趙小芳

摘 要：“共享”為人們帶來(lái)了一定的便利，但在發(fā)展的過(guò)程中也遇到了不少的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心對(duì)自身管理模式進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化資源配置，本文在系統(tǒng)闡述財(cái)務(wù)共享的定義、特點(diǎn)及作用的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)此提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，希望為企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心和未建立共享中心的企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;財(cái)務(wù)共享;建設(shè)問(wèn)題;對(duì)策

一、引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，“共享”一詞一度成為研究和創(chuàng)新熱點(diǎn)，代表性的有共享單車、共享充電寶和共享汽車等，在企業(yè)管理領(lǐng)域則開(kāi)創(chuàng)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。2013年財(cái)政部會(huì)計(jì)司開(kāi)始推行財(cái)務(wù)共享模式，2016年6月財(cái)政部頒布了《管理會(huì)計(jì)基本指引》，該指引強(qiáng)調(diào)管理會(huì)計(jì)創(chuàng)新工具要為企業(yè)決策提供支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力水平和管理效率都將有所提升，有助于企業(yè)做出更加滿意的決策。在上述背景下，國(guó)內(nèi)有條件的企業(yè)紛紛加入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中，到目前為止財(cái)務(wù)共享已成為大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主流模式。根據(jù)中興新云與《中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)》、西安交通大學(xué)2019年11月8日聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告》顯示，中央企業(yè)已有50%的企業(yè)建立或正在籌劃建立財(cái)務(wù)共享，可見(jiàn)財(cái)務(wù)共享仍有相當(dāng)大的發(fā)展前景。

二、文獻(xiàn)綜述

大型企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)管理理念的應(yīng)用，企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理模式越來(lái)越不能滿足企業(yè)的需求，財(cái)務(wù)共享模式因具有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的特點(diǎn)逐漸被企業(yè)采用。杜勇、姜云燕（2017）通過(guò)對(duì)BW公司的研究發(fā)現(xiàn)，該公司遇到了一般大企業(yè)都會(huì)遇到的通病——“大企業(yè)病”，傳統(tǒng)的分散型財(cái)務(wù)管理模式因居高的人力成本、風(fēng)險(xiǎn)管控的難度以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的發(fā)展需要，因而籌建財(cái)務(wù)共享中心，以期提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和效率。陳支武、崔博鑫（2020）指出T集團(tuán)受大企業(yè)病問(wèn)題的制約，在籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力水平有很大程度的提升，財(cái)務(wù)管理效率也有所提高。白剛（2020）指出財(cái)務(wù)共享模式的推廣與應(yīng)用不僅能夠提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和效率，而且能夠優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部控制與管理。顧全根（2019）提出隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，原有財(cái)務(wù)管理模式不能滿足企業(yè)需要，標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的財(cái)務(wù)共享管理模式是最佳選擇，有助于企業(yè)加強(qiáng)管控，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平和效率?？梢?jiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)中普及是大勢(shì)所趨，大企業(yè)病是不少企業(yè)均會(huì)面臨的問(wèn)題，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，效率大大降低，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)Ω鱾€(gè)子公司重復(fù)、大量、分散的財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的處理，大大降低了財(cái)務(wù)成本。

