潘家琪

〔摘要〕本文通過展現(xiàn)焦點(diǎn)解決短期咨詢（SFBT技術(shù)）在初中學(xué)生厭學(xué)輔導(dǎo)中的運(yùn)用，探討SFBT 技術(shù)對相關(guān)個案的干預(yù)及效果，最后進(jìn)行總結(jié)反思，確認(rèn) SFBT 技術(shù)對案例的解決是有效的，而且能提高學(xué)生解決問題的信心和能力。

〔關(guān)鍵詞〕SFBT;厭學(xué);初中;心理輔導(dǎo)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）16-0043-03

一、案例描述

自初二開學(xué)以來，學(xué)生小張常常不交作業(yè)，或是忘記寫，或是只寫了部分;上課經(jīng)常發(fā)呆，下課趴在桌上睡覺，一副對外界沒什么興趣的樣子?？迫卫蠋煂λM(jìn)行了多次批評和教育，均不奏效。作為學(xué)科教師及校兼職心理教師，我先了解了小張的家庭情況。小張的父母在外打工，平常很少聯(lián)系他，陪伴他的時間極少，小張由爺爺奶奶照顧。小張作為班級后20%的學(xué)生，平時性格內(nèi)向，與同學(xué)交流不多，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差。

二、輔導(dǎo)過程

焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)（Solution-focused brief therapy，以下簡稱SFBT技術(shù)）是一種以目標(biāo)解決為導(dǎo)向的積極心理學(xué)輔導(dǎo)技術(shù)，它主張教師不糾結(jié)于問題本身，而把學(xué)生視為解決自己的問題的專家，它采取解決—建構(gòu)的方法，把焦點(diǎn)放在問題的解決上，激發(fā)學(xué)生自己解決問題的潛能。通過引導(dǎo)學(xué)生確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)例外經(jīng)驗(yàn)，并從例外中找到解決方法，指導(dǎo)學(xué)生把過去的有利資源作為現(xiàn)在由小改變引起大的行為、思維方式等方面改變的依據(jù)。鼓勵學(xué)生關(guān)注每一個小進(jìn)步，肯定每個人都是解決自己的問題的專家，從而讓學(xué)生在目標(biāo)達(dá)成的過程中逐步發(fā)現(xiàn)自我價值，體驗(yàn)成就感。它的常用技術(shù)有正?；?、目標(biāo)詢問、刻度化詢問、奇跡詢問、例外詢問、EARS、振奮性的鼓舞、家庭作業(yè)等。

（一）焦點(diǎn)傾聽，描述問題

根據(jù)SFBT技術(shù)的基本流程，第一階段為問題描述階段。輔導(dǎo)教師嘗試了解學(xué)生對問題的主觀闡釋、問題對學(xué)生的影響、學(xué)生如何處理問題、當(dāng)下發(fā)生了什么是學(xué)生覺得困擾而在意的。

在上完一節(jié)道德與法治課后，我把小張叫到辦公室，第一時間沒有責(zé)備他。

我：小張，你剛才上課心不在焉，最近看上去心情也不怎么好，有什么問題需要我?guī)椭鉀Q嗎？

我溫和的態(tài)度讓小張?bào)@訝之余敞開了心扉。

小張：我最近對學(xué)習(xí)提不起勁，反正我什么都做不好，不是學(xué)習(xí)的料，爸媽也說我沒用。

于是我接著提問：很多同學(xué)像你一樣，對自己的學(xué)習(xí)表現(xiàn)感到不滿意，這很正常。那你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么呢？（正?；儐枺?/p>

小張：我的目標(biāo)是超過王同學(xué)（班級第一同時也是年級第一），大家不是說癩蛤蟆想吃天鵝肉嗎？所以我也要把目標(biāo)定高點(diǎn)。但是我試過了，我根本不行。

我：如果現(xiàn)在讓你給自己曾經(jīng)為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)付出的努力打打分的話，最努力的狀態(tài)是10分，一點(diǎn)也沒有努力的狀態(tài)是0分，你打幾分呢？（刻度化詢問）

小張：嗯……3分吧。

我采用刻度化詢問技術(shù)幫助小張反思自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力程度?？潭然儐柺侵咐脭?shù)值的評量（比如 0～10）協(xié)助學(xué)生將抽象的概念具體地加以描述，并請學(xué)生把對問題的看法用0～10的評量表示。

小張的話讓我意識到了問題的癥結(jié)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)目標(biāo)不切實(shí)際，繼而在學(xué)習(xí)任務(wù)上受挫，導(dǎo)致他對學(xué)習(xí)失去了興趣并采取了消極對待的態(tài)度。

