趙悒雪

【摘要】文化價(jià)值在國(guó)際商務(wù)管理中的作用是明確且非常重要的。來(lái)自不同地區(qū)或社區(qū)的人們具有不同的文化價(jià)值。然后，不同的文化群體之間存在差異。如果文化群體之間不能互相理解，或者在國(guó)際商務(wù)管理中沒(méi)有充分的了解，那么就會(huì)對(duì)群體之間的交流和溝通造成障礙。因此本文從文化價(jià)值觀和國(guó)際商務(wù)管理相關(guān)概念、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的影響以及文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的作用等方面對(duì)本課題進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】文化價(jià)值觀? 國(guó)際商務(wù)管理? 作用

現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)的全球化正在加深，國(guó)家之間的合作越來(lái)越緊密。因此，國(guó)際商務(wù)管理是最重要的支柱之一，是非常重要的。在這方面，國(guó)際商務(wù)管理將成為國(guó)家之間的一種商業(yè)活動(dòng)，包括各國(guó)經(jīng)濟(jì)之間的交流與溝通，它也可以看作是不同文化價(jià)值之間的升華或者碰撞，在這種文化碰撞的過(guò)程中，它與不同地區(qū)或不同文化價(jià)值的整合與接觸。這表明文化價(jià)值對(duì)于這項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的成敗至關(guān)重要。接下來(lái)，本文將研究什么是國(guó)際商務(wù)管理及其文化價(jià)值是什么，并分析國(guó)際商務(wù)管理的文化價(jià)值和重要性。

一、文化價(jià)值觀和國(guó)際商務(wù)管理相關(guān)概念

在社會(huì)文化的層面上，文化價(jià)值觀與社會(huì)歷史所認(rèn)可的言論以及社會(huì)感想，我們會(huì)看到文化價(jià)值觀擁有自己的作用，在不同時(shí)期內(nèi)發(fā)揮著不同價(jià)值，當(dāng)一種文化的價(jià)值被確立時(shí)，該文化實(shí)際上就被用作衡量自身所認(rèn)可的價(jià)值象征。因此，如果一個(gè)人的年齡不同，那么他的價(jià)值肯定會(huì)不同，所以具有的文化價(jià)值觀也有所不同，文化價(jià)值觀不論高低，不看等級(jí)，沒(méi)有貴賤，唯一的區(qū)別是一個(gè)人可以在任何一定時(shí)期是否存在被利用的價(jià)值。換句話說(shuō)，什么是文化價(jià)值觀？也就是是社會(huì)中個(gè)人認(rèn)為什么好，什么不好。因此，文化價(jià)值觀最重要的部分將有助于支配人們對(duì)生活的態(tài)度，日常行為和個(gè)人信仰，這是與其他國(guó)家不同的重要組成部分，每個(gè)國(guó)家的文化價(jià)值觀都不同。國(guó)際商務(wù)管理的定義首先要從國(guó)際商務(wù)說(shuō)起，主要指的是各國(guó)之間進(jìn)行商品，信息，服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)品，資源要素以及彼此之間發(fā)生的經(jīng)濟(jì)交易的活動(dòng)。在理解了這一概念之后，不難理解國(guó)際商務(wù)管理的概念，它主要是分析有利或不利于貿(mào)易市場(chǎng)活動(dòng)發(fā)展的部分，討論經(jīng)濟(jì)決策并有效地將其落實(shí)到管理中。隨著各國(guó)企業(yè)國(guó)際化的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，包括國(guó)際商品貿(mào)易在內(nèi)的各種形式的國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)發(fā)展起來(lái)，比如人才交換，跨過(guò)金融等。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的影響

每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的文化。在發(fā)展文化多樣性國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。因此，重要的是了解和理解文化多樣性對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的巨大影響，這將有利于進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理。同時(shí)，文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理方式也有巨大的影響。鑒于在國(guó)際商務(wù)管理過(guò)程中不同國(guó)家的文化多樣性，有必要深入了解不同國(guó)家的各種文化特征和社會(huì)制度。這樣，才能使國(guó)際商務(wù)管理發(fā)揮積極作用，如果缺乏對(duì)文化價(jià)值的研究和分析的情況下，國(guó)際商務(wù)管理不僅給各國(guó)的文化帶來(lái)了極大的盲目性，有時(shí)還有可能會(huì)造成不良后果，甚至導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)失敗，或者發(fā)生某些沖突，所以，必須重視文化價(jià)值在國(guó)際商務(wù)管理中的意義，并為文化融合創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的管理模型。同時(shí)，文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)決策也有很大影響。由于不同文化背景的管理人員在管理的過(guò)程中存在差異，因此決策者的決策可能會(huì)略有不同，比如西方文化更加重視國(guó)際商務(wù)原則，一旦原則確立，就會(huì)堅(jiān)定不移。而東方文化在具體細(xì)節(jié)的處理上，則表現(xiàn)出極大的靈活性，因而在國(guó)際商務(wù)決策的過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)不同的立場(chǎng)以及方法等。一般而言，文化價(jià)值的概念對(duì)國(guó)際商務(wù)的管理有著明顯的影響，因此有必要考慮到這種影響并使用科學(xué)的方法和策略來(lái)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理。

