陳梅花

摘 要：當(dāng)前信息科技對(duì)銀行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生了巨大顛覆，對(duì)其現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式也帶來(lái)了一定的沖擊，銀行業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，作為商業(yè)銀行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型能夠有效實(shí)現(xiàn)的途徑之一，具有構(gòu)建必要性，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)以數(shù)據(jù)思維方式、平臺(tái)組織化思維、協(xié)同思維和智能化科技等為核心關(guān)鍵要素，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)組織環(huán)境建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、流程再造、信息平臺(tái)應(yīng)用以及運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，為商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;財(cái)務(wù)共享;財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，金融機(jī)構(gòu)不斷受到信息科技所帶來(lái)的沖擊。信息科技的不斷成熟，尤其是在金融領(lǐng)域方面的應(yīng)用發(fā)展，對(duì)銀行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生了巨大顛覆。同時(shí)信息科技對(duì)銀行業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式也帶來(lái)了一定的沖擊，銀行業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇。隨著財(cái)務(wù)管理4.0時(shí)代的到來(lái)，管理會(huì)計(jì)模式下的業(yè)財(cái)融合已是互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)下的必然趨勢(shì)，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是業(yè)財(cái)融合能夠有效實(shí)現(xiàn)的途徑之一。商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有信息技術(shù)，建設(shè)智能化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

一、商業(yè)銀行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠有助于商業(yè)銀行減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力、提高經(jīng)營(yíng)管理水平并推動(dòng)其財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。因此，商業(yè)銀行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有必要性。

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有助于減輕商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)壓力

隨著科技的不斷發(fā)展，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了巨大沖擊，商業(yè)銀行面臨著巨大的成本和競(jìng)爭(zhēng)壓力，為減輕壓力，商業(yè)銀行急需戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)模式具有高效、規(guī)范且智能等特征，對(duì)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)工作的效率與成本的優(yōu)化具有重要推動(dòng)作用。并且，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心海量的數(shù)據(jù)功能，為商業(yè)銀行進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供多維度判斷依據(jù)，促進(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展，提高商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力，減輕商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有助于商業(yè)銀行提高經(jīng)營(yíng)管理水平

目前，商業(yè)銀行均具有規(guī)模大、業(yè)務(wù)廣、跨地域、機(jī)構(gòu)多、人數(shù)多等特點(diǎn)。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)信息往往要經(jīng)過(guò)多個(gè)層級(jí)才能報(bào)告至管理層，財(cái)務(wù)流程較長(zhǎng)，信息的傳播速度很慢，并且收集到的會(huì)計(jì)信息共享性差。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略決策需要。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)I(yè)務(wù)信息的跨職能和跨地域進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)商業(yè)銀行整體的綜合管控能力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有助于商業(yè)銀行推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理模式大多是省域機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)集中模式。這種模式下，商業(yè)銀行重復(fù)設(shè)置了很多財(cái)務(wù)部門，未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員忙于重復(fù)密集的基礎(chǔ)核算工作。這種模式明顯難以適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的高速發(fā)展，商業(yè)銀行急需進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有規(guī)范、高效且智能等特征，這種運(yùn)行模式能夠有效推動(dòng)商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

二、商業(yè)銀行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所面臨的挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了新機(jī)遇，但商業(yè)銀行也面臨著新的挑戰(zhàn)，當(dāng)前我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)處于起步階段，很多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍存在很多問(wèn)題，總結(jié)前人失敗教訓(xùn)，結(jié)合時(shí)代特征，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨著以下挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行在進(jìn)行構(gòu)建時(shí)需予以關(guān)注。

1.關(guān)注共享信息安全保密

當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展為財(cái)務(wù)信息的傳遞與共享帶來(lái)了方便，但也對(duì)信息安全保密方面提出了更高的挑戰(zhàn)，信息泄露問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。信息技術(shù)使商業(yè)銀行的信息來(lái)源更為寬廣，但因?yàn)樾畔?chǔ)存更為集中，使商業(yè)銀行的商業(yè)秘密諸如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)拓展數(shù)據(jù)等面臨著嚴(yán)重的泄密風(fēng)險(xiǎn)。因此，商業(yè)銀行在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)對(duì)信息安全保密工作應(yīng)高度關(guān)注。

