石臣磊　袁麗麗　侯超越

摘要：文章通過對智慧校園背景下高校校園類APP現(xiàn)狀與發(fā)展前景的調研，結合新冠疫情對高校教學形式的挑戰(zhàn)，分析了高校校園類APP在教學應用、用戶需求、市場前景和研發(fā)應用方面的情況，簡要剖析存在的問題，并提出發(fā)展建議。

關鍵詞：智慧校園;校園APP;互聯(lián)網(wǎng)+;高等院校

自2010年起，智慧校園陸續(xù)被各大高校納入發(fā)展規(guī)劃中，成為“新時代”的新型校園生態(tài)。隨著5G時代的蓬勃發(fā)展，在面對新冠疫情對傳統(tǒng)教育教學形式的沖擊下，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”賦予了傳統(tǒng)教育改革與發(fā)展新的挑戰(zhàn)和機遇，國內許多高校陸續(xù)嘗試引入“互聯(lián)網(wǎng)+校園APP”管理模式，推動信息化技術服務教學管理、學生管理和校園管理，最終實現(xiàn)智慧校園的建設。在智慧校園背景下不斷發(fā)展的校園類APP，憑借其智慧化、網(wǎng)絡化和開放化的特征，對大數(shù)據(jù)、5G等信息化技術的融合應用，以及質量更高、速度更快、服務更廣的優(yōu)勢，在學校管理、教學管理和校園文化方面充分發(fā)揮作用，但同時也面臨著需求不匹配、信息不安全和運維不穩(wěn)定等諸多考驗。

一、 校園APP現(xiàn)狀分析

校園類APP發(fā)展充滿機遇，現(xiàn)狀卻不容樂觀，存在與教育教學不配套、研發(fā)質量參差不齊、商業(yè)化嚴重、功能單一、與高校需求不完全匹配、用戶信息泄露隱患，以及缺少穩(wěn)定運維團隊等嚴峻問題。

（一）需求分析

據(jù)不完全統(tǒng)計，熱門的校園類APP都是與高校校園學習生活息息相關的，可直接提供某方面服務、用戶體驗良好的APP尤其受廣大師生青睞。但是，針對高校教育教學體系的APP或是功能模塊依然是目前APP應用領域的短板。新冠疫情引發(fā)的社會疫情防控可能會是常態(tài)化和持久化的，在這樣的背景下，高校教師的教育教學手段同樣面臨挑戰(zhàn)。高校要主動做出調整，教師要主動做出應對，采用更加有效的教學方式和方法來提高學生在疫情期間的學習效果。通過調研，筆者所在的哈爾濱醫(yī)科大學本學期在線課程的教學效果差強人意。首先，高校并沒有一款適合自己教育教學的在線教學工具，教師和學生每天都要面對反復更換在線教學工具的尷尬，手忙腳亂，疲于應對。其次，沒有任何一款在線教學工具的功能設計能夠滿足高校的全部教學要求，這使得授課效果不佳，學習效果大打折扣。最后，教學效果與教師備課、課前預習、課堂互動、課上和課后測驗，以及課后答疑等環(huán)節(jié)密切相關，這些傳統(tǒng)教學場景如何在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)同樣是教育、教學機構在疫情下面臨的重大挑戰(zhàn)。

同時，在生活服務方面，餐飲娛樂訊息最受關注;移動教學方面，移動圖書館需求占比最高;學生管理方面，一卡通服務仍是重點;移動工作方面，通知公告是師生集中點擊查看的重點板塊。首先，數(shù)據(jù)顯示，近80%的師生注重APP操作的便利快捷性。其次，完善的功能和豐富的學習資源也是影響師生選擇的關鍵要素。大量數(shù)據(jù)表明，具有實際用途的APP遠比“花里胡哨”走得更遠。以校園信息為核心導向的校園類APP不僅要滿足廣大師生的需求，更要符合“高?！边@一特殊環(huán)境下、“師生”這一特殊群體的使用習慣和審美品位。