三、文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的作用

（一）價(jià)值取向影響到管理人員對(duì)問(wèn)題的理解

價(jià)值觀可以衡量人們?cè)诓煌幕械男袨椋⑶也煌恼J(rèn)識(shí)和理解也有可能產(chǎn)生情感沖突，國(guó)際商務(wù)管理這一過(guò)程中，對(duì)世界各地文化傳承價(jià)值進(jìn)行了解，會(huì)產(chǎn)生各種價(jià)值結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀的影響主要是影響客觀角度，人與人之間和人與事物之間的劃分更加客觀，特別是對(duì)于西方人而言，對(duì)規(guī)則更加重視，商務(wù)管理只會(huì)受到客觀存在事物的影響，而不會(huì)受到情緒影響，因此此分析決策的更具客觀性，這些都是不以自身意志為轉(zhuǎn)移的。在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下，人們不想競(jìng)爭(zhēng)，更多的是喜歡謙讓，也不想強(qiáng)調(diào)自己的英雄主義，希望在集體力量的幫助下工作。當(dāng)個(gè)人主義過(guò)于強(qiáng)大或占主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)體現(xiàn)出不懂變通，會(huì)受到他人質(zhì)疑。因此，國(guó)際商務(wù)管理就有可能引起價(jià)值沖突和某些矛盾。

（二）思維方式影響到國(guó)際商務(wù)管理方法

人們的思想會(huì)影響其行為，在外部因素影響下，它們的語(yǔ)言規(guī)范到行為準(zhǔn)則都會(huì)受到思想影響?？偟膩?lái)說(shuō)，在西方文化的影響下，管理者會(huì)以一種理想的思維方式，從邏輯的角度進(jìn)行分析管理，并用直線型方式進(jìn)行管理。由于東方文化的影響，國(guó)內(nèi)管理者更加注重整體性，不會(huì)從某一點(diǎn)出發(fā)，而是從整體管理的角度出發(fā)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)與分析，綜合性地思考問(wèn)題。在傳統(tǒng)文化的影響時(shí)，為了更加客觀的看待事物，通常會(huì)從整體的角度看待一切，將對(duì)象作為一個(gè)整體來(lái)對(duì)待。這反映出各國(guó)的國(guó)際商務(wù)管理都有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)中，中國(guó)主要是在確定交易的總體方向時(shí)會(huì)考慮交易的原則和承諾，并分析具體細(xì)節(jié)。另一方面，外國(guó)管理人員更加注重細(xì)節(jié)，他們不是在整體分析以后再進(jìn)行細(xì)節(jié)分析，而是按照邏輯順序進(jìn)行，每個(gè)步驟完成以后，就可以執(zhí)行下一個(gè)過(guò)程。

（三）風(fēng)俗習(xí)慣差異影響著國(guó)際商務(wù)管理

各國(guó)在信仰，習(xí)俗和習(xí)慣有方面有所不同。在我們國(guó)家，可能某些日?；顒?dòng)是無(wú)傷大雅的，但是在西方國(guó)家，這可能會(huì)認(rèn)為是不尊重或者不禮貌的，甚至引起文化沖突。在最常見(jiàn)的情況下，在泰國(guó)進(jìn)行交易時(shí)不能使用左手，因?yàn)樵谔﹪?guó)，左手是代表不尊重的行為。但是，在中國(guó)，這通常取決于個(gè)人習(xí)慣，沒(méi)有特定要求。美國(guó)人對(duì)數(shù)字很敏感，許多數(shù)字被認(rèn)為是不吉利的，日常樓層，門(mén)牌號(hào)，餐桌等都不會(huì)寫(xiě)上不吉利的數(shù)字，而且他們受到黑色星期五影響，所以星期五這個(gè)數(shù)字很少進(jìn)行商務(wù)往來(lái)。在某些國(guó)家和某些地區(qū)，相同的氣味和味道在不同的國(guó)家代表不同含義，一些國(guó)家代表一種疾病，一些國(guó)家代表活力。因此，在進(jìn)行商務(wù)管理活動(dòng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制香水選擇。阿拉伯國(guó)家的婦女地位比較低，那么就不允許在相商務(wù)管理活動(dòng)中分配婦女，與他人交談時(shí)也要避開(kāi)婦女。在時(shí)間觀念方面，例如瑞士，北美和德國(guó)等國(guó)家更加注重工作效率，將時(shí)間劃分為不同區(qū)域，密切關(guān)注效率，在不同時(shí)期根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作，對(duì)時(shí)間比較敏感。相對(duì)而言，具有較高語(yǔ)境的國(guó)家傾向于在時(shí)間利用方面注重統(tǒng)籌，總體計(jì)劃上，時(shí)間安排不會(huì)太緊湊，不是強(qiáng)制性的時(shí)間表，時(shí)間的觀念差異非常大，同時(shí)應(yīng)該區(qū)分時(shí)間觀念差異。由于信仰與實(shí)踐之間的差異，有必要在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理實(shí)踐中多尊重各國(guó)習(xí)俗，語(yǔ)言和行為，或不要由于自身語(yǔ)言行為產(chǎn)生誤會(huì)，影響了商業(yè)活動(dòng)的有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，跨文化群體之間的交流在國(guó)際商務(wù)管理中是不可避免的，對(duì)此問(wèn)題的研究應(yīng)該越來(lái)越深入，這對(duì)跨文化交流和管理實(shí)踐很重要。管理者的語(yǔ)言行為代表著一個(gè)公司，一個(gè)人甚至一個(gè)國(guó)家，影響管理者管理的因素主要是管理者的文化取向。只有管理人員可以正確處理國(guó)際商務(wù)管理中的文化差異時(shí)，才可以進(jìn)行有效的溝通。

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