曾娜

摘要：在疫情影響下，多個與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新型服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)脫穎而出，為中職學(xué)生的就業(yè)提供了新希望。在服務(wù)業(yè)新發(fā)展的推動下，中職學(xué)生的服務(wù)意識對就業(yè)作用再一次顯現(xiàn)。本文簡要探討了培養(yǎng)服務(wù)意識對中職學(xué)生培養(yǎng)的重要性，以及以服務(wù)意識為導(dǎo)向的中職學(xué)校教學(xué)改革新路徑。

關(guān)鍵詞：服務(wù)意識;中職學(xué)校;教學(xué)改革

引言：

在“5G+”技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的背景下，服務(wù)業(yè)將迎來新一輪的大爆發(fā)機遇。中職學(xué)生眾多專業(yè)都與服務(wù)業(yè)密切相關(guān)，在新技術(shù)背景下，如何適應(yīng)市場需要，培養(yǎng)不被新技術(shù)浪潮所淘汰的有用人才，是中職學(xué)生接受中職職業(yè)教育過程中需要解決的重要問題，也是用人單位關(guān)心的重要問題。服務(wù)意識作為服務(wù)業(yè)中最為關(guān)鍵的行業(yè)思維，在中職教學(xué)改革中的重要性越來越受到學(xué)校和社會重視。

一、培養(yǎng)服務(wù)意識對中職學(xué)生培養(yǎng)的重要性

1、有利于提高中職學(xué)生就業(yè)能力

在新技術(shù)的加持下，類似于“up主”、“網(wǎng)絡(luò)直播銷售”、“網(wǎng)絡(luò)試玩”等等各種新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌向。盡管這些服務(wù)業(yè)的形態(tài)不同以往，但是這些行業(yè)的內(nèi)涵依舊是在服務(wù)意識帶動下的新拓展和新外化。作為服務(wù)產(chǎn)品其核心仍然是服務(wù)意識。中職學(xué)生在面對疫情后的就業(yè)壓力時，要進(jìn)入新型行業(yè)，必須要具備強烈的服務(wù)意識。服務(wù)意識在中職學(xué)生中應(yīng)當(dāng)具備的各項素質(zhì)中占有重要地位，對學(xué)生在社會中長期發(fā)展有重要影響。

2、有利于服務(wù)校園創(chuàng)設(shè)

學(xué)?？梢酝ㄟ^指導(dǎo)學(xué)生在校園中開展各類自主服務(wù)，以此來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀，將服務(wù)意識與學(xué)生公民道德教育相銜接。同時，學(xué)校用教學(xué)中的各種新嘗試來培養(yǎng)學(xué)生樹立“我服務(wù)，我快樂”的服務(wù)意識，塑造陽光，樂觀，積極，向上的學(xué)生面貌。此外，用服務(wù)意識組織學(xué)生自主提供各類校園服務(wù)有助于學(xué)生的全方位成長。

二、以服務(wù)意識為導(dǎo)向的中職學(xué)校教學(xué)改革新路徑

1、成立服務(wù)小組讓學(xué)生自主服務(wù)管理

中職學(xué)生的服務(wù)意識培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由教師引導(dǎo)貫穿于整個職業(yè)技術(shù)教育過程之中。在班級層面，教師可以鼓勵學(xué)生自發(fā)組成服務(wù)小組，為自己所處的班級開展各類服務(wù)。在服務(wù)中，培養(yǎng)服務(wù)意識。

例如，結(jié)合班級日常需要與學(xué)?；樱梢栽诎嗉墐?nèi)設(shè)置學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組、勞動衛(wèi)生服務(wù)小組、文體娛樂服務(wù)小組和宣傳小隊。學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供考勤記錄，課堂秩序維護(hù)，收集作業(yè)，疑難解答等服務(wù);勞動衛(wèi)生服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供教室日常清潔服務(wù)，幫助其他學(xué)生改善日常儀容儀表;文體娛樂服務(wù)小組為其他學(xué)生組織開展班會、運動會、演出的后勤服務(wù)工作;宣傳小隊負(fù)責(zé)為班級的其他學(xué)生提供新聞咨詢、學(xué)習(xí)信息、宣傳班內(nèi)好人好事的服務(wù)。每個學(xué)期在服務(wù)小組中評選服務(wù)之星予以獎勵。真正體現(xiàn)“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的學(xué)習(xí)理念，通過服務(wù)實踐活動，提升服務(wù)意識。

