摘要：勞動關(guān)系和諧與否，關(guān)系到廣大職工和企業(yè)的切身利益，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，面對勞動關(guān)系主要矛盾的變化，需要企業(yè)不斷改進(jìn)和調(diào)整工作方法，建立廣大群眾共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機制建立和諧的企業(yè)勞動關(guān)系。社會的發(fā)展日新月異，這就要求我們不斷適應(yīng)社會的快速發(fā)展和變化。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系;協(xié)調(diào);法律法規(guī);構(gòu)建

一、企業(yè)勞動關(guān)系存在的主要問題

一是因員工訴求與企業(yè)給予的報酬不匹配帶來的員企矛盾問題。主要體現(xiàn)在職工對歷史繳納養(yǎng)老保險額度存在異議，尤其是已退休職工對退休工資給予較低帶來的法律及信訪問題。二是因相關(guān)業(yè)務(wù)班組違規(guī)私請臨請人員帶來的法律風(fēng)險問題。部分基層班組因人員短缺，將部分業(yè)務(wù)臨時聘請外部人員開展相關(guān)工作，長期用工存在的事實用工風(fēng)險問題。三是新入職人員對本地區(qū)生活不適應(yīng)帶來的離職問題。因新入職人員多數(shù)為外地人，走出校園后遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，帶來的各種生活不適應(yīng)，加之部分大學(xué)生對薪酬待遇的期望值較高，但現(xiàn)實企業(yè)所能給予的有限，理想與現(xiàn)實的差距帶來的員企矛盾問題較為突出。

二、如何構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

一是堅持機制健強，優(yōu)化管理機制。堅持加強勞動關(guān)系工作相關(guān)知識的經(jīng)常性教育，將它作為提高自身素質(zhì)的必須要素。一方面，了解職工心聲，把握基層動態(tài)，另一方面，本著不斷吸收新知識的原則，協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，注重加強工作法律知識和崗位相關(guān)的最新政策。 根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，將人力資源規(guī)劃工作分為階段進(jìn)行，詳細(xì)分析了公司各職能部門的工作情況，通過采用勞動定額法，預(yù)測相關(guān)因素的工作方法，量化新職能部門在勞動定額中與企業(yè)中的聯(lián)系。針對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，由于工作任務(wù)的增加而衍生出幾個崗位，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，全面運用上級公司的崗位制度進(jìn)行分析，對公司的崗位歸屬、部門安排、流程節(jié)點設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。在勞動關(guān)系方面，掌握《新勞動合同法》、《勞動法》及各項勞動與社會保障相關(guān)的法規(guī)條例精神和內(nèi)容，更好地為企業(yè)和員工服務(wù)。靈活運用于實際工作中，做好人員入職、離職管理、勞動保險管理和糾紛處理等工作，使公司能夠順利和諧地發(fā)展、完善勞動合同，減少勞動爭議，解決公司廣大員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂。

二是堅持以情動人，強化人文關(guān)懷。企業(yè)和員工之間發(fā)生糾紛，主要是缺乏溝通渠道，員工的不理解和領(lǐng)導(dǎo)的解釋不到位都會造成一些不必要的矛盾，在溝通不暢的情況下，員工感覺自己的難題解決無門，就容易引起信訪事件。在員工思想動態(tài)方面，加強內(nèi)部溝通，及時了解員工心理動態(tài)，特別是每年招徠的大學(xué)生，由于本單位地理環(huán)境較差，不少應(yīng)屆畢業(yè)生心氣較高，對于現(xiàn)實和理想工作的反差較大，較容易出現(xiàn)意氣離職現(xiàn)象，所以公司采用高效激勵機制，通過談心、家訪、解決生活困難等方式，留住了一大批高校畢業(yè)生，并采取良性競爭機制，讓專業(yè)技術(shù)型人才有一塊大跳板，有才者居上，有效地制止了人才的流失。積極采取安撫態(tài)度，不能拒人于門外，一般的事情都可以內(nèi)部消化解決。要營造良好的工作環(huán)境和外部氛圍，需要注重人能力的提高和價值的實現(xiàn)，形成對人才的真切關(guān)愛、工作支持、人格尊重、心理滿足的良好氛圍，增強員工對企業(yè)的歸屬感。

三是堅持依法治企，綜合預(yù)防“化訪”。企業(yè)對于上訪人員一直采取認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確復(fù)述，親切慰問，熱忱服務(wù)的態(tài)度，不能忽視員工的感情和利益，無論信訪問題多么復(fù)雜，應(yīng)該以一個基本點為基礎(chǔ)，即以事實和法律為依據(jù)，