不少學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)，王為超（2020）指出大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享具有強(qiáng)大的控制引擎、多視角分析報(bào)表、外圍系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享和專業(yè)能力提升的特點(diǎn)，因此大數(shù)據(jù)時(shí)代建立財(cái)務(wù)共享要以提升財(cái)務(wù)效率和決策能力為目標(biāo)。陳支武、崔博鑫（2020）建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有助于解決企業(yè)內(nèi)部人力資源短缺和內(nèi)部管控難度增大的問(wèn)題，有利于及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息。牛燕玲（2020）指出建立財(cái)務(wù)共享中心有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的分工，降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本，提高財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和效率。林偉（2019）研究指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化與規(guī)范化。同時(shí)將內(nèi)部控制融入到財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中，有利于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在發(fā)展中不斷完善，不少學(xué)者通過(guò)分析企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和優(yōu)化提出相應(yīng)的措施。杜勇、姜云燕（2017）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功實(shí)施的基礎(chǔ)在于信息系統(tǒng)的應(yīng)用，信息系統(tǒng)將流程進(jìn)行設(shè)計(jì)與固化進(jìn)而保障共享模式的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，而標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是財(cái)務(wù)共享中心成功實(shí)施的前提和追求的目標(biāo)之一。BW公司的財(cái)務(wù)共享中心存在時(shí)效性差、溝通效率低和組織穩(wěn)定性差的問(wèn)題，為此提出應(yīng)當(dāng)持續(xù)改進(jìn)共享業(yè)務(wù)操作流程、強(qiáng)化溝通機(jī)制及拓寬信息傳遞渠道和提高系統(tǒng)的整合優(yōu)化力度等解決方法。陳支武、崔博鑫（2020）針對(duì)T集團(tuán)目前存在的業(yè)務(wù)流程體系尚未健全以及績(jī)效考核體系不完善的現(xiàn)狀提出優(yōu)化策略要做到以下三點(diǎn)：（1）清晰定位，優(yōu)化管理;（2）持續(xù)完善流程體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，加強(qiáng)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并搭建新的支票申領(lǐng)環(huán)節(jié);（3）優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，借助“平衡記分卡”對(duì)員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施差異化管理，健全評(píng)價(jià)體系。牛燕玲（2020）指出構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心企業(yè)集團(tuán)面臨組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，管理職能難以發(fā)揮，付款、報(bào)銷和往來(lái)流程需要進(jìn)一步優(yōu)化，財(cái)務(wù)人員的流動(dòng)頻繁不僅不利于共享中心的構(gòu)建而且會(huì)加大企業(yè)的成本。為此提出企業(yè)要合理授權(quán)，明確責(zé)任并加強(qiáng)監(jiān)督、結(jié)合現(xiàn)狀加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)以及完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，組織定期培訓(xùn)。張東恒（2020）以大數(shù)據(jù)視角對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)進(jìn)行研究，大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)處理能力顯著提升，相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)考慮不斷提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的財(cái)務(wù)信息分析能力，注重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制以及優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程來(lái)提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力和質(zhì)量。萬(wàn)為超（2020）指出大數(shù)據(jù)時(shí)代建立財(cái)務(wù)共享面臨的問(wèn)題有高層人員的重視度不夠、建設(shè)的共享服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化程度欠缺且風(fēng)險(xiǎn)較高。為此在大數(shù)據(jù)時(shí)代建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本策略是首先在集團(tuán)內(nèi)部達(dá)成良好共識(shí)，保障企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本原則，建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等措施，以及提升財(cái)務(wù)管理人員的能力與素質(zhì)。張麗君、雷蕾（2020）指出財(cái)務(wù)共享的建設(shè)目標(biāo)是提高會(huì)計(jì)核算規(guī)范性，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量;提高財(cái)務(wù)信息效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化;推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，降低財(cái)務(wù)作業(yè)成本。并提出財(cái)務(wù)人員的順利轉(zhuǎn)型是企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心成功運(yùn)行的關(guān)鍵所在，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，建立定期考核機(jī)制，確保任人唯賢。財(cái)務(wù)人員自身應(yīng)調(diào)整定位，提高素質(zhì)，向“互聯(lián)網(wǎng)+”的財(cái)務(wù)思維轉(zhuǎn)變，盡快地適應(yīng)財(cái)務(wù)共享中心模式下財(cái)務(wù)人員的順利轉(zhuǎn)型。

上述研究文獻(xiàn)，學(xué)者分析研究了建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動(dòng)機(jī)、共享中心的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)并針對(duì)在建設(shè)和應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中面臨的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，特別地對(duì)大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享中心的建立做了具體的指導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享中心的研究是近年來(lái)學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)話題，財(cái)務(wù)共享中心的引入，既能大大提高企業(yè)的工作效率，同時(shí)能為企業(yè)節(jié)省相當(dāng)大的人力成本，但因發(fā)展的時(shí)間較短，技術(shù)還不夠成熟，企業(yè)在應(yīng)用的過(guò)程中會(huì)面臨或多或少的問(wèn)題。本文就企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中面臨的問(wèn)題做進(jìn)一步的探討，試圖為企業(yè)解決建立財(cái)務(wù)共享中心面臨的難題提供思路。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述

