梁宏偉　王水清

摘要：在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式下進(jìn)行智慧館員隊(duì)伍的建設(shè)可以更好的發(fā)揮智慧圖書(shū)館的作用，提高尋找書(shū)籍的效率，在進(jìn)行智慧圖書(shū)館建設(shè)的時(shí)候需要注重建設(shè)的重點(diǎn)，本文便首先講述了建設(shè)智慧圖書(shū)館的概念與建設(shè)的重點(diǎn)，最后講述了圖書(shū)館館員在引入智慧圖書(shū)館概念的高級(jí)形態(tài)圖書(shū)館中有助于素質(zhì)提升的有效方法，以此來(lái)供相關(guān)人士參考與交流。

關(guān)鍵詞：高校 圖書(shū)館智慧服務(wù) 智慧館員隊(duì)伍 建設(shè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到社會(huì)生活的各方面，在高校圖書(shū)館管理方面便可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)館管理中的運(yùn)用大大提高了圖書(shū)管理的效率，改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館向移動(dòng)圖書(shū)館的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，給閱讀者和圖書(shū)館管理者都帶來(lái)了極大的便利與方便?，F(xiàn)如今高校智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)方便了圖書(shū)館的書(shū)籍管理，但是該種圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)模式對(duì)工作人員的要求比較高，對(duì)此為了保證該種圖書(shū)館運(yùn)行模式的順利進(jìn)行，需要采取積極有效的措施促進(jìn)智慧館員隊(duì)伍的建立，更好的完善高校智慧圖書(shū)館的服務(wù)。

一、高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的基本概念

智慧圖書(shū)館概念是最近才產(chǎn)生的，該概念的出現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展有著極為密切的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)科技水平的不斷提高，很多人認(rèn)識(shí)到科技可以運(yùn)用到社會(huì)生活隊(duì)伍各個(gè)方面，在科技力量運(yùn)用到很多社會(huì)領(lǐng)域之后便提出了科技力量運(yùn)用到高校圖書(shū)館領(lǐng)域的理念。智慧圖書(shū)館理念便是一種極大的理論突破，智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館具有極大的區(qū)別，智慧圖書(shū)館的實(shí)行給閱讀者提供了極大的便利，能夠方便閱讀者查找自己所想要的書(shū)籍。在構(gòu)建高校智慧圖書(shū)館的時(shí)候需要借助物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等科技技術(shù)的支持。智慧圖書(shū)館突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的限制，該圖書(shū)館運(yùn)行模式突破了時(shí)間與空間的限制，閱讀者可以隨時(shí)隨地的選取自己想要閱讀的圖書(shū)，大大提高了圖書(shū)館的管理效率。

二、高校圖書(shū)館智慧服務(wù)和管理建設(shè)的重點(diǎn)

（一）圖書(shū)館管理員的要求要嚴(yán)格并且要對(duì)圖書(shū)管理員的素質(zhì)也要達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)

在智慧圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中需要關(guān)注圖書(shū)館館員的作用，圖書(shū)館館員是智慧圖書(shū)館正常運(yùn)行的重要保障，為了更好的適應(yīng)圖書(shū)館的變革與發(fā)展，高校也采取了各種各樣有效的措施推進(jìn)圖書(shū)管理員向參考館員、學(xué)科館員和數(shù)據(jù)館員的轉(zhuǎn)化與提升。圖書(shū)館館員的自身素質(zhì)關(guān)系著整個(gè)圖書(shū)館的正常運(yùn)行，對(duì)此圖書(shū)館館員為了更好的適應(yīng)圖書(shū)館運(yùn)行模式的改變，需要采取積極有效的措施提升自己知識(shí)素養(yǎng)能力，尤其是學(xué)科知識(shí)和應(yīng)用現(xiàn)代科技技術(shù)，從而為閱讀者提供更加準(zhǔn)確的服務(wù)，提高用戶的閱讀體驗(yàn)。

（二）要對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)要充分的了解，并且可以對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用熟練

智慧圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館相比具有更高的優(yōu)勢(shì)，在建設(shè)智慧圖書(shū)館的時(shí)候基于數(shù)字圖書(shū)館運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)書(shū)籍信息進(jìn)行加工與處理的基礎(chǔ)進(jìn)一步改革與創(chuàng)新，智慧圖書(shū)館擁有數(shù)字圖書(shū)館所不具備的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)等等，通過(guò)建立智慧圖書(shū)館可以在保證用戶閱讀隱私的前提下滿足用戶不同的閱讀需求，當(dāng)用戶提出新的閱讀需求的時(shí)候便可以利用人工智能技術(shù)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部所有的圖書(shū)進(jìn)行檢查與搜索，以便更加準(zhǔn)確的選擇出適合的書(shū)籍，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