2.關(guān)注組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

目前很多企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)存在不足，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享就是前臺(tái)將財(cái)務(wù)信息收集起來(lái)，由財(cái)務(wù)人員集中處理，也就是說(shuō)通過(guò)建立一個(gè)“會(huì)計(jì)工廠”，讓財(cái)務(wù)人員集中處理工作。然而目前的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心借助科技工具，能夠?qū)崿F(xiàn)全流程的分散處理，會(huì)計(jì)核算的自動(dòng)化。成功的會(huì)計(jì)管理模式，需要與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，商業(yè)銀行在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需充分考慮其業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況，以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，以融合為手段進(jìn)行調(diào)整。

3.關(guān)注財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

組織結(jié)構(gòu)的變革和科技的發(fā)展，對(duì)人工需求逐漸減少。據(jù)估計(jì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成之后，商業(yè)銀行對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求大約減少三分之二。不僅表現(xiàn)在人員數(shù)量需求方面，在人員素質(zhì)方面，商業(yè)銀行對(duì)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求提高，財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平要求不僅是停留于具備財(cái)會(huì)知識(shí)，還需會(huì)分析、懂業(yè)務(wù)、兼管理等相關(guān)技能。但是在目前的人事架構(gòu)和人員構(gòu)成來(lái)看，商業(yè)銀行目前的財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)尚不能夠滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)要求。因此，財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型及素質(zhì)提高是商業(yè)銀行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將面臨的一大挑戰(zhàn)。

三、商業(yè)銀行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心要素

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要商業(yè)銀行以數(shù)據(jù)思維方式、平臺(tái)組織化思維、協(xié)同思維和智能科技等核心關(guān)鍵要素進(jìn)行構(gòu)建，方能最大化地發(fā)揮其效能。

1.數(shù)據(jù)要素

當(dāng)前，我們正從信息技術(shù)（IT）時(shí)代向數(shù)據(jù)技術(shù)（DT）時(shí)代轉(zhuǎn)變，如同勞動(dòng)、資本、土地等常規(guī)生產(chǎn)要素，在數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)代，數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素變得越來(lái)越重要，在各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中數(shù)據(jù)重要性越來(lái)越突出，其所創(chuàng)造的價(jià)值在逐漸增長(zhǎng)。通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行思考的思維方式越來(lái)越得到人們的認(rèn)可，即數(shù)據(jù)思維。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)著決策，其核心在于數(shù)據(jù)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策型會(huì)計(jì)的體現(xiàn)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建應(yīng)從對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知和思維開始，不管是作為商業(yè)銀行的普通職員還是管理層，均需建立正確的數(shù)據(jù)思維認(rèn)知，設(shè)立正確的戰(zhàn)略決策方向。正確的數(shù)據(jù)思維將提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率與能力，如財(cái)務(wù)分析能力、技術(shù)應(yīng)用能力、信息決策能力等等。

2.平臺(tái)要素

平臺(tái)化組織具有靈活、效率高等特征，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種組織方式。平臺(tái)化組織不再進(jìn)行部門層級(jí)設(shè)計(jì)，也不再按照縱向價(jià)值鏈對(duì)客戶與供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行界定，而是形成了以目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并非單純的會(huì)計(jì)集中核算模式，實(shí)質(zhì)上也是平臺(tái)化組織，它能夠靈活發(fā)揮財(cái)務(wù)信息共享的作用，還能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門的高效管理。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不再是一個(gè)費(fèi)用中心，而是轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心，能夠自負(fù)盈虧。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從四面八方收集各式各樣的信息數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)各部門需求，將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行出售并共享，獲得一定收入，自主盈虧，建立起自身平臺(tái)特色和能力，構(gòu)建成多方位一體化的綜合平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是商業(yè)銀行多方連接的有機(jī)整體。

