鄭越

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674- 1145（2020）03- 123- 02

摘 要 十八大以來以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)人多次在各級會議上提出新形勢下的老干部工作只能加強，不能削弱，只會加強，不會削弱的指示要求，對繼續(xù)做好新時期老干部工作，具有重要的指導(dǎo)意義[1]。本文從離退休服務(wù)管理工作入手，探討新形勢下如何進(jìn)一步做好企事業(yè)單位離退休人員服務(wù)管理工作，引導(dǎo)好這些為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科研建設(shè)、國防建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)的老同志展示陽光心態(tài)、體驗美好生活；組織好群體中有著較高威信與影響力的老干部，在傳承我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和中華民族傳統(tǒng)美德時發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，充分凝聚和釋放他們的正能量。為進(jìn)一步提高離退休人員的歸屬感、獲得感、幸福感提供思路和方法建議。

關(guān)鍵詞 離退休職工 服務(wù)管理工作 新形勢 正能量

隨著我國退休職工逐年增加，我國離退休人員結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出多元化、多層次、多屬性，新退休職工對退休養(yǎng)老生活也提出了高質(zhì)量、多形式、上檔次的需求。面對新形勢，如何有效落實好黨和國家有關(guān)政策的同時，進(jìn)一步讓離退休職工感受到黨和國家的政策溫暖，感受到單位組織的情感紐帶不退色，感受到離退休服務(wù)管理工作人員不斷提高和完善的親情化服務(wù)，從而為離退休人員參與傳播正能量營造良好環(huán)境氛圍。離退休人員服務(wù)管理工作是企事業(yè)機關(guān)單位黨政工作的重要組成部分，更是體現(xiàn)全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要政治力量，同時承載著黨和國家對老一輩建設(shè)者、貢獻(xiàn)者、奠基人的無限感激之情，所以離退休服務(wù)管理工作是一項政治性、政策性、服務(wù)性很強的工作，是一項系統(tǒng)工程[2]。

通過對某單位離退休職工日常服務(wù)管理情況進(jìn)行調(diào)研，探討如何在新形勢、新要求、新環(huán)境下更好的讓離退休職工在日常服務(wù)管理活動中發(fā)揮預(yù)熱、傳遞正能量提供思路和方法。

一、離退休人員特點

離退休人員年齡結(jié)構(gòu)跨度大、居住位置越來越分散，需求與愛好也趨于多樣化，服務(wù)管理工作難度相應(yīng)越來越大，具體如下：

（一）離退休人員文體活動的開展

由于年齡的懸殊，身體狀況的差別，對離退辦開展的一系列文體活動的需求和要求自然也就不一樣。在組織開展離退休職工興趣活動班時，這種問題會更加的明顯，對于上課教師和上課環(huán)境的要求都不一樣。剛退休的職工則希望通過參加相應(yīng)的興趣班能快速、規(guī)范、高效地學(xué)習(xí)以前工作時沒有時間學(xué)習(xí)的項目，并強烈希望能學(xué)習(xí)到某一程度和級別；年齡略大的退休職工則是為了打發(fā)閑余的退休時間，對學(xué)到什么程度沒有任何要求。這就給我們在現(xiàn)有的資源情況下開展離退休職工興趣活動增添了非常大的難度，按照以往的模式開展活動、剛退休的職工不愿意參加，提高興趣活動的標(biāo)準(zhǔn)和要求、已退休的職工又更不上、有意見，分開進(jìn)行在人員經(jīng)費上又顯得零星和浪費。

（二）離退休人員的思想狀態(tài)、心理需求及事物接受認(rèn)知程度不一致的矛盾

有可能剛退休的職工剛從崗位上退下來，在新的環(huán)境、生活圈子、價值情感等方面會產(chǎn)生自由生活的幸福感或退休生活的空虛失落感。有可能剛退休的員工由于工作時沒有時間出去旅游，近幾年可能忙于外出旅游；還會為子女照料下一代，沒有時間參與離退休的活動，對我們離退休服務(wù)管理工作人員的需求和要求都是有區(qū)別的。有可能離退休職工中有的因退休后交際圈變小，有的因年老體弱多病，有的因家庭成員發(fā)生變故、出現(xiàn)了空巢或單身等情況的發(fā)生，在心理上感到孤獨與失落，由此產(chǎn)生悲觀情緒，都是我們離退休服務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)重視的地方，更應(yīng)該送上單位的關(guān)懷和溫暖。

（三）各離退休黨支部支委人員難推選

因離退休黨支部以職工家屬區(qū)區(qū)域設(shè)立，早些年的家屬區(qū)都面臨黨員年齡越來越大，精力與記憶力都不如從前，所以在開展組織生活學(xué)習(xí)時難免出現(xiàn)有心力不足的情況。在推選各支部委員時，很難有剛退休的職工愿意擔(dān)任支委承擔(dān)相應(yīng)工作；年輕的退休黨員，有的因個人或家里事情過多，近幾年都不愿意承擔(dān)此項工作，有的因更換了家屬區(qū)的房子，住在了其他小區(qū)。各類情況導(dǎo)致了現(xiàn)有支部支委年齡較大的現(xiàn)狀，組織開展學(xué)習(xí)活動存在了一定安全風(fēng)險。

