沈耀陽

摘?要：在企業(yè)的建設(shè)改革發(fā)展中，離退休人員發(fā)揮著不可替代的作用。工會(huì)如何關(guān)心關(guān)注離退休人員管理，做好離退休人員管理服務(wù)，既是義不容辭的責(zé)任，也是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然需求?；诠ぷ鲗?shí)踐，本文對工會(huì)工作中離退休人員管理存在的問題進(jìn)行了分析，對管理服務(wù)的工作內(nèi)容、思路策略、方式方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：離退休;管理;工作方法

離退休人員管理是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。離退休人員作為企業(yè)中特殊的群體，管理服務(wù)工作有著其特殊性。隨著社會(huì)體制改革的不斷完善，離退休人員管理也不斷規(guī)范。但是，離退休工作政策性比較強(qiáng)、涉及面很廣廣，工作質(zhì)量的好壞很大程度上關(guān)系到黨的政策和國家法律法規(guī)能否落地落實(shí)，關(guān)系到離退休職工的晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)的穩(wěn)定。在工會(huì)工作中，做好離退休人員管理，不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級(jí)離退休管理組織和離退休管理干部責(zé)無旁貸的職責(zé)。

一、工會(huì)離退休人員管理中存在的問題

1.離退休人員構(gòu)成復(fù)雜。離退休人員包括因?yàn)閭€(gè)人年齡正常退休職工，這也是比較穩(wěn)定的一部分。也包括因?yàn)楣靖闹?、傷病事故等各種原因離開工作崗位的人員，雖然占比不大，但由于各種客觀原因造成離退，或主觀存在不滿意、不理解、不接受的情緒，很大程度上潛伏著不穩(wěn)定因素。同時(shí)一些歷史遺留問題也需要及時(shí)處理，因此，離退休職工隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定又成了離退休管理工作的重中之重。

2.離退休人員居住分散。職工離退休以后進(jìn)入另一種生活模式，居住區(qū)域自由且可能變換頻繁，給離退休管理服務(wù)工作帶來非常大的難度。職工離休和退休后，有的住在公司福利區(qū)，有的住在郊區(qū)，有的返回了農(nóng)村或與子女住在其它城市，有的甚至長期與子女生活在國外，離退休職工居住分散，給離退休職工管理服務(wù)帶來一定的難度。

3.社會(huì)化管理有待完善。企業(yè)離退休人員管理已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，但是過渡時(shí)期仍要以企業(yè)管理為主。雖然企業(yè)離退休養(yǎng)老金已實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放，但是離退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金一直由企業(yè)發(fā)放。離退休人員與企業(yè)有著千絲萬縷的割不斷的聯(lián)系。社區(qū)建設(shè)的不完善，使社區(qū)難以完全承擔(dān)起對離退休人員管理服務(wù)的功能。多數(shù)地方社區(qū)管理服務(wù)人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，難以為大量進(jìn)入社區(qū)的離退休人員提供正常的管理服務(wù)。

二、做好工會(huì)離退休職工管理工作對策

1.完善組織機(jī)構(gòu)。要不斷完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，要有崗有職、有人有責(zé)。要落實(shí)專職離退休工作人員配備，建立完善的工作制度、科學(xué)的工作流程和現(xiàn)代的管理平臺(tái)，根據(jù)老年人新的需求針對性地做好工作，從政治上、思想上關(guān)心老年人，為他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪平道路。

2.落實(shí)管理制度，做好離退休人員管理服務(wù)，落實(shí)制度保證其合法權(quán)益是最根本的。要嚴(yán)格依據(jù)國家規(guī)定，細(xì)化落實(shí)相關(guān)政策，建立健全企業(yè)內(nèi)有關(guān)制度，按制度操作、按制度辦事、減少工作隨意性，確保工作任務(wù)按時(shí)完成，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所教。

3.注重隊(duì)伍建設(shè)。離退休管理工作具有鮮明的科學(xué)性、政治性和政策性。要加強(qiáng)離退休管理人員思想政治建設(shè)，不斷提高對離退休管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立起做好離退休管理工作責(zé)任感。要完善離退休管理人員的培訓(xùn)制度，定期組織離退休管理人員參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高素質(zhì)的根本途徑抓緊抓好。要選配有一定工作經(jīng)驗(yàn)和能力、資歷較深的同志擔(dān)任離退休管理工作，切實(shí)為離退休人員做好管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.強(qiáng)化工會(huì)職能。工會(huì)要充分表達(dá)和維護(hù)離退休職工切身利益。要通過多種形式，及時(shí)了解退休職工在生活、福利方面需求，建立離退休職工需求信息檔案，及時(shí)提供針對性服務(wù)，盡心竭力為職工辦好事、辦實(shí)事，對退休職工生病慰問，生活困難、病故等，幫助解決實(shí)際困難。采取資源共享、活躍生活的方式，開展形式多樣的文化體育活動(dòng)，建立相應(yīng)的活動(dòng)室，組織豐富多彩的老年活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。

5.創(chuàng)新工作手段。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為管理服務(wù)提供了更加豐富的手段。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)離退休人員管理服務(wù)信息化，可以大大提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度。組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休老同志組織起來，形成以離退管理部門為主、離退休人員自主管理網(wǎng)絡(luò)為輔的管理工作機(jī)制，對發(fā)揮離退休人員自主管理，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)、溝通合作的工作機(jī)制提供了極大幫助。借助信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握大量最基層的動(dòng)態(tài)信息、抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問題，為老同志們學(xué)習(xí)政策、交流思想、互通信息提供了廣闊的平臺(tái)。

6.做好信訪接待。信訪接待工作是離退休部門的日常和重點(diǎn)工作，離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)上下工夫，特別強(qiáng)調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開展一些主題活動(dòng)，強(qiáng)化滿意接待，電話規(guī)范等。

離退休職工是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)能夠發(fā)展到今天，凝聚著他們的汗水和奉獻(xiàn)，他們有理由，也應(yīng)該充分享受企業(yè)發(fā)展帶來的成果。離退休工作管理部門和從業(yè)人員應(yīng)積極面對現(xiàn)實(shí)，探索尋求行之有效的管理方法，切實(shí)履行管理服務(wù)職責(zé)，把離退休人員的管理服務(wù)當(dāng)作頭等大事做細(xì)做實(shí)，責(zé)任到人，責(zé)任到位，為離退休人員的幸福生活做出積極的努力。