1.財(cái)務(wù)共享的定義

財(cái)務(wù)共享是依托信息技術(shù)在對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造的基礎(chǔ)上，通過(guò)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一處理，以提升業(yè)務(wù)處理效率，降低公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高整體財(cái)務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的一種新型財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享一般通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心來(lái)實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)享服務(wù)中心在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)運(yùn)行機(jī)制的變革發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生，是財(cái)務(wù)的工業(yè)化革命，是一次財(cái)務(wù)再造的過(guò)程。共享服務(wù)中心提供5A式服務(wù)，即任何人（Anyone）在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能夠享受到任何一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)（Anything）。財(cái)務(wù)共享中心的建立，一方面將基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理能力抽離出來(lái)，更快地響應(yīng)前端業(yè)務(wù)的變化;另一方面將原本非分散在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和整合，形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心（張麗君，雷蕾，2020）。

2.財(cái)務(wù)共享的特點(diǎn)

（1）共享性

企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息和財(cái)務(wù)資源在單位內(nèi)部的共享，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)具有強(qiáng)大的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)接口，與企業(yè)內(nèi)部軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上傳與同步應(yīng)用，形成一體化的財(cái)務(wù)管控模式。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作模式是會(huì)計(jì)、出納與核算等人員面對(duì)面溝通對(duì)接工作，而財(cái)務(wù)共享中心是將財(cái)會(huì)人員的工作都集中到一個(gè)系統(tǒng)中，員工只需在系統(tǒng)中進(jìn)行流程化的標(biāo)準(zhǔn)操作。

（3）依賴性

財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)字形式的介質(zhì)需要依賴計(jì)算機(jī)以及相應(yīng)的軟件設(shè)備，通過(guò)利用設(shè)備和軟件進(jìn)行傳輸、讀取會(huì)計(jì)信息。

3.財(cái)務(wù)共享的作用

（1）及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享

財(cái)務(wù)共享中心使用信息化的系統(tǒng)，借助共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總整理和傳遞，信息需要者可通過(guò)共享中心實(shí)時(shí)查詢和處理，省略了信息的中間傳遞途徑，及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，大大提高了工作效率。

（2）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率

財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集約化將基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)工作流程化，工作效率明顯提高。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作大大減少，企業(yè)所需要的財(cái)務(wù)人員減少，人力成本和財(cái)務(wù)工作成本大大降低。

（3）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理，提高服務(wù)質(zhì)量

大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣應(yīng)用，使財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的分工，財(cái)務(wù)工作分為付款、報(bào)銷、往來(lái)等標(biāo)準(zhǔn)化流程，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)全流程管理，既加強(qiáng)全局掌控，又能深入各分部系統(tǒng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的挑戰(zhàn)

1.標(biāo)準(zhǔn)化流程處理，溝通機(jī)制面臨挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)共享中心出現(xiàn)之前，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作通過(guò)財(cái)務(wù)人員與具體業(yè)務(wù)人員對(duì)接處理。企業(yè)設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)工作通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化集中處理，工作人員直接面對(duì)的是待處理的單據(jù)，而不是與財(cái)務(wù)人員面對(duì)面溝通。財(cái)務(wù)共享中心的出現(xiàn)，財(cái)務(wù)工作中的溝通機(jī)制發(fā)生改變，系統(tǒng)的整體運(yùn)行需要有效的溝通機(jī)制，否則將會(huì)造成系統(tǒng)前后臺(tái)、部門(mén)之間的溝通效率降低，影響整體運(yùn)行效果。其次，財(cái)務(wù)共享中心集中處理企業(yè)集團(tuán)各下屬的子公司、區(qū)域公司、網(wǎng)點(diǎn)等的業(yè)務(wù)，由于地區(qū)分布不同且跨度較大，溝通具有一定難度。

