張劍

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 離退休工作不僅關(guān)系到離退休人員的切身利益和晚年生活水平，更關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展以及社會的和諧安定。新時期下，企業(yè)離退休工作面臨著離退休人員數(shù)量、家庭結(jié)構(gòu)、思想觀念、需求層次等方面的變化，這就促使離退休管理部門必須以科學發(fā)展觀為指導，始終堅持以人為本的理念，不斷提高離退休管理與服務(wù)水平。本文對新時期下企業(yè)離退休工作方式的轉(zhuǎn)變路徑進行探討，期望對完善離退休工作體系有所幫助。

關(guān)鍵詞 新時期 企業(yè) 離退休 工作方式

一、新時期企業(yè)離退休工作面臨的新問題

（一）離退休人員數(shù)量及其家庭結(jié)構(gòu)變化

我國正步入老齡化社會，許多企業(yè)的離退休人員越來越多，甚至部分企業(yè)出現(xiàn)了離退休人員與在職職工人數(shù)各占一半的現(xiàn)象，促使離退休工作成為企業(yè)經(jīng)營管理必須重視的內(nèi)容，同時也加大了離退休管理與服務(wù)的難度。此外，受計劃生育政策的影響，大部分離退休人員只有一個子女，并且他們很少與子女共同生活，或者子女因工作原因無法在老人身邊生活、照料，使得獨居老人、空巢老人成為離退休人員家庭結(jié)構(gòu)的新特征。

（二）離退休人員思想觀念變化

隨著信息時代的到來，社會思潮更加多元化，信息資源更加龐雜化，在這種環(huán)境下，離退休人員的思想易受到負面影響，經(jīng)常出現(xiàn)上當受騙等現(xiàn)象。同時，離退休人員的思想更加活躍，期望通過多途徑表達自己的思想觀念，并得到他人的認同，這就需要離退休管理部門必須搭建起溝通平臺，及時掌握離退休人員的思想觀念變化，做好思想教育與引導工作。

（三）離退休人員需求變化

隨著我國社會保障制度的日趨完善，離退休人員的基本生活水平不斷提高，在滿足低層次物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，離退休人員開始追求高層次心理需求和精神需求。離退休人員在離開工作崗位后，原有的集體歸屬感會隨之減弱，社交范圍隨之縮小，易產(chǎn)生自卑感、孤獨感、失落感，需要企業(yè)領(lǐng)導和家人在心理和精神層面給予離退休人員更多的關(guān)懷。還有一些離退休人員的工作能力較強，仍然期望為企業(yè)和社會發(fā)展作出貢獻，實現(xiàn)人生價值，這也促使離退休管理工作必須重視這部分人員自我實現(xiàn)的需求，搭建老有所為的平臺。

二、新時期企業(yè)離退休工作方式的轉(zhuǎn)變路徑

（一）樹立主動服務(wù)意識

企業(yè)離退休管理部門必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路，樹立主動服務(wù)意識，以尊重、愛護、關(guān)懷離退休人員為工作宗旨，解決離退休人員的實際困難。在實際工作中，要堅持“三熟、四訪、五心”的服務(wù)原則：“三熟”是指要熟悉離退休工作業(yè)務(wù)、工作政策、個人資料三個方面的具體情況；“四訪”是指在重大節(jié)日、特殊困難、生病住院、思想波動四大重要時期進行走訪慰問；“五心”是指細心為離退休人員提供服務(wù)，誠心為離退休人員辦理相關(guān)事宜，耐心為離退休人員解答難題，熱心為離退休人員組織活動，以及愛心關(guān)懷離退休人員的生活狀態(tài)。通過樹立主動服務(wù)觀念，在企業(yè)內(nèi)部營造愛老、敬老、助老的文化氛圍，引導全體職工關(guān)注離退休人員的晚年生活，提高離退休人員對離退休管理與服務(wù)的滿意程度。

