游煜 趙豐穎

◆摘 ?要：現(xiàn)代高校學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制不同于以往，由于現(xiàn)實社會環(huán)境復(fù)雜以及虛擬世界的信息錯綜，導(dǎo)致學(xué)生身心受到雙重影響，學(xué)生的心理更易受到不良社會風(fēng)氣以及復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論影響，高校需要及時采取相應(yīng)的心理學(xué)技巧，構(gòu)建有效健康的互動平臺，完善心理健康工作方式，從而引導(dǎo)學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，心理輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理問題管理的主體，應(yīng)不斷創(chuàng)新管理方式，提高危機(jī)處理能力，本文從危機(jī)管理創(chuàng)新的重要性入手，分別從危機(jī)前、危機(jī)中、危機(jī)后三方面闡述了管理創(chuàng)新的路徑。

◆關(guān)鍵詞：高校;心理輔導(dǎo)員;危機(jī)干預(yù);體系創(chuàng)新

在社會的快速發(fā)展過程中，大學(xué)生受到了各種網(wǎng)絡(luò)資訊以及文化內(nèi)容的沖擊，對其心理產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響。高校的心理輔導(dǎo)員主要的工作是對學(xué)生心理進(jìn)行引導(dǎo)，處理各類危機(jī)事件，確保大學(xué)生的身心健康發(fā)展。因此，探索出心理危機(jī)的管理創(chuàng)新內(nèi)容具體重要意義。

一、高校心理輔導(dǎo)員創(chuàng)新心理危機(jī)管理的重要性

當(dāng)前，高校大學(xué)生正面臨著自我發(fā)展與社會發(fā)展產(chǎn)生的各類問題，同時自身的生活經(jīng)歷以及生活環(huán)境等也為學(xué)生帶來了各樣的心理壓力，導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)了不同程度的心理問題。部分學(xué)生自身缺乏對心理健康問題的正確認(rèn)識，難以及時尋求教師的幫助，教師不能及時對學(xué)生的心理問題進(jìn)行干預(yù)，幫助其走出困境，使得大學(xué)生的心理健康問題日益嚴(yán)重。

當(dāng)前高校中常出現(xiàn)學(xué)生犯罪、校園暴力、學(xué)生自殺等事件，這些事件的背后隱含著學(xué)生存在的心理問題。出現(xiàn)以上問題不但對學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活造成嚴(yán)重的影響，而且對高校內(nèi)部的穩(wěn)定以及長遠(yuǎn)發(fā)展也產(chǎn)生了各種不利影響。在各大高校中危機(jī)事件頻頻出現(xiàn)的背后，是學(xué)生面臨的各類心理問題，所以對高校學(xué)生的心理危機(jī)問題做好管理以及及時干預(yù)是當(dāng)前面臨的重點問題。輔導(dǎo)員按照心理危機(jī)管理方法，并通過不斷創(chuàng)新，制定出完善的管理機(jī)制，對學(xué)生面臨的心理問題進(jìn)行管理，能及時消除學(xué)生的心理障礙，讓學(xué)生以積極的心態(tài)面對生活和學(xué)習(xí)，降低校園心理事件的發(fā)生概率，促進(jìn)高校的工作順利開展。

