【摘要】本文論述在幼兒園管理中運用情感管理的策略，通過營造融洽的工作氛圍、構(gòu)建關(guān)系和諧的團隊，注重與教師的溝通、打造與家長的聯(lián)絡(luò)平臺等方式，提升幼兒園管理工作的效率。

【關(guān)鍵詞】幼兒園 情感管理 運用

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）29-0156-02

情感管理是指管理者通過自身形象、行為及情感等方式，調(diào)動員工工作積極性的一種管理方法。在幼兒園管理中，合理運用情感管理能夠增進管理者與教師的感情溝通、聯(lián)系，消除教師的不良情緒，有效改善彼此之間的關(guān)系，促使教師盡職盡責(zé)完成本職工作。

近年來，隨著幼兒園學(xué)生人數(shù)的不斷增長，部分管理者忽略管理思想及理念的更新，無法充分發(fā)揮幼兒園的職能作用;或者過分追求教學(xué)效果，忽視幼兒自身發(fā)展的需求，導(dǎo)致幼兒園管理質(zhì)量下滑，加之部分管理者在日常工作中對教師關(guān)心不夠，教師工作積極性下降;部分幼兒園忽略與家長保持暢通的溝通渠道，家長被排除在幼兒園管理之外，無法及時準確地了解孩子在幼兒園的生活和學(xué)習(xí)情況，家園形成隔閡和分歧。為此，筆者嘗試在幼兒園管理工作中運用情感管理策略，尋求更加科學(xué)和諧的幼兒園管理之道。

一、營造融洽工作氛圍，建立和諧團隊

情感管理的根本目標，在于促使員工將個人發(fā)展與組織發(fā)展結(jié)合在一起，建立起一支強有力的和諧團隊，實現(xiàn)二者的共同發(fā)展。而營造融洽和諧的工作氛圍，是提升幼兒園教職工團隊凝聚力的有力手段。幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)將情感管理的重點落在情感疏導(dǎo)、人際關(guān)系調(diào)節(jié)和目標激勵等方面，深入了解教師的性格愛好、家庭狀況、工作現(xiàn)狀等，準確把握教師心理，滿足教師的情感需求。同時，管理者應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)健康、平等、友善的人際交往，注重培養(yǎng)教師的團隊意識，促使教師認識到必須團結(jié)合作、相互幫助，才能更好地完成工作、促進相互發(fā)展，不僅使教師充滿信心投入工作，同時與同事坦誠互信合作，確保每一位教師心情舒暢、情緒穩(wěn)定、積極向上，充分激發(fā)其內(nèi)在的精神動力。

筆者在日常管理中嘗試開展形式多樣的團建活動，幫助教師緩解心理壓力、增進彼此了解，形成團隊意識，獲得職業(yè)幸福感。例如，我園邀請專業(yè)心理咨詢師為教師舉辦“塑陽光心情，共和諧生活”的主題心理輔導(dǎo)活動。本次活動以趣味比賽、團隊游戲等形式幫助教師放松心情、增進感情，同時利用互動交流、表達情感體驗、了解自我認知等幾個方面，向教師介紹應(yīng)對日常工作生活壓力、管理情緒、進行心理調(diào)適的方法。隨后進行案例分享，由心理咨詢師分享幾個典型案例，與教師共同探討更科學(xué)、有效的解決方案，學(xué)習(xí)溝通技巧、轉(zhuǎn)變思維方式，并從自身出發(fā)形成良好的心理狀態(tài)和思維方式，將積極的情緒帶進團隊、帶給孩子和家長，營造出和諧融洽的幼兒園氛圍。

我園利用業(yè)余時間不定期邀請本地婦幼機構(gòu)專家，為教師舉辦女性健康專題講座，幫助教師掌握健康保健知識，或邀請專業(yè)美容師、禮儀師向教師介紹護膚保養(yǎng)、妝容技巧、服飾搭配、禮儀常識等培訓(xùn)活動，提升教師自身的品位修養(yǎng)。此外，我園不定期舉辦“夸一夸我的好搭檔”“同事一家親”等交流活動，消除分歧、互通有無，感受團隊的溫暖，增進教師間、教師與管理者之間的感情，或是提出工作過程遇到的問題，組織教師制訂課題共同研究，享受團隊合作的樂趣和成就感，從而形成相互欣賞、坦誠互助、共同進步的團隊工作氛圍。此外，還有生日祝福蛋糕、夏天贈送解暑菊花茶、冬天提供紅糖姜茶和保暖手套，組織教職工子女夏令營，推行孝順父母帶薪假等柔性管理，均使教職工深切感受到幼兒園的關(guān)心，對營造融洽的工作氛圍、建立和諧的團隊起到不可忽視的作用。

自上述活動實施以來，教師們的精神面貌和工作熱情有了進一步改善和提升，教師用心呵護幼兒，幼兒開心快樂，園內(nèi)同事之間、師生之間關(guān)系融洽，使我園成為一個工作氛圍積極向上、平等和諧、健康快樂的大家庭。

二、注重與教師溝通，建立情感通道

幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)注重與教師之間的真誠溝通，善于傾聽教師對幼兒園工作的意見和建議，尤其是管理工作中遇到的各種問題，應(yīng)當(dāng)及時與教師交流，共同尋求解決之道，勇于面對自身的不足，不斷調(diào)整、改善管理模式及管理方法。此外，幼兒園管理者切忌高姿態(tài)管理，應(yīng)當(dāng)充分尊重教師、關(guān)心教師，秉承真心與愛心，使教師切實體會到關(guān)愛，從根本上推動情感管理的實施。