以更加透明的立場，換位思考，解決實際問題，真正做到同情心和同理心，堅持“主動服務(wù)、靠前服務(wù)、延伸服務(wù)”的原則，引導(dǎo)公司員工通過法律途徑維權(quán)，營造良好的社會氛圍，依法維護(hù)基層員工合法權(quán)益，只要讓員工有法可依有據(jù)可查，那站得住腳的永遠(yuǎn)不會吃虧，通過這些手段，以認(rèn)真細(xì)心的解釋，化解進(jìn)京上訪潛在風(fēng)險。針對公司內(nèi)外部改革所引發(fā)的潛在信訪事件，極有可能演變成為群體性公共事件，為保證公司的正常運作以及維護(hù)職工利益，人事部門應(yīng)協(xié)同信訪管理部門積極從中斡旋，以政策和法律事實為依據(jù)，聽取人社局、勞動局、法院等多家政府職能部門的專業(yè)意見，避免發(fā)生惡性事件。積極走訪帶頭鬧事者家庭，企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革是保障退休職工生活、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措。是減輕國家和企業(yè)負(fù)擔(dān)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，合理引導(dǎo)消費者領(lǐng)導(dǎo)的重要舉措。

“特殊歷史條件下沒有足額繳納養(yǎng)老保險是否系不能辦理職工正常退休的必然構(gòu)成要件，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)時歷史條件及相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行具體分析”，在1992年至1996年期間，我國企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革任處于積累經(jīng)驗、探索完善時期，相關(guān)問題在全國范圍內(nèi)較為普遍。所以本企業(yè)的養(yǎng)老保險問題并不是職工所以為的是被貪污腐敗了，而是政策的原因，處于摸索階段，后來養(yǎng)老保險的事情也得以解決。遇到糾紛矛盾，人事部門和信訪管理部門應(yīng)本著以解決問題的角度，在上級領(lǐng)導(dǎo)和下級職工之間充當(dāng)“潤滑劑”，及時反饋雙方的想法，在法律紅線之內(nèi)，在政策范圍之中盡最大努力滿足職工需求，及時建立勞動保障聯(lián)絡(luò)員制度，構(gòu)建勞動保障業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)勞資工作業(yè)務(wù)水平，讓勞動關(guān)系變和諧穩(wěn)定，將勞資糾紛最終化解在企業(yè)。

四是運用工會平臺，增強時代使命感。用黨的十九大精神指導(dǎo)新時代工會各項工作開展，構(gòu)建共商共建共享共贏的和諧勞動關(guān)系。工會需要獨立和創(chuàng)造性地開展指導(dǎo)工作人員和工人組織，通過的共建共享和諧勞動關(guān)系和參與社會建設(shè)，幫助解決職工的最現(xiàn)實的利益，建立職工的凝聚力和向心力的企業(yè)文化，調(diào)動積極性，廣大工人的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強體面工作的獲得感、幸福感和安全感。

三、結(jié)語

我們以構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系為宗旨，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定為根本，以規(guī)范企業(yè)用工行為和促進(jìn)勞動者權(quán)益保障為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作機制、工作載體和工作方式，繼續(xù)深入貫徹勞動關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)，切實提高勞動合同履行質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。提高思想認(rèn)識，加強組織建設(shè)，加大幫扶、檢查力度，推進(jìn)工資群眾協(xié)商協(xié)議的簽訂，以維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的工作中，一是深化認(rèn)識，加大宣傳。加強與新聞媒體合作，充分利用各種載體進(jìn)行全方位宣傳報道，透過開展公開咨詢、知識競賽、專題講座等形式，用心營造全社會學(xué)法、知法、守法的良好氛圍。二是深入員工，廣泛調(diào)研。針對熱點、難點問題，深入基層班組調(diào)查研究，提出有針對性、有操作性的解決措施。三是狠抓規(guī)范，強化指導(dǎo)。加強對用工狀況的督查，指導(dǎo)、監(jiān)督依法簽訂勞動合同，健全完善勞動規(guī)章制度，認(rèn)真落實勞動者的各項合法權(quán)益，避免或減少勞動糾紛。

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作者簡介：趙建國（1964—），男，漢族，重慶人，三級職員，工程師，本科，主要從事企業(yè)法治與穩(wěn)定建設(shè)研究。