會讓附著于產(chǎn)品上的文化顯得突兀，使用者在使用過程中也會因其巧妙的交互感和文創(chuàng)表達的內(nèi)涵、故事感而滿足更高層次的產(chǎn)品使用需求目標(biāo)。

除了實物文創(chuàng)產(chǎn)品，故宮博物院推出的各類新媒體數(shù)字產(chǎn)品也因其良好的交互體驗而備受好評。2015年故宮博物院推出了《韓熙載夜宴圖》、《每日故宮》、《清代皇帝服飾》三個APP都入選App Store2015年度精選，2016年于騰訊合作推出故宮表情包，第一個月下載量就超過了四千萬，2017年故宮博物院與皇家加勒比國際郵輪合作，建立首個海上文創(chuàng)館，通過新媒體將《清明上河圖》變成讓參觀者可以步入其中體驗的立體交互項目，這種全新的產(chǎn)品交互方式讓一直平躺在博物館里的文物“活”了起來，從平面變?yōu)楦哂幸曈X沖擊力的立體形象，讓用戶在與文物的互動中留下深刻印象。2018年，故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品達到一萬多種，僅文創(chuàng)產(chǎn)品收入就達到十億以上⑥，除了社會環(huán)境和政策支持之外，故宮博物院對于其文創(chuàng)產(chǎn)品的交互革新是成功的關(guān)鍵，市場的反饋就是證明產(chǎn)品優(yōu)劣的最好方式。

筆者將文創(chuàng)產(chǎn)品中產(chǎn)生的交互大致分為兩類：功能交互和意識交互。功能交互指使用者單純的使用行為，以文創(chuàng)產(chǎn)品的性能、工藝、材質(zhì)方面為重點，產(chǎn)品是否能滿足使用需求來衡量產(chǎn)品有用與否。意識交互則是指在使用文創(chuàng)產(chǎn)品的這個交互過程中，使用者的情緒反應(yīng)、精神需求問題等多方面因素的一種綜合狀態(tài)。

筆者認為，除去裝飾藝術(shù)、純藝術(shù)作品類型的文創(chuàng)可以不談功能結(jié)構(gòu)，一般來說具有良好產(chǎn)品性能和文化附加值的文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)該是兩種交互設(shè)計缺一不可的，因為好的功能設(shè)計必然會有正面積極的意識交互反饋，而正面的意識交互反饋又必須建立在良好的功能交互基礎(chǔ)之上。產(chǎn)品功能上的不和諧最終會導(dǎo)致情感上的負面感受，比如設(shè)計師與用戶之間對于文創(chuàng)產(chǎn)品的認知偏差，文創(chuàng)產(chǎn)品過于復(fù)雜的操作，產(chǎn)品功能配置上的缺陷等問題最終都會導(dǎo)致文創(chuàng)產(chǎn)品整體性的分裂⑦。而意識上的交互設(shè)計，其實也就是將人與產(chǎn)品本身之間產(chǎn)生的分裂彌補，通過設(shè)計者與用戶之間的交流反饋對功能進行改進。而在文創(chuàng)產(chǎn)品中，意識交互則更像是一種精神文化尋找依托的方式，除了對產(chǎn)品本身的增值行為，更多的是找到二者連接點從而達到產(chǎn)品與文化的和諧，使得文化再生。

三、結(jié)語

在情感需求與物質(zhì)發(fā)展不平衡不充分的當(dāng)下，人們都期待著產(chǎn)品的革新以滿足更高層次的需求。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)精神文化的重要力量，促使著我們作為設(shè)計行業(yè)工作者對固有的產(chǎn)品思維方式進行反思。

我國歷史悠久，中國傳統(tǒng)文化在全球都有極其重要的地位，但社會的快速發(fā)展讓很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)歷史文化慢慢隱退，作為設(shè)計者應(yīng)該發(fā)掘并重新利用這些文化寶藏，利用現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)讓傳統(tǒng)文化重新綻放光彩，做出符合更高層次產(chǎn)品目標(biāo)和精神交互需求的文創(chuàng)設(shè)計。

注釋：

①張乃仁.設(shè)計辭典[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2002.

②③④李世國，華梅立，賈銳.產(chǎn)品設(shè)計的新模式——交互設(shè)計[J].包裝工程，2007（004）：90-92.

⑤斯圖亞特·坎寧安.從文化產(chǎn)業(yè)到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)理論、產(chǎn)業(yè)和政策的涵義（世界文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿報告）[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2006.

⑥吳春暉，范文靜.博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)研究——以北京故宮博物院為例[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報，2019（004）：37-41.

⑦李世國，費釬.和諧視野中的產(chǎn)品交互設(shè)計[J].包裝工程，2009（01）：137-140.

作者簡介：周風(fēng)吟（1996-），女，重慶人，碩士研究生在讀，研究方向：民族美術(shù)。