筆者所在幼兒園的中一班曾有一次發(fā)生帶班教師沒有及時到崗的情況，當(dāng)家長們將孩子送到園里，發(fā)現(xiàn)原定帶班教師沒有到崗，家長和孩子都無人接待，場面一時陷入混亂。筆者同保育員一道先行安撫家長和孩子，引導(dǎo)孩子有序進入班級，隨后多次撥打帶班教師電話，方知該教師由于孩子早上突然發(fā)病送診，事發(fā)突然未能告知園長，也無法及時趕到幼兒園。當(dāng)天下午帶班教師趕到幼兒園時，筆者按捺住嚴厲批評她的想法，先詢問孩子的情況，得知孩子尚在院觀察，而她的丈夫出差在外地，只得臨時請來一位親戚幫忙看護才得以匆匆回園，了解到這一特殊情況后，筆者安慰她并詢問是否需要請假和幫助，同時也嚴厲指出這一行為的不妥之處，告訴她未能按時到崗造成的混亂局面，明確及時通報的重要性。對此，帶班教師表示心悅誠服，完全接受筆者的批評，并表示以后一定注意不再犯同樣的錯誤。不久在一次交流中，有教師提出應(yīng)當(dāng)制訂園內(nèi)應(yīng)急措施，預(yù)防為主。經(jīng)過管理層的討論，決定在園內(nèi)實施彈性管理制度，指派副園長作為應(yīng)急響應(yīng)員，以便帶班教師遇到緊急情況時能及時替代。同時規(guī)范及時通報制度，教師可以在工作群留言或撥打緊急辦公電話，第一時間告知管理者無法按時到崗的原因。

在本次事件中，及時的溝通、了解起到至關(guān)重要的作用，若管理者不顧教師的實際情況一味指責(zé)、批評，不僅嚴重打擊教師的工作熱情，造成教師與管理者之間的隔閡，同時不利于妥善處理緊急情況。經(jīng)過溝通，管理者不但能夠及時、準確地了解突發(fā)情況的真實性，也能夠使教師感受到集體對自己的關(guān)心，做到預(yù)防為主，提高管理工作質(zhì)量。

三、注重與家長溝通，打造聯(lián)絡(luò)平臺

情感管理不應(yīng)局限于幼兒園管理者與教職工之間，還應(yīng)擴展到與幼兒家長之間的溝通聯(lián)絡(luò)。由于幼兒在園內(nèi)的日常生活和學(xué)習(xí)主要依靠教師，管理者還應(yīng)當(dāng)建立起良好的溝通平臺，確保家長能夠及時準確地了解到幼兒的情況。例如，管理者可以利用手機短信、微信群、微信公眾號、QQ群等方式建立起溝通平臺，主動與家長進行交流，及時告知幼兒的學(xué)習(xí)情況、身體狀況、情緒變化等。例如我園利用微信群和微信公眾號，發(fā)布園內(nèi)舉辦的各種活動，將活動視頻、照片和文字及時發(fā)布給家長，分享幼兒在園內(nèi)的開心快樂情形。同時，我園定期舉辦“家庭攝影展”“寶貝才藝大賽”等家幼共同參與的親子活動，使幼兒園、幼兒和家長成為密不可分的整體。

此外，筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有家長提出對幼兒行為習(xí)慣的擔(dān)憂，包括習(xí)慣培養(yǎng)、親子相處模式、幼兒間相處問題等，微信群時有家長就這些問題進行討論，但囿于專業(yè)局限，往往無法取得科學(xué)而準確的解決方案。為此，我園管理層與家委會多次商議，委托幾位時間相對充裕且具備群管理經(jīng)驗的家長擔(dān)任群管理，收集整理家長們的問題，由我園資深教師及外聘教育專家連續(xù)向家長做了《如何培養(yǎng)孩子生活好習(xí)慣》《幼兒心理剖析》《與孩子相處十要十不要》等一系列講座，解答了家長“如何指導(dǎo)孩子自行穿衣”“如何設(shè)計親子活動”“如何解答孩子的日常提問”“如何判斷和處理幼兒的哭鬧”“如何指導(dǎo)幼兒處理小伙伴之間的爭執(zhí)”等日常問題。通過講座和答疑，家長對幼兒園的信任程度進一步提高，焦慮情緒得到明顯緩解，對于一些生活中常見的問題有了更加科學(xué)合理的解決方法。通過建立溝通渠道和平臺，家長更加詳細地了解孩子在幼兒園的生活，對幼兒園的工作有了更加深刻的認同和理解，情感管理的運用確保幼兒園管理的順暢、高效和可持續(xù)性。

綜上所述，幼兒園實施情感管理能夠滿足教師的精神需求，充分調(diào)動教師的創(chuàng)造力、工作積極性及責(zé)任心，營造融洽的工作氛圍，建立起和諧而友愛的工作團隊，同時增進幼兒園與家長之間的有效溝通，營造愉悅、歡樂、輕松的氛圍，從根本上滿足幼兒的心理需求，提高幼兒園管理工作效率。

作者簡介：黃芳基（1979— ），女，壯族，廣西興業(yè)人，大學(xué)本科學(xué)歷，一級教師，主要從事幼兒園管理語言領(lǐng)域教學(xué)與幼教研究。