陳迎雪 李莉 王毅
摘 要:基于互聯(lián)網(wǎng)背景下,面向郵政企業(yè)崗位任務關鍵能力,通過信息化教學方式的應用和任務驅動的課程設計,提高課堂趣味性和實用性,實現(xiàn)學生“上課抬頭,下課自學,實習會做”三個基本培養(yǎng)目標。任務驅動式案例教學法則是將任務驅動與案例教學深度融合,以任務為載體,將項目案例與相應理論知識、基本原理有機結合,通過任務驅動,引導學習者自主學習、協(xié)作完成既定任務、構建課程知識體系的一種教學方法。在課程改革探索中加入思政引導,幫助學生在復雜多樣的社會環(huán)境中保持初心,砥礪前行。
關鍵詞:信息化教學; 任務驅動; 思政引導
中圖分類號:G642.0? ? ? ? ? ? 文獻標識碼:A? ? ?文章編號:1006-3315(2020)10-112-001
為了更好地服務郵政企業(yè),打造郵政企業(yè)急需技能,縮短人才理論與實踐的距離,使學生在校期間、畢業(yè)后快速的融入團隊、帶領團隊,基于《團隊建設》這門課進行教改與創(chuàng)新。大部分社科類課程具有靈活性、多變性特征,為了更好的使學生掌握這類課程,筆者立足新時代大學生學情發(fā)展特征和教學目標,探索嘗試任務驅動、信息化教學并舉的教學理念。經過近四年的實踐探索,分別在多個任課班級進行了課程改革和探索,構建起線上互動、線下推動,任務驅動、思政引導的課程內外整合教學模式。
1.學情分析
1.1開設時間早,學生專業(yè)知識積累不足
課程開設于大一第二學期,前置營銷與管理類的專業(yè)基礎課程較少,對于專業(yè)知識和崗位能力認識不足。通過問卷調查,58.3%的同學對團隊概念似懂非懂,76.6%的學生想要學習團隊管理技巧,35.3%的同學不清楚這門課程運用于什么崗位或部門。
1.2部分學生缺乏自律
剛從高中進入大學,學生對于大學生活的好奇心遠遠大于對學習的渴望。進入第二學期后,想要重歸學習,但因惰性和玩性一時難以適應。很多學生表現(xiàn)出大學專業(yè)課程的學習心態(tài)浮躁、學習方法不明確、缺乏自律等問題。
1.3參與課堂活動的積極性忽高忽低
本課程里,學生普遍在技能知識的學習中參與度較高,理論知識相對參與程度偏低。游戲類、合作類互動環(huán)節(jié)參與度高于講授類、個人表達類互動形式。
1.4渴望實踐與缺乏專業(yè)知識間的矛盾
學生普遍具備一定的創(chuàng)新能力和動手能力,更愿意參與到實際工作中鍛煉自己的專業(yè)技能。但是面對崗位任務驅動,又存在著積累不足、脫離企業(yè)實際的矛盾現(xiàn)象。
1.5喜歡使用移動媒體
熟悉移動媒體和電子設備,具備較強的操作能力。45分鐘的課堂時間,大多數(shù)學生往往不能全神貫注堅持。
2.教學分析
2.1郵政企業(yè)業(yè)務種類多,專業(yè)培養(yǎng)相對較難
如果脫離郵政業(yè)務學習《團隊建設》,則學院、學生無法在高校人才競爭中找到差異化的優(yōu)勢定位。郵政企業(yè)涵蓋金融、保險、報刊、集郵、函件、包裹、電子商務等多種業(yè)務,還包括愛心包裹、家鄉(xiāng)包裹、報刊收訂等多個項目,主題郵局、三農服務站、便民服務站等渠道創(chuàng)新,業(yè)務涵蓋行業(yè)廣、專業(yè)術語多、產品服務創(chuàng)新多,學生如果對業(yè)務沒有認知,理解方面存在一定難度。
2.2崗位分布多,教學重點難以把握
《團隊建設》課程內容適用于支局、營銷團隊或企業(yè)部門之中;營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位繁多,分布在營業(yè)員、大堂經理、理財經理、專業(yè)客戶經理、大客戶營銷人員、包裹收寄人員等。不同類型的團隊和崗位,對團隊成員能力素質要求不同,這就為課程教學內容的選取帶來較大難度。
2.3專業(yè)技能靈活性較強,單純的理論教學效果不盡如人意
本課程專業(yè)技能靈活性較強,效果不僅受學生的業(yè)務熟練程度、團隊建設與管理技巧等的影響,而且受到團隊氣氛、組織結構、團隊領導風格等多方面的影響,過程和結果靈活性均較強,課內教學雖能達到一定效果,但畢竟是紙上談兵,效果不盡如人意。學習《團隊建設》課程,不僅需要理論知識和實踐,還需要學生“悟”和“反思”。
3.線上互動、線下推動,任務驅動、思政引導的課程內外整合教學模式的主要做法
應用信息化教學手段,大力實施“抬頭工程”,力爭讓學生走進教室、抬起頭、動起腦、拿起筆、做起項目。為此,實施課上互聯(lián)網(wǎng)+互動,課下班級群,課內任務驅動,課外思政引導的整合培養(yǎng)模式。
3.1線上互動,吸引學生“抬頭”
學生課上安裝互動教學軟件,通過該軟件實現(xiàn)實時課堂互動管理。上課初期,通過該軟件點名和問卷調查;中期呈現(xiàn)作業(yè);后期小測。課下通過班級群每天督導,培養(yǎng)學習風氣和閱讀習慣。兩款軟件既實現(xiàn)了課堂內外專業(yè)知識的有機結合,又幫助課外知識積累。通過郵政網(wǎng)絡學院、網(wǎng)易公開課、視頻資料增強課程的多樣化形式和素材來源渠道,提升學生針對現(xiàn)狀聚焦分析問題、解決問題的能力。
3.2線下推動,督導學生“動腦”
號召同學在班級群中進行閱讀打卡,以此來培養(yǎng)閱讀習慣,開闊視野,積累素材。同時,針對學生分享的閱讀材料進行話題互動討論,特別是在期中學生疲倦期,及時將學生閱讀打卡情況進行獎勵,換算成平時成績,能有效調動和激發(fā)閱讀興趣。營銷專業(yè)17級73名學生在2018/2019第二學期為例,歷時4個月102天,參與人數(shù)占74.5%,發(fā)表閱讀照片超過1000張。
3.3任務驅動、思政引導,突出核心教學內容
按照《團隊建設》課程的教學目標,結合營銷崗位所需重要技能,融入思政內容,以任務驅動讓學生掌握課程核心內容。通過郵政支局晨會、大客戶答謝會、微沙龍、新年聯(lián)歡會、客戶投訴處理等5次任務,全面覆蓋課程教學內容重點,既結合營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,突出郵政特色,又兼顧學生興趣愛好。
人才的培養(yǎng),不僅需要專業(yè)知識,也需要現(xiàn)代化的教學手段,更離不開與時俱進的教學理念和對學生由衷的關愛?;ヂ?lián)網(wǎng)+背景下,教師要積極擁抱,根據(jù)社會需求及時跟進教學模式。
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