摘 要：本文認(rèn)為農(nóng)村信用社要想提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。也提出了如何以人為本加強(qiáng)員工管理，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)下;農(nóng)村信用社;以人為本;員工管理;路徑

長(zhǎng)期以來，農(nóng)村信用社提出了以人為本加強(qiáng)員工管理的理論，并積極運(yùn)用以人為本理論，踐行科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)部改革不斷深化，服務(wù)功能日趨完善，營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)，管理水平不斷提高，在助力全面建成小康社會(huì)過程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。筆者作為長(zhǎng)期從事基層農(nóng)村信用社的管理者，在員工管理中發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村信用社所處的區(qū)域環(huán)境，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、員工素質(zhì)等差異很大，每個(gè)管理者對(duì)以人為本的理解也有很大差異，一個(gè)農(nóng)村信用社要想提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。本文從以人為本入手探討，如何以人為本加強(qiáng)員工管理，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

一、農(nóng)村信用社以人為本加強(qiáng)員工管理的意義

黨的十六屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》提出“堅(jiān)持以人為本”，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，使促進(jìn)以經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新境界。黨的十六屆三中全會(huì)創(chuàng)造性地把“以人為本”視為深化經(jīng)濟(jì)體制改革、全面建設(shè)小康社會(huì)的根本原則提出來，并且作為“五個(gè)堅(jiān)持”中的重要一條列入《決定》之中，這對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展具有重大的理論和實(shí)踐意義。

由此可見，農(nóng)村信用社的以人為本管理理念完全符合國(guó)家政策，符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，符合科學(xué)發(fā)展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學(xué)發(fā)展的理論;只有以人為本，才能形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，引導(dǎo)后來者沿著即定目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強(qiáng)員工管理，企業(yè)才能真正從弱小走向強(qiáng)大，才能保持快速、可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)久不衰。

二、農(nóng)村信用社以人為本加強(qiáng)員工管理的途徑

綜合以上分析，筆者認(rèn)為，農(nóng)村信用社以人為本加強(qiáng)員工管理有以下幾個(gè)途徑：

1.作為管理者，應(yīng)從重視每一個(gè)員工的自身發(fā)展入手

首先，要尊重員工，彰顯人性化管理。每一個(gè)員工都是農(nóng)村信用社的重要一員，都是組成農(nóng)村信用社肌體的細(xì)胞，都是農(nóng)村信合大家庭的主人，都是權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體。因此，作為任何一位領(lǐng)導(dǎo)干部，充分尊重廣大員工的人格、權(quán)利，是調(diào)動(dòng)積極性，形成發(fā)展合力的重要前提。在具體的管理工作過程中，一定要緊緊抓住員工的心理，從環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上注重起來，發(fā)揮員工積極的一面。尤其在決策性工作要集思廣益，最廣泛征求員工的意見建議，有效激發(fā)他們的主人公精神，夯實(shí)決策的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)決策的可行性、科學(xué)性，徹底杜絕獨(dú)斷專行的“包辦”做法。事實(shí)證明，順應(yīng)人性的管理，實(shí)行人性化管理是最好的管理。

其次，要體貼關(guān)愛，增強(qiáng)員工歸屬感。農(nóng)村信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解他們的冷暖酸甜，掌握他們的思想與需求，幫助員工解決學(xué)習(xí)、工作、生活等各個(gè)方面遇到的問題和困難。在學(xué)習(xí)上，要多激勵(lì)、多指導(dǎo);在工作上，要多幫助、多鼓勵(lì);在生活上，要多關(guān)心、多照顧。凡事周全考慮，盡最大努力把工作做細(xì)做實(shí)。尤其是要換位思考，多站在員工的角度考慮問題、開展工作。多一份理解、少一份誤解，多一份體貼、少一份責(zé)難，多一份關(guān)心、少一份輕心。通過細(xì)致入微的幫扶關(guān)愛，切實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，使員工真正感受到自己是信合大家庭的一員，把自己的榮辱利益與信用社興衰發(fā)展緊緊的聯(lián)系在一起，從根本上增強(qiáng)他們的歸屬感，從而有力調(diào)動(dòng)他們的責(zé)任心、積極性，使其在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為信用社帶來效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，

最后，要完善機(jī)制，提升員工創(chuàng)造力。加強(qiáng)管理應(yīng)從建立和完善一系列行之有效的人力資源管理機(jī)制著手，以機(jī)制鍛造員工、培育員工、監(jiān)督員工和規(guī)范員工。尤其是要重點(diǎn)打造公平、公正、公開的壓力機(jī)制、測(cè)評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制、用人機(jī)制、約束機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，真正形成“不養(yǎng)閑人、不留懶人、不提庸人、不用賊人”的環(huán)境氛圍，達(dá)到員工有追求、有目標(biāo)、有干勁，強(qiáng)法制、強(qiáng)制約、強(qiáng)責(zé)任，出效益、出業(yè)績(jī)、出人才，使員工在有效的機(jī)制體制下，施展才智，大膽開拓，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，增強(qiáng)成就感和幸福感，全方位助推農(nóng)村信用社朝著轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的方向挺進(jìn)。