三、在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式下對(duì)圖書(shū)管理員的定位

（一）方便閱讀用戶的服務(wù)者

智慧圖書(shū)館構(gòu)建的主要目的便是通過(guò)利用現(xiàn)階段先進(jìn)的高科技技術(shù)為閱用戶提供更好的閱讀體驗(yàn)，簡(jiǎn)化閱讀過(guò)程。在提高智慧圖書(shū)館服務(wù)效果的時(shí)候需要時(shí)刻關(guān)注每一位閱讀者的自身狀況，用戶是圖書(shū)館服務(wù)水平的最佳體驗(yàn)者與評(píng)價(jià)者。智慧圖書(shū)館作為最近剛剛提出的新式概念，很多閱讀用戶對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)程度不深，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)技能的把握程度不高。對(duì)此為了方便用戶在閱讀書(shū)籍的時(shí)候能夠更好的利用智慧圖書(shū)館的服務(wù)功能，高校便需要根據(jù)具體情況采取積極有效的措施提高用戶信息素養(yǎng)能力。為了提高信息技術(shù)的掌握能力，高校便可以不定期的開(kāi)展講座或者培訓(xùn)，積極組織學(xué)生參加，通過(guò)派遣專業(yè)的講述人員向人們傳授最新的智慧圖書(shū)館使用知識(shí)，從而提高智慧校園的使用水平。除此之外，在構(gòu)建智慧圖書(shū)館的時(shí)候運(yùn)用了多種信息技術(shù)，從而出現(xiàn)了知識(shí)技術(shù)過(guò)于密集現(xiàn)象的發(fā)生，給圖書(shū)館館員帶來(lái)了更高的要求與挑戰(zhàn)，當(dāng)用戶對(duì)智慧圖書(shū)館認(rèn)識(shí)程度不深的時(shí)候，為了更好的保障用戶的閱讀權(quán)益，圖書(shū)館館員便需要做出一定的行為給用戶帶來(lái)更加精準(zhǔn)的服務(wù)，提高閱讀者的閱讀體驗(yàn)。

（二）社會(huì)行業(yè)的服務(wù)者

信息技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步給高校智慧圖書(shū)館的建立不僅僅帶來(lái)了極大的機(jī)遇，同時(shí)也給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。高校智慧圖書(shū)館的建立是一種新理念的創(chuàng)新與實(shí)踐，智慧圖書(shū)館不僅僅可以服務(wù)與高校學(xué)生與教師，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。在智慧圖書(shū)館中可以實(shí)現(xiàn)各種文獻(xiàn)資源的共享，打破了傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的權(quán)限，從而使社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域形成了一種表面的合作關(guān)系，閱讀者在指智慧圖書(shū)館上可以尋找到非常廣泛的閱讀資料，擴(kuò)寬用戶的知識(shí)范圍。智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)可以在內(nèi)部對(duì)所有的信息進(jìn)行整合，以所整合的信息知識(shí)為基礎(chǔ)構(gòu)建智能合作平臺(tái)，采用智能合作的方法促進(jìn)社會(huì)各個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展與進(jìn)步。

（三）促進(jìn)智慧增值

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在者各種形式的增值活動(dòng)，智慧圖書(shū)館的建成便促進(jìn)了智慧增值進(jìn)程。社會(huì)的發(fā)展導(dǎo)致圖書(shū)館所存書(shū)籍?dāng)?shù)量與種類的不斷增加，用戶的實(shí)際需求也得到廣泛的增加，為了更好的服務(wù)閱讀者，提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)，高校智慧圖書(shū)館便將發(fā)展的重點(diǎn)放在了圖書(shū)館館員培訓(xùn)方面，用戶需求的增加導(dǎo)致參考館員、學(xué)科館員和嵌入式館員的出現(xiàn)，圖書(shū)館館員對(duì)圖書(shū)館所擁有的書(shū)籍按照一定的順序或者學(xué)科種類進(jìn)行分類，方便了后來(lái)閱讀者的查找書(shū)籍的工作。智慧圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)全面感知和海量數(shù)據(jù)智能處理的重要未來(lái)發(fā)展模式，為了更好的保證圖書(shū)館的服務(wù)水平與質(zhì)量，圖書(shū)館館員便需要不斷接受信息技術(shù)的新知識(shí)，利用自己所掌握的知識(shí)解決在圖書(shū)館管理過(guò)程中常常出現(xiàn)的問(wèn)題，從而更好的發(fā)揮知識(shí)對(duì)人成長(zhǎng)與發(fā)展的作用，促進(jìn)知識(shí)增值服務(wù)進(jìn)程。