（二）市場前景

據(jù)了解，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達8.54億，手機網(wǎng)民達8.47億，占比達99.1%，這意味著開發(fā)、拓展APP背后的巨大需求。同時，2019年全國共有近3 000所高校，高校錄取人數(shù)達到700余萬。以此估算，目前高校在校人數(shù)至少達到3 000萬人，龐大的高校學生群體意味著巨大的商業(yè)潛在價值和需求。調查顯示，百分之百的高校學生認為校園類APP在一定程度上便捷了學習生活，近8成的大學生表示期待綜合服務功能的APP，希望能夠充分利用校園類APP滿足學習生活、信息發(fā)布、資料查詢和社區(qū)互動等方面的高校生活需求。此外，高校教學管理的智能化需求和相關政策的鼓勵支持等，也使得大學校園類APP市場“魅力大增”，吸引著諸多互聯(lián)網(wǎng)公司、教育集團積極投入、競相角逐、搶占分割目標市場。

（三）研發(fā)應用現(xiàn)狀

目前，校園類APP研發(fā)側重點各有不同，按資源內容可分為科研工作類、學習事務類、生活服務類和學生管理類。研發(fā)形式可大體歸納為三種：一是市場競爭提供，師生自主選用;二是校企合作研發(fā)，學校組織應用;三是學校自主研發(fā)，部署校內使用。前兩種情況，由于企業(yè)主導產(chǎn)品運營，最終大多因過度趨利而違背學?！敖虒W管理、服務校園”的初衷。第三種情況，由于多數(shù)學校缺乏APP研發(fā)的經(jīng)驗及經(jīng)費，或因前期探索不足、盲目投入造成方向迷失、資源浪費。

不難看出，基于大學管理和智慧校園的發(fā)展要求，適宜的過渡階段、平衡的產(chǎn)品所有權和功能開發(fā)是校園APP成熟發(fā)展、服務高校師生的必經(jīng)之路。

二、校園類APP存在問題

在大數(shù)據(jù)、5G等日益強大的技術支撐下，眾多高校開啟了校園類APP的建設規(guī)劃，以清華大學“At Tsinghua”、重慶大學“HOLD住重大”等為代表的新一代校園類個性化APP受到了廣大師生的歡迎，甚至有成長為綜合型app的良好態(tài)勢。但部分校園類APP的“折戟之旅”也讓我們開始反思智慧校園背景下校園類APP的不足所在。

（一）項目孵化缺失

調查顯示，很多校園類APP項目由于缺少足夠的孵化場景和持續(xù)的資源供給而失敗。核心團隊盲目尋求國家、省市及學校的政策和資源支持，錯失國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目;同時缺少學校相關部門教師及創(chuàng)業(yè)導師的共同配合，喪失了產(chǎn)品孵化機會和應有的孵化基礎，使APP“羽翼未豐”就“被迫營業(yè)”，最終走向失敗。

（二）APP功能短板、個性化不足

由于部分公司過度逐利，為急于搶占市場盲目研發(fā)單一功能APP，造成單一功能的APP泛濫，在校師生不得不安裝多達十幾款的APP來滿足不同需要。以新冠疫情期間的網(wǎng)絡教學為例，聽課一個APP，做作業(yè)一個APP，查課一個APP……給廣大師生造成極大困擾，嚴重占用和浪費資源，影響教學質量和學習生活秩序。

（三）APP研發(fā)質量參差不齊

由于高校校園潛在的商業(yè)價值的誘惑，研發(fā)公司將盈利快、成本小和研發(fā)易作為產(chǎn)品投入市場標準，任用缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗和優(yōu)秀技術的人員參與產(chǎn)品研發(fā)，造成研發(fā)的校園類APP功能雞肋、質量惡劣，引起高校師生的反感，阻礙校園類APP市場健康發(fā)展。

（四）缺乏穩(wěn)定的運維團隊

現(xiàn)階段，由于相關的法律法規(guī)約束不夠，高校行政部門對校園類APP監(jiān)管分工不明，以及高校出于某些原因強制學生下載不同經(jīng)濟實力及技術實力的公司研發(fā)的APP，導致運營者能力與市場需求不匹配，甚至不具備穩(wěn)定的運營團隊，不能及時采納反饋用戶意見，造成APP成為“空殼”甚至被逐漸棄用。