（二）關(guān)心離退休職工生活

離退休管理部門要明確整體的工作目標，即保證離退休人員老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學、老有所樂、老有所為，多方位關(guān)心和滿足離退休人員的需求。首先，企業(yè)應為離退休人員建設(shè)學習交流場所，定期召開座談會，加強與離退休人員的思想交流與溝通，一方面使企業(yè)了解他們的思想動態(tài)，另一方面也使離退休人員了解企業(yè)的發(fā)展形勢，并鼓勵離退休領(lǐng)導干部提出合理的建議。其次，針對涉及離退休人員切身利益的難題，企業(yè)要在遵循相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況，與離退休人員共同協(xié)商解決，以確保離退休人員享受幸福、快樂的晚年生活。再次，離退休工作者要關(guān)注離退休人員的生活需求，引導離退休人員形成積極樂觀的生活態(tài)度，有針對性地制定離退休人員服務(wù)措施，尤其要重點關(guān)注病弱殘疾的老年人，對其醫(yī)藥報銷中出現(xiàn)的問題，要積極聯(lián)系保險公司予以解決，保障這部分老年人的合法權(quán)益。

（三）組織豐富多彩的文體活動

企業(yè)離退休管理部門應引導離退休人員追求健康生活，通過積極組織豐富多彩的文體活動，加強老年文化建設(shè)。首先，離退休管理部門可加強與老年文體協(xié)會、社區(qū)等組織的聯(lián)系，借助社會資源舉辦大型文藝活動，讓老年人參與到文藝活動中，組建合唱團、舞蹈隊等，定期進行排練，并在大型文藝活動中展示自己的風采。其次，離退休管理部門可邀請藝術(shù)家進行講座，培養(yǎng)離退休人員在繪畫、攝影、書法方面的興趣愛好，并請專家進行指點，形成良好的文化學習氛圍。離退休管理部門應定期舉辦作品展覽，設(shè)定展覽主題，對征集的書法、繪畫、攝影作品進行統(tǒng)一裝裱后展出。再次，離退休管理部門可在離退休人員居住相對集中的社區(qū)組建健身隊、門球隊等，增進離退休人員的情感交流，調(diào)動起他們參與體育活動的積極性。

（四）搭建離退休職工老有所為平臺

由于離退休人員擁有較高的政治覺悟、豐富的工作經(jīng)驗以及熟練的專業(yè)技術(shù)，所以企業(yè)應當鼓勵離退休人員發(fā)揮余熱，滿足離退休人員實現(xiàn)自我價值的需求，為他們搭建老有所為的平臺。首先，離退休工作者可引導離退休人員積極參加社會公益活動，從社區(qū)工作做起，讓離退休人員參與鄰里矛盾調(diào)解、小區(qū)治安維護、困難家庭幫扶、青少年思想教育等工作，共同創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。其次，企業(yè)還可根據(jù)自身發(fā)展需求，返聘擁有特殊專業(yè)技能的離退休人員擔任技術(shù)顧問，深入到車間幫助青年職工解決技術(shù)難題，或請教熱心于支部工作的老黨員參與黨支部建設(shè)，通過多種渠道發(fā)揮離退休人員的自身價值。

（五）創(chuàng)新離退休管理制度

企業(yè)要不斷強化離退休管理部門建設(shè)，健全離退休管理工作規(guī)章制度，確保離退休工作常態(tài)化開展。離退休管理部門要緊貼企業(yè)發(fā)展，制定和落實養(yǎng)老金發(fā)放制度、醫(yī)藥費報銷制度、日常管理辦法等，推動離退休工作向制度化、規(guī)范化的軌道運行。同時，隨著離退休人員的年齡增長，身體健康成為影響離退休人員生活水平的重要因素，所以離退休管理部門還要落實體檢制度，每年至少組織一次離退休人員體檢，確保檢查項目的全面性，幫助離退休人員及早發(fā)現(xiàn)和治療疾病，保持離退休人員身體健康。同時，離退休管理部門應實施崗位競聘制度，并對離退休工作者的工作績效進行考核，將考核結(jié)果與薪酬掛鉤，提高離退休工作者的工作積極性和主動服務(wù)意識。

三、結(jié)語

總而言之，企業(yè)要提高離退休工作的重視程度，充分發(fā)揮離退休工作在促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展、塑造良好企業(yè)文化、穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍中的重要作用。離退休管理人員要結(jié)合新時期下離退休人員呈現(xiàn)出來的新特征、新變化，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新工作方法，樹立主動服務(wù)觀念，通過開展多樣化的活動引導離退休人員形成積極樂觀的生活態(tài)度，保持健康的身體狀態(tài)，并在老有所為的平臺上實現(xiàn)自我人生價值。

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