（二）奇跡詢問，描繪愿景

以發(fā)展為導(dǎo)向的SFBT技術(shù)在心理輔導(dǎo)中將當(dāng)事人自己視為解決問題的專家，因此輔導(dǎo)教師協(xié)助當(dāng)事人描繪對于問題解決的美好愿景，而非以輔導(dǎo)教師認(rèn)為當(dāng)事人該改變的問題為目標(biāo)。從對當(dāng)事人所向往的未來細(xì)節(jié)進(jìn)行探討，引發(fā)當(dāng)事人改變的動力并發(fā)展出行動計(jì)劃。其中奇跡詢問是SFBT技術(shù)常采用的一種特殊詢問方法，在目標(biāo)設(shè)置和問題景象向解決轉(zhuǎn)變的過程中都非常有效。于是，我利用奇跡詢問引導(dǎo)小張?jiān)O(shè)想美好的未來，明確改變的方向。

我：如果你一覺睡醒，身上突然擁有了神奇的魔力，可以讓生活變成你向往的樣子，那會是怎樣的狀態(tài)呢？（奇跡詢問）

小張：嗯……如果我突然擁有了魔力，我希望生活是這樣的：每天我開心地去上學(xué)，上課時我很有精神，注意力很集中，老師講的知識我都能聽懂。在課堂上我積極舉手，老師也經(jīng)常叫我回答問題，而且我的回答都是對的，課后的作業(yè)我能得到A并且?guī)托〗M加分，周末爸爸媽媽打電話來表揚(yáng)我，覺得我是有用的。

我：如果這個奇跡發(fā)生了，你覺得同學(xué)們會發(fā)現(xiàn)你有什么不一樣的地方呢？

小張：他們應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)我上課不會因?yàn)榘l(fā)呆被老師點(diǎn)名，經(jīng)?？吹轿以谡n堂上舉手，每天都能交上作業(yè)了，作業(yè)也能拿到好的評價，幫助小組加到分?jǐn)?shù)，背誦默寫任務(wù)都能準(zhǔn)時完成，因?yàn)榭荚囘M(jìn)步而被老師表揚(yáng)。

（三）尋找例外，建構(gòu)方法

尋找例外是整個輔導(dǎo)過程中最重要的環(huán)節(jié)，例外詢問基本假設(shè)是：凡事都有例外，有例外就能解決。當(dāng)事人所抱怨的問題一定有例外存在，只是被學(xué)生忽略了，我們的責(zé)任是引導(dǎo)學(xué)生找出例外，幫助他去發(fā)現(xiàn)所抱怨的問題沒有發(fā)生或沒那么嚴(yán)重時，他到底做了什么事情。輔導(dǎo)教師必須積極探討當(dāng)事人過去相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)和各種優(yōu)勢資源。尋找例外可以迅速使學(xué)生擺脫問題困擾，將自己的優(yōu)點(diǎn)放大，獲得問題解決的希望和力量。

我：這是一個很棒的學(xué)習(xí)狀態(tài)呢。那你以前有過類似的經(jīng)驗(yàn)嗎？（例外提問）

小張：嗯……沒有。

我：從來沒有上課舉過手？從來沒有被老師表揚(yáng)過？從來沒有作業(yè)加分過嗎？

小張：那……還是有的。有一次法治課前提問，你就叫我了，我回答對了。

我：對，我也記得呢。我看到你舉手了，你答對了同學(xué)們還給你鼓掌了呢！大家都替你開心。

小張的臉上露出了難為情的笑容。

我：那次你是怎么做到的呀？有些同學(xué)都答不出呢。

小張：我就是課前認(rèn)真去記了。

我：你怎么知道要記什么呀？

小張：就是看上節(jié)課的課堂筆記啊，那節(jié)課我認(rèn)真聽了，筆記寫得很仔細(xì)的。對了，我法治作業(yè)有拿過幾次A的。

我：能不能具體說一下你是怎么拿到A的。（具體化提問）

小張：就是認(rèn)真做了呀，選擇題我按照你的要求做標(biāo)記，簡答題仔細(xì)看題，然后對著書本抄重要的句子。沒有像以前一樣亂寫。

我：再想想，還有其他類似的經(jīng)歷嗎？

小張：有一次我到英語老師那里背書，英語老師表揚(yáng)我了，還給我加了好幾分。

我：哇，能把英語背書任務(wù)完成很厲害呢，你是怎么做到的呀？

小張：一個單詞一個單詞地問老師怎么念，然后再一句一句地背，老師說我很有毅力。

我：當(dāng)時背完被老師肯定的感覺怎么樣？

小張：覺得自己挺棒的，給小組加了這么多分也挺開心的。

我：很好，為了早日實(shí)現(xiàn)你的理想狀態(tài)，想想還有哪些學(xué)習(xí)上的細(xì)節(jié)是可以改進(jìn)、并且能夠幫助你提高學(xué)習(xí)效率的，把它們寫在紙上吧！