三、校園類APP發(fā)展建議

（一）高校要承擔起主體責任

校園類APP要始終圍繞師生學習、生活和教學需求去設計謀劃。高校在主持研發(fā)、選擇產(chǎn)品時要承擔起主體責任，切實根據(jù)本校教學、管理和師生的需求開發(fā)功能齊全、兼容并包和使用流暢的校園類APP;教育部門要切實承擔起監(jiān)管責任，制定完善相關規(guī)范標準，加強常態(tài)化監(jiān)管，關注校園類APP的開發(fā)、選用和整合，為校園類APP營造良好的發(fā)展空間和營商環(huán)境，使其真正成為智慧校園的建設支撐。

（二）讓“共性”與“個性”貫穿APP迭代始終

一是要平衡好市場化手段和公益性開放，做好資源的整合與共享，讓校園類APP成為本校的服務工具，同時也是高校交流聯(lián)通、資源共享的有效樞紐，最終形成良好的“智慧校園生態(tài)圈”;二是要平衡好大數(shù)據(jù)采集和用戶信息安全，利用大數(shù)據(jù)手段形成“個性化”定制服務和精準推送，從而不斷增強高校師生的用戶粘性，同時更要做好信息安全風險隱患排查，引導、要求相關企業(yè)承擔信息安全責任，讓平衡“共性”與“個性”的理念貫穿產(chǎn)品的每一次迭代，實現(xiàn)高校、學生和企業(yè)三方共贏。

（三）扎實做好運營、推廣和服務

校園類APP的開發(fā)意味著良好開局，扎實做好運營、推廣和服務才能助力產(chǎn)品走得更遠。核心團隊及高校要有意識地定期收集、采納廣大師生用戶的體驗和建議，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品功能，在內容豐富性、操作便捷性和性能穩(wěn)定性上做好功課;同時要根據(jù)政策方針、應用環(huán)境的變化靈活選擇推廣方法和策略，采用學生喜聞樂見的推廣方式，創(chuàng)新宣傳熱點，從而實現(xiàn)APP“走心式運營”。學生群體對新鮮事物的接受程度高，不僅意味著積極的新增用戶，也意味著迅速的流失，高校要注重與師生的及時反饋互動，保持APP的新鮮感和吸引力才能夠形成良好口碑，維系好用戶忠誠度。

（四）緊密圍繞提高在線教育教學效果開展建設

新冠疫情的影響下，高校教師要想提高在線教學效果，高校和教師必須在教學手段和方式上作出改變。這是一個挑戰(zhàn)，同樣也是一個契機。對于校園智能APP來說，只有緊密圍繞高校教育教學的需求去研發(fā)功能、迭代產(chǎn)品，才能讓智慧校園這個概念真正走進校園、扎根高校。按照當前的形勢，疫情防控很可能常態(tài)化，所以高校教師要做好持久戰(zhàn)的準備。智慧校園APP產(chǎn)品也要做好常態(tài)化的在線教學服務。比如，研發(fā)教學周內的師生互動板塊、課前優(yōu)秀慕課的在線觀看、課上隨機實時測試、多種形式的教學資源共享、課后測驗、教學效果評估與反饋等。在疫情中，真正做到幫助教師重現(xiàn)線下課堂的優(yōu)勢，幫助學生達到線下課堂的學習效果，只有不斷針對提高教學質量的功能進行研發(fā)和優(yōu)化，才能最終得到高校的認可，智慧校園APP才能真正的將校園智慧起來。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮之下，無論是智慧校園建設還是校園類APP研發(fā)，究其根本在于服務師生、服務教學、服務教育，必須緊密圍繞“服務”這一核心，貼近師生的工作學習，既做好平臺的資源整合，又做好功能的延伸推廣;既做好校園內部的信息服務，又做好高校之間的互通共享，最終以綜合型校園類APP為載體，打造高校智慧校園生態(tài)圈。

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編輯∕楊波

作者簡介：石臣磊（1983—），男，黑龍江哈爾濱人，博士，副主任醫(yī)師，哈爾濱市高科技人才優(yōu)秀項目獲得者，研究方向：甲狀腺疾病的診療及互聯(lián)網(wǎng)技術在醫(yī)療領域的應用。