2.作為管理者，應(yīng)從建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)入手

首先，要確定大家認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。只有擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動(dòng)熱情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明;對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個(gè)期限;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性;目標(biāo)應(yīng)具有意義，值得全體成員為之努力。二是目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與。三是在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。四是目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。五是適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的勝利。

其次、要設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對(duì)以下問題進(jìn)行討論達(dá)成：一是團(tuán)隊(duì)的主要目的。二是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)。三是如何對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量。四是如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突。五是如何對(duì)所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個(gè)人都朝著共同的方式讓所有努力。六是如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突。

在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。

最后，要建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)。在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背景，我們很少會(huì)看到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團(tuán)隊(duì)取得令人滿意的成績(jī)所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

（1）使團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)。在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊(duì)成員組成的：一是具有實(shí)干能力的人，不空談，而是實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)施。二是具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。三是具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變。四是具有整合能力的人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。

（2）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)還需要確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能采用專業(yè)方式完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，因此，需要所有團(tuán)隊(duì)成員掌握專業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。

（3）發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨職能性。企業(yè)能夠靈活運(yùn)營(yíng)，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個(gè)重要步驟是鼓勵(lì)所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。這可以通過工作輪換實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌握多項(xiàng)技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

3.作為管理者，應(yīng)從構(gòu)筑富有特色的信合文化入手

農(nóng)村信用社的文化作為信用社全體員工共同的價(jià)值觀，是信用社最精辟、最概括、最高尚形式的指導(dǎo)思想。綜合文化具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和生命力。是一種特殊形式的先進(jìn)生產(chǎn)力。在信用社的整體經(jīng)營(yíng)過程中時(shí)刻發(fā)揮著整體協(xié)調(diào)、感召激勵(lì)，競(jìng)爭(zhēng)制勝的基本功能和充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本特點(diǎn)，是信用社長(zhǎng)期以來不斷錘煉升華和積淀的無(wú)形資產(chǎn)，是具有取之不盡、用之不竭特點(diǎn)的精神財(cái)富。概括的講，筆者認(rèn)為，農(nóng)村信用社企業(yè)文化由人本文化、精神文化政治（民主）、文化經(jīng)營(yíng)（企業(yè)哲學(xué)）、文化管理（發(fā)展目標(biāo)）文化、行為（規(guī)章制度）文化、理論（職業(yè)道德）文化、團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、形象文化、公關(guān)文化等文化體系交織共同構(gòu)成，需要農(nóng)村信用社管理者在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中認(rèn)真總結(jié)，提煉升華，形成獨(dú)具地方特色感召力的企業(yè)文化。

如從信合的企業(yè)文化中，不難發(fā)現(xiàn)，信合核心文化的價(jià)值觀，主要體現(xiàn)的是堅(jiān)持信用第一、重視品德操守、渴望變革突破、力求績(jī)效最優(yōu)、崇尚追求卓越;而定位文化秉承的就是立足三農(nóng)、支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)的宗旨;從信合的經(jīng)營(yíng)文化中，我們可以看出，五專理念：專長(zhǎng)與服務(wù)三農(nóng)方向、專注于提高經(jīng)濟(jì)效益、專業(yè)于特色金融服務(wù)、專精于科學(xué)管理技能、專心于社區(qū)銀行愿景;從信合的管理文化和風(fēng)險(xiǎn)文化中，所體現(xiàn)出的誠(chéng)信的原則、審慎的作風(fēng)、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格的內(nèi)控、無(wú)不揭示著信合企業(yè)文化就是打造真正的一流金融企業(yè);從信合的行為文化到服務(wù)文化的規(guī)范，乃至品牌文化的鑄造到愿景文化的展現(xiàn)，在一定時(shí)期內(nèi)，極大的激發(fā)了企業(yè)的凝聚力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，黨的十六屆三中全會(huì)創(chuàng)造性地把“以人為本”視為深化經(jīng)濟(jì)體制改革、全面建設(shè)小康社會(huì)的根本原則提出來，并且作為“五個(gè)堅(jiān)持”中的重要一條列入《決定》之中，這對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展具有重大的理論和實(shí)踐意義。

農(nóng)村信用社的以人為本管理理念完全符合國(guó)家政策，符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，符合科學(xué)發(fā)展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學(xué)發(fā)展的理論;只有以人為本，才能形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，引導(dǎo)后來者沿著即定目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強(qiáng)員工管理，企業(yè)才能真正從弱小走向強(qiáng)大，才能保持快速、可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)久不衰。

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作者簡(jiǎn)介：

江軍（1975--）男，漢族，陜西三原人，銅川市印臺(tái)區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社主任，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱，研究方向：人力資源管理與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)。