3.協(xié)同要素

目前組織的效率更多是來(lái)源于組織協(xié)同，而非組織分工。組織將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)進(jìn)行分工并非單純是發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督職能，更重要的是提高財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)效果。財(cái)務(wù)的核算職能更側(cè)重于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，而監(jiān)督職能則讓業(yè)務(wù)感到反感。正是存在這種業(yè)財(cái)分離狀態(tài)，才導(dǎo)致早期的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的失敗。早期財(cái)務(wù)共享中心正是忽視了與業(yè)務(wù)、管理之間的聯(lián)系，未建立起財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合關(guān)系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性差，早期財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)決策和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)難以體現(xiàn)。因此，商業(yè)銀行只有實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)融合，強(qiáng)化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同作用，才能實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值創(chuàng)造。結(jié)合數(shù)據(jù)思維，商業(yè)銀行應(yīng)利用協(xié)同思維，將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的協(xié)同化。協(xié)同不僅體現(xiàn)在商業(yè)銀行內(nèi)部，隨著科技金融的快速發(fā)展，商業(yè)銀行還可借助第三方平臺(tái)的外部協(xié)同作用，將合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、監(jiān)管部門（如人行、銀保監(jiān)、稅務(wù)、工商）等外部信息納入其中。數(shù)據(jù)若要關(guān)聯(lián)就必須有連接，連接有助于消除溝通障礙，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)去中心化和扁平化。通過(guò)連接，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以連接多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)效能。

4.智能科技要素

隨著科技迅速發(fā)展，財(cái)務(wù)機(jī)器人與人工智能能夠幫助財(cái)務(wù)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。根據(jù)價(jià)值鏈判斷財(cái)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值，將低價(jià)值的財(cái)務(wù)活動(dòng)由智能科技自動(dòng)處理，降低人工處理成本，提高財(cái)務(wù)工作者的效率，使人才資源能夠發(fā)揮更大價(jià)值，降低商業(yè)銀行人力資源成本;系統(tǒng)高度集成可最大化地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高數(shù)據(jù)的傳輸速度與質(zhì)量;移動(dòng)互聯(lián)能夠使商業(yè)銀行經(jīng)辦和財(cái)務(wù)人員不論何時(shí)何地都能夠處理工作，大大提高了工作的便捷性;區(qū)塊鏈的去中心化、防篡改與可追溯的特征可以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)真實(shí)性提供堅(jiān)實(shí)的保障。越來(lái)越多的智能科技要素正不斷應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中來(lái)，云計(jì)算、人工智能、智能交互、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)的廣泛使用，使財(cái)務(wù)共享管理不斷得到優(yōu)化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

四、商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建思路

結(jié)合以上分析，商業(yè)銀行結(jié)合自身財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，利用其自有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，建立適應(yīng)商業(yè)銀行發(fā)展的智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

1.組織環(huán)境建設(shè)

良好的組織環(huán)境有助于商業(yè)銀行降低綜合管理成本，提高管理效率。組織環(huán)境作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建基礎(chǔ)，需要商業(yè)銀行按照其戰(zhàn)略發(fā)展的需要，構(gòu)建相符合的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

當(dāng)前，商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理模式大多是省域機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)集中模式，也就是說(shuō)商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理工作主要集中于省域分行，即支行財(cái)務(wù)工作已上交至分行，由分行統(tǒng)籌及報(bào)告。在這種模式下，商業(yè)銀行可采用適當(dāng)對(duì)其進(jìn)行扁平化調(diào)整，使這種財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)更為專業(yè)化，來(lái)搭建智能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。同時(shí)，為使搭建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式滿足人工智能化的邏輯要求，商業(yè)銀行可以對(duì)內(nèi)部組織進(jìn)行虛擬劃分，使虛擬的組織結(jié)構(gòu)滿足數(shù)據(jù)自動(dòng)化要求。這種模式的優(yōu)勢(shì)就是更為靈活，能夠使商業(yè)銀行在不同行業(yè)發(fā)展周期中根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的不同對(duì)內(nèi)部虛擬組織進(jìn)行調(diào)整和配置，也就是說(shuō)這種模式能夠不斷修正來(lái)滿足商業(yè)銀行的發(fā)展需要。

如此，在這種模式下，通過(guò)扁平化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)使商業(yè)銀行決策、執(zhí)行更為及時(shí)方便，同時(shí)采用虛擬化的內(nèi)部組織不斷調(diào)整適應(yīng)商業(yè)銀行發(fā)展需要。

