楊輝

[摘 要] 經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)信息化是現(xiàn)階段世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)信息化是提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段。在我國(guó)所有注冊(cè)企業(yè)中，中小企業(yè)占比大，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了極為重要的促進(jìn)作用，是緩解就業(yè)壓力、確保社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，同時(shí)有利于擴(kuò)大出口、促進(jìn)地方財(cái)政收入增加等。所以怎樣促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展，以此增強(qiáng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)良好發(fā)展，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展而言意義重大。本文主要對(duì)中小企業(yè)信息化發(fā)展策略進(jìn)行了探討，以供相關(guān)研究者參考。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息化發(fā)展 問(wèn)題

中圖分類(lèi)號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

中小企業(yè)企業(yè)信息化既可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效提高，同時(shí)將影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的整體發(fā)展和提高。中小企業(yè)信息化程度尚未深入推行，應(yīng)高度重視信息化發(fā)展，將其當(dāng)作促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)全面提升的切入點(diǎn)。當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍存在一定的問(wèn)題，怎樣建設(shè)信息化企業(yè)，成為現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)密切關(guān)注的重要問(wèn)題。

一、企業(yè)信息化概述及發(fā)展意義

（一）企業(yè)信息化

企業(yè)信息化即現(xiàn)代企業(yè)借助現(xiàn)代化信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)相結(jié)合，在管理、經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)等方面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率的過(guò)程。最近幾年，企業(yè)信息化建設(shè)受到了領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，企業(yè)信息化和企業(yè)原有的運(yùn)作方式、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式等方面的改革互為條件和基礎(chǔ)，進(jìn)而將企業(yè)最終核心和經(jīng)營(yíng)效益提高就是把成本降低、優(yōu)化管理，也就是借助企業(yè)的信息化建設(shè)促進(jìn)管理水平的提高，確保企業(yè)管理的規(guī)范性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。

（二）中小企業(yè)信息化發(fā)展的意義

首先，促進(jìn)信息化發(fā)展對(duì)增強(qiáng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極為有利。在新形勢(shì)下，中小企業(yè)面臨著世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，步入信息化時(shí)代后，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息技術(shù)所發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)可以順利應(yīng)對(duì)國(guó)家或地區(qū)之間的市場(chǎng)壁壘，為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，信息化建設(shè)可以給予中小企業(yè)幫助，對(duì)其發(fā)展有利?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是借助提升信息資源開(kāi)發(fā)利用率以及信息資源利用范圍，降低企業(yè)的共享成本[1]。在促進(jìn)信息化發(fā)展的過(guò)程中，還要充分利用其他企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備、資金和相關(guān)資源，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。最后，促進(jìn)信息化的發(fā)展可以提高中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，增大企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)滲透率，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度以及滿(mǎn)意度等?？偠灾?，中小企業(yè)信息化發(fā)展意義極為重大。

二、企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）尚未充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性

現(xiàn)階段仍有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尚未充分認(rèn)識(shí)到信息化發(fā)展的重要性，缺乏信息化建設(shè)的緊迫感，甚至部分企業(yè)覺(jué)得辦公司中有幾臺(tái)電腦，可以上網(wǎng)便足夠了，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。除此之外，不少中小企業(yè)在實(shí)施信息化的時(shí)候會(huì)遇到各種困難，投入資金時(shí)會(huì)引來(lái)很多流言，信息化體制和管理創(chuàng)新，會(huì)受到一些利益受損的管理人員的阻礙，部分職工可能因不習(xí)慣采用信息化過(guò)程中帶來(lái)的新技術(shù)和新操作方式，而害怕信息化建設(shè)。

（二）專(zhuān)業(yè)人才不足

在現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)中，專(zhuān)業(yè)人才占據(jù)著極為重要的位置，但當(dāng)前中小企業(yè)中專(zhuān)業(yè)人才不足是一個(gè)十分常見(jiàn)的現(xiàn)象[2]。在我國(guó)中小企業(yè)中，負(fù)責(zé)信息管理的工作人員，大都只是單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，這些人員管理方面的知識(shí)較為缺乏，而中小企業(yè)中一些從業(yè)人員文化水平較低，所以對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)和管理人才不足，既懂管理又懂技術(shù)的人才更是少之又少。

（三）中小企業(yè)信息化發(fā)展資金不足

長(zhǎng)期以來(lái)資金不足是阻礙中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要因素，中小企業(yè)信息化發(fā)展中需要大量資金的支持，其自籌資金不多，融資難度大，大部分無(wú)法承擔(dān)這筆費(fèi)用。諸多中小企業(yè)缺少充足的資金購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格較貴的信息化管理系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)施，阻礙了中小企業(yè)信息化的順利發(fā)展。

（四）管理模式問(wèn)題

從管理角度看，信息技術(shù)的應(yīng)用滿(mǎn)足了管理的需求，信息技術(shù)可以促進(jìn)管理水平的提高。從技術(shù)角度看，要把信息系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作納入管理之中，要在信息系統(tǒng)中融入先進(jìn)的管理思想。然而，中小企業(yè)管理尚未成型，隨著企業(yè)的迅速的發(fā)展，信息技術(shù)的變動(dòng)性很強(qiáng)，而企業(yè)的應(yīng)用軟件，首先要確保其管理程序化，解決變動(dòng)性和程序化之間的矛盾難度較大。若是企業(yè)制定的制度沒(méi)有落到實(shí)處，無(wú)論運(yùn)用的技術(shù)有多先進(jìn)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