2.企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜，中心流程體系不完善

企業(yè)集團(tuán)規(guī)模大且仍在不斷發(fā)展中，其業(yè)務(wù)范圍和涉稅范圍較廣，財(cái)務(wù)管理工作涉及方方面面的業(yè)務(wù)處理，且各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容與流程存在很大差異，財(cái)務(wù)共享中心既要滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，又要根據(jù)各企業(yè)的特別情況做一定調(diào)整，建立完善的流程體系很難一步到位。其次，由于時(shí)間和空間的限制，財(cái)務(wù)共享中心很難實(shí)時(shí)處理發(fā)起的業(yè)務(wù)流程。比如，財(cái)務(wù)共享中心大多采取跨地區(qū)建設(shè)，業(yè)務(wù)流程的發(fā)起人與最終處理人并非同一人，處在不同的地區(qū)，流程處理存在時(shí)滯性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心的工作無(wú)法滿足企業(yè)的要求。

3.工作量大且單調(diào)，財(cái)務(wù)人員發(fā)展受阻

財(cái)務(wù)共享中心集中處理企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)工作，工作人員面臨的是流水式的工作模式，處理某一固定環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，面對(duì)的是一系列的數(shù)據(jù)、信息、圖像等，工作內(nèi)容重復(fù)且枯燥，缺乏挑戰(zhàn)性，會(huì)大大降低員工的工作積極性。長(zhǎng)此以往，員工的能力無(wú)法提高職業(yè)發(fā)展前景受限，導(dǎo)致離職現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，也不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化策略

1.建立信息反饋機(jī)制，拓寬溝通渠道

信息的高效傳遞離不開(kāi)良好的溝通機(jī)制，財(cái)務(wù)共享中心是高度信息化的系統(tǒng)，溝通不暢造成一個(gè)簡(jiǎn)單的指令出錯(cuò)都將會(huì)導(dǎo)致巨大的處理漏洞，而且財(cái)務(wù)工作的處理是流程化的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后需要退回重新走流程，影響工作效率。建立反饋機(jī)制，詳細(xì)規(guī)定反饋的途徑、期限等，以便于及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)并處理，改進(jìn)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的動(dòng)態(tài)管理。

2.流程再造，持續(xù)改進(jìn)操作流程

流程的改進(jìn)是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。市場(chǎng)千變?nèi)f化，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求是不斷變化的，企業(yè)是不斷發(fā)展的，技術(shù)的不斷革新以及相關(guān)法律政策的出臺(tái)都要求財(cái)務(wù)共享中心流程做出相應(yīng)改變以適應(yīng)新的變化。企業(yè)要根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，改進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心中與新變化不相適應(yīng)的部分，不斷完善財(cái)務(wù)共享流程體系。

3.加強(qiáng)權(quán)限管理，完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制

財(cái)務(wù)共享中心是電子化的平臺(tái)，數(shù)據(jù)的安全是重中之重。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)權(quán)限管理，嚴(yán)格審批權(quán)限的使用，特定人員通過(guò)擁有的權(quán)限訪問(wèn)有關(guān)數(shù)據(jù)，重視對(duì)離職人員的權(quán)限控制，做到人走權(quán)收，保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。

健全激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，以提高員工積極性為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心的工作內(nèi)容和崗位設(shè)置，合理安排崗位職責(zé)和員工晉升渠道。其次，財(cái)務(wù)共享中心在我國(guó)的發(fā)展仍處于初期階段，實(shí)務(wù)應(yīng)用不夠健全，員工的專業(yè)能力有限，要實(shí)現(xiàn)有效應(yīng)用，員工的專業(yè)水平提高是必不可少的。企業(yè)應(yīng)組織員工定期進(jìn)行專業(yè)化的技能培訓(xùn)，使員工能夠全面了解自己的工作內(nèi)容，增加工作的靈活性，改善乏味的單一操作。

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