2.管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

（1）會(huì)計(jì)制度標(biāo)準(zhǔn)化。依照我國(guó)法律法規(guī)及商業(yè)銀行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在商業(yè)銀行集團(tuán)層面上對(duì)其會(huì)計(jì)政策進(jìn)行統(tǒng)一制定，并建立標(biāo)準(zhǔn)一致的會(huì)計(jì)科目體系，確保會(huì)計(jì)語(yǔ)言在商業(yè)銀行內(nèi)部具有一致性，能夠暢通使用。對(duì)于同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，考慮到不同產(chǎn)品、區(qū)域、客戶群之間的差異，商業(yè)銀行可以對(duì)該會(huì)計(jì)處理方法給予合理范圍的選擇，保證會(huì)計(jì)制度的適度統(tǒng)一。

（2）財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。梳理總結(jié)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)操作，以推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范化，共同提升財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率。

（3）表格模板標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)所需的各種表格模板進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，提高財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)為自動(dòng)化智能化的處理方式做好準(zhǔn)備。

3.流程再造，制定統(tǒng)一流程

在智能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，通過(guò)流程再造，進(jìn)行業(yè)財(cái)融合，從而實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)。商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)制定統(tǒng)一的流程。

（1）科學(xué)梳理流程。根據(jù)“制度流程化、流程表單化、表單信息化”的思路，將商業(yè)銀行的流程根據(jù)制度規(guī)定進(jìn)行梳理，并對(duì)該流程制定統(tǒng)一的表格單據(jù)以使其更加規(guī)范，并在流程處理過(guò)程中提取表單中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化、數(shù)據(jù)化。

（2）對(duì)關(guān)鍵性流程進(jìn)行尋找。在流程梳理的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前商業(yè)銀行在管理和業(yè)務(wù)處理中的關(guān)鍵核心點(diǎn)，找出核心驅(qū)動(dòng)力，篩選出關(guān)鍵性流程。

（3）堅(jiān)持“業(yè)財(cái)融合”。商業(yè)銀行應(yīng)吸取前人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在關(guān)鍵財(cái)務(wù)流程優(yōu)化改造過(guò)程中，緊密結(jié)合商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，尋找出最優(yōu)的業(yè)財(cái)融合關(guān)鍵點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)管理效率提升。

（4）強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程和操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、精簡(jiǎn)化過(guò)程中，商業(yè)銀行通過(guò)高新信息技術(shù)將關(guān)鍵流程在系統(tǒng)中予以固定，商業(yè)銀行可通過(guò)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)，使商業(yè)銀行能夠有機(jī)融合實(shí)物、資金與信息。

（5）強(qiáng)化流程管理的重要性。商業(yè)銀行應(yīng)定期對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估，建立定期自查流程的優(yōu)化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)流程的不斷改善與提升，以使商業(yè)銀行的流程同其戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面相符合。

4.信息平臺(tái)應(yīng)用

信息平臺(tái)可通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行整合，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供基礎(chǔ)保障和技術(shù)支撐。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)流程和財(cái)務(wù)信息化的創(chuàng)新變革具有巨大的推動(dòng)力。因此，商業(yè)銀行要強(qiáng)化信息技術(shù)的發(fā)展，充分運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效率。

（1）平臺(tái)的應(yīng)用規(guī)劃：平臺(tái)的應(yīng)用主要是按照商業(yè)銀行管理需求和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。商業(yè)銀行在搭建信息平臺(tái)時(shí)可進(jìn)行階段性規(guī)劃進(jìn)行搭建，逐步進(jìn)行平臺(tái)功能完善。平臺(tái)搭建初期階段：主要是對(duì)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行建設(shè)，如運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)等等。平臺(tái)功能完善階段：當(dāng)初期搭建的平臺(tái)能夠穩(wěn)定運(yùn)行后，商業(yè)銀行可依照其戰(zhàn)略和管理需要，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行完善，如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能等。在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃時(shí)，商業(yè)銀行要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

①平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)要兼顧靈活性和擴(kuò)展性。隨著金融和科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)的發(fā)展需求變化迅速，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)要能夠與商業(yè)銀行的發(fā)展相適應(yīng)，能夠通過(guò)不斷優(yōu)化與改造來(lái)滿足商業(yè)銀行的發(fā)展需求。

②集成化的平臺(tái)建設(shè)。財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)建設(shè)時(shí)應(yīng)將商業(yè)銀行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)進(jìn)行融合，內(nèi)部、外部系統(tǒng)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)信息全程共享、互聯(lián)互通。