（四）退休人員居住地越來越分散

隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷提升，個人對生活要求的提高以及為了與子女一起生活，不少離退休職工更換之前的單位福利房，選擇了環(huán)境和生活配套更好的區(qū)域或者前往子女生活工作的地方，分散居住在各區(qū)縣及省內(nèi)和省外，造成了無法參與離退休職工的日常文體活動，同時也影響了離退休職工與單位情感紐帶的延續(xù)。

二、以不斷豐富和完善離退休職工業(yè)余文化生活為根本任務(wù)，引導(dǎo)與促進(jìn)離退休職工正能量活動的開展

從新中國成立到今天，老一輩們做出了不可磨滅的卓越貢獻(xiàn)，沒有老一輩們的不懈努力、長期奮斗、持續(xù)支持，就沒有國家安定、祥和、團(tuán)結(jié)的今天！從以下幾方面充實和豐富離退休人員的服務(wù)與管理工作。

（一）繼續(xù)加強離退休職工思想政治工作，以支部建設(shè)帶動離退休隊伍建設(shè)

通過黨建工作促進(jìn)中心工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，帶動離退休服務(wù)管理工作的開展。在開展“不忘初心 牢記使命”主題活動中，通過傳達(dá)黨和國家的路線方針政策，學(xué)習(xí)宣貫黨和國家的決定、決議，特別是要把學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù)，讓正能量引導(dǎo)黨員群眾的行動。具體可從以下幾方面做起：

一是，以離退休黨支部建設(shè)為基石，充分發(fā)揮離退休支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。通過定期進(jìn)行黨支部組織生活學(xué)習(xí)會、開展先進(jìn)個人或集體報告會、召開愛國主義座談會和觀影等活動，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨和國家的重要決議和文件精神，使廣大離退休人員在思想上和行動上自覺與黨和國家的發(fā)展保持高度一致。

二是，建立在職黨支部與離退辦黨支部的交流聯(lián)系機制，輪流安排在職黨員或?qū)Ｂ汓h務(wù)干部，結(jié)合離退辦黨支部的實際情況，協(xié)助各支部開展組織生活學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)相應(yīng)文件精神。既能幫助各離退休黨支部開展組織生活學(xué)習(xí)，又能實時了解老同志的思想動態(tài)，切實保證離退休職工與單位聯(lián)系的渠道暢通。

三是，樹立積極健康向上的退休生活。比如宣傳典型人或事、評選先進(jìn)個人和集體、組織愛國主義座談會、文藝演出、書畫攝影、征文等活動，使離退休職工充分融入到離退休活動大家庭，體驗享受幸福美好的晚年生活。

四是，加強離退休職工活動陣地、學(xué)習(xí)陣地建設(shè)，試著在職工家屬區(qū)增設(shè)黨支部活動宣及文化宣傳欄，將典型的人和事跡做成宣傳海報，張貼在職工家屬區(qū)的文化宣傳欄，讓更多的人了解先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)；也可通過其他方式引導(dǎo)離退休人員積極參與單位的企業(yè)文化建設(shè)，提升歸屬感、獲得感、幸福感，從而融入和支持國家和單位的發(fā)展改革建設(shè)。

（二）對離退休人員需求的不斷理解、加以完善和創(chuàng)新興趣活動模式，使興趣活動成為載體，帶動離退休服務(wù)管理工作的開展

在定期組織開展老年益智益壽活動（春、秋游，健康療養(yǎng)、重陽節(jié)、各類興趣班）和（生活小妙招、健康養(yǎng)生小知識及防騙防摔）健康養(yǎng)身講座的同時，建立離退休職工QQ群和微信群平臺，隨時發(fā)布活動信息和傳播正能量，為更好引導(dǎo)離退休職工走出家門，走進(jìn)體育活動中心，走進(jìn)離退休社會化的大家庭（各類興趣班和老年大學(xué)），充分展現(xiàn)離退休職工“我參與，我快樂，我健康”的良好風(fēng)貌。

（三）從“心、形、行”入手，切實關(guān)心離退休老同志

一是從“心”出發(fā)，在生活上照顧、精神上關(guān)懷，時刻讓離退休職工感受到組織和單位的關(guān)懷與溫暖。每逢單位舉行各類重要會議和重大活動時，主動向他們通報單位的最新情況和邀請他們參加，使他們感到自己沒有被遺忘，組織上還是關(guān)心著他們；每逢重大節(jié)日，單位主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員要積極參與走訪慰問，讓他們感受到單位的關(guān)懷和組織的溫暖；每逢老同志生病住院或去世時，單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、人事、工會、離退辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要第一時間趕到醫(yī)院或去世職工家中，了解情況送去單位的關(guān)心和問候，增加他們的幸福感。