三、中小企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策

（一）強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)

現(xiàn)階段信息技術(shù)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程越來(lái)越快，企業(yè)信息化建設(shè)成為一種必然趨勢(shì)。企業(yè)信息化可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的重要意義，將企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)提高到戰(zhàn)略高度，要轉(zhuǎn)變思想觀念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、普通員工和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)。除此之外，要增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，在信息化發(fā)展中充分體現(xiàn)主體意識(shí)，有效提高主體能力，將自身主體作用充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的良好發(fā)展。這些意識(shí)主要包括創(chuàng)新意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)、管理意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)。唯有如此，才可以保證在中小企業(yè)信息化發(fā)展中，有效消除信息化發(fā)展中可能遇到的人為和觀念障礙，從而為中小企業(yè)信息化的健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才、信息管理人才隊(duì)伍建設(shè)

在企業(yè)信息化發(fā)展中，人才發(fā)揮著極為重要的作用。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)對(duì)技術(shù)性有著較高的要求，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性[3]。信息人員在實(shí)際工作中，經(jīng)常需要運(yùn)用特殊的處理手段和技巧，但有時(shí)需要考慮實(shí)際因素的影響，具有較高靈活性。提高企業(yè)信息技術(shù)人員素質(zhì)，積極培養(yǎng)懂信息化建設(shè)工作的人，提高工作效率，確保信息化建設(shè)工作的高效性。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)，在企業(yè)信息化發(fā)展中培養(yǎng)一支懂信息技術(shù)、科學(xué)知識(shí)又十分扎實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)豐富多樣，不僅有銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)人員等企業(yè)服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)人員，同時(shí)還要有硬件維修、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、系統(tǒng)研發(fā)人員等信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員。

（三）多元化籌資，有效使用資金

首先，資金的來(lái)源。中小企業(yè)信息化的資金應(yīng)構(gòu)建包括企業(yè)的信息化投入和國(guó)家的財(cái)政投入在內(nèi)的多渠道、多元化的投融資機(jī)制，確保資金的充足性。政府可以就中小企業(yè)信息化建設(shè)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置政策性資金。企業(yè)信息化投入通常應(yīng)占銷(xiāo)售收入的2%～3%。中小企業(yè)需要構(gòu)建與創(chuàng)新發(fā)展相適應(yīng)的融資渠道，建立孵化器的機(jī)制，解決中小企業(yè)信息化專(zhuān)項(xiàng)工程的信貸，構(gòu)建和中小企業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)懲戒機(jī)制、信用征集、評(píng)級(jí)和發(fā)布機(jī)制等。

其次，提高資金使用效益。中小企業(yè)信息化要有效解決企業(yè)的生存問(wèn)題，也就是營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)方面的問(wèn)題，需要借助信息化擴(kuò)大銷(xiāo)售能力、加深對(duì)市場(chǎng)信息的了解，再和中小企業(yè)成長(zhǎng)的長(zhǎng)期需求相結(jié)合。如選擇軟件和設(shè)備時(shí)要嚴(yán)格按照“實(shí)用、夠用、好用”的原則，選擇與企業(yè)信息化水平相符的、低成本的、實(shí)用的、技術(shù)先進(jìn)的解決方案，如此可以降低人力成本以及維護(hù)成本。因此，在系統(tǒng)選型的過(guò)程中要遵循“實(shí)用、夠用、好用”的原則，投入資金構(gòu)建企業(yè)自身的IT部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展，不如選擇專(zhuān)業(yè)的IT公司提供外包服務(wù)，借助IT公司豐富的信息化經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的技術(shù)人才，提供后期咨詢(xún)、系統(tǒng)規(guī)劃、維護(hù)管理等服務(wù)，相較于設(shè)置專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)，其費(fèi)用更低，效果更明顯。

（四）改革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結(jié)構(gòu)

中小企業(yè)信息化發(fā)展并非在計(jì)算機(jī)上移植原始的手工操作，在網(wǎng)絡(luò)中搬進(jìn)落后的管理模式。在開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)必須正確把握管理是基礎(chǔ)、技術(shù)是手段的原則。要用流程再造的思想開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，創(chuàng)造性地借助信息系統(tǒng)，實(shí)施企業(yè)流程再造，以此提升企業(yè)質(zhì)量、降低成本、增強(qiáng)為顧客服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力[4]。除此之外，信息化改變了面向流程管理的組織結(jié)構(gòu)，使其變成一種扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在傳統(tǒng)組織中負(fù)責(zé)上傳下達(dá)信息的中間層，將因?yàn)樾畔⒐_(kāi)化而喪失作用，信息時(shí)代組織機(jī)構(gòu)將遵循信息交互化和決策分權(quán)化的基本原則。所以，在開(kāi)展信息化前，企業(yè)必須展開(kāi)流程再造，分析企業(yè)流程，并對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，還有很大的完善和進(jìn)步空間。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分，自身規(guī)模和管理等阻礙了其進(jìn)一步發(fā)展。在信息化時(shí)代，利用信息化建設(shè)可以給予中小企業(yè)幫助，彌補(bǔ)其將原有的不足，對(duì)服務(wù)模式和銷(xiāo)售模式進(jìn)行調(diào)整，可以有效提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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