二、高校心理輔導(dǎo)員的心理危機(jī)管理創(chuàng)新路徑

（一）建立危機(jī)前預(yù)防機(jī)制

高校學(xué)生的心理危機(jī)發(fā)生之前的預(yù)防是危機(jī)管理的重點環(huán)節(jié)，也是初始環(huán)節(jié)，因此，應(yīng)重視此環(huán)節(jié)工作的創(chuàng)新，降低危機(jī)發(fā)生的概率和損失。高校輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)各類心理知識，學(xué)習(xí)各種危機(jī)處理技巧，提升對心理問題的敏感度，確保在學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)之前能及時發(fā)現(xiàn)問題。同時還應(yīng)該向?qū)W生宣傳各類心理危機(jī)的知識，以及化解危機(jī)的辦法。可通過各種課外活動，如：心理知識講座、心理話劇、心理知識競賽等豐富學(xué)生生活，同時向?qū)W生傳授更多心理知識。存在心理問題的學(xué)生在參加活動的過程中，能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并尋求他人的幫助。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下，高校的心理輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)管理時，可充分利用多媒體、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺等向?qū)W生發(fā)送心理健康小知識，調(diào)節(jié)心理的技巧等，不但能提高危機(jī)管理效率，而且學(xué)生可更加容易接受。通過微信公眾平臺，學(xué)生可及時表達(dá)自身想法，提高心理輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的有效互動，利于及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，從而找出相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制，提高心理危機(jī)發(fā)生之前預(yù)防效果。

（二）加強(qiáng)危機(jī)中干預(yù)

當(dāng)大學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生了心理問題時，輔導(dǎo)員應(yīng)及時對其進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，此過程中應(yīng)以“安全第一、及時反饋、聯(lián)合干預(yù)”為主要原則。具體來說，當(dāng)大學(xué)生以及出現(xiàn)心理危機(jī)時，并且產(chǎn)生了威脅自身安全或者他人安全的事件時，輔導(dǎo)員應(yīng)盡最大能力確保相關(guān)人員的安全;并且及時將事件發(fā)生的消息反饋到高校的心理健康管理中心或者上級領(lǐng)導(dǎo);及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系，獲取多方力量聯(lián)合解決學(xué)生的心理危機(jī)問題。輔導(dǎo)員要針對學(xué)生發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行信息的收集，具體包括事件發(fā)生的時間、緣由、涉及的人員等，并對相關(guān)學(xué)生的檔案進(jìn)行查看，聯(lián)系學(xué)生的家人和朋友等，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況進(jìn)行了解，為心理健康管理中心提供材料依據(jù)。高校學(xué)生心理健康管理中心針對學(xué)生的心理危機(jī)展開分析，同時制定出危機(jī)發(fā)生過程中的干預(yù)方案，由學(xué)生危機(jī)管理部門所有教師共同確定方案的可行性，增強(qiáng)危機(jī)過程的干預(yù)效果。

（三）做好危機(jī)后處理

部分高校的輔導(dǎo)員只是重視大學(xué)生心理危機(jī)前和危機(jī)發(fā)生過程中的管理，認(rèn)為只要解決了學(xué)生的心理危機(jī)就完成任務(wù)了，沒有重視對危機(jī)事件的事后總結(jié)與思考。對此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變這種心態(tài)，重視危機(jī)后的經(jīng)驗總結(jié)。一方面，應(yīng)該對發(fā)生危機(jī)事件的學(xué)生展開回訪，掌握其在度過危機(jī)后的心理狀態(tài)。因為大多數(shù)的心理問題需要較長時間才能解決，并且產(chǎn)生危機(jī)事件的人員常存在敏感心理，不能快速走出事件影響，所以需要輔導(dǎo)員重視對學(xué)生的關(guān)注，確保徹底幫助其解決問題。另一方面，只有對心理危機(jī)事件進(jìn)行及時總結(jié)，才能對事件的整個過程進(jìn)行回顧，找出問題解決過程中存在的不足，并且吸取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新危機(jī)管理方式。此外，選擇典型的危機(jī)事件記錄成冊，通過豐富的事件案例，展開總結(jié)和歸納，深入研究大學(xué)生容易發(fā)生的心理危機(jī)，為管理工作提供素材，提高管理效果。

三、結(jié)語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員的根本任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生思想，對大學(xué)生進(jìn)行心理健康的教育工作。在工作過程中，要建立危機(jī)發(fā)生之前的預(yù)防機(jī)制，在危機(jī)發(fā)生過程中制定科學(xué)有效的干預(yù)機(jī)制，做好危機(jī)后的處理工作，通過不斷創(chuàng)新工作方式，促進(jìn)大學(xué)生身心同步發(fā)發(fā)展。

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