二是針對離退休人員結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的多元化，多層次，多屬性分析，今后的離退休服務(wù)管理工作不僅僅是開展傳統(tǒng)日常工作，還應(yīng)從針對性、代表性、適宜性去服務(wù)和關(guān)懷老同志，鼓勵和引導(dǎo)有特點、有興趣、有愛好的離退休人員參加各項文藝演出和體育比賽活動，甚至為他們搭建有助于他們展示的平臺，增添他們的獲得感。

三是有條件、有資源、有能力的單位可以，不定期的組織本單位的青年志愿者與老同志進(jìn)行關(guān)愛幫扶活動，去談心、去傾聽、去送溫暖；對離退休人員檔案及重要家庭成員信息實施電子信息化，對鰥寡孤獨的老人按時每月進(jìn)行問候，與周邊的社區(qū)醫(yī)院、便民藥店、生活超市、家政服務(wù)建立助老幫扶上門，為居家養(yǎng)老提供基礎(chǔ)支持。

（四）依據(jù)離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老專家的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢顯著特點，建立一支部一品牌活動，引導(dǎo)單位的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家講好初心故事、傳承好企業(yè)文化

在老一輩國家建設(shè)者身上有著一股獨特的精神氣質(zhì)，如何讓他們在安享幸福晚年生活的同時融入當(dāng)今企業(yè)的文化建設(shè)，引導(dǎo)好和發(fā)揮好他們的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢傳承好紅色基因、發(fā)揚好優(yōu)良傳統(tǒng)[3]。離退休隊伍中的黨員同志，不僅黨齡長，黨性初心還強，他們心系黨和國家的未來、關(guān)心單位的發(fā)展建設(shè)，同時他們樂于奉獻(xiàn)，渴望奉獻(xiàn)，愿為再為單位的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，也非常愿意與在職黨支部的同志一起開展黨組織生活學(xué)習(xí)及經(jīng)驗交流活動，繼續(xù)發(fā)揮他們的余熱，為黨的事業(yè)貢獻(xiàn)力量，同時提高老同志的歸屬感和幸福感。

（五）建設(shè)一支高素質(zhì)離退休服務(wù)管理隊伍，為離退休服務(wù)管理工作的可持續(xù)發(fā)展提供人員保障

在新形勢、新要求，新環(huán)境下，做好離退休服務(wù)管理工作絕對不僅僅是“每年組織離退休職工開展幾個文體活動、創(chuàng)建幾個興趣活動班組，在傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行走訪慰問等工作，而是要根據(jù)每一位離退休職工不同的需求盡職盡責(zé)地做好服務(wù)管理工作。一是，引入年輕干部培養(yǎng)機制，將年輕的干部培養(yǎng)對象，引進(jìn)到離退休職工管理工作中來，發(fā)揮年輕人辦法多、頭腦靈活、有朝氣有活力的特點，為老同志服務(wù)管理增添新的思想、新的動力，新的變化。同時又能讓年輕干部在離退休服務(wù)管理中，多向老領(lǐng)導(dǎo)、老專家學(xué)習(xí)好管理方式與經(jīng)驗，彌補年輕人管理的經(jīng)驗不足。二是，結(jié)合老同志的具體特點，部門自行加強組織培養(yǎng)、培訓(xùn)、加強隊伍的鍛煉，制定培訓(xùn)規(guī)劃和計劃，建立離退休黨組織書記任職培訓(xùn)和任期輪訓(xùn)制度，分期分批開展培訓(xùn)，不斷提升離退休黨組織書記的綜合素質(zhì)[4]。三是，離退休管理辦公室工作人員要身先士卒、主動作為，不斷創(chuàng)新靈活多樣的服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，突出加強人文關(guān)懷，精心打造“親情服務(wù)”。

三、結(jié)語

廣大的離退休隊伍是黨和人民的有功之臣，是黨和國家的寶貴財富。新形勢下的離退休服務(wù)管理工作在繼續(xù)加強離退休黨組織建設(shè)和增強黨組織政治功能和組織力的同時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作實際，繼續(xù)抓好黨支部和活動班組兩支隊伍建設(shè)，以活動為載體，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為離退休職工隊伍的穩(wěn)定和身心健康提供了強有力的保障，爭取早日實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

參考文獻(xiàn)：

[1]中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)離退休干部工作的意見》.

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[3]賴榮.讓“老干部談重建話感恩”宣講活動在災(zāi)后重建中凝聚和釋放正能量[J].晚霞，2016（04）.

[4]秦付芳.淺談提升基層組織力的新思考[J].電腦迷，2018（10）.