四、高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式下智慧館員隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展的策略

（一）提供互聯(lián)互通的服務(wù)

在創(chuàng)建智慧圖書(shū)館的時(shí)候需要借助數(shù)字化的存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和智能技術(shù)為主要依靠。構(gòu)建智慧圖書(shū)館的主要目的便是縮短人與人之間和物與物之間的距離，加大溝通與交流的力度。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)行模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)如今的時(shí)代發(fā)展，圖書(shū)館的資源與空間由原來(lái)的實(shí)體形態(tài)轉(zhuǎn)化為虛擬模擬形態(tài)，可以幫助用戶隨時(shí)隨地的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)閱讀自己所想要了解的知識(shí)內(nèi)容，滿足對(duì)信息的需求。圖書(shū)館館員需要適應(yīng)當(dāng)今圖書(shū)館運(yùn)行模式的改變，打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理思想，提供主動(dòng)開(kāi)放的信息服務(wù)，從而促進(jìn)信息共享進(jìn)程。比如南京大學(xué)便根據(jù)智慧圖書(shū)館理念給圖書(shū)館增加了信息交互與智能對(duì)話的功能，圖書(shū)館館員便需要不斷更新自己的管理理念，提供更加優(yōu)良的圖書(shū)館服務(wù)。

（二）打造優(yōu)秀的智慧圖書(shū)館館員隊(duì)伍

圖書(shū)館館員存在的主要職責(zé)便是更好的服務(wù)圖書(shū)館用戶，促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)一步進(jìn)步與發(fā)展，更好的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的要求。每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的專長(zhǎng)，適合不同的工作范圍，對(duì)此在構(gòu)建一支優(yōu)秀的圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)的時(shí)候需要根據(jù)館員不同的專長(zhǎng)設(shè)定合適的工作崗位。在圖書(shū)館運(yùn)行內(nèi)部建立館員學(xué)習(xí)交流群，給予館員足夠的時(shí)間與空間進(jìn)行互相交流與溝通，在交流過(guò)程中館員可以學(xué)習(xí)到更多的信息技術(shù)知識(shí)，對(duì)自身所擁有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面的分析，了解智慧圖書(shū)館所面臨的問(wèn)題，提高用戶的閱讀體驗(yàn)，推進(jìn)高校智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）促進(jìn)自我學(xué)習(xí)意識(shí)的形成

高校智慧圖書(shū)館給圖書(shū)館館員提出了更高的要求，圖書(shū)館館員自身素質(zhì)是影響智慧圖書(shū)館變革與發(fā)展的重要力量，對(duì)此圖書(shū)館館員為了利用自己的力量促進(jìn)智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展需要不斷提升自身的信息技術(shù)水平，培養(yǎng)強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，讓館員在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中接觸與掌握更加豐富的信息技術(shù)知識(shí)，更好的發(fā)揮館員在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中的作用。對(duì)此高校需要根據(jù)實(shí)際情況為館員提供足夠的機(jī)會(huì)進(jìn)行自我能力的培養(yǎng)，高校需要做好學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造的工作，學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)館員學(xué)習(xí)具有極其密切的聯(lián)系，讓館員在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下在培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì)上學(xué)習(xí)更多的信息技術(shù)知識(shí)，掌握智能設(shè)備的使用方法。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)館員便可以利用自己的力量促進(jìn)智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

高校智慧圖書(shū)館的建立給用戶帶來(lái)了更好的閱讀體驗(yàn)，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下圖書(shū)館的模式發(fā)生著巨大的變化，在變化過(guò)程中圖書(shū)館館員扮演著極為重要的角色，館員為了更好的適應(yīng)圖書(shū)館的不斷發(fā)展，給用戶帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)，需要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)知識(shí)，掌握新的智能設(shè)備的使用方法，促進(jìn)高校智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：[1]梁宏偉，忻州師范學(xué)院圖書(shū)館副研究館員。[2]王水清，忻州市忻府區(qū)解原初級(jí)中學(xué)校教師。）