（四）交流變化，鼓勵贊美

輔導(dǎo)過程中主要采用聚焦解決模式的基本技術(shù)EARS：E（elicit），引發(fā)正向改變，引導(dǎo)當(dāng)事人說出發(fā)生了什么好的改變;A（amplify），擴(kuò)展正向改變的效應(yīng)，說明改變發(fā)生時與問題發(fā)生時二者有何不同;R（reinforce），強(qiáng)化這些改變帶來的效果，贊許當(dāng)事人在有效改變發(fā)生時所呈現(xiàn)的成功和力量;S（startagain），重復(fù)發(fā)現(xiàn)其他的成功經(jīng)驗(yàn)。

在小張為目標(biāo)做出相應(yīng)的努力后，輔導(dǎo)進(jìn)入評量個案進(jìn)步的階段。我運(yùn)用SFBT技術(shù)中的目標(biāo)評量化，給予他積極的鼓勵，鞏固其努力的成果。所謂評量化，就是在自我評價時用打分的方式明確自己現(xiàn)階段的狀態(tài)，以確定下一步的行動。采用SFBT評量問句談話的思路是：認(rèn)真傾聽學(xué)生做出的努力，贊美學(xué)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的改變，激發(fā)學(xué)生前進(jìn)的動力。

我：我看你最近的狀態(tài)跟之前很不一樣，如果讓你給上次談話前的自己打分，滿分為10分的話，你會給自己打多少分？

小張：3分吧。

我：那經(jīng)過一周的努力，你給現(xiàn)在的自己打多少分？

小張：5分吧。

我：這一周之內(nèi)是什么樣的變化讓你提高了2分呢？

小張：我現(xiàn)在作業(yè)都能交上去了，課堂上也很少打瞌睡了，語文背誦任務(wù)都能完成，但是英語背誦還是有難度，只能完成一半，但是比以前經(jīng)常不背好多了。作業(yè)努力做，做不來的問同學(xué)問老師，但是有些我真的做不來。不過法治作業(yè)我基本都是A。數(shù)學(xué)老師說我有進(jìn)步，再繼續(xù)努力就能及格了。

我：我們都感受到了你的進(jìn)步，這些變化你是怎么做到的呀？

小張：課前提醒自己要認(rèn)真聽，我發(fā)現(xiàn)集中注意力后能聽懂的東西更多了。我的動作比較慢，課堂上來不及寫的筆記就下課再問前面的同學(xué)借。法治作業(yè)我能自己做好，其他學(xué)科我不會做的題目會多一些，我就告訴自己多問別人不要怕，來辦公室問老師還能加分呢。

我：真的太棒了！在這個過程里，有沒有讓你印象特別深刻的事？

小張：昨天中午，我來辦公室想問數(shù)學(xué)問題，但是老師不在，我本來想走了，你提醒我可以問其他班的老師，我當(dāng)時有點(diǎn)猶豫但還是去問了，問完后我發(fā)現(xiàn)好像也沒有那么怕，這一周我覺得自己做了很多以前想做但是卻沒有做過的事情。

通過交流，幫助小張明確他在這一階段付出的努力以及取得的變化，討論還可以做的積極嘗試。在對話中，我也用言語給予他鼓勵和贊美，激發(fā)他保持變化的內(nèi)驅(qū)力。

臨近期末，科任老師反映，小張上課瞌睡、作業(yè)欠交的現(xiàn)象基本不再出現(xiàn)，作業(yè)字跡清楚許多，準(zhǔn)確率比以往提高很多，各科的學(xué)習(xí)成績有了明顯的提高，能夠主動與老師、同學(xué)交流生活與學(xué)習(xí)的問題。

三、輔導(dǎo)反思

SFBT技術(shù)認(rèn)為輔導(dǎo)中重要的不是知道問題是什么，而是知道問題解決之后是什么狀況。它用正向的、朝向未來的和目標(biāo)解決的積極觀點(diǎn)來促成改變的發(fā)生，重視挖掘并發(fā)揮每個成員自身的資源與能力，讓輔導(dǎo)變得高效，輔導(dǎo)雙方都很有成就感。因此這是一個相對其他技術(shù)對于無專業(yè)背景的科任老師或班主任而言易學(xué)習(xí)、好操作、應(yīng)普及的心理輔導(dǎo)技術(shù)。但是SFBT技術(shù)在輔導(dǎo)過程中過于關(guān)注問題的解決，而忽視了給予當(dāng)事人傾訴的機(jī)會，對于需要宣泄情緒的當(dāng)事人而言顯得過于理性，缺乏相應(yīng)的共鳴。因此我認(rèn)為在運(yùn)用SFBT技術(shù)時輔導(dǎo)老師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的具體問題表現(xiàn)，結(jié)合其他輔導(dǎo)理論與技術(shù)，擴(kuò)大應(yīng)用范圍和效果。

（作者單位：浙江省寧波市象山縣高塘學(xué)校，寧波，315734）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