2、組織志愿服務(wù)提高中職學(xué)生服務(wù)意識

通過梳理各種相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果和日常觀察經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生服務(wù)意識明顯高于普通學(xué)生，通常都會表現(xiàn)出更加強烈的社會責(zé)任感、集體主義和團(tuán)隊意識，更自覺的承擔(dān)團(tuán)隊責(zé)任，并具有一定的奉獻(xiàn)精神。同時，因為參與過志愿活動，學(xué)生自己對自身能力的評價也高于平均水平。此外，這些學(xué)生也更容易從他人角度看待事物，了解對方的需求，為服務(wù)對象體用便利。在學(xué)習(xí)中，也更加主動，不斷進(jìn)取。

教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造志愿服務(wù)機會。例如，利用學(xué)校與社區(qū)的共建關(guān)系，組織學(xué)生志愿者服務(wù)隊，為社區(qū)內(nèi)的老人和孩子開展志愿服務(wù)。教師也可以利用社會資源，在地區(qū)大型活動中，為學(xué)生謀求志愿服務(wù)機會。例如，可以組織學(xué)生為當(dāng)?shù)卮笮驼箷峁┲驹阜?wù)工作，也可以參與大型的體育運動賽事志愿服務(wù)，更可以為醫(yī)院、養(yǎng)老院等有需要的社會單位提供持續(xù)的志愿服務(wù)。參與大型活動志愿服務(wù)，既能培養(yǎng)中職學(xué)生的服務(wù)意識，又能為中職學(xué)生走近社會提供機會。

3、充分利用思政課程提高中職學(xué)生服務(wù)意識

思政課一直是鼓勵學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，樹立服務(wù)意識的陣地。了解時代現(xiàn)狀，國家大事，民生熱點，有助于學(xué)生開拓了解外部世界的視野，培養(yǎng)大局意識，促使學(xué)生由有限的自我關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣年P(guān)注，促進(jìn)學(xué)生公民意識和社會責(zé)任感的形成。這種種的培養(yǎng)和提升，都會對中職學(xué)生服務(wù)意識水平提供有促進(jìn)。

例如，在思政課上，教師可以結(jié)合社會熱點，向?qū)W生傳遞正能量，激發(fā)學(xué)生服務(wù)他人的熱情，提高學(xué)生服務(wù)意識。具體的來看，在近期教學(xué)中，可以結(jié)合抗疫背景，向?qū)W生介紹抗擊疫情的感人故事，向?qū)W生講述醫(yī)務(wù)工作者“為人民服務(wù)”的動人事跡，引導(dǎo)學(xué)生向英雄致敬，向榜樣學(xué)習(xí)，體現(xiàn)榜樣的作用。

三、結(jié)束語

為了增強中職學(xué)生在新時期的服務(wù)意識，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生為他人開展服務(wù)時，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。一方面，對服務(wù)角色認(rèn)同的指導(dǎo)。讓學(xué)生在服務(wù)時，清楚地認(rèn)識到服務(wù)時的權(quán)利與義務(wù)，正確地認(rèn)識自己所在的組織，提高學(xué)生對自己服務(wù)角色的認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，敬業(yè)奉獻(xiàn)的指導(dǎo)。增強學(xué)生在服務(wù)時的工作責(zé)任感，樹立團(tuán)隊意識，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神，做好自己的服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]孔偉霞. 工匠精神在中職旅游專業(yè)教學(xué)設(shè)計中的應(yīng)用研究[J]. 才智，2019（09）：190.

[2]陳爾彪. 中職學(xué)校管理的現(xiàn)存問題與發(fā)展策略研究[J]. 職教發(fā)展研究，2019（03）：63-68.

課題項目：

“此文系湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項目立項課題《中職學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)途徑研究——以湖南省武岡市職業(yè)中專學(xué)校為例》的研究成果之一”