③強(qiáng)化信息科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用。商業(yè)銀行應(yīng)不斷提高自身信息科學(xué)技術(shù)水平，信息平臺(tái)建設(shè)很大部分依賴于商業(yè)銀行的技術(shù)水平，因此，商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要想實(shí)現(xiàn)其智能化、高效化的目標(biāo)，需要減少人工重復(fù)操作，提高財(cái)務(wù)效率，進(jìn)而提升共享服務(wù)效率與質(zhì)量，在此過(guò)程中，需要商業(yè)銀行不斷基于人工智能、財(cái)務(wù)云、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的強(qiáng)化運(yùn)用。

④注意平臺(tái)建設(shè)的安全性。信息技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，采用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)管理模式，信息互聯(lián)互通、全程共享，安全保密工作的挑戰(zhàn)性更高。因此商業(yè)銀行在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)設(shè)置數(shù)據(jù)的加密、系統(tǒng)防火墻等安全措施。

（2）平臺(tái)數(shù)據(jù)管理：在當(dāng)前數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)具有資產(chǎn)特征，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。若企業(yè)能夠提升其數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，那么其在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中將具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)其給予重視，建議如下：

①標(biāo)準(zhǔn)化的采集對(duì)象處理。平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，要對(duì)采集對(duì)象進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)，以使商業(yè)銀行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源能夠按照統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則進(jìn)行處理，較大程度減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，提升數(shù)據(jù)加工速度和數(shù)據(jù)可用性。

②智能化的數(shù)據(jù)處理。商業(yè)銀行要盡量減少數(shù)據(jù)的手工處理工作，較大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理智能化，提高數(shù)據(jù)處理效率和質(zhì)量。

③強(qiáng)化數(shù)據(jù)利用能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，而其最終的目的是進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的利用。數(shù)據(jù)的強(qiáng)大利用能力是商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的體現(xiàn)。因此，在數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并自動(dòng)輸出相應(yīng)報(bào)表及報(bào)告，為銀行的經(jīng)營(yíng)管理提供有效的決策依據(jù)。

5.運(yùn)營(yíng)管理

作為一種變革，構(gòu)建商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必然對(duì)其原來(lái)的企業(yè)管理模式產(chǎn)生利益沖擊，因此商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要處理好以下問(wèn)題。

（1）成本效益的關(guān)系。成本效益原則是管理會(huì)計(jì)的重要原則，作為管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用需權(quán)衡實(shí)施成本與預(yù)期效益。也就是說(shuō)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既要提高商業(yè)銀行管理效率，同時(shí)應(yīng)將相應(yīng)的管控成本控制在合理水平。

（2）模式持續(xù)優(yōu)化問(wèn)題。在前述平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃過(guò)程中，對(duì)商業(yè)銀行的模式設(shè)置是靈活的，也就是說(shuō)在商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商業(yè)銀行可根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展以及科技進(jìn)步等各方面因素，不斷進(jìn)行模式優(yōu)化，這也是這種模式的優(yōu)勢(shì)所在，商業(yè)銀行應(yīng)時(shí)刻關(guān)注，以使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷進(jìn)行，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)商業(yè)銀行的發(fā)展需要。

（3）財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型問(wèn)題。商業(yè)銀行財(cái)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，不僅將導(dǎo)致大量財(cái)務(wù)工作者面臨失業(yè)的局面，同時(shí)對(duì)留存的財(cái)務(wù)人員也提出了轉(zhuǎn)型要求。因此，財(cái)務(wù)工作人員的大量工作將集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，工作內(nèi)容將有較大的改變，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也將提高。因此，商業(yè)銀行在模式轉(zhuǎn)變后，需強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)機(jī)制，完善財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系，優(yōu)化薪酬制度，推動(dòng)財(cái)務(wù)人員成功轉(zhuǎn)型，以獲取員工對(duì)新模式的認(rèn)同感。

四、結(jié)論

商業(yè)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)以數(shù)據(jù)思維方式、平臺(tái)組織化思維、協(xié)同思維和智能化科技等為核心關(guān)鍵要素，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)組織環(huán)境建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、流程再造、信息平臺(tái)應(yīng)用以及運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，為商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

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